М-М-МХП: закрытые офисы и 1300 пострадавших клиентов

В Санкт-Петербурге закрыты все офисы «Магазина Хороших Путевок», а сотрудники компании отправлены в отпуска и на больничные. Таковы результаты акции раннего бронирования компании «МХП», предоставлявшей туристам скидки в 50%. Число пострадавших туристов превысило уже 1300 человек, сейчас руководство «МХП» предлагает им еще и поработать в Координационном совете — помочь товарищам по несчастью.

В Санкт-Петербурге закрыты все офисы «Магазина Хороших Путевок», а сотрудники компании отправлены в отпуска и на больничные. Таковы результаты акции раннего бронирования компании «МХП», предоставлявшей туристам скидки в 50%. Число пострадавших туристов превысило уже 1300 человек, сейчас руководство «МХП» предлагает им еще и поработать в Координационном совете — помочь товарищам по несчастью.

  

В пятницу «ТЕЗ ТУР Северо-Запад» аннулировал очередную порцию заявок от МХП —  всего 450 человек. По словам генерального директора представительства туроператора в Санкт-Петербурге Юрия Богданова, это подтвержденные туры с вылетом с 11 января по 1 мая 2012.  Неделю назад по тем же причинам было аннулировано более 100 заявок, а еще раньше — более 300. В общей сложности Tez Tour аннулировал около 1000 заявок от МХП. Причина одна — как TurProfi.ru прокомментировали в компании Tez Tour, оператор не получил деньги от ЗАО «СМП» — компании, входящей в холдинг Андрея Алмазова Top Union. Именно туроператор ЗАО «СМП» фигурировала в качестве туроператора в договорах «МХП» с туристами. Кроме того, ЗАО «СМП» так и не компенсировало туроператору фактически понесенные расходы.

Также, по данным Балтийской ассоциации защиты прав туристов, заявки аннулировали туроператоры Coral Travel и НТК «Интурист», точное число их аннуляций туроператоры не сообщают. Еще раньше с сетью перестали работать компании «Солвекс-Турне», «Библио Глобус», Anex Tour.

По свидетельству руководителя Балтийской ассоциации Татьяны Касьяновой, глубина продаж у МХП достигала мая 2012 года, таким образом, сейчас, по предварительной информации, речь идет о примерно 1300 пострадавших. «Если брать среднюю стоимость тура в 30000 рублей, то становится очевидно, что фингарантий в 30 млн рублей у ЗАО «СМП» не хватит, чтобы выплатить компенсации всем туристам», — подчеркнула  Татьяна Касьянова в разговоре с корреспондентом TurProfi.ru. Отметим, что стоимость путевок варьировалась от 10 000 до 90 000 рублей.

Вместе с тем на сайте Ростуризма появилось разъяснение для клиентов сети МХП порядка обращения туристов в страховую компанию ОАО «Страховая группа МСК», где застрахована финансовая ответственность туроператора ЗАО «СМП» по договору сроком действия до 31 мая 2012 г.

 

В разъяснении Ростуризма можно найти:

- Порядок выплаты страхового возмещения  в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
- Перечень сведений, которые необходимо указать в требовании туриста
- Перечень документов, которые заказчик должен приложить к требованию


Скачать полный текст сообщения Ростуризма

 

Однако, пока компания официально не объявлена банкротом, пострадавшим туристам вряд ли можно рассчитывать на операторские фингарантии. К тому же банкротить ЗАО «СМП» Андрей Алмазов — генеральный директор ЗАО «СМП», сети МХП и холдинга Top Union — судя по всему и не собирается. Более того, на прошлой неделе он опубликовал сообщение, в котором говорится, что ЗАО «СМП» и ЗАО «МХП» выставлены на продажу — стоимость обеих компаний оценена в 1 млн евро («почти по себестоимости»). 

 

 

В причинах проблем своих компаний Андрей Алмазов обвиняет туроператоров, милицию и СМИ, а пострадавшим туристам Алмазов предлагает довольно экзотический способ возвращения своих денег. В субботу 17 декабря на сайте «Магазина Хороших Путёвок» появилось сообщение о создании Координационного совета, в который призывают войти неулетевших туристов.

Работа совета, как предполагается, будет заключаться в том, что сами пострадавшие клиенты МХП будут принимать и обрабатывать заявления таких же обманутых туристов, информировать о вылетах и не вылетах, а также отвечать по телефону на вопросы клиентов, ожидающих вылетов в декабре и январе. Занятость планируется на полный рабочий день, однако об оплате такой работы не говорится ни слова.

Впрочем, большинство клиентов «Магазина Хороших Путёвок»  скептически восприняли инициативу Андрея Алмазова, что выразилось в эмоциональном обсуждении предложения в социальной сети «Вконтакте».

Однако TurProfi.ru удалось связаться с одной из клиенток МХП, которая решила все же войти в Координационный совет. «Мой рабочий график позволяет пойти на такой эксперимент. Свои услуги я предложила из интереса, чтобы выяснить — будет ли совет реально работать или же это очередная «утка» от Андрея Алмазова. Могу сказать, что со мной никто из МХП не связался по этому поводу. Позвонили только вы», — рассказала девушка, пожелавшая остаться неназванной.

Отметим, что в настоящее время на сайте «Магазина Хороших Путевок» количество офисов сети сократилось: остались адреса только трех точек, две из которых являются франчайзинговыми (ранее перечислялось порядка 6 адресов). А головной офис на ул. Марата, 10, якобы закрывшийся на ремонт, вообще исчез с сайта.

Именно там утром в понедельник, 12 декабря, руководитель МХП должен был встретиться с неулетевшими туристами, однако на встречу он не явился. Как рассказали TurProfi.ru пострадавшие, встречу назначили в офисе компании на Загородном проспекте, так как основной офис на ул. Марата закрылся якобы на ремонт. Пострадавшие также отметили, что ремонту удивились, поскольку еще в воскресенье в офисе на Марата полным ходом шла работа

Еще один из пострадавших туристов, у которого сорвался вылет в Доминиканскую республику 9 января, сообщил TurProfi.ru, что в последний раз был в офисе на ул. Марата 10 декабря, где оставил три заявления, ответа на которые до сих пор не получил. Кроме того, по словам туриста, в МХП скрывали фактического туроператора. «Сотрудники МХП знали, что Tez Tour аннулировал заявку, однако меня никто не известил об этом. Далее в МХП отказались предоставлять данные о том, с каким туроператором состоится поездка, каков статус заявки и так далее. Завтра понесу заявление в ОБЭП», — поделился молодой человек.

На сайте же МХП висит призыв к пострадавшим, направлять все претензии по почте заказным письмом с уведомлением, причем на адрес того же закрытого офиса на ул. Марата, 10.

Что касается Андрея Алмазова, то, похоже, он уже не выходит на связь, что прежде делал достаточно охотно. С пятницы до него невозможно дозвониться по мобильному телефону, по электронной почте на вопросы TurProfi.ru он также не ответил. Хотя ранее сообщал о том, что «никто не сбежал», и обещал компенсацию в двойном размере всем пострадавшим плюс новогодний отдых в Египте.

Известно, что туристы несут заявления в ОБЭП, однако пока нет официальных данных о том, сколько таких заявлений уже приняли правоохранительные органы и как продвигается дело.  

Многие турпрофи о таком варианте развития событий предупреждали еще осенью, когда МХП только анонсировала свои удивительные скидки, достигавшие 50%, однако тогда объяснения Андрея Алмазова обособой макетинговой стратегии компании, по всей видимости, клиентов МХП удовлетворяли.

 

Ранее по теме:

- МХП подсчитал сентябрьских цыплят
- МХП - туроператоры аннулируют брони. Что дальше?
- Около 90 клиентов МХП рискуют не вылететь на этой неделе. Офис на ул. Марата закрыт? 

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В случае отказа от оплаты им угрожают проблемами при вылете домой.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В Дубае участились случаи кибермошенничества в отношении туристов. За сутки до обратного вылета отдыхающие получают SMS-сообщение якобы от полиции ОАЭ с требованием оплатить штраф. Ссылка в нем ведет на фишинговый сайт. Как пишет «Коммерсантъ», сумма обычно невелика — 10 дирхам или 270 рублей. Однако туристов пугают кратным увеличением суммы при оплате в аэропорту, а также проблемами на погранконтроле.

О подобном случае изданию рассказала директор турагентства «Киви» Анна Комракова, туристы которой получили такое сообщение от мошенников. Ранее они пользовались услугами «Яндекс Такси» и брали машину в аренду.

Туристы обратились на ресепшн дубайского отеля Rove La Mer, в котором отдыхали, — там им сообщили, что это уже седьмой подобный случай за сутки. Сотрудник отеля указал, что адрес сайта из SMS на несколько букв отличается от реального сайта полиции.

Турагент отметила, что коллеги рассказали ей о похожих случаях в Дубае. Пострадавшие от кибермошенников туристы отдыхали в других отелях, но также пользовались приложением «Яндекс Такси».

Проблему подтверждают и в полиции Объединенных Арабских Эмиратов. По данным ведомства, с начала года в стране зафиксирован рост случаев рассылки фишинговых ссылок.

Кибермошенники проявляют повышенный интерес к туристам не только в ОАЭ. Так, в Таиланде в 2022 году злоумышленники получили доступ к базе с данными путешественников, получивших разрешение на въезд в королевство. В начале текущего года турецкая Ассоциация отельеров жаловалась на многочисленные поддельные сайты сервисов бронирования.

Начальник отдела информационной безопасности компании SearchInform Алексей Дрозд пояснил, что источником информации для кибермошенников в ОАЭ могли стать SIM-карты, которые выдаются туристам по прилете в Дубай. Нередко злоумышленники также ориентируются на роуминг, используя сообщения типа: «Добро пожаловать в страну», — как повод для отправки фишинговых ссылок по этому номеру.

Отправляя сообщения о штрафе, мошенники специально указывают небольшую сумму, чтобы туристу было проще заплатить, чем поднимать шумиху. К тому же гости зачастую не в курсе, на каком сайте следует оплачивать такие штрафы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Заглянуть в глаза Катуни — зимний Алтай исполняет желания

Чем удивит ваших туристов край снежных вершин и голубых озер.

Про Горный Алтай говорят так: своей красотой и колоритом он не уступает швейцарским Альпам. Но путешественникам и жителям республики не нужно сравнений. Алтай — это Алтай, родное и уникальное место силы, побывать в котором каждому необходимо хотя бы раз в жизни, и ждать для этого лета не стоит. Зима на Алтае — лучшее время исполнения желаний.

 

Великолепная природа — главная зимняя достопримечательность Республики Алтай. Зимой здесь можно кататься на горных лыжах и санно-собачьих упряжках, учиться водить снегоходы, знакомиться с традициями, участвовать в народных праздниках, совершать пешие прогулки. Зимний климат довольно мягкий, много солнца и безоблачных дней, а мороз редко опускается до критических показателей. При этом Алтай — всё-таки Сибирь, так что главное — взять с собой в поездку теплые вещи.

Голубые озера: встреча с легендой Катуни

Одним из самых необычных мест не только зимнего Алтая, но и всей страны считаются знаменитые Голубые озера, расположенные в Чемальском районе республики. Незамерзающие водоемы называют «глазами Катуни» — река несет с собой частички горных пород, которые и окрашивают озерную воду в таинственный голубовато-зелёный цвет. Причем каждый, кто смотрит в глаза Катуни, видит свой оттенок. Но все без исключения путешественники влюбляются в эти места с первого взгляда и на всю жизнь.

Голубые озера — своеобразные сообщающиеся сосуды, вода которых перетекает из одного водоема в другой, пока не попадет в Катунь. Летом озер не увидишь: с мая по август они полностью поглощены Катунью. И только с наступлением холодов, когда уровень реки снижается, озера перестают прятаться.

Есть у Голубых озер и своя легенда о Хане Алтае и его дочери Кадын, которые, по поверью, превратились в реки Бию и Катунь. Чтобы дочь могла видеть красоту родных земель, хан даровал ей глаза — озера. Но яркое горное солнце ослепляло Кадын, и хан спрятал глаза под водяным покровом на всё лето. Озера появляются с наступлением осени, а весной снова «закрываются».

Местные жители утверждают, что вода Голубых озер обладает целебными свойствами: она мягкая, кристально чистая, ее температура круглый год держится на отметках от +5 до +9 градусов благодаря подземным ключам. Зимой туристов здесь особенно много во время праздника Крещения. Купели организуются по всем правилам, а для желающих окунуться местные жители обустраивают передвижные бани.

Как добраться до Голубых озер

  • ● На рейсовых автобусах от Горно-Алтайска до села Аскат. Затем придется пройти пешком около пяти километров. Спуск к водоемам крутой, поэтому нужна нескользящая обувь.
  • ● На автомобиле по маршруту Бийск — Майма — Усть-Сема, но понадобится полноприводный транспорт.
  • ● Можно арендовать снегоход на одной из туристических баз и добраться до озер по заснеженной долине.

Фестивали и зимние развлечения Алтая

Алтай зимой предлагает немало развлечений для туристов: можно покорять снежные склоны, участвовать в местных фестивалях и экскурсиях, кататься на коньках на ледовых площадках, залитых среди гор, или отправиться на экскурсию по ущельям на снегоходах. С каждым годом количество развлечений растёт, как и число гостей, желающих провести именно здесь новогодние праздники и зимние каникулы.

Рядом с Голубыми озерами есть туристические базы комфортным размещением. Недалеко, в селе Элекмонар работает музей «Палеопарк» с коллекцией минералов и скелетами настоящих мамонтов. Рядом и усадьба Григория Чорос-Гуркина, ученика Ивана Шишкина, знаменитого алтайского мастера пейзажа, одного из первых художников-профессионалов среди представителей коренных народов Сибири. Прямо на пути к озерам — остров Патмос с уникальным деревянным храмом и высеченным в скале образом Богородицы с младенцем.

Статьи по теме