Как развивать ТА в небольшом городе: cоветы бизнес-тренера

На что обращать внимание, если вы хотите зарабатывать за пределами мегаполисов.

Вопрос о том, стоит ли открывать турагентства в небольших городах и какие лучше инструменты использовать для их развития, часто поднимается в специализированных группах. Об этом подробно рассказал Profi.Travel бизнес-тренер туристической отрасли Максим Чабаненко.

Открывать или не открывать

Для начала следует отказаться от мысли, что только в городах с большим количеством населения можно развить свой туристический бизнес.

Открываясь в малых городах, стоит учитывать несколько важных факторов. Первый из которых — понимание, в каких ближайших крупных городах есть аэропорты с полетными программами на востребованные направления. Кроме того, необходимо учитывать, как люди будут добираться до этого аэропорта, т.е. транспортная доступность.

Второй фактор — конкурентное окружение в городе. Ни одно агентство в небольшом городе, пусть даже с населением в 20 тыс. человек, никогда всех туристов своими не сделает. И задачи — заманить к себе всех клиентов, ставить себе не нужно, потому что она невыполнима.

Помните про «сарафанное радио»

Следует понимать, что в небольшом городе облажаться нельзя — в плане сервиса и качества. Потому что такой инструмент, как «сарафанное радио» сыграет плохую роль. Поэтому чем меньше город, тем больше необходимо вкладываться в сервис и в персональное общение с потребителем.

Отсюда еще одна специфика работы в малом городе — персонализация, т.е. личное общение с каждым клиентом. Необходимо знать, чем интересуются ключевые клиенты — история поездок, предпочтения. В большом городе в этом плане легче, в Москве, например, не настолько важно быть «другом» каждому клиенту, чем в маленьком, где все друг друга знают.

Необходимо смотреть на текущую ситуацию. Ведь если в городе с населением в 20 тыс. жителей уже работает 30 агентств, которые работают на достойном уровне, то надо понимать, что все клиенты давным давно поделены. И открывая свой офис, потребуется сделать что-то выдающиеся, чтобы ключевые высокодоходные клиенты ушли от менеджеров в новый офис. Это довольно сложная задача. Кроме того, в малых городах некоторые турфирмы пользуются недобросовестной конкуренцией, что тоже необходимо учитывать.

Чем можно выделиться

Ни в коем случае нельзя начинать деятельность с демпинга. То есть, если агентство в небольшом городе начинает рекламную кампанию с лозунгами о больших скидках, то это ни к чему хорошему не приедет, поскольку в офис будут приходить люди, которые в буквальном смысле считают каждую копейку. Если им в другом агентстве предложат большую скидку, то они не задумываясь уйдут.

Необходимо ставить задачу иначе — быть туристическим агентством № 1 в плане сервиса и профессиональных знаний. Задача — чтобы собственник или наемный директор компании в этом городе был главным экспертом по ключевым направлениям. Опять же под ключевыми направлениями понимаются те, куда летают самолеты из ближайших аэропортов.

В этом случае клиенты перестанут ездить в более крупные населенные пункты, где они могут получить более профессиональную консультацию.

В рекламу вкладываться бесполезно, потому что и так весь город на виду. И если в мегаполисе важно учитывать локацию — место должно иметь хорошую проходимость (торговый центр или центральная улица), — то в малом городе этот фактор играет не такую важную роль. Люди так или иначе смогут дойти или доехать. И чем меньше город, тем больше люди лично приходят в офис, здесь больше живого общения, и меньше онлайн. На это как раз нужно делать акцент.

Оценивайте потенциальных клиентов

Оцените общий уровень благосостояния города. Малые города бывают разные: невозможно сравнивать Ханты-Мансийск с Рязанью — это разные города с точки зрения платежеспособности населения.

Учитывайте сферу занятости и местную экономику: моногород или город, в котором доходы приносит какой-либо сектор экономики. Это связано с профессиональными праздниками, с особенностями выплат зарплат, с каким-то дополнительными дотациями региональными, которые получают работники той или иной отрасли. Все это тоже повлияет на развитие турагентской компании.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Где поселить туристов в Рамадан? Вариант роскошного размещения в Абу-Даби

Fairmont Bab Al Bahr в Абу-Даби — идеальное сочетания премиального сервиса, спокойствия и традиций

Пятизвездочный отель Fairmont Bab Al Bahr — отличное место для знакомства с традициями священного месяца Рамадан. К услугам путешественников — непревзойденный комфорт, удобное расположение и эксклюзивные впечатления от отдыха.

 

Где находится отель?

Курортный отель Fairmont Bab Al Bahr расположен на берегу залива, в 20 минутах езды от международного аэропорта Абу-Даби и семейных тематических парков на острове Яс. До главных достопримечательностей Дубая можно добраться на машине за час, а до автодрома Яс Марина, где проходит традиционный гран-при, — за 25 минут.

Элегантность и комфорт

К услугам гостей — 366 просторных номеров и люксов с изысканным дизайном и продуманной планировкой. Подходящий вариант размещения найдется для любого туриста: тех, кто путешествует в одиночестве, романтических пар, семей с детьми, компании друзей. Каждый номер оснащен всем необходимым для комфортного отдыха, а из окон открывается потрясающий вид на залив или знаменитую Мечеть шейха Заида.

Изысканные блюда и напитки на любой вкус ждут туристов в 8 отмеченных наградами ресторанах и барах отеля. Путешественники могут отправиться на частный пляж, отдохнуть в бассейне или заняться спортом. Fairmont Abu Dhabi также предлагает самые разные возможности для организации мероприятий — в отеле есть как небольшие конференц-залы для деловых встреч, так и великолепный бальный зал для пышных торжеств.

Знакомство с традициями

Отель Fairmont Bab Al Bahr предлагает гостям продуманный и разнообразный отдых и во время празднования Рамадана. Путешественников приглашают на ифтары и сухуры (вечерние и утренние приемы пищи) в шатре «Аль Андалус», который расположен прямо на пляже. Он вмещает более 500 гостей и предлагает эксклюзивные залы отдыха. Это отличное место для спокойного ужина в элегантной обстановке, с изысканным обслуживанием и живой музыкой.

Концепция Fairmont Bab Al Bahr — тщательно продуманные детали, которые гарантируют комфорт и высочайший уровень сервиса. Независимо от того, хотят ли ваши туристы провести каникулы на пляже, получить новые гастрономические впечатления или познакомиться с местной культурой, отель Fairmont Bab Al Bahr станет отличным местом для отдыха, где можно приятно провести время и получить незабываемые впечатления.

 

Контакты:
babalbahr@fairmont.com
+971 2 654 3333
www.fairmont.com

Рамадан в Дубае — традиции на границе времен

Отправляйтесь в Дубай в марте, чтобы понять душу гостеприимного эмирата

Рамадан в Дубае — традиции на границе времен
С 1 по 30 марта весь мусульманский мир отмечает праздник Рамадан. Это время духовного очищения, добродетельных поступков и заботы о близких. Для туристов — это возможность увидеть другой Дубай: город удивительного прошлого и невероятного будущего.

 

Март в Дубае — не только привычный пляжный и городской отдых, но и невероятная атмосфера одного из самых значимых праздников мусульманского мира. Весь город наполняется духом Рамадана: днем краски и звуки мегаполиса становятся чуть приглушенными, зато после захода солнца город по-особенному расцветает.

Все то, что любят гости эмирата, остается доступным: пляжи, торговые центры, экскурсии и развлечения. Но именно в Рамадан у путешественников появляется шанс узнать Дубай с новой стороны, прикоснуться к его культуре и традициям.

Ярмарки и фестивали

Центральным событием Рамадана в Дубае традиционно становится фестиваль Hai Ramadan, который проходит на площади Al Wasl Plaza в Expo City Dubai. Здесь можно увидеть национальные представления, послушать живую музыку, попробовать блюда ближневосточной кухни и стать свидетелем традиционных обрядов. Для маленьких гостей — представление «Путешествие на Луну», мастер-классы и игры. Время работы фестиваля: с 17:00 до 01:00. На это время купол Al Wasl Plaza становится огромным экраном — изображение проецируется с помощью двух сотен лазерных проекторов. Они расположены так, что смотреть световое шоу можно и внутри, и снаружи купола.

Не менее интересной станет и ярмарка Ramadan District в районе DIFC. Это место, где можно найти дизайнерские изделия, ремесленные товары и национальные деликатесы. Ярмарка идеально подходит для вечерних прогулок, покупок и знакомства с культурой региона.

С наступлением Рамадана по всему Дубаю начинают звучать традиционные орудийные залпы, возвещающие начало вечерней трапезы — ифтара. Обычаи прошлого сохраняются и сегодня: пушки стреляют не только в районе Expo City Dubai, но и в Madinat Jumeirah, а также в других частях города.

Уникальные шатры и гастрономические открытия

В мусульманской культуре во время Рамадана важно придерживаться поста от восхода до заката, заниматься благотворительностью и совершать добрые дела. Но для туристов строгих ограничений нет. Даже наоборот — моллы и рестораны работают дольше. К празднованию можно присоединиться во время сухуров — утреннего приема пищи, или ифтаров — после захода солнца.

В это время отели Дубая превращают свои рестораны и зоны отдыха в стилизованные шатры, и можно почувствовать себя героем настоящей восточной сказки. Например, легендарный Burj Al Arab в этом году впервые организует шатер для ифтара и сухура, где будет угощать посетителей изысканными блюдами в роскошной обстановке.

В самом сердце исторического района Дубая находится Al Khayma Heritage Restaurant. Каждая деталь интерьера здесь рассказывает об истории эмирата. Стоит попробовать блюда из мяса и морепродуктов, данго (нут со специями), чебаб (традиционные блинчики) и традиционный арабский кофе. Порции более чем щедрые, поэтому после ужина самое время снова отправиться на прогулку по Старому городу.

Приезжайте на ифтар в ресторан Al Hadheerah в отеле Bab Al Shams Desert Resort & Spa. Это роскошное и необычное место в пустыне под открытым небом подарит по-настоящему яркие эмоции. Во время ифтара можно попробовать самые разные блюда — от традиционных ближневосточных до индийских и турецких. Для вегетарианцев есть отдельное меню. Каждый вечер — живая музыка и аутентичные развлечения: фольклорные танцы, выступления музыкантов и даже шоу верблюдов.

За уникальными впечатлениями можно отправиться и в шатер Amassi от отеля One&Only One Za’abeel. Согласно концепции, Amassi (что в переводе означает «время от полудня до заката») должен продемонстрировать уникальное сочетание наследия и современности Дубая. Создавая шатер, дизайнеры вдохновлялись искусством Марокко. К услугам гостей не только традиционные блюда, но и кулинарные мастер-классы с живой музыкой.

Armani/Pavilion тоже предлагает необычные впечатления от ифтара. В меню «шведского стола» представлены как классические блюда арабской кухни, так и позиции из фирменных ресторанов отеля Armani, отмеченных звездами Мишлен. Путешественники с детьми могут занять специальную зону для семейного отдыха, чтобы расположиться с максимальным комфортом. Стоимость этого роскошного ифтара составит 385 дирхамов с человека. Ресторан также предлагает присоединиться к сухуру, во время которого подают салаты и закуски, горячий мезе, пиццу, фирменную пасту и множество изысканных десертов.

Стоит заглянуть в ресторан Latest Recipe в Le Meridien Mina Seyahi Beach Resort & Waterpark в районе Dubai Marina. Здесь можно отправиться в гастрономическое путешествие всего за 195 дирхамов на человека. Ресторан идеально подходит для семейного отдыха — ужин для детей от 6 до 11 лет будет стоить 85 дирхамов, а детей младше 6 лет накормят бесплатно.

Погружение в историю

Культурный центр SMCCU — отличное место для знакомства с традициями и историей Дубая. Сотрудники центра рассказывают о разных аспектах жизни эмирата, знакомят посетителей с аутентичной ближневосточной кухней, проводят мастер-классы и тематические экскурсии, в том числе пешеходные туры по исторической части Дубая. Главная особенность культурного центра заключается в том, что гости могут задать любые вопросы о местной культуре и традициях.

В историческом районе Al Shindagha, где в начале ХХ века жила правящая семья, можно посетить одноименный музей с мультимедийной экспозицией. Здесь расскажут, как регион развивался на протяжении столетий, покажут артефакты, говорящие о богатой истории Дубая. С 22 по 31 марта на Ramadan Nights можно научиться создавать традиционные наряды, украшения, свечи и парфюм.

Приходите в Центр искусств Джамиль и парк скульптур в районе набережной Jaddaf на вечера, наполненные духом единения и традиций. Здесь можно принять участие в творческих мастерских, сыграть в настольные игры, посетить выставки и кинопоказы, в ресторане Teible накрывают стол с закусками. Вход бесплатный, но участие в активностях — в порядке живой очереди.

Рамадан — лучшее время для знакомства с древней культурой и традициями Дубая. Один из способов сделать это — прогуляться по историческому району с экскурсией и заглянуть на рынки. Некоторые из них работают еще с XIX века.

Можно заглянуть на знаменитый Grand Souq в Дейре, основанный еще в 1850 году — именно здесь понимаешь, что такое настоящее искусство торговли. На посещение парфюмерного рынка Perfume Souk лучше запланировать побольше времени — знакомство с парфюмом и натуральными маслами не терпит суеты. Завершить день рекомендуем на текстильном рынке Textile Souk — здесь предлагается большой выбор современной и традиционной одежды.

Рынок золота Gold Souk находится в Старом городе. Тут можно выбрать и примерить украшения из золота, платины, серебра — с жемчугом, бриллиантами и другими камнями. Или просто подивиться крупнейшим в мире золотым кольцом, занесенным в Книгу рекордов Гиннесса, и полюбоваться изысканными ювелирными изделиями. Отдохнуть от впечатлений можно за чашкой чая карак или арабского кофе — владельцы лавок следуют традициям восточного гостеприимства и часто угощают своих гостей напитками.

Еще больше идей для отдыха в Дубае во время Рамадана-2025 можно найти здесь. Приезжайте знакомиться с традициями и гостеприимством этого невероятного города, открытого для общения и способного удивлять.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)
www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Статьи по теме