Демонстранты ударили по продажам Египта

В связи с ежедневно накаляющейся обстановкой в арабском государстве некоторые игроки вынуждены пойти на беспрецедентные меры — временно приостановить продажи туров в Египет...

Надо сказать, что в такой исход турпрофи не верили до последнего момента — еще ни разу игрокам не приходилось останавливать продажи туров по тому или иному направлению. «В минусе» в данной ситуации остаются абсолютно все: туристы, у которых сорвался отпуск, агентства, потерявшие клиентов, и, конечно, туроператоры, которые уже оплатили услуги партнерам, а теперь по рекомендации Ростуризма должны вернуть туристам полную стоимость тура. Затаив дыхание, весь туррынок продолжает следить за новостями с египетского направления...

 

Расклад к вечеру понедельника среди игроков по Египту на уральском туристическом рынке оказался следующий: о временной приостановке продаж туров в Египет объявили Coral Travel, TEZ Tour, Natalie Tours и Anex Tour. Появившаяся информация о закрытии туроператором PEGAS Tourstik была позднее опровергнута. До последнего оставалось не ясным, будет ли продавать туры в Египет «НТК Интурист», но все-таки сегодня оператор не открыл продажи туров на египетские курорты. Что касается других игроков направления, приостановивших продажи, бронирование туров в Египет они планируют открыть только после нормализации осбатновки в стране.

Решение о приостановлении продаж не говорит однако о том, что будут скорректированы и полетные программы туроператоров в Египет — ведь туристов, вылетевших из Екатеринбурга, которых по примерным оценкам в Египте сейчас находится около 4,5 тысяч, нужно возвращать домой.

По данным TurProfi.ru цепочка «Трансаэро» в Хургаду и Шарм-эль-Шейх из Екатеринбурга действительно была под вопросом, но вчера вечером было принято решение о сохранении программы. Не намерен корректировать свою полетную программу на крыльях «Оренбургских авиалиний» и  PEGAS Touristik. «Рейсы не отменить — вывозить людей надо, — отметила директор PEGAS Touristik – Екатеринбург Светлана Столярова. — Соответственно наши рейсы в любом случае будут выполняться, другой вопрос — количество туристов на борту».

И сегодня объем перевозки из Екатеринбурга в Египет по-прежнему выглядит следующим образом:

 

 

Неделя началась с отказов

Уже без преувеличения можно сказать, что минувший понедельник стал, пожалуй, одним из самых тяжелых для туристической отрасли за последнее время. «Туристы звонили с самого утра, и в итоге к вечеру, у нас отказались от Египта абсолютно все клиенты, которые бронировали туры по этому направлению», — признались TurProfi.ru сразу в нескольких уральских агентствах.

Туроператоры также не скрывают — ситуация, казавшаяся еще в конце прошлой недели достаточно спокойной, приняла в понедельник совсем другой оборот. «Масштаб в связи с последними событиями в Египте нельзя назвать никак иначе как катастрофическим», — оценила положение Светлана Столярова, добавив, что точное количество отказов пока что озвучить сложно.

Туристы, по наблюдениям уральских турпрофи, разделились на несколько категорий: одни категорично отказываются от поездки, другие ждут что все может «утрястись» до начала тура, а третьи даже в столь непредсказуемой ситуации с назревающей революцией в стране активно спрашивают турагентов о возможных СПО. «Нам позвонили уже несколько туристов с вопросом: «А Египта за 5 тысяч нет?», — поделились с TurProfi.ru в агентстве «MBA-тур». И действительно, несмотря на столь негативный информационный фон в СМИ, туроператоры подтверждают — заявки на Египет в понедельник продолжали поступать, другой вопрос что не все их принимают. Однако уже забронировавшимся туристам вылететь на отдых никто не может запретить, но с них обязательно требуют при этом расписку в том, что они осведомлены о ситуации в стране.

 

Что со штрафами?

Учитывая немалый объем отказов, естественно, что самым актуальным в минувший понедельник стал вопрос о возврате денежных средств при аннуляции туров. В понедельник в редакцию TurProfi.ru поступали многочисленные звонки от турагентов, которых волновал вопрос: почему несмотря на рекомендацию Ростуризма о полном возврате средств в связи со сложившейся ситуациий, туроператоры продолжают выставлять штрафы?

Надо отметить, что в связи с последними событиями игроки египетского направления предприняли разные меры. Natalie Tours, например, по словам директора екатеринбургского представительства туроператора Олега Хигера, готовы всем своим туристам, отказавшимся от поездки в Египет, вернуть средства в полном объеме независимо от даты вылета.

Coral Travel пока определился только с ближайшими датами вылетов: «Если какие либо туристы отказывались вылетать 30, 31 января и не хотят вылетать 1 февраля, мы возвращаем все уплаченные за тур денежные средства без штрафов, — сообщил TurProfi.ru руководитель регионального офиса Coral Travel Дмитрий Кушев. — По следующим датам решение будем принимать позже и так каждый день. Ситуация меняется ежечасно, мы следим за ней и оперативно принимаем соответствующие шаги, обеспечивающие интересы туристов, агентов и наши собственные». Также действует Anex Tour. Еще ряд операторов решает вопросы по возврату индивидуально по каждой заявке, в том числе и прибегая к штрафным санкциям.

Справедиво предположить, что на решение «штрафовать, не штрафовать» в данном случае влияют прежде всего объемы туроператора по этому направлению. «Приказ Ростуризма толкуется туроператорами по разному. В частности кто-то воспринял его однозначно, и возвращает средства в полном объеме, а кто-то не может этого сделать, поскольку размер финансовых потерь в этом случае будет просто колоссален», — объясняет Олег Хигер.

Надо сказать, в этой ситуации практически все туроператоры дают возможность туристам  перебронироваться на более поздние вылеты в Египет или выбрать альтернативное направление. Таким образом, деньги полученные туроператором за тур, от которого турист в настоящей ситуации решил отказаться, становятся своеобразным депозитом, который турист может потратить на отдых в полном объеме. Такой вариант позволяет туроператорам легче перенести сложившуюся ситуацию, поскольку в таком случае им не приходится вынимать деньги из оборота.

Эксперты также отмечают, что агентствам в данном положении необходимо понять и постараться объяснить туристам, что сразу расплатиться с отказавшимися туристами у туроператора может не получиться, поскольку заплаченные деньги уже перечислены партнерам, и вынуть такие суммы из оборота не легко, а получить назад с египетских партнеров — еще сложнее. «Агентствам, на мой взгляд, надо рационально подходить к ситуации, — заметила Светлана Столярова. — Игроки стараются сделать все возможное в свете последних событий, но на это нужно время».

 

Юридическая сторона вопроса

Между тем, по словам юристов, приказ Ростуризма имеет в сложившейся ситуации все же «высшую силу», и информирует все стороны (туристов, турагентов и туроператоров) об угрозе безопасности в стране временного пребывания.

«В соответствии с 14 ст. закона «Об основах туристской деятельноти в РФ», которая предписывает, что в случае появления информации и принятия решения от Росстуризма об угрозе безопасности туристов, туристы могут потребовать расторжения договора с возвратом 100% стоимости тура, если тур еще не начался», — разъяснила TurProfi.ru Ольга Коханюк, полномочный представитель «Юридического Агентства «Персона Грата» в УрФО. По словам эксперта, если туроператоры все-таки выставляют штрафы, то данную информацию турагенту необходимо довести до туриста, который со своей стороны вправе опротестовать это в судебном порядке.

«Каждый туроператор решает вопрос штрафа для себя сам, выплатить добровольно сейчас сумму равную стоимости тура или после суда сумму, превышающую сумму по туру в несколько раз», — добавила Ольга Коханюк, пояснив, что при обращении в суд расходы туроператора могут увеличиться как минимум в два раза из-за неустойки, морального вреда и от присужденной суммы в бюджет государства. — «Однако заставить туроператора до суда произвести выплату по закону невозможно», — резюмирует собеседница TurProfi.ru. И потому, не исключено, что избрав такую тактику, туроператоры надеются выиграть время.

 

Ситуация на курортах и прогнозы на будущее

Что касается ситуации в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе, то в течение понедельника сведения с курортов поступали достаточно противоречивые. В частности на форумах городских порталов прибывшие накануне туристы, или родственники отдыхающих писали то о полном спокойствии в курортной зоне, то о периодических волнениях и мародерстве. Конечно, понять какая информация является достоверной, находясь в Екатеринбурге крайне сложно. Однако по сведениям федерального портала TourProm.ru на вечер понедельника ситуация в курортных зонах была спокойной, об этом изданию рассказал представитель одной из принимающих сторон.

Оценивая сложившиеся обстоятельства турпрофи не сомневаются: волнения в Египте ставят под вопрос не только летние планы туроператоров по открытию новых направлений, но могут отразиться и на турецком рынке, поскольку денежные потери туроператоров «большой тройки», составляющих основные силы как на турецком, так и на египетском направлении, в связи с последними событиями будут достаточно внушительными. Но даже не заглядывая на летние перспективы, можно с большой долей уверенности предположить, что уже в ближайшие дни египетские страсти поднимут цены на другие пляжные направления.


TurProfi.ru продолжает следить за развитием событий на самом «жарком» направлении этого сезона.

Обсудить в форуме

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

В Самаре туристы могут попробовать продукцию местных сыроварен, фермерских хозяйств и кондитерских фабрик.

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

Какой вкус у Самарской области? Ответ точно будет у туристов, побывавших на экскурсии с туроператором «Ульянкины прогулки». Участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных» успешно объединяет в своих маршрутах популярные достопримечательности с волжскими специалитетами. Путешественников ждёт посещение уникальной мельницы, сыроварни и дегустация продукции от местных производителей.

В числе предложений туроператора «Ульянкины прогулки» несколько экскурсий с гастрономической составляющей. Маршруты обычно вызывают повышенный интерес у туристов. Генеральный директор туроператора «Ульянкины прогулки» Татьяна Дюдюкина поясняет: «Когда мы составляем программы туров по Самарской области, всегда стараемся включать в нее дегустацию местных специалитетов и посещение пищевых производств. Гуляя по Самаре, гости пробуют шоколадные конфеты с самарских кондитерских фабрик. Есть туры с посещением производства шоколада. На обеде туристы угощаются ухой из волжского осетра».

Особенно запоминается дегустация местной продукции во время загородных поездок и походов. Свежий воздух и обилие ярких впечатлений неизменно пробуждают у путешественников отменный аппетит.

«Храм природы», мёд и иван-чай

Отправляясь на прогулку по экотропе «Храм природы» к заповедному урочищу Каменная Чаша, туристы посещают место проведения знаменитого Грушинского фестиваля. Но самая вкусная часть экскурсии ждёт их после: на пасеке ждет увлекательный рассказ о пчеловодстве и чаепитие с душистым мёдом, естественно, местного производства. Нередко чайный напиток заваривают из иван-чая, который собирают на склонах Жигулёвских гор. Он покоряет путешественников особенным вкусом и насыщенным ароматом.

Хлебный город, мельница и блины

С мукомольными традициями Самарской области участники познакомятся на экскурсии к единственной сохранившейся ветряной мельницей в регионе «Самара — город хлебный». Туристам расскажут об истории ремесла и безупречной репутации Бариновской муки. Сегодня Бариновская ветряная мельница является единственной в области.

Самарская губерния прежде славилась своей мукой далеко за пределами региона. В ней производили порядка 70% всей муки в Российской империи. Хлеб и другую выпечку из самарской муки ели в 17 странах, а саму Самару часто называли хлебной столицей России.

Самарскую муку делали из особого сорта пшеницы «белотурка». На европейской бирже она ценилась так высоко, что продавалась буквально на вес золота. Самарские купцы заработали на пшенице «белотурка» целые состояния. Будучи меценатами, они активно участвовали в развитии родного города и превратили Самару из уездного городка в промышленный и культурный центр.

Больше узнать о славном прошлом хлебосольной Самарской области туристы смогут на этой экскурсии, которая завершится очень вкусно — чаем вприкуску с блинами.

Жигулёвские горы и сыры

Экскурсия «Жигулёвские горы» — отличная возможность всего за один день получить максимум впечатлений. Участники поднимаются на горы Стрельная и Попова, посещают село Ширяево и штольни, а после отправляются на местную сыроварню. Там их ждёт увлекательный рассказ экскурсовода о технологиях и секретах сыроделия, а также знакомство с фермой. Одним из самых ярких моментов станет дегустация произведенных здесь сыров.

Необычные маршруты по городам и загородным достопримечательностям собраны в разделе «Экскурсии» проекта «Самарская область. Рекомендации от местных». Туроператоры рассказывают о своём продукте и советуют экскурсии под разные запросы туристов. Все контакты участников и ссылки на программы представлены на сайте.

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

По словам принимающих компаний, снижения цен на отдых ждать не стоит

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

Отели Турции не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране, сообщила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая. При этом за год они уже подросли более, чем на 60%. Российские эксперты оценили рост в рублевом выражении чуть скромнее: до 40%. А к следующему году, по прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха повысится еще на 10-15%.

«С учетом нынешних трудностей с финансами сильного снижения цен не будет, так как никто не хочет работать себе в ущерб. Кратковременное снижение цен наблюдалось весной в связи с падением спроса на фоне широкого предложения, такая ситуация была не только на российском рынке. С учетом наблюдаемого в Турции и в мире экономического кризиса отели вряд ли пойдут на такой шаг», — уточнила Гюлин Коджакая, чьи слова цитирует РИА «Новости».

Издание приводит официальные данные Бюро статистики Турции: стоимость отдыха в отелях Турции в лирах выросла к октябрю на 62% в годовом выражении.

Однако в евро — именно в этой валюте заключаются контракты с российскими туроператорами — такого подорожания нет, говорят в российских туроператорских компаниях. «Сверили цены от 21 ноября с ценами аналогичного периода прошлого года на июнь, июль и август. Рост на проживание без перелета — в среднем 11-12% в евро. Рост на полный пакет (перелет GDS) — в среднем 10% в евро», — сообщили в компании Tez Tour.

При этом представители туристической розницы видят более значительное подорожание. Как на правах анонимности сообщил Profi.Travel руководитель турагентства, с учетом роста курса евро, а также инфляции в Турции, стоимость туров в рублевом эквиваленте увеличилась на 30-40%. «При этом туроператоры очень часто давали акции — даже в начале июля. Поэтому сезон в целом можно назвать хорошим», — отметил эксперт.

Что касается следующего сезона, то в принимающих компаниях ожидают дальнейшего подорожания, но незначительного. «В пищевой промышленности и сфере недвижимости темпы инфляции увеличились почти до 75%, но в сфере туризма и гостиничного бизнеса показатели другие, цены на отели увеличатся с 2024 по 2025 год на 10-15%, — сообщили Profi.Travel в турецком офисе компании «Интурист». — Поскольку тарифы в других странах повышаются не так сильно, отели не могут значительно увеличивать цены, поэтому их прибыль сейчас очень низкая. Но они стараются поддерживать туризм и хотят, чтобы гости приезжали в Турцию».

Ранее такой же прогноз давал и генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. Эксперт при этом уточнил: этот, казалось бы, не такой уж значительный рост добавится к предыдущим подорожаниям отдыха в Турции. И совокупное увеличение стоимости отдыха будет довольно ощутимым для российских туристов.

При этом все больше россиян предпочитают отели высокого уровня в Турции. По данным Гюлин Коджакая, порядка 90% российских клиентов компании выбирают пятизвездочные объекты, раньше этот показатель был на уровне 70%. По ее мнению, это объясняется тем, что направление получило туристов, которые прежде отдыхали в Европе, но сейчас отказались от нее из-за отсутствия прямых перелетов, проблем с визами и других причин. «В нашу страну стали приезжать те, кто теперь не может ездить в Европу, таких клиентов в первую очередь приняли пятизвездочные отели. Это не те гости, которые выбирают 3* и 4*, они ориентируются на хороший сервис. В отелях заметили изменение «качества» туристов, стало больше «белых воротничков», — заявила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме