Вторая волна корректировок: направлений из Кольцово все меньше

Продолжается сокращение чартерных и регулярных программ с вылетами из Екатеринбурга...

Сокращение перевозки по популярным туристическим направлениям из Кольцово началось еще месяц назад  — стало меньше Испании и Греции. Не заставила себя долго ждать и вторая серия корректировок, столь активно предрекаемая уральскими турпрофи. Таким образом, удивившие весь туррынок планы и объемы туроператоров на сезон лето-2011 становятся все скромнее.

 

Вторые ласточки

 

Самому значительному сокращению за минувший месяц подверглись рейсы из Кольцово в Италию, причем как чартерные, так и регулярные.

Так, о снятии сразу двух программ из Екатеринбурга объявил на минувшей неделе PAC Group. Стоит отметить, что снятые туроператором программы обещали стать новинками для уральского рынка.

Итак, первая новость от PAC Group — отмена программы в Триест. Напомним, старт 14-дневной цепочки в незнакомый уральцам город был намечен на 9 июля.

Вторая новость от PAC Group — как и в случае с Триестом — досрочное сворачивание программы на Сицилию, куда со второго июля были запланированы еженедельные вылеты по субботам. Оба рейса были заявлены на крыльях авиакомпании «Уральские авиалинии».

Причины снятия данных направлений, по словам Эллы Барановой, руководителя департамента маркетинга и рекламы туроператора PAC Group, главным образом связаны с повышенным спросом на курорты Адриатической Ривьеры и перераспределением чартеров в пользу данного региона. «С 15.06.11 мы добавили вторую частоту в Римини по средам, в июле добавляем третью частоту по субботам», — отметила в разговоре с TurProfi.ru Элла Баранова, добавив, что по уже реализованным продажам в Триест и на Сицилию клиентам PAC Group были предложены туры без доплат с вылетом из Екатеринбурга через Римини.

Турагенты в свою очередь констатируют: данная корректировка по Италии была неизбежна. Правда, если к рейсу в Триест уральские турпрофи изначально относились с немалой долей скепсиса, то новость о том, что Сицилия не полетит, все же слегка удивила и даже расстроила.

«На самом деле очень жаль, что рейс по такому интереснейшему направлению, как Сицилия, у нас так и не появится в этом году, — прокомментировал в разговоре с TurProfi.ru Олег Аксельрод, директор УТК «Ява Тур», высказав мнение, что у рейса PAC Group могли быть куда лучшие перспективы, если бы туроператор запланировал начало программы на июнь. — Именно в июне стартуют практически все чартерные программы, и у рейса было бы больше шансов на успех, поскольку во второй летний месяц традиционно наблюдается спад спроса». Что касается Триеста, то, как отметил собеседник TurProfi.ru, изначально было ясно, что при таком количестве самолетов в Италию раскрутить данное направление непросто.

С тезисом, что корректировка полетных программ в Италию была достаточно предсказуема, согласна и Анастасия Ермолаева, директор туристической компании «Пангея». «Было очевидно, что Триест, как и Сицилия, не должны были полететь — у нас попросту нет такой емкости рынка, чтобы переварить столько европейских рейсов и направлений», — считает Анастасия Ермолаева, подчеркнув, что не последнюю роль в данной ситуации сыграла и нераскрученность данных рейсов у потребителей.

Тем временем с итальянского направления пришла еще одна новость, но на этот раз непосредственно от авиаперевозчика. С 8 июня «Уральские авиалинии» сняли рейсы в Рим по средам. Как отметили в пресс-службе авиакомпании, причиной корректировки стал тот факт, что большая часть пассажиропотока в Италию «закрывается» чартерными рейсами, в связи с чем было принято решение оставить один рейс в неделю.

Вместе с этим данная корректировка у авиакомпании не единственная — так и не взлетала вторая частота базового перевозчика Кольцово в Пулу. «Уральские туроператоры не смогли правильно оценить рост пассажиропотока в Пулу — ожидаемого ими значительного увеличения спроса на путевки в Хорватию не произошло», — объяснили причину сокращения рейсов в офисе авиакомпании. Интересно, что подобная участь не постигла Тиват, куда в начале сезона — как и в Пулу — было также заявлено 2 частоты.

Туроператоры тем временем отмечают: к  двукратному увеличению Хорватии оказался не готов рынок. «Это достаточно специфичное направление в плане операторства, со своей, не совсем стандартной, сезонностью и дефицитом земли, — прокомментировал в разговоре с TurProfi.ru Антон Потапов, заместитель директора компании Evroport по коммерческим вопросам. — Черногория в этом плане проще, в связи с огромным количеством частных апартаментов, а также большим количеством самостоятельных туристов и собственников недвижимости».

Между тем подтвердилась информация о снятии цепочки на остров Кос туроператора «ЮЖНЫЙ КРЕСТ» — последний рейс на крыльях «Уральских авиалиний», консолидируемый туроператором, взлетел из Кольцово 8 июня. Всего из запланированной до октября цепочки было совершено 4 рейса.

 

Что бы еще урезать?

 

Между тем уральские агенты констатируют: перевозку в Европу не мешало бы подкорректировать еще, поскольку туры по ряду направлений разгорелись так, что, кроме туристов, уже никто и не рад. Так, по словам собеседников TurProfi.ru, все ценовые рекорды в этом году бьют Греция, Испания и Италия, перевозка куда увеличилась в разы.

«Мы привыкли к тому, что раньше периодически «подгорали» Турция или Египет, но «горящая» Европа — это просто нонсенс, цены порой шокируют», — отметила Светлана Каримова, директор агентства «Коллекция путешествий», добавив: на европейские курорты отправиться этим летом куда выгодней, чем в излюбленную Турцию. 

Так, в рейтинге «горящих направлений» первое место занимает Греция. Судя по рассылкам туроператоров и опросу уральских турагентов, цены на греческие турпакеты с вылетами из Екатеринбурга, по всей видимости, достигли в этом году своего исторического минимума. «Если в прошлом сезоне минимальные цены на Грецию доходили до 30 тысяч на человека при двухместном размещении, то сейчас стоимость туров доходит до 10 тысяч на человека», — отметила Светлана Каримова.

«Действительно, цены на Грецию удивили, — подтвердила в разговоре с TurProfi.ru Яна Южакова, директор турфирмы «Аэролюкс». — Так, в начале июня стоимость двухнедельного тура с вылетом в Салоники на двух взрослых и ребенка в 3* отеле доходила до 500 евро».

Не меньше удивила туррынок и Италия. «Стоимость недельного отдыха в Римини доходит до 222 евро, что, безусловно, не от хороших продаж, — констатирует Олег Аксельрод. — Судя по ценам, спрос на Италию в этом сезоне существенно просел». Собеседник TurProfi.ru не исключает, что падение спроса может быть связано не только со спектром интересных предложений на рынке, но и с круглогодичным рейсом в Рим, который мог оттянуть на себя часть турпотока в межсезонье.

Радует туристов и настораживает турпрофи своими ценами Испания. «Спецпредложения у ряда операторов начинаются от 299 евро, раньше такое сложно было представить», — констатирует Светлана Каримова. 

Как отмечают собеседники TurProfi.ru, особенно в этом сезоне везет туристам, которые обладают шенгенскими мультивизами, поскольку шансов поймать «шоколадные» цены буквально накануне вылета у них куда больше.
 Вместе с этим, по отзывам турпрофи, очередные корректировки вылетов из Екатеринбурга рынок ждет с нетерпением — на 299 долларах за тур (что, очевидно, в несколько раз ниже себестоимости турпакета) никто не зарабатывает. 

«Мне кажется, туроператоры сами понимают неизбежность последующих корректировок, к тому же с такими объемами по ходу сезона все сильнее риск неподтверждения наземного обслуживания, — резюмирует Анастасия Ермолаева. — Что же, будем наблюдать».

 

TurProfi.ru продолжает следить за полетными новостями и ценами с вылетом из Екатеринбурга. Не исключено, что следующая серия корректировок из Кольцово ждет туррынок уже в ближайшее время. Полный список чартерной и регулярной авиаперевозки из Кольцово можно посмотреть в разделе «Расписание авиарейсов».

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В случае отказа от оплаты им угрожают проблемами при вылете домой.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В Дубае участились случаи кибермошенничества в отношении туристов. За сутки до обратного вылета отдыхающие получают SMS-сообщение якобы от полиции ОАЭ с требованием оплатить штраф. Ссылка в нем ведет на фишинговый сайт. Как пишет «Коммерсантъ», сумма обычно невелика — 10 дирхам или 270 рублей. Однако туристов пугают кратным увеличением суммы при оплате в аэропорту, а также проблемами на погранконтроле.

О подобном случае изданию рассказала директор турагентства «Киви» Анна Комракова, туристы которой получили такое сообщение от мошенников. Ранее они пользовались услугами «Яндекс Такси» и брали машину в аренду.

Туристы обратились на ресепшн дубайского отеля Rove La Mer, в котором отдыхали, — там им сообщили, что это уже седьмой подобный случай за сутки. Сотрудник отеля указал, что адрес сайта из SMS на несколько букв отличается от реального сайта полиции.

Турагент отметила, что коллеги рассказали ей о похожих случаях в Дубае. Пострадавшие от кибермошенников туристы отдыхали в других отелях, но также пользовались приложением «Яндекс Такси».

Проблему подтверждают и в полиции Объединенных Арабских Эмиратов. По данным ведомства, с начала года в стране зафиксирован рост случаев рассылки фишинговых ссылок.

Кибермошенники проявляют повышенный интерес к туристам не только в ОАЭ. Так, в Таиланде в 2022 году злоумышленники получили доступ к базе с данными путешественников, получивших разрешение на въезд в королевство. В начале текущего года турецкая Ассоциация отельеров жаловалась на многочисленные поддельные сайты сервисов бронирования.

Начальник отдела информационной безопасности компании SearchInform Алексей Дрозд пояснил, что источником информации для кибермошенников в ОАЭ могли стать SIM-карты, которые выдаются туристам по прилете в Дубай. Нередко злоумышленники также ориентируются на роуминг, используя сообщения типа: «Добро пожаловать в страну», — как повод для отправки фишинговых ссылок по этому номеру.

Отправляя сообщения о штрафе, мошенники специально указывают небольшую сумму, чтобы туристу было проще заплатить, чем поднимать шумиху. К тому же гости зачастую не в курсе, на каком сайте следует оплачивать такие штрафы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

На какие компенсации могут рассчитывать пассажиры?

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

Компания Royal Caribbean International отменила круиз из Шанхая на Spectrum of The Seas, который должен был начаться 9 ноября. Сейчас около 600 российских туристов находятся на этом лайнере в порту Иокогамы близ Токио. Из-за поломки судна окончание их путешествия перенесено с 9 на 11 ноября. Эксперт рассказал Profi.Travel, что сейчас происходит с туристами, и какие компенсации предложила круизная компания.

«Первый круиз из порта Шанхая вокруг Японии стартовал 2 ноября, он прошёл по всем портам, которые были заявлены. Последний — порт Токио Иокогама — он должен был покинуть вчера вечером и 9 ноября утром прибыть в Шанхай, — рассказал Profi.Travel коммерческий директор Cruclub Михаил Алексеев. — Однако вечером в среду, 6 ноября, поступила информация от капитана корабля о том, что есть технические неполадки на борту лайнера. Для того, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, на борт была направлена команда техников. На данный момент они находятся на корабле и продолжают свою работу».

Согласно скорректированному расписанию, судно выйдет из Иокогамы утром 8 ноября и прибудет в Шанхай утром 11 ноября, добавил он.

Всего на лайнере, по словам эксперта, примерно 3,5 тыс. туристов, 500-600 из них — россияне.

«Круиз полностью продлен, вся развлекательная программа, питание. На каждую каюту компания предоставила пакет интернета, чтобы клиенты могли оставаться на связи до конца путешествия», — рассказал Михаил Алексеев.

А по информации телеграм-канала SHOT, весь алкоголь на борту сделали бесплатным до конца ремонта. Правда, MASH, в свою очередь, написал, что туристам лишь сделали скидку 20% на алкоголь, а тем, у кого «всё включено», продлили алкопакет.

При этом, как уточнил Михаил Алексеев, на судне есть туристы, которым нужно вовремя вернуться домой: они хотят сойти на берег в Токио, долететь до Шанхая самостоятельно и воспользоваться своими обратными билетами. «Консульство России поставлено в известность. Оно занимается тем, что согласовывает с японскими властями безвизовый транзит, — сообщил эксперт. — Пока окончательного согласования нет, но мы ждём, чтобы будет предоставлен коридор и, соответственно, все условия для этого».

Как сообщила российская дипмиссия в Японии, «посольство оперативно связалось с Иммиграционной службой Японии, которая выразила готовность оказать необходимое содействие в организации выезда росграждан из страны при условии прямого обращения американской компании Royal Caribbean, которой принадлежит упомянутый лайнер».

В дипведостве уточнили, что в Консульский отдел Посольства России в Японии обратилось порядка 50 граждан России с просьбой оказать содействие в получении разрешения японских властей на их вылет из аэропортов Токио в Шанхай, далее — в Россию, не дожидаясь завершения ремонтных работ на круизном лайнере Spectrum of the Seas. Всего, по данным дипмиссии, на борту находится 538 граждан России, у которых истёк срок действия японских транзитных виз.

Однако, как позже сообщил Profi.Travel Михила Алексеев, скорее всего туристов не выпустят. «Мы созванивались с Royal Caribbean, там сообщили, что лайнер стоит в грузовом порту и там невозможно обеспечить прохождение всех формальностей при высадке туристов, — пояснил он. — Поэтому этот вариант не согласован. Мы пытаемся что-то решить, но, судя по всему, он и не будет согласован». Соответственно, остается вариант продления круиза с полным сохранением программ.

Собственник лайнера Royal Caribbean International пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, компания обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора.

Приобрести билет на 11 ноября из Шанхая, например, в Москву за эту сумму можно. Только это будет перелет с одной или несколькими стыковками. Самый короткий вариант, который удалось найти, занимает более 18 часов. В основном предлагают варианты со временем в пути более суток и даже более двух. Билет же на прямой рейс «Аэрофлота» можно найти за 193 тыс. руб.

«Со своей стороны мы приняли решение, что если билеты будут стоить дороже, но в разумных пределах, мы компенсируем разницу, — пояснил Михаил Алексеев. — В принципе билеты есть, можно найти за 50-60 тыс. со стыковками. Также мы будем компенсировать стоимость гостиницы — до 12-13 ноября, если туристы не смогут улететь».

Компенсация стоимости отеля, если туристам придется переночевать в Шанхае, не обсуждалась. Вероятно, такие вопросы будут решаться в индивидуальном порядке. Да и билеты, купленные в последний момент, могут оказаться по цене значительно выше, чем обещанные $400. Правда, как напомнил Михаил Алексеев, далеко не у всех путешественников невозвратные билеты.

«С нашей стороны мы приложим все усилия, чтобы туристы получили максимальную компенсацию, — отметил Михаил Алексеев. — На лайнере находятся два наших представителя, мы на связи с туристами. Стараемся наиболее полно их информировать, помогать решать вопросы».

Что касается тех туристов, чей круиз, запланированный на 9 ноября, отменен, Royal Caribbean International обещает вернуть им 100% оплаченных средств, включая налоги и сборы, в течение 14 рабочих дней — такое уведомление было разослано пассажирам. Также, как уточнил Михаил Алексеев, им обещают и компенсировать по $400 за международные авиабилеты, которыми, учитывая отмену круиза, туристы вряд ли воспользуются.

Письмо Royal Caribbean International опубликовал блог Cruise The World в Facebook*. Там также сообщается, что пассажиры получат 50% скидку на любой будущий круиз в течение года.

*соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме