Скандал с «Черри Тур»: действительно ли саратовских туристов выселяют из отелей?

31 августа рынок взбудоражила информация о том, что проблемы с отелями начались в Хорватии у российских туристов, отправившихся отдыхать по линии туроператора «Черри Тур», который присутствует в том числе и на саратовском рынке.

1 сентября рынок взбудоражила информация о том, что проблемы с отелями начались в Хорватии у российских туристов, отправившихся отдыхать по линии туроператора «Черри Тур», который присутствует в том числе и на саратовском рынке. Сообщается, что ситуация задела более 100 туристов: с них требуют повторной оплаты проживания и трансферов. TurProfi.ru удалось связаться с Дмитрием Череповым, генеральным директором «Черри Тур», и выяснить детали случившегося...


Причиной ЧП, как пояснил Дмитрий Черепов, стали разногласия «Черри Тур» с принимающей компаний Solen. «Мы перенесли чартер Пула — Волгоград: он должен был вылететь вчера, 31 августа, а вылетел сегодня. Естественно, туристов пришлось размещать в отелях еще на одну ночь. Понадобилось всего 6 номеров для 15 человек, а также трансфер в аэропорт. Однако произошло взаимное финансовое недопонимание с Solen, в результате чего и разразился скандал. Туристов действительно не хотели заселять, но речь, замечу, идет не о сотнях пострадавших, как пишут журналисты. Тем клиентам, которые оплатили трансфер и ночь в отеле из своего кармана, мы обязательно компенсируем убытки», — рассказал Дмитрий Черепов.

По его словам, каких-либо внушительных долгов перед Solen туроператор не имеет, просто партнерам не удалось договориться оперативно. «Ситуация совершенно рабочая, и если бы не старания СМИ, которые сейчас истерично реагируют на любое ЧП в турбизнесе, о ней бы мало кто вспомнил. Безусловно, нам нанесен сильнейший репутационный ущерб. Партнеры даже предположить не могли, что поднимется такая шумиха, сейчас они вместе с нами пытаются нейтрализовать последствия такого удара по имиджу», — сообщил собеседник.

Завтра Дмитрий Черепов намерен вылететь в Хорватию, чтобы на месте урегулировать последние финансовые недоразумения и согласовать график дальнейших оплат. «Все программы, запланированные на сезон, состоятся. Так, к примеру, сегодня вылетит рейс Саратов — Ростов-на-Дону — Пула, завтра в Хорватию отправятся краснодарские туристы. Можно не волноваться, их отдых состоится. Компания «Черри Тур» открывалась не для того, чтобы через полгода объявить себя банкротом и со скандалом покинуть рынок», — заверил руководитель.

Стоит отметить, что и коллеги по отрасли не спешат хоронить туроператора. «Речь не идет о банкротстве или о каком-либо колоссальном долге перед партнерами. Проблема скорее всего возникла из-за того, что платежи поступали неритмично. А поскольку туроператор начал работать на рынке недавно — в 2011 году, принимающая компания начала опасаться, что долг не будет погашен», — прокомментировала сложившуюся ситуацию Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии, программе «Вести».

Напомним, что на рынке Поволжья «Черри Тур» появился только в этом сезоне, предложив региону собственную 11-дневную чартерную цепочку в Пулу из Саратова. К слову, недавно туроператора коснулся еще один скандал, связанный с принимающей стороной, на этот раз в Болгарии. Около недели назад на грани банкротства оказалась компания Bulgarian VIP tours. Тогда компания «Черри Тур», как и другие операторы, работавшие на тот момент с BVT, была вынуждена переселять своих туристов.

От Югры до Красной Поляны. Зимний ассортимент помогут составить тематические дни на «Знай наше»

В программе онлайн-выставки 10 тематических дней, посвященных курортам и видам туризма. Какие выберете вы?

От Югры до Красной Поляны. Зимний ассортимент помогут составить тематические дни на «Знай наше»

Онлайн-выставка «Знай наше: зима 24/25» на площадке Profi.Travel пройдет с 7 октября по 1 ноября. Тематические дни — это возможность побывать только в нужных вам локациях и глубоко погрузиться в специфику региона или вида туризма. Представители офисов по туризму, туроператоры, отельеры, авторы экскурсионных маршрутов из разных регионов России будут рассказывать об особенностях своего продукта, о том, каких туристов он может привлечь, и как агентам, продавая зиму и межсезонье, получить максимальную финансовую пользу.

Вот главные герои тематических дней: Курорт Красная Поляна Екатеринбург, Самарская область, ХМАО, Республика Алтай, Тюменская область, Краснодарский край, Красноярский край. Плюс к этому будет особый день, посвященный премиальному туризму, и День «охоты за впечатлениями». Розыгрыш сертификатов — тоже часть программы.

Посмотреть всю программу

Программы пяти тематических дней уже готовы. Об этом мы точно поговорим:

  • 8 октября — День Курорта Красная Поляна. Узнаем, как развлечься, где разместиться и попробовать местную кухню. Выберем спа-отели с открытыми подогреваемыми бассейнами, посмотрим на инфраструктуру для горнолыжников и горнопляжников!
  • 9 октября — День «охоты за впечатлениями»: изучим карту курорта «Роза Хутор», узнаем, сколько стоит катание, прокат, инструктор. Обсудим с авторами туров — чей путь ведет на Байкал, Камчатку, Курилы или Чукотку, а кого ждут в Архангельской области или на Кольском полуострове.

Хотите узнать, что такое отдых в стиле «избинг»? Жмите сюда.

  • 14 октября — День Екатеринбурга: принимающие компании расскажут об основных точках притяжения путешественников, проведут мастер-класс и научат стабильно зарабатывать на Уральском направлении. Будет и топ-5 самых рентабельных для турагентов программ. А еще — детский туризм, театральные путешествия и автобусные туры по Уралу.
  • 17 октября — День премиального туризма — поговорим об отелях 5* в Самаре и Воронеже, о бутиковых путешествиях и настоящих экспедициях, почему это столько стоит и что получает клиент за свои деньги. Выясним, на чем можно добраться к Северному полюсу, разберемся с особенностями продаж туров на Сахалин.
  • 21 октября День Тюменской области. Регион представит свой туристический потенциал и уникальные маршруты с сибирским колоритом. Пройдем по следам декабристов, посмотрим, где снимают фильмы, выясним, на каких условиях сибирские поставщики работают с турагентами.

Регистрация на выставку

Программы остальных тематических дней сейчас формируем. Не забудьте оставить под них место в своих планах.

Кстати, о поставщиках: экспоненты «Знай наше: зима 24/25», участники тематических дней, хотят и готовы сотрудничать с вами! Мы учим этому наших партнеров, чтобы они отвечали вам взаимностью!

Если вам удобно следить за расписанием выставки в мессенджере, то подпишитесь на Telegram-канал «Знай наше».

В Турции рассказали, на сколько вырастут цены в следующем году

Отельеры планируют увеличить расходы на персонал.

В Турции рассказали, на сколько вырастут цены в следующем году

Турецким отельерам придется поднять вновь цены в новом сезоне. Как пишет издание Turizm Guncel, президент Ассоциации профессиональных менеджеров отелей (POYD) Хакан Саатчиоглу заявил, что отельерам придется увеличить расходы на персонал.

Президент POYD Хакан Саатчиоглу прогнозирует, что увеличение стоимости отдыха для туристов составит от 5 до 8% в 2025 году. В первую очередь, повышение цен связано с тем, что отели будут стремиться решить проблему кадрового голода, идя на уступки персоналу. Представитель ассоциации пояснил, что рост цен позволит турецким отелям выйти на качественно новый уровень работы.

Он пояснил, что для сохранения персонала многим отельерам придется во что бы то ни стало продолжать платить ему и в зимние месяцы, тогда как обычно даже круглогодичные объекты сокращают количество работников зимой. По его оценкам, многим придется оставить у себя на 50% больше персонала, чем обычно в несезон.

Ранее Profi.Travel сообщал, что турецким отелям не хватает квалифицированного персонала в пик сезона. «Мы готовы платить очень хорошую заработную плату квалифицированному персоналу в отелях. Но мы не можем его найти. Мы уже отказались от поиска сотрудников со знанием иностранных языков, но сейчас не найти даже тех, кто просто смог бы обеспечить гостям качественный сервис и гостеприимное отношение», — отмечал глава Ассоциации отельеров и туристических операторов страны Ортаджа Кёйджегиз.

Некоторые российские эксперты считают, что цены могут вырасти даже сильнее названной главой POYD вилки в 5-8%. Ранее гендиректор «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов называл возможным рост в 10-15%. Он отметил, что кажущийся не таким значительным процент с учетом предыдущих удорожаний может стать весьма ощутимым для российского туриста. Предыдущий рост цен привел к тому, что многие путешественники отказались от дорогих турецких курортов в пользу Антальи. Новое увеличение может стать очередным поводом для выбора более бюджетных направлений, чем, например, Бодрум.

В то же время вице-президент Альянса туристических агентств, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян отмечает, что в 2023 году на фоне роста цен на 20% Турция лишилась примерно миллиона отдыхающих россиян. Таким образом, новое подорожание более, чем на 5%, может привести к очередной потере части турпотока из России. Представители туристической розницы уточняют, что Турция в настоящее время и так уже не уступает по цене Таиланду, Кубе и многим другим направлениям, у которых ранее выигрывала по цене.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме