Санта-Клаус или Дед Мороз — кого предложили тайному покупателю в турагентствах?

Куда рекомендовали отправиться вместе с ребенком и за сколько, а также комментарии экспертов о специфике продаж туров к новогоднему волшебнику — в материале.

Вновь тайной покупательнице TurProfi.ru понадобилась помощь уральских турагентов: на этот раз в выборе для семьи новогоднего тура к Деду Морозу или Санта-Клаусу. К кому же из них агенты рекомендовали отправиться вместе с ребенком и за сколько, а также комментарии экспертов о специфике продаж туров к новогоднему волшебнику — в нашем сегодняшнем выпуске.


Совсем скоро состоится один из самых главных зимних праздников, и, конечно же, многие хотят отметить его в волшебной и незабываемой обстановке. Вот и наша тайная покупательница решила приобрести праздничный тур и встретить Новый год вместе со своей семьей на родине Деда Мороза. 

Беседуя с каждым турпрофи, виртуальная туристка озвучивала одну и ту же просьбу: «Хотим всей семьей — я, муж и ребенок 4 лет — отправиться на Новый год на родину Деда Мороза. Очень хотелось бы встретить праздник в сказке. Куда бы вы нам посоветовали съездить и во сколько обойдется отдых?»

Отметим, что у тайного покупателя в этот раз не было каких-либо денежных лимитов на организацию поездки — пока что он просто хотел изучить рынок, чтобы понять, какие предложения и программы есть и сколько придется заплатить за встречу с Сантой или Дедом Морозом.

За помощью она обратилась в 9 уральских турагентств: «Авеню-тур», «Туризм.ру», Love Travel (Нижний Тагил), «4 сезона», Arfatravel, «Мир-Вояж», «Надежда», «Вольный ветер» и «Ракурс».

 

 

Турагенты хотели подарить чудо, но не все

 

Безусловно, запрос, с которым виртуальная туристка обратилась к турагентам, не самый простой. Поэтому от профессионала турбизнеса требовалось больше знаний и времени для подготовки предложений, чем, например, для подбора тура по одному из массовых направлений.

Большинству турагентов понадобилось некоторое время для того, чтобы подобрать подходящие туристке программы. Так, 6 менеджеров, выслушав потенциальную покупательницу, сначала кратко рассказали ей по телефону о возможных вариантах такого праздничного отдыха и примерных ценах на него, а в течение суток выслали на ее электронную почту уже более подробную информацию с полным описанием соответствующих туров. Так поступили сотрудники турфирм «Авеню-тур», «Туризм.ру», «4 сезона», Arfatravel, «Мир-Вояж» и «Вольный ветер».

И все же, несмотря на сложность задачи, был и такой турагент, который сориентировал клиентку максимально оперативно. Им оказалась Елена из нижнетагильской турфирмы Love Travel, она подобрала конкретные варианты отдыха и озвучила их сразу по телефону.

Были и те, кто и вовсе не стал подбирать нашей тайной покупательнице новогодние туры: сотрудники турагентств «Ракурс» и «Надежда», пообещав выслать ей на почту возможные предложения, в итоге так ничего и не отправили.

Заметим, что практически все турагенты, ответившие нашей туристке, в основном предлагали два варианта путешествия: отдых на родине Санта-Клауса в Финляндии или поездка к российскому Деду Морозу в Великий Устюг. Но что же конкретно рассказывали о новогодних турах агенты?

 

 

На вотчину Деда Мороза — в Великий Устюг

 

Одним из главных направлений, идеально подходящих для новогоднего путешествия всей семьей, по словам специалистов по туризму, является Великий Устюг. Готовые турпакеты туда порекомендовали практически все турагенты, к которым обратилась потенциальная туристка.

Вместе с тем турпрофи уточнили, что программы к Деду Морозу с выездом из Екатеринбурга на сам Новый год не представлены в принципе и рассчитывать нужно на каникулярные даты.

Что касается конкретных предложений, то в основном все советовали новогодний поезд-экспресс, отправляющийся в каникулы из столицы Урала, на котором туристы в рамках тура могут посетить сразу несколько городов.

«Многим нравится путешествие на новогоднем поезде-экспрессе, который идет по маршруту Екатеринбург — Пермь — Великий Устюг — Пермь — Екатеринбург. Тур рассчитан на 3 дня, учитывая переезд, и в среднем стоит для троих человек 50 090 рублей. Возможные даты начала поездки — 28 декабря, 2 и 4 января», — отметила Татьяна («Мир-Вояж»).

Виктория («Туризм.ру») в свою очередь предложила тайной покупательнице TurProfi.ru и другие варианты туров: либо путешествие непосредственно в Великий Устюг, либо поездка в резиденцию Деда Мороза с заездом в Кострому — к Снегурочке. «3 января начнется программа Екатеринбург — Великий Устюг — Кострома, а 5 января можно отправиться в путешествие по другой программе с двухдневным проживанием в Великом Устюге», — объяснила собеседница.

Юлия («4 сезона») и Наталья («Авеню-тур») также посоветовали программу с выездом 5 января. Как отмечали турагенты в беседе с нашей виртуальной путешественницей, цена за тур к Деду Морозу на троих человек с ребенком достигает 41 000 рублей.

Впрочем, Максим из турфирмы Arfatravel все же прислал вариант встречи самого новогоднего праздника на родине Деда Мороза, однако уточнил в письме, что выезд на поезде в таком случае будет из Москвы. Согласно описанию тура, продолжительность которого составляет 3 дня с момента приезда туристов, Новый год гости встречают уже в Великом Устюге. Стоимость такого путешествия для троих человек составит 47 100 рублей без учета переезда из Екатеринбурга в Москву.
    Многие собеседники нашей тайной покупательницы, рекомендуя отдых на родине Деда Мороза, рассказывали и о специфике развлекательных программ. «Во время путешествия вы побываете на всевозможных экскурсиях и мастер-классах. Это и обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по самому Устюгу, и посещение Сретенско-Преображенского монастыря и прочих памятников архитектуры. Также вы сможете поучаствовать в различных конкурсах и викторинах», — рассказала Виктория («Туризм.ру»).

«Резиденция Деда Мороза настолько большая, что не успеваешь все охватить за один день. На месте предоставляется большой выбор развлечений: это всевозможные аттракционы, экскурсии, мастер-классы по рукоделию», — отметила Елена (Love Travel, Нижний Тагил).

 

 

Скандинавский Новый год

 

Другой вариант, который предлагали турпрофи нашей тайной покупательнице, — поездка на родину Санты, в финский Рованиеми.

Собеседники потенциальной туристки совершенно верно отметили, что в наступающие новогодние праздники на курорт можно отправиться напрямую из Екатеринбурга. Так, Елена из Love Travel (Нижний Тагил), Юлия из компании «4 сезона» и Татьяна из агентства «Мир-Вояж» предложили тур с перелетом на рейсе Екатеринбург — Рованиеми и уточнили, что есть места на две даты вылета: 29 декабря и 4 января.

Специалисты при этом подчеркнули, что турпакет, рассчитанный на сам Новый год, будет стоить несколько дороже, чем тот, который сформирован на постновогодние даты. «Есть вариант с вылетом из Кольцово 29 декабря. Цена тура за двоих взрослых с ребенком составит около 168 000 рублей без визы с проживанием в отеле класса 4*. Но хочу предупредить, что дополнительно необходимо будет оплатить новогодний ужин», — сориентировала нашу туристку Елена (Love Travel, Нижний Тагил). Действительно, доплата за праздничный ужин в отеле, как правило, обязательна, и, как рассказали клиентке турагенты, его стоимость в подобных турах варьируется от 3 800 до 6 200 рублей для взрослого и от 1 880 до 4 400 рублей для ребенка.

А вот специалисты агентств «Авеню-тур» и «Туризм.ру» уверили туристку, что места на рейсе до Рованиеми на 29 декабря из Екатеринбурга уже распроданы (правда любопытно, что в офисе туроператора «ВЕДИ Тургрупп-Урал»  информацию об отсутствии мест на рейсе Екатеринбург-Рованиеми с вылетом 29 декабря опровергли).  В итоге турпрофи предложили туристке вариант с вылетом из Москвы.

«Из столицы есть места на рейс 30 декабря, тур рассчитан на 5 ночей. Такая поездка обойдется семье из трех человек с ребенком приблизительно в 96 206 рублей (без виз и переезда до Москвы) с проживанием в отеле класса 4*», — пояснила Наталья («Авеню-тур»). Впрочем, собеседница уточнила, что можно забронировать прямой тур из Екатеринбурга уже на постновогодние даты. «Есть места на рейс, вылетающий 4 января. Стоить тур на 6 ночей будет около 141 707 рублей на троих», — добавила турпрофи.

Ее коллега Виктория («Туризм.ру») также предложила вариант тура с авиаперелетом Москва — Рованиеми, но в него входит не только посещение деревни Санта-Клауса, а еще и поездка по Финляндии на поезде. Этот турпакет рассчитан на постновогодние даты, а именно на даты с вылетом с 9 по 13 января. «До Рованиеми из Москвы добираетесь на самолете, где живете 3 дня. Далее следует поездка в Хельсинки на поезде с однодневным проживанием в отеле, после чего также по железной дороге возвращаетесь в Москву. Все вместе на троих будет стоить 119 460 рублей без учета стоимости дороги до Москвы», — пояснила собеседница TurProfi.ru.

Кроме вариантов с перелетом из столицы, один из турагентов порекомендовал отправиться в Финляндию из Санкт-Петербурга, но уже на поезде. «30 декабря на поезде отправляетесь из Санкт-Петербурга с пересадкой в Тиккуриле или Хельсинки в Рованиеми. Продолжительность тура — 4 дня и 3 ночи. В стоимость, которая составляет 107 000 рублей, входят переезд и проживание, но обязательно надо будет оплатить одну экскурсию на выбор туриста», — отметила Наталья («Авеню-тур»).

Однако не только финского Санту предлагали посетить наши турагенты. Среди предложений был и такой интересный и оригинальный вариант, как путешествие по Скандинавии на пароме с посещением шведского Деда Мороза, который озвучила Галина из турфирмы «Вольный ветер». Турпрофи предложила автобусно-паромный тур по маршруту Хельсинки — Турку — Стокгольм — Мура — Стокгольм — Турку — Хельсинки с выездом из Санкт-Петербурга 3 января на автобусе. «Ориентировочная стоимость тура — 58 000 рублей на двух взрослых с ребенком. В эту цену включен переезд на автобусе, 3-местная каюта на пароме, экскурсионная программа, консульский и паромный сбор», — рассказала собеседница.

Помимо общей характеристики турпакетов, специалисты турбизнеса рассказали нашей тайной покупательнице и о той развлекательной программе, которая ждет каждого гостя. «Всей семьей вы совершите увлекательное путешествие по Рождественскому Магическому Кольцу. Кроме того, поучаствуете в новогоднем ужине и увидите праздничную программу в отеле», — отметила Наталья, «Авеню-тур».

 

В целом наша тайная покупательница поняла, что выбор туров в новогодние даты у нее есть, и весьма разнообразный. Турагенты со своей задачей в большинстве своем справились, и турист не остался бы без новогодней сказки. Исключение составили лишь два агента, которые вообще не предложили никаких вариантов, — специалисты компаний «Ракурс» и «Надежда».

А как оценили предложения турагентов их партнеры-туроператоры? И на что игроки посоветовали обратить внимание при подборе туров по данным направлениям? Подробности — в экспертном мнении специалистов.

 

Ирина Князькова, руководитель отдела бронирования More Travel

В целом я согласна с выбором турагентов, которые участвовали в проверке тайного покупателя. Вместе с тем и Великий Устюг, и финский курорт имеют свои особенности, которые следует учитывать при подборе тура к Деду Морозу.
Достоинства финского курорта в том, что вся его инфраструктура адаптирована под семейный отдых: интересно будет и детям, и взрослым. Кроме того, небольшая продолжительность туров оптимальна для путешествия с ребенком. Но турагентам при продаже турпакетов в Финляндию необходимо учитывать тот факт, что в Рованиеми многие магазины и заведения работают только до 9 вечера, что может вызвать некоторые неудобства.
Программы туров в Великий Устюг очень насыщенные, и никто скучать в путешествии не будет: развлекательная программа начинается уже в самом поезде. Кроме того, стоимость тура по этому направлению представляет собой более экономичный вариант по сравнению с поездкой за границу.
Хочу отметить также, что турагенты были абсолютно правы, когда говорили об отсутствии турпакетов в Устюг с выездом из Екатеринбурга на сам Новый год по этому направлению: по опыту эти даты не очень востребованы, так как люди предпочитают отмечать сам праздник в кругу семьи дома, а не в путешествии на поезде.
Таким образом, оба этих направления прекрасно подходят для желающих посетить Деда Мороза, но, помимо стоимости, принципиальная разница между ними заключается и в способе передвижения до курортов. Добраться до Великого Устюга можно только по железной дороге. Но не секрет, что наши поезда недостаточно комфортны. Дети, конечно, не замечают мелких неудобств в силу того, что в поездке до Устюга не заскучаешь, но для родителей это немаловажный аспект при выборе тура.
Что касается рекомендации одного из агентов относительно автобусно-паромного тура с посещением шведского Деда Мороза, то, на мой взгляд, это вполне приемлемый вариант для тех, кто отправляется в поездку с детьми, поскольку все условия для комфортного путешествия на пароме созданы: качка практически не чувствуется, к тому же есть интересные развлекательные программы.

 

 

Сергей Михайлов, исполнительный директор туристской фирмы «Лабиринт»

На мой взгляд, турпрофи с задачей полностью справились. Это радует, потому что, к сожалению, часто бывают случаи, когда турагент ставит во главу угла желание заработать, а не учесть пожелания туристов. В данном случае этого не было, агенты молодцы.
Особенность реализации новогодних туров в Финляндию состоит в том, что туры к Санта-Клаусу бронируются заранее, к концу ноября спектр предложений гораздо меньше. Также при оформлении таких турпакетов нужно учитывать все мелочи, поскольку, в отличие от стран массового пляжного отдыха, в Финляндии не пойдут навстречу туристу и не станут тут же изменять условия бронирования.
Еще важный нюанс: Рованиеми — регион не самый дешевый, но им одним туры к Санта-Клаусу не ограничиваются. Если турист хочет сэкономить, можно порекомендовать проживание в регионе Пелло, откуда легко добраться до резиденции Санты. В случае, когда родители хотят совместить знакомство своих детей с главным волшебником Рождества и в то же время покататься на горных лыжах, — рекомендую Леви или Куусамо.
И еще одна особенность — большим преимуществом обладают туры на рождественские даты, когда уже нет огромного скопления туристов и все достопримечательности и сам Санта становятся доступнее.
Если говорить о специфике туров в Великий Устюг, то необходимо помнить, что железнодорожные билеты заканчиваются очень быстро, поскольку туры набирают популярность. Турагенту важно учитывать возраст ребенка, а также истинное желание родителей — подарить сказку ребенку или себе — и исходя из этого предлагать соответствующую тематику развлекательной программы.
Самим туристам необходимо быть готовыми к тому, что сервис в Устюге далеко не европейский. Но, несмотря на это, преимуществ у туров в Великий Устюг немало: это и отсутствие визового и языкового барьера, и традиции русской культуры — дети ждут прихода именно Деда Мороза, с узорами на шапке и посохом в руке. Кроме того, путешествие проходит на поезде, что тоже для многих большой плюс. Но все же переезд длинный, и ребенку младше 4-5 лет он будет довольно затруднителен.

 

Туроператоры Республики Алтай — когда важно быть в связке

Глава отделения РСТ в регионе об особенностях и перспективах местного туризма.

Туроператоры Республики Алтай — когда важно быть в связке

В Республике Алтай сегодня официально зарегистрированы более четырех десятков компаний, которые предлагают туристам самые разные варианты путешествий. Не так уж и много, если учесть количество гостей, ежегодно посещающих регион, — к концу 2024-го это число вплотную подойдет к планке в 2,7 млн человек. Пока спрос превышает предложение, но здесь над этим работают, причем действуют в прочной связке, как при подъеме на сложную вершину.

Когда речь идет о Республике Алтай, то уже поднадоевшее слово «уникальный» оказывается действительно актуальным. В этой части России природа постаралась на славу и преподнесла человеку на блюдечке всё, что обычно хочет увидеть на карте своих путешествий типичный городской турист. С одной стороны, ему нужен экстрим, активности и дикая природа, с другой — спокойствие, тишина, комфорт, а главное — безопасность. Это могут гарантировать лишь поставщики услуг, обладающие не только знаниями географических особенностей территории, но и внутренних ресурсов, традиций, а где-то даже ограничений.

А еще здесь важно работать в связке — еще одна уникальная особенность местного туризма. Конкуренция уже есть, рынок развивается, но взаимовыручка в горном регионе нужна как нигде, считает руководитель отделения Российского союза туриндустрии (РСТ) в Республике Алтай Роман Фукс.

В чем особенность работы принимающих туроператоров в Республике Алтай

«Сейчас на территории республики зарегистрированы и работают свыше 40 туроператорских компаний, и многие из них успешно взаимодействуют как друг с другом, так и с федеральными ТО. В первую очередь это сотрудничество касается каких-то локальных и специфичных услуг, необходим такой подход, чтобы максимально полно и безопасно ответить на пожелания туриста, — рассказывает Роман. — Например, партнером туроператора, который предлагает обзорные туры по всей республике, станет другой туроператор с узкой специализацией на конкретный продукт: это может быть конный поход в горы, трекинг к Белухе или что-то подобное».

Каждый ТО должен заниматься тем, что умеет лучше всего, при этом общих задач для представителей горно-алтайского туроператорского сообщества никто не отменяет, а задач немало, уверен глава регионального отделения РСТ. «Во-первых, нужно создавать качественные туры, показывающие регион во всей его красоте и многообразии, обеспечивая при этом должный уровень сервиса. А еще нужно стремиться сделать Алтай круглогодичным курортом, сглаживая, насколько это возможно, ярко выраженную сезонность. И, конечно, сделать туризм в республике более экологичным, потому что наша уникальная природа заслуживает самого бережного отношения к себе».

Точки роста

Еще хотелось бы совместно привлекать в регион зарубежных гостей, говорит Роман Фукс. И эта задача выполнима. Пассажиропоток аэропорта Горно-Алтайск за последние 5 лет увеличился более чем в 4 раза и в 2023 году составил 429,3 тыс. человек. Уже в ближайшее время благодаря реконструкции авиаузел получит статус международного, и тогда его пропускная способность вырастет до 1,2–1,5 млн пассажиров в год.

Готов ли регион принять такое количество гостей? В отделении РСТ уверены, что готов, но сделать предстоит много, в том числе в сфере увеличения мест размещения, строительства инфраструктуры, подготовки кадров. И это снова работа в связке с инвесторами и властями. Первые результаты есть: например, прирост новых отелей, гостиниц и баз отдыха за последнюю пятилетку в Республике Алтай составил 170%.

«Сегодня мы принимаем всю Россию, особенно много гостей из Сибири, Урала, Москвы и Московской области, — делится статистикой Роман Фукс, — Уверен, что с появлением в зимнем расписании рейса из Санкт-Петербурга в Горно-Алтайск будет больше туристов и из Северной столицы. Что касается тенденций спроса, то все чаще туристов интересуют активные туры: трекинг, многодневные походы, автопутешествия на дальний Алтай».

С кем работать по приему в Республике Алтай?

Как найти нужную и надежную компанию для путешествий? Для начала — заглянуть в официальный реестр ТО, зарегистрированных в регионе. А дальше — читать отзывы, собирать мнения. И главное — делать это заранее. Республика Алтай — место, где не нужно спешить, особенно при подготовке к путешествию. Варианты есть, главное выбрать свой.

  • «Алтай-Инфо» — туроператор по Республике Алтай с 2005 года; в его команду входят местные жители, хорошо знающие свой край. Компания располагает собственным специально оборудованным автопарком и имеет в штате подготовленных сертифицированных гидов. На выбор туристов — путешествия от 1 до 10 дней, в том числе рождественские и новогодние.
  • Туроператор «Большой Алтай» — это активные авторские туры с исторической и культурной составляющей круглый год, например, 11-дневное путешествие по следам Николая Рериха. У компании свои отели, транспорт и гиды, а также собственный отдел разработки, организации туров и контроля качества.
  • Туроператор «Этнотур» специализируется на индивидуальных путешествиях (в том числе премиум-сегмента), а также турах в небольших группах; организует нестандартные маршруты по отдаленным локациям.
  • Туроператор Irbis Way ориентирован на индивидуальные запросы, создание эксклюзивных программ путешествий, а также ивентов в VIP-сегменте (конференций, семинаров, деловых встреч). Нужен вертолет или комфортные кэмпы в горах с персональным сервисом и эксклюзивной программой? Это сюда.


 

Еще больше информации о туроператорах и самых интересных маршрутах всегда можно найти на туристическом портале Республики Алтай.

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

Голодовка туристов перешла в финальную стадию торгов за размер компенсации

Участник неудавшейся экспедиции в Антарктиду рассказал, что происходит на лайнере

На лайнере, который не смог совершить экспедицию в Антарктиду, находится генеральный директор компании ITM Group Константин Мальков. На самом южном континенте Земли он планировал отметить свое 50-летие. Глава компании рассказал Profi.Travel, что на самом деле происходит на лайнере, а также о настроениях туристов.

«Подготовка к отправке в круиз была великолепная — все чётко организовано, отработаны все бизнес-процессы. Но мы задержались с выходом из порта Кейптауна. Из-за плохих погодных условий, сильного ветра, лайнер отправился не вечером, как планировалось, а в 6 утра, — рассказал он. — Никакой речи о поломке в тот момент момент не шло, только погодные условия. Речь шла о безопасности».

Дальше, по его словам круиз проходил, как и планировалось. «Великолепный сервис, трехразовое питание: завтрак и обед — шведский стол, вечером — ужин а-ля карт с качественными блюдами практически высокой кухни, безлимитным хорошим вином. Этот круиз — самая настоящая экспедиция, как и положено, проводились лекции. Нам удалось посетить два места. Первое — архипелаг Тристан-да-Кунья. В год там могут пристать крайне ограниченное число кораблей, да и то — высадка не гарантирована из-за сложных условий. Там участники круиза переночевали. Также они посетили Южную Георгию.

Но 22 ноября капитан сообщил, что в одном из двигателей возникла вибрация. После проверки головной офис круизной компании Swan Hellenic принял решение не рисковать жизнями людей и не продолжать путь в Антарктиду. При преодолении льдов, пролива Дрейка двигатель мог выйти из строя.

«Я считаю, что это правильное решение, грамотный подход со стороны Swan Hellenic, — отметил Константин Мальков. — Несмотря репутационные, финансовые потери, они приняли правильное решение, сохранили жизнь не только туристам, это 171 человек, но ещё и порядка 120 членам команды».

После объявления о том, что захода в Антарктиду не будет, компания оповестила всех о компенсации: 50% стоимости путешествия в денежной форме или 65% скидки на следующую поездку.

«Это форс-мажор, который случился в открытом море. Я больше чем уверен, что перед выходом из порта лайнер прошел проверки, — отметил руководитель ITM Group. — Решение идти в Ушуайю было абсолютно верным, так как мы миновали все сложные территории».

Он добавил, что формально большая часть круиза была пройдена. По закону, в такой ситуации компенсация — 30-35%. То, что предложила компания Swan Hellenic, по его мнению, максимально грамотное решение.

«Есть конечно и другой фактор — человеческий. Кто-то много лет копил, для кого-то это была мечта. Я и сам планировал провести 50-летие в Антарктиде, но не получилось, что здесь поделаешь», — отметил он.

По его словам, большая часть туристов на борту — граждане Китая, примерно 20 человек из России, еще есть британцы.

Что касается голодовки, то ее объявили пара из Екатеринбурга и девушка из Волгограда. «Как потом рассказали туристы из Екатеринбурга, они «торгуются» за компенсацию», — пояснил Константин Мальков. Китайцы, которые якобы присоединились к голодовке, по его словам, уже обедают в ресторане

«У нас каждый день проходят брифинги, команда описывает ситуацию, объясняет причины, почему принято было такое решение, его целесообразность с точки зрения безопасности, — отметил Константин Мальков. — Я считаю, что все было сделано в рамках закона».

По данным РЕН ТВ, двое протестующих уже прекратили голодовку, с третьей проводятся беседы и разъяснения, что изменение маршрута было необходимо для обеспечения безопасности всех пассажиров.

Пользуясь случаем, редакция Profi.Travel поздравляет Константина Малькова с юбилеем. Желаем счастья, здоровья, исполнения желаний, в том числе и попасть в Антарктиду.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Гость2
29 ноября, 19:25
Треугольник печали

Статьи по теме