Агентство «Семь футов трэвел» обещает выплатить туристам все деньги

Директор агентства Анастасия Нащекина обратилась в TurProfi.ru c заявлением и пообещала, что до 10 ноября всем туристам будут возвращены деньги за несостоявшиеся туры.

В редакцию TurProfi.ru поступила информация о том, что неделю назад турагентство «Семь футов» начало выплачивать неулетевшим туристам потраченные ими деньги. По словам директора агентства, уже выплачена большая часть ущерба, всего же он составил 2 млн рублей.

 

 

Напомним, что еще в сентябре этого года туррынок узнал об очередных неулетевших туристах, которые приобретали путевки в агентстве «Семь футов трэвел». Ситуация сложилась банальная: туристы пытались уехать на отдых, однако в какой-то момент узнавали, что их туры не проплачены, а то и вовсе аннулированы операторами за несоблюдение агентством сроков оплаты. С директором агентства связаться тогда не удалось: по словам сотрудников, Анастасия Нащекина, занимающая эту должность, либо отсутствовала в офисе, либо разговаривала с клиентами.

Продолжение истории не заставило себя ждать. Накануне в редакции TurProfi.ru раздался звонок от самой Анастасии Нащекиной. Она сообщила, что агентство активно выплачивает деньги пострадавшим туристам. По словам директора агентства «Семь футов трэвел», уже выплачен 1 млн рублей по 15 договорам. Также выплат ожидают туристы, которые должны были отправиться на отдых по 7 договорам. «В сентябре мы начали выплаты туристам, — рассказывает TurProfi.ru Анастасия Нащекина, директор турагентства  «Семь футов трэвел». — Уже выплачено около миллиона рублей, к выплате готовится еще 700 тысяч рублей. Всего на эту сумму не улетело 45 туристов. До 10 ноября все долги туристам будут отданы».

Портал для турагента TurProfi.ru, имеющий на руках небольшое количество контактов пострадавших, постарался оперативно с ними связаться. На наши запросы в соцсетях и на личную почту ответили две туристки. Примечательно, что деньги за несостоявшиеся туры они, по их словам, действительно получили. Так Наталья Кривенко должна была отправиться в отпуск в Испанию 22 сентября, однако вылет так и не наступил. Общая сумма тура составила 43 600 рублей. «После того, как я выяснила, что никуда не лечу, я написала заявления в правоохранительные органы. Телефоны агентства уже тогда не работали, поэтому я удивилась, когда 2 октября мне позвонила Анастасия и предложила приехать за деньгами. Я забрала часть денег в офисе «Семи футов», а буквально недавно сотрудники турфирмы привезли мне оставшиеся деньги», — рассказывает Наталья Кривенко, пострадавшая туристка. Тем не менее, туристка имеет ряд претензий к агентству.

TurProfi.ru также связался с Ириной Соколовой, которой агентство «Семь футов трэвел» выплатило по согласованию с ней 50% от цены несостоявшегося тура во Вьетнам, который стоил 87 000 рублей. «Агентство «Семь футов» в лице Анастасии Нащекиной, действительно, выплатило мне половину денег от цены тура, точнее 40 000 рублей. Пострадавшей себя не считаю. В жизни предприятия всякое бывает. Главное — признать свои ошибки и исправить их, как делает директора агентства «Семь футов трэвел». Сейчас в том же агентстве мы подбираем другой тур и я сама попросила Анастасию перечислить вторую часть денежных средств, как предоплату будущего тура», — утверждает Ирина Соколова, туристка.

Также директор «Семи футов трэвел» поделилась с TurProfi.ru причинами, приведшими к кассовому разрыву и невылету туристов. По ее словам, значительную роль в этом сыграла бывшая сотрудница, менеджер по работе с клиентами. Так как до возбуждения уголовного дела СМИ не имеет права публиковать ее фамилию и имя, TurProfi.ru сохраняет анонимность бывшей сотрудницы турагентства под именем N. «N начала работать в ООО «Семь Футов Трэвел» с марта 2011 года. Воспользовавшись моим доверием, когда я передала ей свои полномочия из-за продолжительного отсутствия заграницей по делам компании с апреля 2012 года по август 2012 года, N нанесла компании существенный материальный урон. Она занималась финансовыми махинациями, заключением договоров с туристами по заниженным ценам, заключением договоров и бронированием туров в офисе конкурирующей турфирмы. А также нанесла существенный нематериальный (репутационный) урон копированием базы данных клиентов, распространением порочащей предприятие информацией, клеветой, уничтожением части финансовых документов», — рассказывает Анастасия Нащекина.

Помимо вышеописанных действий, она также рассказала, что перед своим уходом из компании, N обзвонила всех клиентов «Семи футов» и предупредила их о том, что вылеты не состоятся и посоветовала забирать деньги. «Таким образом мы оказались между двух огней: с одной стороны образовался кассовый разрыв, с другой — разъяренные клиенты, которые зачастую аннулировали туры», — добавляет директор турагентства «Семь футов трэвел».

Она также добавила, что от ее имени поданы заявления на возбуждение уголовного дела в районное отделение полиции и прокуратуру Василеостровского района по статьям «Мошенничество», «Кража в особо крупных размерах», «Превышение должностных полномочий» и «Клевета» в отношении бывшего менеджера турагентства N. TurProfi.ru в свою очередь отправил в следственные органы запрос для проверки этого факта, однако пока никакой информации получить не удалось.

TurProfi.ru связался с N, тем самым бывшим менеджером «Семь футов трэвел», которая поделилась своим видением происходящего. «Я уволилась из агентства «Семь футов трэвел» в конце августа этого года по собственному желанию. Когда я уходила из фирмы, в ней царила полная финансовая разруха, — комментирует N. — Я вела большое количество клиентов и со многими у меня сложились очень хорошие отношения, с кем-то даже дружеские, не считая того, что мои друзья и знакомые, конечно, тоже ездили отдыхать через меня. Когда ситуация в компании стала очевидно неблагоприятной, я предупредила своих близких знакомых о том, что они могут не улететь на отдых. Соответственно, благодаря этому они смогли перепланировать отпуск и не потерять его». N также рассказала, что ее знакомые интересовались своими турами в фирме, однако их «кормили завтраками», тогда как менеджер турагентства видела, что их туры даже не забронированы. Также, по ее словам, финансовые трудности осенью этого года начались из-за долга фирмы в размере 3 млн рублей, который накапливался в течение длительного времени и, наконец, сыграл свою роль в финансовом неблагополучии фирмы. Соответственно, сокращение объема продаж в фирме не позволяет покрыть этот долг.

Также N знает о поданном в отношении нее заявлении в следственные органы только со слов туристов. Никаких звонков от уполномоченных лиц ей не поступало. Факт выплат некоторым туристам N подтвердила, однако заметила, что все они осуществляются по договорам, заключенным на не очень большие суммы. По ее словам, самые «дорогие» договоры пока остаются неоплаченными.

По-видимому, ситуация далека от завершения, поэтому TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий.

Путешествие в Малайзию: модно, выгодно и безопасно

Что нужно знать об одном из самых перспективных туристических направлений ЮВА.

Страна вечного лета, уникальной природы, смешения культур и религий, подарившая миру Джимми Чу и Мишель Йео, открывает для гостей все свои секреты. Сегодня в государстве невероятных экономических достижений точно знают, что нужно современному туристическому бизнесу и, конечно, его величеству туристу: доброжелательность, высокий уровень сервиса при низких ценах, богатая экскурсионная программа и безопасность. В Малайзии все это уже есть, и потому ее популярность растет с космической скоростью.

 

Среди предложений Space Travel Малайзия занимает особое место: направление демонстрирует невероятный рост турпотока, в том числе по бронированиям сложных авторских туров. Именно такие маршруты выбирают активные интеллектуальные туристы, их тоже становится больше. Расскажем, как спланировать незабываемое путешествие, в котором найдется место для сафари по джунглям Борнео, прогулкам над облаками по Небесному мосту на Лангкави, шопингу в Куала-Лумпуре, невероятному дайвингу на островах Тиоман и Сипадан, райскому отдыху на чайных плантациях в нагорье Камерон. Сейчас все это намного ближе и доступней, чем кажется.

В сердце Азии

Малайзия — государство в Юго-Восточной Азии, которое граничит с Таиландом, Сингапуром, Брунеем, Индонезией и Вьетнамом. Южно-Китайское море делит страну на две части: Малаккский полуостров на западе и остров Борнео, или Калимантан — на востоке. Отдыхать здесь можно круглый год: на восточном побережье летом, на западном, где находятся самые известные курорты, — зимой.

Между Россией и Малайзией прямого авиасообщения нет, но можно добраться с одной стыковкой. По маршруту летают China Eastern Airlines, Emirates, Turkish Airlines, Qatar Airways, Air Arabia и другие авиакомпании. С прошлого года к перелетам в Куала-Лумпур добавился рейс на Лангкави с пересадкой в Дубае.

Виза для посещения Малайзии россиянам, планирующим находиться в стране до 30 дней, не нужна. Для поездки достаточно загранпаспорта, действующего минимум шесть месяцев с момента въезда в страну, и заполненной карты прибытия.

Куала-Лумпур

Столица Малайзии — город, в котором органично соседствуют колониальная архитектура и футуристические небоскребы, стрит-фуд и рестораны высокой кухни, парки и концертные площадки, мусульманские мечети и буддийские храмы.

Невероятный микс культур и стилей, отличная транспортная инфраструктура и очень приятные цены на размещение сделали Куала-Лумпур одним из самых популярных туристических центров Юго-Восточной Азии. В 2023 году его посетили почти 14 млн туристов: это шестое место в мире среди крупнейших мегаполисов.

По меркам других столиц, Куала-Лумпур город молодой, его основали в 1857 году, но за 167 лет он смог собрать собственную неповторимую коллекцию достопримечательностей. Именно здесь находятся самые высокие в мире башни-близнецы «Петронас», океанариум Aquaria KLCC, с 5 тысячами видов рыб и других подводных обитателей, Национальный музей, в котором можно узнать все о традициях, быте, культуре, природе и истории Малайзии, Королевский дворец, Площадь Независимости, Национальная мечеть Негара и многое другое.

Для гурманов в Куала-Лумпур есть и заведения со звездами «Мишлен», и очень недорогой и весьма популярный стрит-фуд. Те, кому по нраву именно такой формат, отправляются на знаменитую улицу Джалан Алор — это 300-метровая полоса сменяющих друг друга открытых ресторанчиков, где можно без ущерба для кошелька попробовать блюда не только малайзийской, но и тайской, китайской, индийской, индонезийской, вьетнамской кухонь. В этом меню свежие морепродукты, лапша, дим самы, знаменитый дуриан (его разделывают и едят прямо на месте, чтобы не нести в отель — это запрещено) и даже жареный скат.

Также разнообразна и карта отелей Куала-Лумпура: демократичные гостиницы, роскошные комплексы, эксклюзивные бутики. Здесь представлены практически все международные сети: Marriott, Ritz-Carlton, InterContinental, Le Meridien, Hilton, Shangri-La, Mandarin Oriental, Banyan Tree, Four Seasons и т. д. Если говорить о категории 5*, то, как правило, это отели-резорты с собственной зеленой территорией внутри большого города, бассейном и открытым лаунджем; кроме того, практически все они могут похвастаться отличными спа-центрами. При этом уровень цен значительно ниже, чем в других туристических мегаполисах.

Куала-Лумпур все чаще входит в график гастрольных туров мировых звезд: в 2024 году здесь выступали Эд Ширан, Бруно Марс, Imagine Dragons и Дуа Липа, а в 2025 году в городе ждут Maroon 5 и Green Day. Поэтому россияне, которые сейчас лишены возможности увидеть выступление любимого артиста у себя на родине, нередко стараются совместить путешествие в столицу Малайзии с посещением концертов (бонусом в таком путешествии станет недорогое проживание в отеле).

Столица Малайзии еще и столица шопинга, где своего покупателя круглый год ждут распродажи товаров известных мировых марок, от массмаркета до люкс брендов. Чтобы попасть в торговые центры зачастую даже не нужно выходить на улицу из метро и гостиниц.

А за счет разнообразия внутренних перелетов на лоукостерах или регулярных авиалиниях, поездки в Куала-Лумпур комфортно и выгодно комбинировать с пляжным отдыхом, дайвингом и посещением природных достопримечательностей.

На пляжах Лангкави

Считается, что в Восточной Малайзии (Малакка, о. Борнео) лучшая погода для пляжного отдыха — с мая по октябрь, а в Западной Малайзии (острова Лангкави, Пенанг и Пангкор) с конца ноября до марта. Но фактически именно Лангкави — основной и круглогодичный пляжный курорт страны: температура воздуха здесь никогда не опускается ниже 25 °С.

На острове множество гостиниц самой разной категории: от премиальных The Datai, Four Seasons и Ritz-Carlton, доступных и качественных Aloft Langkawi 4*, The Frangipani Langkawi Resort & Spa 4*, Four Points By Sheraton Langkawi Resort 4* до недорогих.Это свежие и стильные отели c уникальной архитектурой и разнообразием пляжей.

Гостям острова, которые хотят совместить пляжный отдых с экскурсиями, эксперты Space Travel советуют посетить живописные водопады Темурун и Семь колодцев, крокодиловую и змеиную фермы, океанариум «Подводный мир». Можно отправиться исследовать мангровые рощи Национального парка Kilim Geoforest Park, покормить с руки красных орлов — символ Лангкави, искупаться в пресных озерах и прогуляться по парящему над горами Небесному мосту, позволяющему увидеть красоту окружающей природы с высоты птичьего полета. Вечером будет приятно посидеть на центральном пляже Ченанг и отведать свежих морепродуктов и фруктов. Или пройтись по магазинам беспошлинной торговли в Oriental village: не забываем, что Лангкави — это зона Duty Free.

В джунглях Борнео

Многие туристы стремятся выделить хотя бы несколько дней на посещение Борнео — крупнейшего острова ЮВА, разделенного между тремя государствами: Малайзией, Индонезией и Брунеем.

Его природа невероятно разнообразна: здесь есть белоснежные пляжи, тропический лес и пещеры. Многие отели предлагают подъем в горы и устраивают пикники для гостей на рассвете или закате с видом на первозданные джунгли. В глубине острова живут далекие от современной цивилизации племена. У туристов есть возможность увидеть некоторые из них.

Долгое время остров был изолирован от всего мира, потому здесь и сохранилось множество эндемиков: представителей фауны, которых можно встретить только здесь. Среди них карликовый слон, обезьяна-носач, дымчатый леопард, а также щетинковый сорокопут и белолицый бюльбюль (это — птицы, если вдруг у вас возник вопрос!). Не отстает и флора: раффлезия, огромные красно-белые цветы которой источают запах протухшего мяса, или непентес — плотоядное растение, способное переварить не только насекомых, но даже мышей и ящериц.

Малазийская часть острова Борнео разделена на два штата — Сабах и Саравак. Сабах интересен белоснежными пляжами, тропическими парками, горой Кинабалу, высочайшей вершиной между Гималаями и Новой Гвинеей, и одноименным заповедником, расположенным на ее склонах. Стоит посетить город Сандакан, недалеко от которого находится самый большой в мире реабилитационный центр орангутанов, где их выхаживают и после этого отпускают на волю.

«Край птиц-носорогов» Саравак — самый большой штат Малайзии и удивительное место самобытной культуры и традиции. На его территории находится множество национальных парков и самая большая пещера в мире: ее высота составляет 100 м, а длина 600 м. Посещение этих удивительных мест можно совместить с пляжным отдыхом на соседних островах Гайя, ведь дорога займет около 15 минут на яхте.

Дайвинг на островах

Малайзия — лучшая страна для погружений, утверждают опытные дайверы. Кристально чистая вода и богатейший подводный мир — вот главные богатства островов Тиоман, Сипадан и Реданг.

Тиоман входит в состав заповедника Паханг и находится примерно в 60 км от восточного побережья. Здесь насчитывается 25 дайв-сайтов, в том числе несколько затонувших кораблей. Если повезет, можно поплавать с дельфинами и китовыми акулами, абсолютно безопасными для человека.

Сипадан, прославленный на весь мир Жаком-Ивом Кусто в фильме «Призрак морской черепахи», отправляет в сказочный мир каждого, кто погружается в его водах. Здесь обитают белохвостые акулы, черепахи, барракуды, спинороги: в общей сложности более 3 000 видов рыб и сотни видов кораллов.

Реданг, расположенный у северо-восточного берега Малайзии, обладает уникальной экосистемой: здесь можно увидеть 500 видов кораллов, в том числе огромный 20-метровый Mushroom coral в форме гриба. Это место обитания черепахи бисса, барракуды, скатов, китовых акул, тигровых морских ежей.

Именно на Реданге есть премиальные отели для самых взыскательных клиентов. Например, The Taaras Beach & Spa Resort в бухте Тилук Далам. Это настоящая жемчужина среди белоснежного песка и нежно-бирюзового моря.

Шопинг и дайвинг, приключения и пляж, исторические достопримечательности и природные парки — что бы ни выбрали ваши туристы, Малайзия сумеет их впечатлить.

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

А в туризме ждут революцию за счет сокращения рабочей недели

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

Сегодня в России самая большая категория богатых туристов — кому 55 и более лет. И эта аудитория стареет: еще лет 10-15 они стабильно будут путешествовать, но дальше их активность начнет снижаться. Об этом сообщил генеральный директор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, выступая на ежегодной конференции «ТревелХаб», которая состоялась в Москве 27 ноября.

«Мы проводили анализ и выяснили, что наименее путешествующий возраст — это 19 лет, когда родители уже не берут с собой, а у самого тебя еще нет денег, чтобы куда-то ездить. А вот наиболее активно путешествующие и у кого при этом есть деньги на дорогие туры — это 55-летние», — сказал Тарас Кобищанов.

По его словам, в основном это те, кто заработал в девяностые — начале двухтысячных. «Те, кто занимает сегодня хорошие позиции в бизнесе, органах власти и на крупных предприятиях», — уточнил он.

Причем эта аудитория закрывает собой не только значительную часть сегмента люксовых туров в принципе, но и даже до половины выезжающих на целых направлениях, например, топ-отелях на Мальдивах. В нише дорогих отелей ОАЭ тоже превалируют туристы возраста 55+.

Отвечая на вопрос корреспондента Profi.Travel о том, кто придет на смену этой стареющей аудитории через 10-15 лет, Тарас Кобищанов предположил: «Скорее всего, их дети». При этом, по его мнению, это вовсе не означает, что спрос на дорогие туры будет постепенно иссякать. Эксперт считает, что в ближайшие годы произойдет революция в туризме, и тогда структура спроса поменяется в принципе.

«Революция в туризме уже началась, но пока она не затронула Россию. Связано это с введением четырехдневной рабочей недели. Это уже произошло в Исландии. Бельгия — на подходе, там уже практически введена четырехдневка. В Эмиратах — 4,5 дня. Я полагаю, что развитые страны — сначала Европа, а потом и все остальные — придут к тому же. Россия, может быть, чуть позже, поскольку сейчас у нас дефицит рабочей силы, но все же присоединится к этой тенденции в перспективе ближайших нескольких лет», — отметил он.

По мнению эксперта, за счет трех выходных россияне получат возможность вылетать на weekend вечером в четверг. И это сделает доступными короткие туры с пятичасовым перелетом. Таким образом, станут востребованы турпродукты, которые сейчас не подходят для коротких уикендов. «Вот тогда полетят массы. И вообще туризм станет необыкновенно перспективен и востребован. Это повлечет за собой развитие и авиаперевозок, и гостиничной инфраструктуры — предложение будет развиваться под спрос. В том числе за счет относительно дешевых средств размещения. И мировая авиаперевозка тоже станет более дешевой», — заключил глава «Русского Экспресса».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Светлана
28 ноября, 16:52
Похоже на мечты про "нью-Васюки"

Статьи по теме