Турист должен быть чист: почему желательно напомнить клиентам о долгах?

Обязан ли турагент предупреждать каждого клиента о необходимости проверить, состоит ли он на учете у судебных приставов из-за долгов? Какими способами можно оперативно узнать о своих задолженностях? А также за какое время до вылета туристу рекомендуется рассчитаться по ним? Подробная инструкция по работе с туристами-должниками — в материале TurProfi.ru.

Обязан ли турагент предупреждать каждого клиента о необходимости проверить, состоит ли он на учете у судебных приставов из-за долгов? Какими способами можно оперативно узнать о своих задолженностях? А также за какое время до вылета туристу рекомендуется рассчитаться по ним? Подробная инструкция по работе с туристами-должниками — в материале TurProfi.ru.

 

Через границу не пустили — есть причина

 

Пожалуй, в такую ситуацию не хотел бы попасть никто из турагентов: тур уже подобран, туристы заплатили деньги, получили визы, и вроде бы все идет как по маслу... Однако в самый последний момент поездка срывается в аэропорту — одного из клиентов разворачивают прямо на границе. Оказывается, несостоявшийся турист попросту не погасил долг по кредиту, тем самым обеспечив себе запрет на выезд за пределы РФ. Примечательно, что сам клиент даже не подозревал о возможных проблемах на границе — о своей задолженности он просто-напросто забыл. И таких историй в высокий летний сезон на границе, как правило, становится только больше.

К слову, на рынке известны ситуации, когда по собственной нерасторопности туристы не вылетели отдыхать, а потом затягивали своего турагента в длительные судебные разбирательства, хотя казалось бы — почему? — ведь  работник турфирмы не виноват в том, что его клиент вовремя не оплатил кредит.

С одной стороны, по словам юристов, законодательно нигде не оговорено, что турагентство должно предупреждать своих клиентов проверить задолженности. «Информирование туриста о последствиях за непогашенные долги, таких как ограничение выезда за границу, не входит в оказание туристских услуг», — поясняет юрист Мария Булатова, генеральный  директора компании «Ирма-Аудит».

Впрочем, юристы признают, что турагентству желательно проявить инициативу и проинформировать туриста обо всех причинах, по которым он может не вылететь на отдых, в частности, и о возможном наличии долговых обязательств (неуплата алиментов, штрафов, платежей по кредитам и т. п.).

«Если турфирма действительно заботится о своем туристе и хочет, чтобы его отдых состоялся на все сто, то нужно предупреждать и о таких рисках, как ограничение права выезда за пределы страны для тех, кто находится в реестре должников службы судебных приставов», — говорит Евгений Албул, юрист, практикующий в сфере туризма. Собеседник также добавляет, что если агентство проводит подобное консультирование туристов, то необходимо внести в договор с клиентом пункт о том, что турист предупрежден о последствиях, которые могут наступить при наличии непогашенных долгов и возможном ограничении права на выезд. Для этого также можно составить отдельное приложение к договору на данную тему.

«Наличие или отсутствие долгов — личное дело каждого. Но любая турфирма должна позаботиться о своих клиентах и их максимальной информированности о любых негативных моментах, которые могут повлиять на качество отдыха. Такая предусмотрительность позволит турагентству избежать ненужных претензий, ведь в случае невыезда за границу сумму за тур вернуть полностью удастся не во всех случаях. При приобретении страховки от невыезда также надо уточнять у страховщиков, является ли ограничение на выезд страховым случаем», — поясняет Евгений Албул.

Ведь как следствие такой ситуации вовсе не исключены длительные и неприятные судебные тяжбы с туристами. 

 

 

 

Как проверить долги?

 

К слову, проверить себя на долги не помешает никому: турист может и не знать о том, что он состоит в базе должников. «По сути, каждый должник, который не скрывается от судебного пристава, уведомляется под роспись о возбуждении в отношении него исполнительного производства, а также о вынесении приставом-исполнителем постановления о временном ограничении на выезд за пределы РФ, — рассказали в пресс-службе Управления ФССП по Свердловской области. — Однако проверить себя перед вылетом, даже если есть уверенность в том, что гражданин не является должником, не повредит: может оказаться забытым какой-либо незначительный долг, как то штраф ГИБДД, от которого должник и не собирался уклоняться».

Кроме того, погасив свои долги уже в последний момент перед вылетом, турист сильно рискует остаться без отдыха — как оказалось, процедура исключения гражданина из базы должников происходит не в один момент. «Процесс снятия ограничения права выезда за пределы Российской Федерации после погашения долга занимает от 10 до 14 дней», — сообщает пресс-служба Управления ФССП по Свердловской области. Именно поэтому ведомство рекомендует узнавать о своих долгах как минимум за две недели.

Интересно, что на данный момент Управлением ФССП еще не определен минимальный размер долга, который может стать препятствием для пересечения границы гражданином РФ. По словам сотрудников ФССП по Свердловской области, данный вопрос сейчас находится на обсуждении. «На сегодняшний день речь идет об определении нижнего порога в 5 тысяч рублей. Пока есть только рекомендация директора ФССП России Артура Парфенчикова взвешенно подходить к ситуациям, когда сумма долга ниже 5 тысяч рублей. При этом речь не идет об исполнительных производствах, в которых затрагиваются социальные права детей, инвалидов, потерпевших и т. п.», — поясняет ведомство. Исходя из этого, можно сказать, что если у туриста долги не превышают 5 тысяч рублей, то, скорее всего, это не станет причиной для запрета на выезд из страны. Но подстраховаться все же стоит: согласитесь, лучше быть уверенным в том, что ничего не помешает отдыху вашего туриста.

 

Итак, портал TurProfi.ru с помощью Управления федеральной службы судебных приставов по Свердловской области представляет своим читателям подробную инструкцию о том, как  проверить, находится ли турист в базе должников, а также каким образом можно оперативно погасить эту самую задолженность и спокойно улететь на отдых.

 

Каким же образом турист может узнать, имеются ли у него долги? Существует несколько способов проверки себя в базе должников, которые наши читатели могут порекомендовать своим клиентам.   

 

Во-первых, турист может обратиться непосредственно в подразделение службы судебных приставов по месту прописки с документом, удостоверяющим личность.

 

Во-вторых, информацию по долгам можно «пробить» и не выходя из дома: на официальном сайте Управления ФССП России по Свердловской области в разделе «Банк данных исполнительных производств»: http://www.r66.fssprus.ru/iss/ip/. В нем собрана информация и о физических, и о юридических лицах. Получить справку можно, выбрав нужный подраздел и указав регион и имя человека или название предприятия.

 

В-третьих, наличие ограничения права выезда за пределы Российской Федерации можно проверить, позвонив по номеру телефона (343) 362-28-17 в отдел организации работы по розыску должников и их имущества Управления ФССП.

 

Как погасить долги, если турист нашел себя в базе данных должников? Есть также несколько вариантов, из которых турист может выбрать наиболее удобный для него.
 

 

Так, на официальном интернет-сайте Управления можно распечатать уже готовую квитанцию для оплаты задолженности, с которой можно обратиться в операционные кассы кредитных учреждений.

 

Погасить долг можно, обратившись в структурные подразделения Управления ФССП.

 

… а также в информационно-платежные терминалы Уральского банка ОАО «Сбербанк России».

 

Кроме того, на официальном сайте Управления ФССП можно перейти на сайт платежной системы QIWI, через которую оплатить задолженность, не выходя из дома.

 

А попадали ли вы в ситуации, когда ваш турист не мог вылететь из-за штрафа в ГАИ, неоплаченного кредита или невыплаты алиментов? И предупреждаете ли вы своих туристов о подобных последствиях из-за непогашенных долгов? Своим опытом вы можете поделиться в комментариях к данному материалу.

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

А в туризме ждут революцию за счет сокращения рабочей недели

Туроператор: аудитория дорогих туров стареет

Сегодня в России самая большая категория богатых туристов — кому 55 и более лет. И эта аудитория стареет: еще лет 10-15 они стабильно будут путешествовать, но дальше их активность начнет снижаться. Об этом сообщил генеральный директор туроператора «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, выступая на ежегодной конференции «ТревелХаб», которая состоялась в Москве 27 ноября.

«Мы проводили анализ и выяснили, что наименее путешествующий возраст — это 19 лет, когда родители уже не берут с собой, а у самого тебя еще нет денег, чтобы куда-то ездить. А вот наиболее активно путешествующие и у кого при этом есть деньги на дорогие туры — это 55-летние», — сказал Тарас Кобищанов.

По его словам, в основном это те, кто заработал в девяностые — начале двухтысячных. «Те, кто занимает сегодня хорошие позиции в бизнесе, органах власти и на крупных предприятиях», — уточнил он.

Причем эта аудитория закрывает собой не только значительную часть сегмента люксовых туров в принципе, но и даже до половины выезжающих на целых направлениях, например, топ-отелях на Мальдивах. В нише дорогих отелей ОАЭ тоже превалируют туристы возраста 55+.

Отвечая на вопрос корреспондента Profi.Travel о том, кто придет на смену этой стареющей аудитории через 10-15 лет, Тарас Кобищанов предположил: «Скорее всего, их дети». При этом, по его мнению, это вовсе не означает, что спрос на дорогие туры будет постепенно иссякать. Эксперт считает, что в ближайшие годы произойдет революция в туризме, и тогда структура спроса поменяется в принципе.

«Революция в туризме уже началась, но пока она не затронула Россию. Связано это с введением четырехдневной рабочей недели. Это уже произошло в Исландии. Бельгия — на подходе, там уже практически введена четырехдневка. В Эмиратах — 4,5 дня. Я полагаю, что развитые страны — сначала Европа, а потом и все остальные — придут к тому же. Россия, может быть, чуть позже, поскольку сейчас у нас дефицит рабочей силы, но все же присоединится к этой тенденции в перспективе ближайших нескольких лет», — отметил он.

По мнению эксперта, за счет трех выходных россияне получат возможность вылетать на weekend вечером в четверг. И это сделает доступными короткие туры с пятичасовым перелетом. Таким образом, станут востребованы турпродукты, которые сейчас не подходят для коротких уикендов. «Вот тогда полетят массы. И вообще туризм станет необыкновенно перспективен и востребован. Это повлечет за собой развитие и авиаперевозок, и гостиничной инфраструктуры — предложение будет развиваться под спрос. В том числе за счет относительно дешевых средств размещения. И мировая авиаперевозка тоже станет более дешевой», — заключил глава «Русского Экспресса».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

По мнению дипломата, часть объектов размещения на турецких курортах искусственно завышает стоимость отдыха

Посол в Турции рассказал о попытках отелей чрезмерно поднять цены

Некоторые турецкие отельеры пользуются ситуацией общего подорожания услуг и необоснованно поднимают цены на свои номера, рассказал посол РФ в Турции Алексей Ерхов. При этом, по его мнению, рынок сам корректирует это искусственное завышение — как только предприниматели фиксируют перераспределение спроса на другие направления, они снижают свои тарифы.

«Да, в некоторых турецких коммерческих организациях были попытки чрезмерно поднять цены — как в этом, так и в прошлом году. С человеческой точки зрения это понятно: сейчас мы переживаем трудные времена, всегда хочется получить хотя бы на 5 центов больше», — подчеркнул он.

Но в этот момент, по словам дипломата, начинается процесс рыночного саморегулирования. «Когда стоимость поездки в Турцию начинает выходить за рамки возможностей конкретной российской семьи, эти туристы выбирают другие страны для своего отпуска. Потому что у Турции есть конкуренты, такие как Египет, Тунис и ОАЭ. Таким образом, в последние несколько лет были случаи, когда турецкие отельеры корректировали свои завышенные требования, разумно оценивая ситуацию», — сказал Алексей Ерхов.

По его мнению, загрузка турецких отелей подтверждает: предприниматели в результате вышли на приемлемые тарифы. «Недавно я был на юге, отели были переполнены, в том числе российскими туристами. Так что они договорились о цене. Это хорошо. По итогам первых девяти месяцев текущего года Турцию посетили 5,5 млн россиян. Это означает, что к концу года мы, вероятно, превысим прошлогодний показатель в 6,3 млн», — заключил посол.

Напомним, об ошибках в ценообразовании турецких отельеров в этом году сообщали и участники российского рынка. По их словам, в результате неверно выбранной стратегии цены на отдых в рамках акций раннего бронирования оказались выше, чем туры, купленные незадолго до поездки. В пик сезона, в августе, турецким отельерам пришлось давать скидки и устраивать распродажи, чтобы заполнить свои объекты.

Ранее Profi.Travel сообщал, что за последний год туры в Турцию подорожали на 30-40%. При этом, как заявила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая, в новом сезоне отельеры также не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране. По прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха в Турции летом-2025 повысится еще на 10-15%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме