Что угрожает программе Astra Airlines из Екатеринбурга в Салоники?

В Росавиации утверждают, что перевозчик до сих пор не получил разрешение на выполнение рейсов. Однако заказчик рейса — туроператор Mouzenidis Travel — настаивает, что все документы ведомству уже предоставлены...

Изрядно понервничать уральских турагентов на днях заставила информация о том, что заявленная программа в Салоники из Екатеринбурга на крыльях Astra Airlines может не состояться из-за отсутствия у авиакомпании соответствующего разрешения Росавиации. В ведомстве утверждают, что перевозчик до сих пор не подал документы и незаконно начал продажу билетов. Однако заказчик рейса — туроператор Mouzenidis Travel — настаивает, что все документы уже в Росавиации и разрешение будет получено в ближайшее время. Что поставило под угрозу планы Mouzenidis Travel и каковы дальнейшие действия оператора — в материале TurProfi.ru.

 

Сообщение о том, что Astra Airlines до сих пор не получила разрешения на полеты из Екатеринбурга в Салоники, опубликовал в конце прошлой недели ИД «Коммерсант». В нем говорится буквально следующее: «...представитель Росавиации пояснил „Ъ“, что направление Салоники — Екатеринбург не прописано в авиационном соглашении между Грецией и Россией. «Этой пары городов там нет, а значит, компания не имеет право осуществлять не подкрепленные документами заявленные рейсы», — отметил представитель Росавиации».

Напомним, Astra Airlines — новый для Екатеринбурга авиаперевозчик, чартерную программу на крыльях которого заявила греческая компания Mouzenidis Travel. И если прошлым летом (ставшим, по сути, дебютным для туроператора в столице Урала) Mouzenidis Travel сотрудничал по направлению Екатеринбург — Салоники с компанией «Уральские авиалинии», то в сезоне лето-2012 компания анонсировала рынку выход своего греческого партнера. Cтарт чартерной программы Astra Airlines в Салоники из Кольцово в настоящий момент запланирован на 27 мая с частотой 2 раза в неделю.

За разъяснениями по поводу сложившейся ситуации с допуском Astra Airlines TurProfi.ru обратился непосредственно в офис туроператора Mouzenidis Travel, а также в Росавиацию.

 

Направление Авиакомпания Тип ВС Частота Туроператор
Салоники Astra Airlines A-320 (170 кресел) ...3..7 (с 27.05) Mouzenidis Travel

 

В пресс-службе Росавиации TurpProfi.ru подтвердили, что в авиационном соглашении между Россией и Грецией действительно не прописан маршрут Салоники — Екатеринбург — Салоники. «Вместе с этим в соглашении, подписанном обеими странами, указывается, что греческие перевозчики могут совершать рейсы из определенного города Греции в 8 городов России (на выбор), получив соответствующее разрешение от российских авиационных властей», — рассказали в ведомстве.

Однако на данный момент, как сообщили в Росавиации, необходимого разрешения на полеты из Салоников в Екатеринбург компания Astra Airlines не получила, кроме того, заявление на допуск еще не было подано. «Продавать билеты на эти рейсы компания не имела права, в связи с чем мы заявили об этих нарушениях в МИД, Минтранс, а также в Федеральное агентство по туризму», — подчеркивает ведомство. В пресс-службе Росавиации также отметили, что даже если разрешение будет получено, авиакомпания сможет выполнять рейсы не чаще 1 раза в неделю — именно такая частота возможных полетов прописана в вышеупомянутом соглашении.

В московском офисе компании Mouzenidis Travel тем временем отмечают, что все соответствующие документы для получения разрешения на выполнение рейсов Astra Airlines по маршруту Салоники — Екатеринбург — Салоники на самом деле уже были переданы в Росавиацию. «Могу сказать, что рынок Екатеринбурга очень непростой. В данной ситуации очевидно противодействие конкурентных сил — Салоники очень перспективное и потенциально круглогодичное для Урала направление. Именно поэтому и возникают определенные препятствия, которые на самом деле не имеют под собой никакой законодательной основы», — прокомментировал ситуацию Александр Цандекиди, генеральный директор компании Mouzenidis Travel.

Собеседник TurProfi.ru подчеркнул, что запланированная туроператором Mouzenidis Travel полетная программа из Екатеринбурга в Салоники ни в коей мере не противоречит законодательствам России и Греции. «Если наша компания заявляет в летнем сезоне две частоты по данному направлению, то это означает, что будут внесены соответствующие поправки в действующее соглашение по авиаперевозке между странами, по которому пока на данный момент разрешено выполнение греческим перевозчиком только одного рейса в неделю, — поясняет гендиректор Mouzenidis Travel. — Добиться разрешения на две частоты мы намереваемся в кратчайшие сроки, так как никаких препятствий на пути к этому на законодательном уровне нет».

Кроме того, г-н Цандекиди опроверг информацию СМИ о том, что компания в оперативном режиме ищет замену авиакомпании Astra Airlines по программе на Халкидики и ведет переговоры о пересадке туристов на рейсы других перевозчиков. В публикации газеты «Коммерсант» высказывается предположение, что вероятной заменой могут стать «Уральские авиалинии», которые также заявили на нынешнее лето два еженедельных рейса в Салоники из Екатеринбурга.

«Это абсолютно не соответствует действительности, никаких переговоров с другими перевозчиками по данной программе мы не ведем! Мы намерены выполнить наши рейсы из столицы Урала в Салоники на заявленном нами перевозчике, и планов по смене партнера у нас нет. И я могу заверить всех, что мы приложим все усилия и запланированные нами рейсы из Екатеринбурга будут выполнены в полном объеме именно на Astra Airlines», — заверил гендиректор компании Mouzenidis Travel.
    В пресс-службе авиакомпании «Уральские авиалинии» подтвердили, что никаких обращений от Mouzenidis Travel с просьбой о предоставлении мест уже купившим тур в Салоники туристам не поступало. «Вместе с этим, если такое обращение поступит, авиакомпания готова предоставить свои рейсы», — отметил Сергей Антонов, пресс-секретарь компании «Уральские авиалинии».

Стоит отметить, что в сезоне лето-2012 Mouzenidis Travel в партнерстве с Astra Airlines намерен выполнять рейсы в Салоники еще из двух уральских городов — Перми и Тюмени, а также из других городов России. Интересно, что о проблемах с допусками на данных маршрутах информации в СМИ не было. То, что с другими маршрутами в полетной программе Astra Airlines все в порядке, подтверждает и Александр Цандекиди. Если проблемы у греческой авиакомпании действительно возникли только с вылетами из Екатеринбурга, этот факт может говорить в пользу предположения о том, что проблемы греческого перевозчика на Урале являются результатом конкурентной борьбы. Отсутствие проблем по другим маршрутам один из неназванных источников «Коммерсанта» связывает с нехваткой альтернативных вариантов перевозки в Грецию. В Екатеринбурге же на греческом направлении работают несколько перевозчиков.

 

Спровоцирована ли данная ситуация конкурентной борьбой или виной всему бюрократические процедуры? Как будут развиваться события на греческом направлении — портал TurProfi.ru будет следить. 

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Московская семья обвинила турецкого медработника в халатности.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Отдыхавшей в Кемере московской семье пришлось срочно прервать отпуск из-за болезни детей. Отец семейства рассказал телеграм-каналу SHOT, что врач в отеле Maxx Royal Kemer Resort за $100 осмотрел детей и диагностировал лишь акклиматизацию. При этом московские врачи поставили детям диагноз вирус коксаки. Теперь семья пытается вернуть деньги за прием турецкого специалиста и компенсировать потерянные пять дней отдыха.

Семья отдыхала в Кемере с детьми 7 и 1,4 лет. У обоих поднялась температура около 40, а на кистях и ступнях появились красные высыпания. Позднее сыпь перекинулась на всё тело. Однако осмотревший детей турецкий педиатр диагностировал акклиматизацию.

Родители созвонились с московскими врачами, получили рекомендации и вернулись с отдыха на 5 дней раньше срока. Столичные специалисты при осмотре подтвердили у детей вирус коксаки и назначили лечение.

Семья теперь требует у отеля вернуть деньги за прием врача и компенсировать потерянные дни отдыха. Пока с объектом размещения идут переговоры.

Напомним, новости о распространении вируса коксаки в Турции появились в конце предыдущей неделе. Тот же Shot 2 ноября писал, что в Белеке были госпитализированы десятки туристов с похожими симптомами — крайне высокой температурой и сыпью. Взрослые пациенты в дополнение к этому набору жаловались на рвоту.

Позднее начала распространятся информация о вспышках коксаки в российских детских садах и школах. Источником заражения называли именно вернувшихся из Турции туристов.

Ранее Profi.Travel сообщал, что к ситуации уже подключился Роспотребнадзор. Ведомство запросило у турецкого Минздрава информацию о заражении туристов неизвестным вирусом. Впрочем, турецкие власти поспешили опровергнуть информацию и заявили, что каких-либо тревожных сигналов о массовой заболеваемости российских туристов на отдыхе не поступает. Отсутствие жалоб от туристов тогда подтвердили и российские представители туриндустрии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

На какие компенсации могут рассчитывать пассажиры?

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

Компания Royal Caribbean International отменила круиз из Шанхая на Spectrum of The Seas, который должен был начаться 9 ноября. Сейчас около 600 российских туристов находятся на этом лайнере в порту Иокогамы близ Токио. Из-за поломки судна окончание их путешествия перенесено с 9 на 11 ноября. Эксперт рассказал Profi.Travel, что сейчас происходит с туристами, и какие компенсации предложила круизная компания.

«Первый круиз из порта Шанхая вокруг Японии стартовал 2 ноября, он прошёл по всем портам, которые были заявлены. Последний — порт Токио Иокогама — он должен был покинуть вчера вечером и 9 ноября утром прибыть в Шанхай, — рассказал Profi.Travel коммерческий директор Cruclub Михаил Алексеев. — Однако вечером в среду, 6 ноября, поступила информация от капитана корабля о том, что есть технические неполадки на борту лайнера. Для того, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, на борт была направлена команда техников. На данный момент они находятся на корабле и продолжают свою работу».

Согласно скорректированному расписанию, судно выйдет из Иокогамы утром 8 ноября и прибудет в Шанхай утром 11 ноября, добавил он.

Всего на лайнере, по словам эксперта, примерно 3,5 тыс. туристов, 500-600 из них — россияне.

«Круиз полностью продлен, вся развлекательная программа, питание. На каждую каюту компания предоставила пакет интернета, чтобы клиенты могли оставаться на связи до конца путешествия», — рассказал Михаил Алексеев.

А по информации телеграм-канала SHOT, весь алкоголь на борту сделали бесплатным до конца ремонта. Правда, MASH, в свою очередь, написал, что туристам лишь сделали скидку 20% на алкоголь, а тем, у кого «всё включено», продлили алкопакет.

При этом, как уточнил Михаил Алексеев, на судне есть туристы, которым нужно вовремя вернуться домой: они хотят сойти на берег в Токио, долететь до Шанхая самостоятельно и воспользоваться своими обратными билетами. «Консульство России поставлено в известность. Оно занимается тем, что согласовывает с японскими властями безвизовый транзит, — сообщил эксперт. — Пока окончательного согласования нет, но мы ждём, чтобы будет предоставлен коридор и, соответственно, все условия для этого».

Как сообщила российская дипмиссия в Японии, «посольство оперативно связалось с Иммиграционной службой Японии, которая выразила готовность оказать необходимое содействие в организации выезда росграждан из страны при условии прямого обращения американской компании Royal Caribbean, которой принадлежит упомянутый лайнер».

В дипведостве уточнили, что в Консульский отдел Посольства России в Японии обратилось порядка 50 граждан России с просьбой оказать содействие в получении разрешения японских властей на их вылет из аэропортов Токио в Шанхай, далее — в Россию, не дожидаясь завершения ремонтных работ на круизном лайнере Spectrum of the Seas. Всего, по данным дипмиссии, на борту находится 538 граждан России, у которых истёк срок действия японских транзитных виз.

Однако, как позже сообщил Profi.Travel Михила Алексеев, скорее всего туристов не выпустят. «Мы созванивались с Royal Caribbean, там сообщили, что лайнер стоит в грузовом порту и там невозможно обеспечить прохождение всех формальностей при высадке туристов, — пояснил он. — Поэтому этот вариант не согласован. Мы пытаемся что-то решить, но, судя по всему, он и не будет согласован». Соответственно, остается вариант продления круиза с полным сохранением программ.

Собственник лайнера Royal Caribbean International пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, компания обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора.

Приобрести билет на 11 ноября из Шанхая, например, в Москву за эту сумму можно. Только это будет перелет с одной или несколькими стыковками. Самый короткий вариант, который удалось найти, занимает более 18 часов. В основном предлагают варианты со временем в пути более суток и даже более двух. Билет же на прямой рейс «Аэрофлота» можно найти за 193 тыс. руб.

«Со своей стороны мы приняли решение, что если билеты будут стоить дороже, но в разумных пределах, мы компенсируем разницу, — пояснил Михаил Алексеев. — В принципе билеты есть, можно найти за 50-60 тыс. со стыковками. Также мы будем компенсировать стоимость гостиницы — до 12-13 ноября, если туристы не смогут улететь».

Компенсация стоимости отеля, если туристам придется переночевать в Шанхае, не обсуждалась. Вероятно, такие вопросы будут решаться в индивидуальном порядке. Да и билеты, купленные в последний момент, могут оказаться по цене значительно выше, чем обещанные $400. Правда, как напомнил Михаил Алексеев, далеко не у всех путешественников невозвратные билеты.

«С нашей стороны мы приложим все усилия, чтобы туристы получили максимальную компенсацию, — отметил Михаил Алексеев. — На лайнере находятся два наших представителя, мы на связи с туристами. Стараемся наиболее полно их информировать, помогать решать вопросы».

Что касается тех туристов, чей круиз, запланированный на 9 ноября, отменен, Royal Caribbean International обещает вернуть им 100% оплаченных средств, включая налоги и сборы, в течение 14 рабочих дней — такое уведомление было разослано пассажирам. Также, как уточнил Михаил Алексеев, им обещают и компенсировать по $400 за международные авиабилеты, которыми, учитывая отмену круиза, туристы вряд ли воспользуются.

Письмо Royal Caribbean International опубликовал блог Cruise The World в Facebook*. Там также сообщается, что пассажиры получат 50% скидку на любой будущий круиз в течение года.

*соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме