«Бизнес-бомбам» Андрея Алмазова помешали «помощники»

Несмотря на заявление директора закрывшихся агентств «Магазин хороших путевок» Андрея Алмазова о том, что более он не намерен общаться со СМИ и клиентами, TurProfi.ru все-таки удалось получить от него несколько комментариев. Правда, ничего утешительного в его словах уже нет: объяснения «особых маркетинговых схем» сменились обвинениями в адрес партнеров.

Несмотря на заявление директора закрывшихся агентств «Магазин хороших путевок» Андрея Алмазова о том, что более он не намерен общаться со СМИ и клиентами, TurProfi.ru все-таки удалось получить от него несколько комментариев. Правда, ничего утешительного в его словах уже нет: объяснения «особых маркетинговых схем» сменились обвинениями в адрес партнеров.

 

После того, как стало известно, что офисы МХП закрыты, Андрей Алмазов оставил    «прощальное» сообщение своим клиентам, в котором официально заявил о том, что он удаляется из соцсетей и не появится там больше никогда. «Я полностью закрыт для общения со СМИ и клиентами. Больше никакой информации... Думайте сами, решайте сами», — говорилось в послании пострадавшим.  В настоящее время страница с обсуждением недоступна. 

Тем не менее, на вопросы TurProfi.ru Андрей Алмазов все-таки ответил. «На самом деле, факт аннуляций туров имел малое значение. По бизнес-плану мои «бизнес-бомбы» на рынке туризма должны были всех сильно удивить, как клиентов, так и конкурентов. «Помощники» помогли планам не сбыться», — пишет TurProfi.ru Андрей Алмазов.

Напомним, первыми «бизнес-бомбами» от Алмазова стали  огромные скидки на туры в рамках акции раннего бронирования, достигавшие 50%. В течение осени этот размах впечатлял и клиентов, и игроков рынка. Пока, наконец, не начались сложности.

Часть туроператоров Санкт-Петербурга прекратили партнерство с ЗАО «СМП» (туроператорская компания Андрея Алмазова, через которую бронировал заявки «МХП») еще в октябре, когда у компании начали возникать проблемы с оплатой заявок в установленные договорами сроки. Так перестали работать с ЗАО  «СМП»:  «Верса», «Солвекс-Турне», «Библио Глобус», Anex Tour.

За две минувшие недели туроператорские компании «ТЕЗ ТУР  Северо-Запад», Coral Travel и НТК «Интурист» аннулировалиоколо 1300 подтвержденных заявок вплоть до мая 2012 года — ЗАО «СМП» не оплатило их.  При этом, большая часть аннуляций пришлась на долю компании «ТЕЗ ТУР  Северо-Запад» — порядка 1000 человек.

На прямой вопрос TurProfi.ru, были ли брони оплачены туроператорам вовремя, владелец сети МХП так и не смог ответить, ссылаясь то на технический сбой, то на «недоступность» информации. При этом Андрей Алмазов подчеркнул, что 100% штрафы, которые выставил «ТЕЗ ТУР Северо-Запад» в качестве возмещения фактически понесенных расходов стали для него неожиданностью: «Причина, я почти уверен, кроется в большом давлении со стороны Москвы, туррынка Санкт-Петербурга, а также СМИ на директора «ТЕЗ ТУР Северо-Запад», что не позволило нам продолжить качественно многолетнее сотрудничество».

По последним данным, только в Балтийской ассоциации защиты прав туристов находится уже около 300 заявлений от клиентов МХП, сколько заявлений имеется в ОБЭП и других правоохранительных органах — уточняется.
При этом руководство Балтийской ассоциации отмечает, что есть как минимум 40 человек, чьи вылеты всё-таки оплатили. «В основном, это туры в ОАЭ. Но есть несколько вылетов в Египет и на Шри-Ланку из Москвы, а также в Таиланд и Доминикану. К сожалению, нам не удалось связаться с некоторыми туристами, надеюсь, они приедут в аэропорт», — цитирует руководителя ассоциации Татьяну Касьянову портал Tourdom.ru.

Первое время Андрей Алмазов пытался искать решения и регулярно сообщал клиентам о предпринимаемых действиях. В частности о планах продать ЗАО «МХП» и ЗАО «СМП», чтобы предоставить всем пострадавшим двойную компенсацию. Цена за обе компании была озвучена — 1 млн евро. «Это по себестоимости» — подчеркивал владелец. Однако сейчас Андрей Алмазов отказался и от этой идеи. «За бесценок это делать невыгодно», — констатировал бизнесмен.

После этого, туристам было предложено помочь себе самим. Новый неожиданный план Андрея Алмазова подразумевал создание координационного совета, в котором клиенты МХП принимали и обрабатывали заявления таких же обманутых туристов, информировали их о вылетах и не вылетах. Впрочем, как и предыдущие «бизнес-бомбы», они не сработали. С клиентами, решившими вступить в совет, так никто из сети МХП и не связался.

Страховщиком туроператора ЗАО «СМП» является компания «МСК», предоставившая предприятию финансовые гарантии на 30 млн рублей. Как сообщил портал Tourdom.ru, в петербургском филиале страховой компании «МСК» уже начался прием заявлений от туристов, вылеты которых не состоялись.

По состоянию на 20 декабря поступило 5 претензий. Однако ситуация осложняется тем, что финансовая несостоятельность ЗАО «СМП» должна быть определена в судебном порядке, так как в «МХП» документов, подтверждающих неисполнение обязательств, получить невозможно. «Пострадавшим туристам необходимо обращаться в суд по факту неисполнения туроператором своих обязательств», — комментируют в страховой компании. Видимо, больше ничего другого обманутым клиентам «Магазина Хороших Путевок» не остается...

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

А в туризме ждут революцию за счет сокращения рабочей недели

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

Сегодня в России самая большая категория богатых туристов — кому 55 и более лет. И эта аудитория стареет: еще лет 10-15 они стабильно будут путешествовать, но дальше их активность начнет снижаться. Об этом сообщил генеральный директор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, выступая на ежегодной конференции «ТревелХаб», которая состоялась в Москве 27 ноября.

«Мы проводили анализ и выяснили, что наименее путешествующий возраст — это 19 лет, когда родители уже не берут с собой, а у самого тебя еще нет денег, чтобы куда-то ездить. А вот наиболее активно путешествующие и у кого при этом есть деньги на дорогие туры — это 55-летние», — сказал Тарас Кобищанов.

По его словам, в основном это те, кто заработал в девяностые — начале двухтысячных. «Те, кто занимает сегодня хорошие позиции в бизнесе, органах власти и на крупных предприятиях», — уточнил он.

Причем эта аудитория закрывает собой не только значительную часть сегмента люксовых туров в принципе, но и даже до половины выезжающих на целых направлениях, например, топ-отелях на Мальдивах. В нише дорогих отелей ОАЭ тоже превалируют туристы возраста 55+.

Отвечая на вопрос корреспондента Profi.Travel о том, кто придет на смену этой стареющей аудитории через 10-15 лет, Тарас Кобищанов предположил: «Скорее всего, их дети». При этом, по его мнению, это вовсе не означает, что спрос на дорогие туры будет постепенно иссякать. Эксперт считает, что в ближайшие годы произойдет революция в туризме, и тогда структура спроса поменяется в принципе.

«Революция в туризме уже началась, но пока она не затронула Россию. Связано это с введением четырехдневной рабочей недели. Это уже произошло в Исландии. Бельгия — на подходе, там уже практически введена четырехдневка. В Эмиратах — 4,5 дня. Я полагаю, что развитые страны — сначала Европа, а потом и все остальные — придут к тому же. Россия, может быть, чуть позже, поскольку сейчас у нас дефицит рабочей силы, но все же присоединится к этой тенденции в перспективе ближайших нескольких лет», — отметил он.

По мнению эксперта, за счет трех выходных россияне получат возможность вылетать на weekend вечером в четверг. И это сделает доступными короткие туры с пятичасовым перелетом. Таким образом, станут востребованы турпродукты, которые сейчас не подходят для коротких уикендов. «Вот тогда полетят массы. И вообще туризм станет необыкновенно перспективен и востребован. Это повлечет за собой развитие и авиаперевозок, и гостиничной инфраструктуры — предложение будет развиваться под спрос. В том числе за счет относительно дешевых средств размещения. И мировая авиаперевозка тоже станет более дешевой», — заключил глава «Русского Экспресса».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Светлана
28 ноября, 16:52
Похоже на мечты про "нью-Васюки"

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

Голодовка туристов перешла в финальную стадию торгов за размер компенсации

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

На лайнере, который не смог совершить экспедицию в Антарктиду, находится генеральный директор компании ITM Group Константин Мальков. На самом южном континенте Земли он планировал отметить свое 50-летие. Глава компании рассказал Profi.Travel, что на самом деле происходит на лайнере, а также о настроениях туристов.

«Подготовка к отправке в круиз была великолепная — все чётко организовано, отработаны все бизнес-процессы. Но мы задержались с выходом из порта Кейптауна. Из-за плохих погодных условий, сильного ветра, лайнер отправился не вечером, как планировалось, а в 6 утра, — рассказал он. — Никакой речи о поломке в тот момент момент не шло, только погодные условия. Речь шла о безопасности».

Дальше, по его словам круиз проходил, как и планировалось. «Великолепный сервис, трехразовое питание: завтрак и обед — шведский стол, вечером — ужин а-ля карт с качественными блюдами практически высокой кухни, безлимитным хорошим вином. Этот круиз — самая настоящая экспедиция, как и положено, проводились лекции. Нам удалось посетить два места. Первое — архипелаг Тристан-да-Кунья. В год там могут пристать крайне ограниченное число кораблей, да и то — высадка не гарантирована из-за сложных условий. Там участники круиза переночевали. Также они посетили Южную Георгию.

Но 22 ноября капитан сообщил, что в одном из двигателей возникла вибрация. После проверки головной офис круизной компании Swan Hellenic принял решение не рисковать жизнями людей и не продолжать путь в Антарктиду. При преодолении льдов, пролива Дрейка двигатель мог выйти из строя.

«Я считаю, что это правильное решение, грамотный подход со стороны Swan Hellenic, — отметил Константин Мальков. — Несмотря репутационные, финансовые потери, они приняли правильное решение, сохранили жизнь не только туристам, это 171 человек, но ещё и порядка 120 членам команды».

После объявления о том, что захода в Антарктиду не будет, компания оповестила всех о компенсации: 50% стоимости путешествия в денежной форме или 65% скидки на следующую поездку.

«Это форс-мажор, который случился в открытом море. Я больше чем уверен, что перед выходом из порта лайнер прошел проверки, — отметил руководитель ITM Group. — Решение идти в Ушуайю было абсолютно верным, так как мы миновали все сложные территории».

Он добавил, что формально большая часть круиза была пройдена. По закону, в такой ситуации компенсация — 30-35%. То, что предложила компания Swan Hellenic, по его мнению, максимально грамотное решение.

«Есть конечно и другой фактор — человеческий. Кто-то много лет копил, для кого-то это была мечта. Я и сам планировал провести 50-летие в Антарктиде, но не получилось, что здесь поделаешь», — отметил он.

По его словам, большая часть туристов на борту — граждане Китая, примерно 20 человек из России, еще есть британцы.

Что касается голодовки, то ее объявили пара из Екатеринбурга и девушка из Волгограда. «Как потом рассказали туристы из Екатеринбурга, они «торгуются» за компенсацию», — пояснил Константин Мальков. Китайцы, которые якобы присоединились к голодовке, по его словам, уже обедают в ресторане

«У нас каждый день проходят брифинги, команда описывает ситуацию, объясняет причины, почему принято было такое решение, его целесообразность с точки зрения безопасности, — отметил Константин Мальков. — Я считаю, что все было сделано в рамках закона».

По данным РЕН ТВ, двое протестующих уже прекратили голодовку, с третьей проводятся беседы и разъяснения, что изменение маршрута было необходимо для обеспечения безопасности всех пассажиров.

Пользуясь случаем, редакция Profi.Travel поздравляет Константина Малькова с юбилеем. Желаем счастья, здоровья, исполнения желаний, в том числе и попасть в Антарктиду.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Гость2
29 ноября, 19:25
Треугольник печали

Статьи по теме