И снова здравствуйте! Агентства «Семь футов трэвел» и «Альфа Лайн» перестали отправлять туристов

Осень 2012 года ознаменовалась еще парой скандалов: вновь появляется информация о турагентствах, переставших выполнять свои обязательства по отношению к туристам и операторам. На этот раз в центре внимания туристической общественности — турфирмы «Семь футов трэвел» и «Альфа Лайн».

Осень 2012 года ознаменовалась еще парой скандалов: вновь появляется информация о турагентствах, переставших выполнять свои обязательства по отношению к туристам и операторам. На этот раз в центре внимания туристической общественности — турфирмы «Семь футов трэвел» и «Альфа Лайн».
 

 

 

Семь футов под килем не спасли турагентство

 

Первая информация о том, что дела турагентства «Семь футов трэвел» идут не идеально, стала появляться еще в сентябре. Правда, тогда сообщения от туристов о том, что сотрудники турагентства взяли деньги и не забронировали у оператора тур, единичный характер. Однако в октябре еще несколько туристов не смогли вылететь на отдых из-за того, что недобросовестное агентство не забронировало им турпакеты.

О подробностях приобретения тура через турагентство «Семь футов трэвел» TurProfi.ru рассказала Светлана Чайка, пострадавшая туристка. По словам Светланы, они с мужем купили тур в Египет в этом агентстве 23 августа и сразу внесли 100% оплаты. Супружеская пара пришла в «Семь футов» 15 сентября, чтобы получить свои билеты, однако менеджер Анастасия Нащекина сказала, что они никуда не летят.  В качестве причины менеджер назвала отказ туроператора «Холидэй Оператор СПб», через которого был приобритен тур. Анастасия предложила туристам выбрать другой тур с вылетом в более поздние даты, но Светлана не смогла перенести отпуск, поэтому пришлось сойтись на турпакете с вылетом 19 сентября.

Однако, накануне, 18 сентября, Светлане и мужу никто не позвонил и не отдал документы. Туристы поняли, что не полетят в отпуск и 19 сентября. Тогда менеджер Анастасия предложила им новый вариант — на этот раз тур в Доминикану с вылетом 22 сентября. Наученная горьким опытом, Светлана попросила Анастасию сразу сказать, полетят ли супруги в отпуск 22 сентября или нет, на что туристка получила прямой ответ: «Скорее всего, нет».

По словам Светланы, она попросила турфирму вернуть деньги, и потребовала  от Анастасии расписку в том, что менеджер обязуется в трехдневный срок вернуть всю сумму. После этого туристы купили другой тур и уехали отдыхать, чтобы отпуск не пропал. Надо ли говорить, что по возвращении супруги никаких выплат не получили...

После нескольких попыток получить обратно потраченные деньги, туристка написала заявления в ОБЭП, прокуратуру, Роспотребнадзор и 60 отделение полиции, на чьей подведомственной территории расположено агентство «Семь футов трэвел», однако пока никакой информации от представителей этих государственных органов нет.

В офисе турагентства «Семь футов трэвел» утверждают, что Анастасия Нащекина является генеральным директором турфирмы, однако связаться непосредственно с ней так и не удалось — менеджеры агентства говорят, что она либо разговаривает с туристами, либо ее нет в офисе. Стоит отметить, что агентство продолжает работать в прежнем режиме и, судя по всему, принимает заявки от туристов.

Пока нельзя сказать точно, сколько человек пострадало от действий турфирмы «Семь футов трэвел», однако есть основания полагать, что неулетевших туристов будет больше 50. «Когда я приезжала в агентство, надеясь вернуть свои деньги, на столе Анастасии лежал список договоров, по которым она должна вернуть неулетевшим туристам деньги. Их было около 50, причем большинство из них наверняка заключены на двух-трех человек. Таким образом, количество пострадавших внушительное», — утверждает Светлана.

Как подозревала Светлана, настоящей причиной срыва планов на отдых был не отказ туроператора «Холидэй Оператор СПб», а банальная неоплата тура со стороны агентства.
TurProfi.ru связался с туроператором и выяснил, что заявка в «Холидэй Оператор СПб» от агентства на бронирование тура в Египет для Светланы и ее мужа, поступила 23 августа, как раз тогда, когда туристка внесла полную оплату тура. Заявка была подтверждена оператором, однако по истечении сроков оплаты, аннулирована. В тот же день «Холидэй Оператор СПб» расторг агентский договор с этим агентством.

 

 

Альфа Лайн

 

Еще об одной турфирме, приостановившей отправку туристов и прием заявок, стало известно во второй половине октября. К этому времени сеть турагентств «Альфа Лайн» проработала на петербургском рынке четыре года, и вот ее руководство объявило туристам о «нестабильной ситуации» в компании и предложило написать заявление на возврат денежных средств.

«Мы забронировали тур еще 13 сентября с вылетом 9 февраля в Таиланд и внесли предоплату. Туроператором по нашему туру был «Солвекс-Турне». После того, как менеджер турагентства сообщила нам о том, что наша заявка подтверждена, мы донесли оставшуюся часть стоимости тура, — рассказал Александр Полуэктов, пострадавший турист. — Однако совсем недавно, 19 октября, нам позвонила менеджер агентства «Альфа Лайн» и сообщила, что наш вылет перенесли на 13 сентября и необходимо доплатить еще по 75 долларов за двух человек, так как тур увеличится на два дня. Мы согласились, однако она тут же перебила меня и спросила, не хочу ли я аннулировать тур. Я удивился — почему я должен его аннулировать, если меня устраивают условия?»

В ответ на этот резонный вопрос сотрудница агентства объяснила Александру, что финансовая ситуация в агентстве сейчас нестабильна и будущие вылеты под вопросом. Александр отказался писать заявление, однако впоследствии сотрудники турфирмы еще несколько раз уговаривали его это сделать. Посоветовавшись с юристом, Александр все-таки написал заявление.

В офисе «Солвекс-Турне» подтвердили факт бронирования тура на 13 февраля, однако отметили, что заявка не была оплачена. Не внесло агентство деньги и за остальные,  подтвержденные этим оператором, туры, последний из которых был забронирован 11 октября.

Сеть турагентств «Альфа Лайн» включала три офиса: на набережной Обводного канала, Дибуновской улице и площади Карла Фаберже.

Сейчас офис на Дибуновской улице закрыт, а два других работают только на прием заявлений от пострадавших туристов. Менеджер, ответившая на звонок TurProfi.ru сказала, что генеральный директор, Дмитрий Шовкун, не появляется в офисе, так как занимается решением возникших проблем. Причины такого кризиса в работе, казалось бы, стабильной компании менеджер объяснить не смогла, но сказала, что для сотрудников агентства это было очень неожиданно и никаких предпосылок к приостановке деятельности не было.

Причиной банкротства сети могла стать большая задолженность «Альфа Лайн» кредитору ООО «МБС», с которым у «Альфа Лайн» были финансовые отношения в прошлом. Генеральный директор «МБС», Левон Мусоян, рассказал TurProfi.ru, что Дмитрий Шовкун был его давним партнером. Компания «МБС» в течение долгого времени оказывала сети турагентств «Альфа Лайн» услуги по компьютерному и Интернет-сопровождению деятельности фирмы. «Однако в какой-то момент сумма задолженности «Альфа Лайн» по оплате оказываемых услуг превысила все разумные пределы. Мы неоднократно пытались решить эту проблему, но в конце концов были вынуждены обратиться в суд», — комментирует ситуацию Левон Мусоян.

На сайте Арбитражного суда Санкт-Петербурга содержится информация о двух судопроизводствах, имеющих отношение к скандальному турагентству. Истцом по обоим делам выступает ООО «МБС», а ответчиком по одному — ООО «Альфа», по второму — ООО «Альфа Лайн». Как оказалось, три офиса турагентства зарегистрированы на эти два юридических лица. Так, судопроизводство, ответчиком по которому выступает ООО «Альфа» уже завершено: суд обязал компанию выплатить почти шесть миллионов рублей ООО «МБС» в двух частях — 18 октября и 31 октября. Второе производство, ответчиком по которому выступает ООО «Альфа Лайн» еще не завершено, следующее заседание суда назначено на 3 декабря.

В СМИ также появилась информация о том, что в выписке ЕГРЮЛ на ООО «Альфа» и ООО «МБС» значится один и тот же адрес — ул. Савушкина, 83, корп. 3, лит. А, а также один и тот же владелец — Дмитрий Шовкун. В Интернете даже высказывались предположения о некой схеме, цель которой — «увести» денежные средства. Однако Левон Мусоян объяснил такое совпадение: «Действительно, когда-то Дмитрий Шовкун был владельцем ООО «МБС», мы с ним тесно сотрудничали. Однако впоследствии я купил у него компанию и теперь являюсь ее владельцем. Также в начале нашей деятельности я арендовал помещение в бизнес-центре «Антарес» и сдал его часть Дмитрию, чтобы было удобнее работать. Поэтому в наших документах и значится один и тот же адрес. Данная задолженность также фигурирует в исковом заявлении».
 

Пока перспективы получения обратно своих денег туристами весьма туманны: обе компании принимают заявления от неулетевших туристов и обещают разрешить ситуацию, государственные органы пока тоже не дают внятного ответа. Как будут развиваться события — покажет время. а TurProfi.ru продолжает следить за ситуацией.

Яркая зима в Atlantis, The Palm 5*: развлечения на любой вкус и выступление Lionel Richie

Один из самых больших аквапарков мира, мишленовские рестораны и грандиозный гала-ужин для ценителей роскошного отдыха

Atlantis, The Palm — уникальный тематический курорт на Пальмовом острове в Дубае, где оживают мечты о роскошном пляжном отдыхе и захватывающих приключениях. Здесь туристы могут продлить лето и погрузиться в волшебную сказку подводной Атлантиды в любое время года. Сделать зимний отпуск и новогодние праздники особенно насыщенными помогут разнообразные развлечения для детей и взрослых.

 

Более 100 аттракционов аквапарка Aquaventurе

На территории отеля расположен один из самых больших аквапарков в мире Aquaventurе. Любители адреналина смогут покорить рекордные горки с почти вертикальными спусками, а любители релакса — с удовольствием проплывут по руслу ленивой реки.

Гостей ждут более 105 аттракционов, включая 50 водных горок. Есть возможность поплавать с дельфинами или пообщаться с морскими львами. Тех, кто хочет почувствовать себя супергероем и еще ближе познакомиться с морскими обитателями, приглашает аттракцион Aquatrek Xtreme — подводная прогулка в шлеме Aquatrek на глубине 10 метров среди тысяч морских существ.

Незабываемые ощущения подарит полёт на воздушном шаре на высоте 300 метров. Шар поднимается в небо с территории аквапарка Atlantis Aquaventure. В течение 10-минутного полета туристам открываются по-настоящему захватывающие виды Пальмового острова. В развлекательном семейном центре Wavehouse можно поиграть в боулинг или пройти детский лабиринт.

Atlantis Explorers Club для юных мастеров и исследователей

Маленькие гости отеля оценят новый клуб Atlantis Explorers Club для ребят в возрасте от 4 до 12 лет. Площадью 1798 кв. м, клуб может принимать до 400 детей за день. Это самый большой детский клуб среди отелей ОАЭ.

Клуб работает в концепции города мастеров, где дети смогут обучаться различным профессиям. В Explorers Town юные гости в игровой форме попробуют себя в роли пожарных, продавцов, ветеринаров и полицейских, а на мини-кухне — в роли поваров.

В клубе есть Gaming Station с компьютерными играми, Adventure Station — площадка под открытым небом с горками и аттракционами, комната с мини-горками, творческая мастерская с экоматериалами для поделок; зал для спортивных игр. Для малышей от 0 до 3 лет в клубе скоро появится новая мягкая игровая зона с лесенками и тоннелями Little Explorers, где они смогут находиться под присмотром родителей.

Во время занятий в детском клубе дети смогут принять участие в экскурсии в закулисье океанариума с 65 000 морских обитателей или провести бодрое утро под руководством спа-экспертов из AWAKEN.

Для гостей клубных номеров предусмотрена одна бесплатная сессия в день, для гостей клубных люксов — две бесплатных сессии ежедневно.

Подводные люксы и уникальные привилегии

Роскошь пребывания в Atlantis, The Palm подчеркивают клубные номера и люксы. Главное чудо отеля — подводные люксы Poseidon и Neptune, где окна спальни и ванной выходят на таинственные подводные руины затерянной Атлантиды и лагуну, населенную тысячами морских обитателей.

Гостям номеров категории люкс доступны уникальные привилегии на курорте. Среди них бесплатный трансфер из аэропорта и обратно, ежедневное посещение лаунджа Imperial Club, где сервируют завтрак, послеобеденный чай и алкогольные напитки во время «счастливых часов», доступ на клубный пляж и другие.

Гастрономические впечатления на любой вкус

Atlantis, The Palm, Dubai предлагает своим гостям трапезу самых разных форматов — от семейных бранчей до торжественных гала-ужинов. Здесь работают 36 ресторанов и баров, каждый имеет свой уникальный стиль, а в целом они предлагают целую палитру гастрономических изысков с блюдами со всего мира.

Гурманов ждут мишленовские рестораны Ossiano с изысканными блюдами из морепродуктов и Hakkasan, где можно попробовать творения высокой кантонской кухни. Под управлением знаменитых шефов работают фирменные рестораны Nobu Dubai, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, а также новые заведения FZN и Studio Frantzen.

Новый год в Atlantis, The Palm, Dubai

Новогодние ужины на курортах Atlantis Dubai — это феерия ярких вкусов в оживленной праздничной атмосфере. Встретить новый 2025 год в Atlantis Dubai можно на грандиозном гала-ужине c выступлением звезды мировой величины, 17-кратного обладателя The American Music Awards, 4-х кратного обладателя премий Grammy и премии Оскар Lionel Richie. Концерт исполнителя продолжит музыкальный бенд из 30 музыкантов, исполняющий композиции разных жанров.

Новогодний гала-ужин начнётся с легких закусок и шампанского и продлится до глубокой ночи. В течение праздника открытый бар будет предлагать шампанское, премиальные алкогольные и безалкогольные напитки. А на роскошном шведском столе гостей будут ждать самые разнообразные блюда. Особое удовольствие — насладиться панорамными видами на остров Пальма и полюбоваться праздничным фейерверком.

Туристы смогут выбрать различные категории новогоднего гала-ужина под открытым небом: «Премиум», «Красный круг» или «Золотой круг» или специальную опцию «VIP SKY Suite», предполагающую размещение на 10 человек в одном из фирменных люксов с обслуживанием персональным батлером, подачей премиальных напитков и блюд из фирменных ресторанов Nobu, La Mar, Milos, Hakkasan.

Провести праздничный вечер гости также могут в одном из фирменных ресторанов курорта: Ossiano, Hakkasan, White Beach, En Fuego, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, The Shore, Kaleidoscope, Saffron, Ayamna FZN и Studio Frantzen.

Поиск и бронирование туров — на сайте туроператора Space Travel.

Турецким отелям прогнозируют отток российских туристов при отмене All inclusive

Зампредседателя турецкой партии Vatan напомнил, что спрос ориентирован именно на этот формат отдыха

Турецким отелям прогнозируют отток российских туристов при отмене All inclusive

Если турецкие отели отменят формат «Всё включено», то столкнутся с оттоком туристов, в том числе российских. Такую точку зрения высказал РИА «Новости» заместитель председателя местной партии Vatan Хакан Топкурулу. Политик отметил, что в настоящее время спрос приезжающих в Турцию туристов ориентирован именно на All inclusive.

Хакан Топкурулу предположил, что отмена формата «Всё включено» приведёт к оттоку туристов из Турции в другие страны. По его словам, у этого решения есть альтернатива: увеличить доходы небольших отелей и уличных торговцев поможет изменение налогового регулирования.

Споры вокруг турецкого «Всё включено» не утихают как минимум в течение последнего месяца. Ранее президент Ассоциации малых отельеров Турции Эртан Устаоглу заявил: «Не выходить из отеля и постоянно кушать. Господа, это, во-первых, рискованно как для здоровья, в плане ожирения, так и для потенциала страны. В больших отелях можно организовать работу с двумя-тремя небольшими ресторанами с разнообразием блюд, чтобы гости выходили из отеля, чувствовали себя свободно, гуляли по вечерам. Например, ты можешь выбрать по своему вкусу и карману — пиццу с вином, меню с морепродуктами. А то утром, днем и ночью, с подносами, как на промышленном объекте. Думаю, мы не потеряем от отмены системы «Всё включено». Будет разнообразие, в том числе по цене».

Российские представители туриндустрии, в свою очередь, в корне не согласны с турецкими отельерами. Так, генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов пояснил: «Все разговоры по поводу отмены системы «Всё включено» — это спекуляции. Никакой «усталости» туристов от нее мы не фиксируем. Наоборот — именно за All inclusive они всегда и ехали в Турцию, и сейчас ничего не поменялось».

Свою оценку завязавшейся дискуссии дал и посол России в Турции Алексей Ерхов: «Я вижу, что в Турции и России продолжаются дискуссии о возможной отмене формата «Все включено». Очевидно, что эта система далека от совершенства и сопряжена с затратами и даже некоторыми потерями. Каковы будут последствия отказа от нее? В настоящее время туристы обычно обедают в отелях, механизмы налажены и в целом успешно функционируют. Допустим, мы переходим к другой системе, называемой «а-ля карт». Но не потребует ли этот переход очень серьезных затрат? В ресторанах «а-ля карт» потребуется как более качественная и продвинутая логистика, так и высококвалифицированный персонал, особенно официанты, а также гораздо более сложные бухгалтерские операции. Туристы, с другой стороны, потребуют «живых денег» за еду и, возможно, значительного сокращения расходов на проживание в отелях, поскольку им придется платить слишком много. И не начнут ли они уезжать куда-нибудь еще? Примут ли отельеры дополнительные расходы? Кстати, как будет производиться оплата? Наши платежные карты «МИР» не работают в Турции. Альтернативные системы иногда существуют, иногда их нет. Все эти соображения в целом требуют тщательных расчетов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме