Внимание! АнтиБаунти: скандал вместо райского отдыха

Имя этого турагента хорошо известно в Сызрани и Тольятти, за ее плечами несколько уголовных дел, а впереди — реальный срок тюремного заключения... Речь идет о Наталье Галактионовой, владелице турагентства «Баунти», которая, несмотря на обвинительные приговоры суда, продолжает переезжать из города в город, обманывая все новых туристов. Как менеджеру удается выходить сухой из воды и почему ее клиенты до сих пор не могут вернуть свои деньги — выяснял TurProfi.ru.

Имя этого турагента хорошо известно в Сызрани и Тольятти, за ее плечами несколько уголовных дел, а впереди — реальный срок тюремного заключения... Речь идет о Наталье Галактионовой, владелице турагентства «Баунти», которая, несмотря на обвинительные приговоры суда, продолжает переезжать из города в город, обманывая все новых туристов. Как менеджеру удается выходить сухой из воды и почему ее клиенты до сих пор не могут вернуть свои деньги — выяснял TurProfi.ru.

   

На днях в редакцию TurProfi.ru позвонил специалист крупного федерального туроператора с просьбой помочь туристам. «Они пришли к нам в офис и требуют разъяснений по поводу своего сорванного отдыха. Но на их фамилии не забронировано никаких туров, а с турагентством «Баунти», которое им якобы продало нашу путевку, мы не сотрудничаем», — сообщил менеджер.

Результаты пятиминутного поиска в интернете превзошли все ожидания: оказалось, что «подвигам» названного агентства посвящены сотни гневных сообщений туристов на десятках различных сайтов. Что интересно, турфирму называли то сызранской, то тольяттинской, а даты публикации варьировались от 2008 до 2013 года! Но при этом везде речь шла об одном и том же агентстве — «Баунти», его директоре Наталье Галактионовой и незамысловатой схеме обмана: турагент только делала вид, что бронирует туры, накануне вылета сообщала клиентам, что отдых срывается по независящим от нее обстоятельствам (отмена рейса, сбой в работе туроператора и авиакомпании и т. д.), а потом просто... исчезала: съезжала из офиса, не отвечала на звонки — и деньги, разумеется, никому не возвращала.
 


 Скрин сообщения в “В Контакте”
 

Осудили за мошенничество


Как оказалось, девушка действительно сначала работала в Сызрани. Итогом нескольких лет туристской деятельности стали два уголовных дела по статье «Мошенничество». Сызранский городской суд уже дважды — в 2011 и 2012 годах — признавал Наталью Галактионову виновной в обмане туристов и даже приговорил ее к лишению свободы в исправительной колонии общего режима (соответствующий приговор опубликован на сайте суда). Однако реальное отбывание наказания еще впереди — его отсрочили в связи с тем, что на момент вынесения приговора Наталья Галактионова была беременна, к тому же в одиночку воспитывала малолетнего ребенка. Лишение свободы наступит только тогда, когда сыну обвиняемой исполнится 14 лет.

Кстати, юрлицо ООО «Баунти», зарегистрированное в Сызрани в 2008 году, было ликвидировано 7 февраля 2011 года. Это несложно узнать, введя ИНН или название компании в Единый государственный реестр юридических лиц. Тем не менее девушка переехала в Тольятти и вновь занялась туризмом. В популярной социальной сети появилась страничка «Баунти-Тур». Последнее сообщение на ней датируется 25 января, а телефоны, указанные в контактах, отвечают, что «абонент временно недоступен»...
 
 

Скрин страницы аккаунта в “В Контакте”


Новый город — новые обманутые туристы


«Мы должны были ехать в Турцию в прошлом мае, однако в день вылета турагент сообщила, что на троих из пяти туристов оператор якобы не успел оформить документы. Решили заключить договор на новые даты, но когда приехали в аэропорт, наших фамилий не оказалось в списке на регистрацию», — вспоминает Екатерина Непогожева, жительница Тольятти. По словам собеседницы, на все вопросы Галактионова отвечала, что договор в силе, брони оплачены и во всем виноват сбой в системе туроператора. Деньги за тур менеджер обещала вернуть, однако постоянно оттягивала момент встречи. В результате Екатерина не выдержала: написала заявление в ОБЭП и рассказала об этом турагенту. «Тогда Галактионова заявила, что раз мы не хотим по-хорошему, то будет по-плохому: деньги она теперь вернет только через суд», — рассказывает туристка.

Не смогли вернуть свои деньги и другие пострадавшие. Елена, еще одна обманутая туристка из Тольятти, собиралась в прошлом декабре отправиться в Египет с мужем и двумя детьми, однако поездку пришлось отменить по рабочим обстоятельствам. «Когда мы заблаговременно аннулировали тур и потребовали возврата его стоимости, Галактионова два месяца подряд обещала отдать все до копейки, но потом просто перестала отвечать на звонки. Хорошо, что мы не успели внести полную стоимость тура, а то потеряли бы еще больше денег», — рассказывает Елена.

Сколько всего человек обманула Наталья Галактионова, подсчитать сложно — только по отзывам в социальных сетях и сообщениях на форумах, за последние полгода набирается несколько десятков пострадавших. Так, двое из них должны были отправиться на отдых в Египет буквально на днях. По словам тольттинки Юлии Осиповой, она уже пользовалась услугами турагентства «Баунти» раньше, поэтому прошлой весной вновь обратились в него же — купила путевку в Египет на 4 марта. Однако около месяца назад турагент Наталья Галактионова перестала отвечать на звонки, а из офиса съехала. Когда же туристка обратилась к туроператору, то узнала, что на ее имя ничего не было бронировано.

К слову, среди тех, с кем удалось побеседовать TurProfi.ru, Юлия единственная воспользовалась услугами «Баунти» во второй раз. Остальные случайно находили страничку агентства в социальной сети, заочно выбирали тур и приезжали бронировать его в офис. Клиентам не обещали скидок, уникальных спецпредложений или эксклюзивных авторских туров. «Нас нельзя назвать опытными путешественниками — мы просто выбрали турфирму через интернет. Удивил, конечно, интерьер офиса: закуток из пластиковых стен в ТЦ «Русь», стол, стул, небольшой шкафчик, принтер и ноутбук. При этом менеджер опоздал на два часа, но мы решили не конфликтовать. Нельзя ведь ждать подвоха от каждого...» — рассказывает Екатерина Непогожева.

На одном месте турагентство «Баунти» долго не задерживалось. От туристов мы узнали, что Наталья Галактионова сначала снимала помещение в ТЦ «Аэрохолл», затем в ТЦ «Русь», а потом на ул. Дзержинского, 90. «Складывается ощущение, что она переезжает из офиса в офис, из города в город, чтобы скрыться от своих обманутых клиентов», — делится выводами Екатерина.


Где справедливость?

Кстати, когда Екатерина Непогожева обратилась в ОБЭП, ей сообщили, что на имя Галактионовой уже подано шесть заявлений от других пострадавших туристов. По словам туристки, ОБЭП возбудил уголовное дело по статье «Мошенничество», передал дело в УВД по Автозаводскому району г. Тольятти, оттуда оно перешло в Центральное УМВД города, а затем отправлено в Сызрань — по месту жительства Галактионовой. На какой стадии сейчас находится следствие, TurProfi.ru выяснить, к сожалению, не удалось. Однако достоверно известно, что дело еще не поступило в производство Сызранского городского суда, который ранее выносил приговоры Наталье Галактионовой.

Впрочем, сама туристка, подавшая заявление, не уверена, что добьется возврата денег. «Стоимость тура нам вряд ли теперь удастся вернуть, остается надежда на то, что мы сможем привлечь Наталью Галактионову к уголовной ответственности», — отмечает Екатерина Непогожева. Еще более пессимистично настроены другие туристы.  «Я почти уверена, что денег своих мы не увидим. Но 21 000 рублей — не такая большая сумма, чтобы сильно переживать, пусть Галактионова потратит ее на своих детей, на момент общения с нами она, по ее словам, опять была беременна», — рассказывает еще одна пострадавшая, которая даже не стала обращаться в правоохранительные органы.


Дозвониться до Натальи Галактионовой корреспонденту TurProfi.ru не удалось — ни один контактный телефон не отвечает. Офисов по указанным туристами адресам уже нет, а где находится сама девушка — неизвестно. Однако вполне вероятно, что ее имя мы услышим еще не раз, ведь в этой истории еще рано ставить точку.

В аэропортах Турции огромные очереди из-за сбоя на паспортном контроле

Масштабные проблемы в системе, но коллапс продолжается

В аэропортах Турции огромные очереди из-за сбоя на паспортном контроле

Во многих аэропортах Турции произошел сбой на сайте POLNET — его полицейское управление использует для паспортного контроля, сообщает Havahaber.com. Это, по словам представителей местных туркомпаний, спровоцировало масштабный коллапс. Некоторое время назад сбой устранили, но огромные очереди пока сохраняются.

Тысячи пассажиров все еще не могут пройти паспортный контроль из-за неисправностей. «В аэропорту Сабиха Гекчен и аэропорту Антальи наблюдается высокая загруженность», — пишет издание.

Как рассказал Profi.Travel рассказал Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel, сбой уже устранили, так как туристов начали пропускать.

«Сбой длился примерно 3 часа, а самолеты приземляются каждые 15-20 минут по расписанию. За это время в аэропорту накопилось несколько тысяч пассажиров, — пояснил Сунай Сертель. — Все равно очереди сохраняются: самолёты прилетают, людей все еще слишком много». Он уточнил, что пассажирам, по крайней мере в Анталье, никто ничего не объяснял. Централизованно о сбое в системе не сообщали. на вопросы отвечали, якобы лента сломалась — обычно так и бывает.

«У нас только в 17:30 начали выходить туристы, которые прилетели в 14:30. Те, кто позже, — до сих пор ждут. Сколько это продлится, я не знаю, но в аэропорту реально коллапс», — сказал он.

Эксперт отметил, что, если говорить о Стамбуле, там проблемы нужно умножить на 10, поскольку количество рейсов значительно больше.

Коснулся сбой и тех, кто вылетал из Турции. Люди не могли пройти паспортный контроль, сесть в самолет, вылетали с задержками. Сунай Сертель отметил, что основная проблема в таких ситуациях — отсутствие информации.

Некоторые рейсы в Россию — прибудут с опозданием. Так, например, в аэропорту Внуково ожидают рейса «Победы» из Стамбула с задержкой на 39 минут (вместо 18:20 он приземлится в 18:59), а рейс Turkish Airlines, напротив, прибудет на 22 минуты раньше, чем по расписанию: в 18:13. Рейс «Победы» из Антальи ожидается вовремя — в 20:00. В аэропорту Шереметьево почти на 50 минут задерживается рейс «Аэрофлота» из Стамбула, прибытие ожидается в 19:33.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

«Черная пятница» в Club Med

Горнолыжные курорты со скидкой 20%

Ваши туристы мечтают о горнолыжных склонах, но еще не определились, где провести зимний отпуск? С выбором стоит поспешить: только до 2 декабря Club Med проводит акцию «Черная пятница», условия которой позволяют отдохнуть на горнолыжных курортах со скидкой до 20%.

 

Club Med — пионер All Inclusive: еще в 1950 году компания открыла первые курортные городки, работающие по такой системе, на средиземноморском побережье Испании и Италии (отсюда и название Club Méditerranée, или «Средиземноморский клуб»). Идея системы «все включено» заключалась в том, чтобы дать отдыхающим возможность сразу оплатить трехразовое питание, напитки и развлечения, сведя к минимуму дополнительные расходы. Она быстро пришлась по вкусу туристам со всего мира, и уже в 1956 году в швейцарском Лейзине был открыт первый горнолыжный курорт Club Med. Впоследствии All Inclusive от компании был существенно расширен, и в последние годы в стоимость туров включено не только питание и напитки в течение всего дня, но и мини-клубы для детей от 4 до 17 лет, 20+ видов спорта на каждом курорте, а также дневные активности, вечерние шоу и многое другое.

Сегодня в сеть бренда входит свыше 70 курортов по всему миру, в том числе 24 горнолыжных: 14 из них расположены во Франции (кстати, любимый многими Serre Chevalier готовится к открытию после реновации 15 декабря 2024), по одному в Италии и Швейцарии, 7 в Азии (Китай и Япония), один в Канаде. Все они работают по системе Premium All inclusive, а это значит, что в стоимость тура уже включены ски-пассы, уроки по горным лыжам и сноуборду (19 уровней катания) с профессиональными инструкторами школы ESF, детские клубы.

Если ваши туристы являются преданными поклонниками отдыха в Club Med или давно мечтали попробовать такой отдых, не пропустите «Черную пятницу»: скидки до 20% на горнолыжные курорты на грядущий зимне-весенний сезон 2025. Лучшие предложения и курорты со скидкой до 20% можно забронировать только с 19 ноября 2024 по 2 декабря 2024.

Стоимость поездки для клиентов фиксируется в рублях и не зависит от колебаний курса евро. Оплатив свою поездку, туристы смогут не волноваться о ее окончательной стоимости и не думать о картах и евро. В текущей ситуации это немаловажный фактор для принятия решения!

Статьи по теме