В помощь продажам. Куда отправить туриста-шопоголика?

Выбираем организованный шоп-тур. В нашей шпаргалке: справка по ведущим направлениям, свод таможенных правил и таблица с графиком крупнейших распродаж.

Выбираем организованный шоп-тур. В нашей шпаргалке: справка по ведущим направлениям, свод таможенных правил и таблица с графиком крупнейших распродаж.

Направлений, где можно со вкусом потратиться на покупки - десятки, от Нью-Йорка до Бангкока, но мы рассмотрим только самые популярные: те, что имеются в «пакетном» ассортименте у российских туроператоров, предлагаются именно в рамках «шоп-туров» и предназначены для любителей, а не для профессионалов. Оставим в стороне байеров и владельцев магазинов, для которых прогулки по магазинам – это работа, а не отдых. У них свои взаимоотношения с таможней и свои способы доставки покупок в России.

Справка Profi.Travel: как пройти по «зеленому коридору»?

Беспошлинно ввозить товары в Россию можно только при соблюдении всех трех условий одновременно:

- Товары должны быть предназначены для личного пользования: десяток новых «айфонов», коробка солнечных очков или чемодан одинаковых футболок наведут таможню на мысль, что вещи перевозятся не для себя, а на продажу. В лучшем случае, пассажира отправят в «красный коридор» и заставят платить пошлину, в худшем – обвинят в контрабанде.

Вес ввозимых на территорию России товаров - не более 50 кг.
Стоимость товаров не должна превышать 1500 евро по курсу на день декларирования, но для тех, кто перемещается воздушным транспортом, эта сумма увеличена до 10 000 евро (с октября 2011)

Если удержаться в рамках указанных лимитов не удалось, придется заплатить пошлину в размере 30% от стоимости превышения нормы, но не менее 4 евро за 1 кг «лишнего» веса. Что касается алкоголя, то без пошлины можно ввозить 3 литра, с пошлиной – от 3 до 5 (10 евро за каждый литр сверху), все, что свыше 5 литров – конфискуется.

 

Шаг 1. Выбираем направление

Италия

Ни одна страна в мире не подарила модникам столько культовых дизайнеров и домов моды: Dolce & Gabbana, Gucci, Versace, Prada, Armani, Roberto Cavalli, Fendi, Guess, Baldinini – в список можно включить еще сотню названий. Не зря словосочетание «шоппинг в Милане» для большинства соотечественников звучит как пароль от красивой жизни.

Что предлагают в рамках шоп-туров:
Как правило, туристов размещают или в Римини, или в Милане. В стоимость «пакета» входят два-три организованных выезда в загородные аутлет-деревни. По магазинам клиенты гуляют самостоятельно, им не навязывают ни маршрут, ни какие-то определенные марки. Одна «деревня» - один день. Если туристу этого будет мало, он сможет уже на месте докупить «экскурсии» в другие аутлеты (около 15 евро) или добраться до них самостоятельно. Впрочем, выезжать каждый раз за город необязательно, в самом Милане полно торговых галерей. Чем занять себя в свободное от покупок время, каждый решает сам.

О чем предупредить туриста:
Вещи пусть даже из прошлогодней коллекции Prada вряд ли будут стоить дешевле 70-100 евро, так что ехать в Италию за новым гардеробом, имея в кошельке менее 1000 евро, нет смысла. Демократичные бренды и безымянные шедевры местных умельцев можно найти не везде.

Tax Free: система распространена повсеместно, ставка НДС – 21%, возвращается при сумме покупки от 155 евро. В республике Сан-Марино товары продаются уже без НДС.

Основные шоп-центры, которые ТО включают в свои турпакеты:

Fidenza Village (100 км от Милана, 230 км от Римини) – одна из девяти «деревень» сети Chic Outlet Shopping, на территории которой собрано свыше ста ведущих брендов, скидки – до 70%. Аутлет спроектирован как одна прямая улица, все здания стилизованы под архитектуру маленького итальянского городка, так что ориентироваться очень просто. Есть множество ресторанов, развлекательных площадок.

Serravalle Designer Outlet (90 км от Милана) – самый большой аутлет Италии, 32 000 кв.м., есть свои улочки, дома-магазины, фонтаны и даже «городская» площадь. Считается, что в Serravalle можно одеться на любой кошелек, потому что помимо дизайнерских марок там есть и «массовка».

Республика Сан-Марино и ее аутлеты (15 км от Римини) – зона беспошлинной торговли, горячо любимая российскими туристами. Бренды проще, цены ниже, встречаются «безымянные» вещи. В Сан-Марино ездят не только на шопинг, но и просто погулять – на территории крохотной республики собрано немало достопримечательностей.

Fox Town (50 км от Милана) – располагается на территории Швейцарии, но граница весьма условна. Если крупные итальянские аутлеты представляют собой мини-городки, то у Fox Town эстетики маловато – это обычный торговый центр. Зато под его крышей собраны сотни модных брендов.

Fashion-словарь

Tax Free – система возврата суммы налога на добавленную стоимость. НДС возвращается на покупки, сделанные иностранными гражданами, при обратном пересечении границы той страны, где они были приобретены. В разных странах – разные ставки НДС. Самая распространенная схема возврата налога:

попросить продавца выписать специальный Tax Free Cheque;
во время пересечения границы поставить на этот чек штамп, для чего придется показать таможеннику купленные вещи. Ценники, разумеется, должны быть на месте;
перед посадкой в самолет (на поезд, в автобус)оформить возврат денег в офисе Cash Refund.

Спатчи (или монобрендовые аутлеты) – магазины от фабрик-производителей, посвященные одному бренду. Скидки от 20% на новые коллекции до 70% на старые. Так же здесь можно приобрести прототипы моделей, сшитые еще до запуска их массового производства.

Мультибрендовые аутлеты – торговые центры, иногда целые комплексы, «деревни», которые объединяют под своей крышей десятки магазинов, где продаются вещи как новых, так и старых коллекций. Чаще всего находятся за пределами крупных городов, предлагают шикарные скидки от 30 до 80%.

 

Греция

О том, что в Грецию ездят за шубами, знают, пожалуй, даже далекие от моды люди. Старинный городок Касторья – всемирно известный центр скорняжного мастерства, где сосредоточены десятки меховых фабрик. Шубы шьются из импортного меха – американского и канадского. Здесь же проводятся крупнейшие выставки.

Что предлагают в рамках шоп-туров:
Типовые «шубные» туры отличаются небольшой длительностью (3-4 дня) и программой, расписанной буквально по часам. Прилетают туристы всегда в Салоники, где им, как правило, устраивают обзорную экскурсию. А живут в Касторье: один день посвящен организованным прогулкам по магазинам и выставочным залам, один остается свободным, благо в городе есть, на что посмотреть и где погулять. Так же в тур часто входит «греческий ужин» с развлекательной программой.

О чем предупредить туриста:
«Шубные» туры бывают двух видов: с обязательствами и без них. В первом случае пятидневная поездка будет стоить от 1 до 100 евро на двоих. Такой вариант предлагают греческие операторы, работающие в партнерстве с гильдией меховщиков. Турист отдыхает за символические деньги, но взамен пишет расписку, что обязуется купить шубу стоимостью от 1000 - 1400 у.е. (у разных операторов эта цифра варьируется). Факт сделки подтверждается чеком, и если обязательства не выполнены, придется оплачивать путевку целиком. Следует помнить, что нельзя приобрести одну, пусть даже очень дорогую вещь на двоих - совершить покупку должен каждый турист. И нельзя выбирать шубу «на улице» - только на официальных выставках, фабриках и в магазинах при них. Шить на заказ – там же.

Туры без обязательств изначально стоят дороже – от 400 до 600 евро, но зато подразумевают полную свободу действий. 

Нюанс, о котором нельзя не рассказать своим туристам: во время визита в выставочный центр «Эдика» тем, кто приобрел тур «с обязательствами» выдают желтые бирки, «без обязательств» - красные. И это сказывается на цене: она отличается на 200-400 евро не в пользу желтых. Но никто не запрещает торговаться.

Еще один важный момент: из Греции нельзя вывозить больше трех шуб на человека.

Tax Free: налоги за покупку шубы в Касторье не возвращаются, потому что вещи производятся там же, а вообще ставка Tax Free по Греции – от 16 до 23%, минимальная сумма покупки для возврата налога – 120 евро.

Основные шоп-центры, которые ТО включают в свои турпакеты:

Выставочный центр EDICA – крупнейший центр продажи меха в Европе, адаптированный под запросы россиян. На его территории располагаются более 100 павильонов от ведущих меховых фабрик, сюда туристов привозят в первую очередь.

Меховые салоны одноименных фабрик (в радиусе 50 км от города):

Papadopoulos Furs (PKZ) – одна из самых технологичных и значимых компаний, есть как эксклюзивные модели, так и массовые. Известны выпуском семейной линии шуб: женских, мужских и детских. 

Naomi – элитный бренд с давней историей, для самых притязательных, много ручной работы.

Avanti – крупнейшая фабрика со своим выставочным залом и творческой мастерской

Erton – фабрика площадью 5 000 кв.м., собственный склад, выставочный салон.

 

Финляндия

Жители Северо-западного региона ездят в Финляндию на пару часов, на день, на выходные. «Обкатывают» визу и запасаются товарами народного потребления: считается, что в финских супермаркетах ассортимент богаче, а цены приятнее. Тем, кого интересуют, в основном, универсальные торговые центры отправляют в Лапеенранту. Тем, кто желает со вкусом обновить гардероб, рекомендуют Хельсински.

Что предлагают в рамках шоп-туров:
Наиболее распространены однодневные поездки, организаторами которых выступают зачастую даже не туроператоры, а транспортные компании. Как «маршрутки», так и большие туристические автобусы стартуют в 4-6 утра и вереницей следуют до приграничных городов: Лапеенранта, Иматра, Котка. Вечером – в обратный путь. Weekend-туры от однодневных отличаются наличием отеля и базовой экскурсионной программы. Но по магазинам турист в любом случае гуляет самостоятельно.

Tax Free: система распространена повсеместно, ставка НДС – от 10 до 16%, возвращается при общей сумме покупок в одном магазине на сумму от 40 евро. Продукты питания и потребительские товары считаются отдельно, система Tax Free при этом распространяется на обе группы товаров.

О чем предупредить туриста:
Не стоит забывать о том, что в РФ запрещено ввозить сырые продукты, в особенности, рыбу и мясо. Таможенники бывают очень строги к шоп-туристам, следующим из Финляндии: тщательно досматривают, проверяют и вес, и стоимость товаров.

Основные шоп-центры, которые ТО включают в свои турпакеты:

Супермаркет «Лапландия» - на посещение выделяют около часа, для постоянных клиентов действуют накопительные карты.

Рыбный магазин «Дисас Фиш» - еще один обязательный пункт программы, мимо которого не проезжает ни один туристический автобус. В продаже - сотни рыбных деликатесов. Сырую рыбу, запрещенную к провозу, разделывают, посыпают солью и упаковывают.

Моллы «Prizma», «Lidl» и «Rajamarket» - крупные торговые центры, находятся в центре Лапеенранты.

Brand Outlet Center – торговый центр, открывшийся год назад под управлением Вилле Хаапасало, расположен в 10 минутах от пограничного перехода Валимаа – Торфяновка.

 

Аутлеты в других европейских странах

Безусловно, вокруг каждой европейской столицы имеется созвездие из аутлетов. И, несмотря на то, что пакетные шоп-туры, допустим, в Мюнхен или Барселону – это редкость, ничто не мешает турагенту составить индивидуальный шопинг-маршрут для своего клиента или хотя бы порекомендовать ему ведущие магазины – приводим их перечень, одобренный туроператорами:

 

Китай

Прошли времена, когда надпись made in China вызывала только разочарование: большинство именитых брендов давно перенесли свое швейное производство в Китай. Но стремительная индустриализация не отменяет национальных традиций: местные умельцы все так же штампуют безымянные копии-подделки, которые, порой, невозможно отличить от оригинала.

Что предлагают в рамках шоп-туров:
Типичный «пакет» - это перелет и неделя проживания в Пекине, недалеко от огромного оптово-розничного рынка Ябалоу. По магазинам туристов не водят, им предоставлена максимальная самостоятельность. Экскурсии, организованные развлечения – за отдельную плату, уже на месте. Часто шопинг в Пекине совмещают с пляжным отдыхом на Хайнане.

Некоторые туроператоры предлагают еще и Шанхай с Гуанчжоу, но это уже для профессионалов, которые ездят по фабрикам и заключают договора с поставщиками.

Tax Free: воспользоваться системой крайне сложно – и магазинов с наклейкой Tax Free, и пунктов Cash Refund очень мало.

О чем предупредить туриста:
На многих рынках и в торговых центрах торгуют мелким оптом – от трех-пяти одинаковых вещей до целой партии одежды. При попытке приобрести только один экземпляр могут возникнуть сложности. Но обо всем можно договориться – торг уместен. Еще одна особенность пекинского шопинга: размерный ряд, рассчитанный скорее на миниатюрных азиаток, нежели на крупных европейцев.

Отдельная тема – китайские клоны-подделки. Как правило, продавцы не скрывают, что продают не оригинал, а качественно снятую «кальку». Причем это касается не только одежды, но и электроники: на копии выписывают сертификаты, выдают всю сопутствующую документацию. И все же если турист рассчитывает на оригинальные бренды, ему, чтобы не быть обманутым, придется как следует подготовиться к поездке.

Основные шоп-центры, которые рекомендуют ТО:

Мелкооптовый рынок Ябаолу – самое русское место в Пекине, несколько кварталов, где можно, найти, пожалуй, все: от шуб до телефонов и китайского чай. Есть как цивилизованные торговые центры («Тянья Даша», «Ябао Даша», «Гоя», «Житань»), так и открытые ряды. Здесь же расположены представительства китайских брендов, которые выпускают продукцию на российский рынок.

Шелковый рынок Сюшуйцзе – помимо изделий из шелка, можно купить качественные копии известных брендов.

Жемчужный рынок – место для покупки первосортного жемчуга, ювелирных украшений и поддельных часов.
 
Oriental Plaza – самый большой торговый центр в Китае, состоит из шести отдельных зданий, можно найти брендовую одежду люксовых марок.

Торговый центр Grand Pacific Beijing – один из крупнейших моллов, ассортимент товаров – от косметики до средств народной медицины.

Sanlitun Yaxiu – большой крытый рынок с ценами «для местных».

Что такое карго?

Карго-компании занимаются доставкой и таможенным оформлением товаров. Их услугами пользуются, в основном, профессионалы, которые закупаются оптом, а так же те, кто покупает мебель и электронику. Ну и путешественники, которые не хотят таскаться с чемоданами весь отпуск. Очень грубо, стоимость доставки складывается из двух составляющих: непосредственно перевозка (например, перелет коробки с платьями из ОАЭ в Россию), плюс «растаможка» (уплата за эти платья всех пошлин, налогов и сборов, предусмотренных федеральной таможенной службой России).

Карго-услуги можно забронировать уже на месте - в специализированных компаниях, а можно заранее поинтересоваться их наличием у туроператоров.

Объединенные Арабские Эмираты

Целевые шоп-туры в ОАЭ организуются разве что для профессионалов. Отпускникам можно предложить классический пляжный отдых, между делом напомнив, что шопинг в Эмиратах – один из лучших в мире. Особенно во время Дубайского торгового фестиваля.

Tax Free: отсутствует как явление, но не стоит забывать, что Дубай – свободный от налогов город, поэтому всемирно известные бренды здесь можно приобрести по весьма выгодным ценам.

О чем предупредить туриста:
Во время поста в месяц Рамадан магазины открываются после захода солнца, зато работают до поздней ночи.

Основные шоп-центры, которые рекомендуют ТО:

Dubai Mall – самый крупный торгово-развлекательный центр Ближнего Востока, расположенный в суперсовременном районе Дубая: 1200 магазинов, «золотой базар», «остров моды», состоящий из бутиков, и ледовый каток олимпийских размеров.

Mall of the Emirates – около 400 магазинов, 65 ресторанов и кафе, собственный горнолыжный комплекс Ski Dubai.

Deira City Centre – 340 магазинов, около торгового центра проложена красная линия метрополитена.

Sharjah City Centre – располагается на центральной улице Шарджы, имеются сотни магазинов, гипермаркет продуктов, рестораны.

Турция

Ситуация схожа с ОАЭ: целенаправленные группы шоп-туристов, гуляющие по Стамбулу – уже редкость. Хотя буквально десять лет назад «челноки» отправлялись сюда целыми самолетами. Сейчас каждый отвечает за свой шопинг самостоятельно.

Tax Free: ставка НДС – от 8% (одежда, обувь, продукты питания) до 18% (электроника, косметика, товары для дома), возвращается с суммы покупки от 118 лир. Система работает, но очень условно: магазины Tax Free  распространены не повсеместно.

О чем предупредить туриста: из Турции запрещено вывозить предметы антиквариата. Опасность таится в достаточно широком понимании понятия этого термина. Не стоит покупать древности в неофициальных точках продажи.

Основные шоп-центры, которые рекомендуют ТО:

Гранд Базар – один из главных туристических аттракционов Стамбула, старинный восточный базар, раскинувшийся на несколько кварталов в центре города, около 5 000 лавок с самыми разными товарами.

Египетский базар – еще один рынок-достопримечательность, расположенный в старой части города, основной ассортимент – пряности, травы, сладости, сухофрукты.

Лалели – часть русского Стамбула, именно отсюда в 90-ые года везли кожаные куртки и недорогую одежду, атмосфера не слишком романтичная, но цены считаются доступными.

Akmerkez – расположен в современном районе Этилер, более 350 магазинов, предлагает недешевый, но качественный шопинг.

Cevahir – самый большой торговый центр Турции, построен сравнительно недавно.

 

Шаг 2. Выбираем даты

Дата

Страна

Название распродажи/выставки/фестиваля

 Январь

Начало января – начало февраля

Италия, Испания, Франция, Чехия Германия и другие европейские страны

Лучшее время для европейского шопинга. Стартуют большие зимние распродажи: сначала цены «тают» на 20-30%, а к концу акции могут упасть на все 80%. Правда,  выбирать придется уже из остатков.

Франция и Италия начинают распродажи, как правило, только после Нового года. Финляндия, Германия, Нидерланды, Великобритания, Чехия – после католического Рождества.

02.01 - 02.02

ОАЭ

Дубайский торговый фестиваль: скидки, красочные шоу, конкурсы, карнавалы, в которых задействованы до 50 торговых центров.

Конец января

Китай

Распродажи перед Китайским новым годом: носят неофициальный характер, каждый продавец сам решает, нужны ли ему скидки.

 Май

Примерные даты 9-12 мая

Греция

Международная меховая выставка в Касторье: модные показы, презентации новых коллекций, распродажа старых

Июнь

Середина – конец июня

Турция

Стамбульский шопинг-фестиваль: сезонные распродажи, торговые центры работают допоздна.

Конец мая – весь июнь

Сингапур

Великая сингапурская распродажа: большой торговый фестиваль

Июль

Весь месяц

Италия, Франция, Испания и другие европейские страны

Сезонные распродажи: какие-то страны начинают раньше, какие-то позже, но кульминация всегда приходится на июль.

Ноябрь - декабрь

Два месяца

Германия

«Семь торговых выходных» в Берлине: предрождественские распродажи

Последний четверг ноября – конец месяца

США

«Черная пятница»: следует сразу после Дня Благодарения и открывает сезон рождественских скидок. «Киберпонедельник» - максимальные скидки в интернет-магазинах.

 

Profi.Travel благодарит за помощь в подготовке материала компании: «Музенидис Трэвел», Beleon Tours, Astravel, Danko Travel, Evroport, PAC Group, Chic Outlet Shopping.

 

Предложения туроператоров по Шопинг-турам

На правах рекламы

 

«Музенидис Трэвел»: легендарные меха Касторьи

 


«Музенидис Трэвел» приглашает в Грецию: шоп-туры в меховую столицу.

А также экскурсии, колоритный фольклорный вечер и дегустация блюд греческой кухни.

Мастерство скорняков насчитывает в Касторье более 6 веков. Промысел уникален: меховые изделия создаются только вручную. Выбор велик — от эксклюзивных манто из соболя, гепарда, ягуара до меховых аксессуаров. Мастера гордятся качеством греческих шуб из Касторьи — используются шкурки I и II сорта, гарантия на шубы 5–15 лет.

У компании 77 филиалов в России, Украине, Беларуси, Казахстане, Латвии и др.; из ряда городов — прямые вылеты в Салоники. Туры за шубами — от 1 евро!

«Музенидис Трэвел»:
информация о рейсах из вашего города — на сайте www.mouzenidis.ru;
бесплатный звонок по всей России — 8-800-200-88-22.

По следам снежного барса: как алтайская музыка привела в туризм

Основатели туроператорской компании Irbis Way Ирбизек Ерленбаев и Анастасия Бунина — о знаковых встречах на Алтае

По следам снежного барса: как алтайская музыка привела в туризм

«Ирбизек, выручай! Артисты опаздывают, надо развлекать гостей». Ирбизек Ерленбаев — поющий гид. Топшуур всегда при нем. Он вышел к собравшимся в этномузее туристам и сначала по-русски объяснил, о чем пойдет речь, а потом запел на своем языке. «Священный мой Топшуур, сыграй народу моему! Пусть звон твой останется в сердцах. А ты покажи дорогу тому, кто потерялся в этой жизни».

Среди слушательниц была Анастасия Бунина. Она из Москвы, занимается туристическим бизнесом. В 2022 г., через год после той первой встречи, Ирбизек и Анастасия начали совместный проект — открыли туроператорскую компанию Irbis Way. О своем пути в развитии туризма на Алтае они рассказали в интервью Profi.Travel.

Irbis Way — «Путь снежного барса». Это название перекликается с вашим именем, Ирбизек. Наверняка тут заложен особый смысл, на Алтае ведь по-другому не бывает. Может, Ирбис — тотемное животное вашего рода?

Ирбизек Ерленбаев: Мое имя в переводе на русский язык означает «детеныш снежного барса». Так звали одного из великих алтайских богатырей. Ирбизек Баатыр был защитником людей из народа и отстаивал наш край в разных состязаниях. В его честь меня и назвали.

А тотемное животное моего рода — медведь. Тотемное дерево — сосна.

Как называется род?

И.Е.: Сагал. В переводе с алтайского это значит «борода». У людей Сагал есть священная гора, она расположена на юге Алтая, недалеко от границы с Тывой и Монголией. Я родился как раз в тех местах, в селе Кокоря.

Кстати, по нашим легендам, горы — это и есть сами древние богатыри. Они теперь спят, но продолжают охранять алтайскую землю и ее людей.

Как возникли в вашей жизни туризм и музыка?

И. Е.: Туризм был всегда. Моя мама — Мая Таберековна Ерленбаева — эколог и этнограф, в начале нулевых годов сопровождала туристические группы и делегации в путешествиях по Алтаю. Когда началась перестройка, она с другими людьми, заинтересованными в развитии туризма, ездила для обмена опытом в США, в Киргизию, Монголию. Конечно, у нас дома много об этом говорилось. Но мама не хотела, чтобы я тоже работал в туризме, советовала выбрать более стабильную отрасль, которая не зависит от сезонности.

Что касается музыки... Я учился в музыкальной школе, там и освоил топшуур — очень популярный в народе щипковый инструмент с двумя струнами. Играл на нем, но пением тогда еще не занимался, преподаватель говорил, что для этого у меня нет данных. Пел я тайно, у себя дома, пока никто не слышал. А вообще, я в школьные годы мечтал стать военным, как многие ребята — мои ровесники.

Но оказалось, что главный ваш сиддх — это музыкальность.

И. Е.: Наша алтайская музыка дала мне очень много! Я снова увлекся игрой на топшууре году в 2019-м, тогда в моем кругу начали появляться ребята, с которыми я когда-то учился. Мы вместе брали уроки, и мне стало даваться горловое пение! Сейчас я исполняю в основном песни наших современных авторов — тех, кто близок мне по духу, интересуется саморазвитием, философией. И когда я четыре года назад пришел в туризм, начал вести экскурсии по Алтаю, оказалось, что умение петь и играть музыку выделяет меня на общем фоне. Гостям это интересно. Тем из них, кого интересует культура и мироощущение людей Алтая.

Анастасия, теперь несколько вопросов к вам, если позволите. Итак, вы москвичка, работаете в туристическом бизнесе... Чем конкретно занимаетесь и каким образом стали апологетом путешествий по Алтаю?

Анастасия Бунина: В этом бизнесе я с 2014 г., у меня в столице три агентства. Одно работает с индивидуальными туристами, другое принимает заказы от корпоративных клиентов и больших групп, третье предлагает стандартные пакетные туры. Много лет все мои компании по большей части отправляли россиян за рубеж. И я даже не представляла себе, что однажды меня накроет влюбленность в Алтай, в его природу, историю и культуру...

Как же это случилось?

А.Б.: Просто и банально, так часто бывает. В 2019 году я впервые приехала на Алтай и — пропала. Наверное, случился некий зов крови: среди моих дальних-дальних предков есть выходцы из этого края. Я оказалась очень восприимчива к его уникальной красоте. Это настоящая жемчужина.

Вы переходите на высокий слог, когда говорите об Алтае.

А.Б.: По-другому рассказывать о нем не получается. Я приезжала туда снова и снова, обдумывала идею организации принимающей стороны на Алтае. При этом решила предлагать не все подряд, как это обычно делается, а сосредоточиться на премиум-сегменте, учитывая мой многолетний опыт именно в этой нише в сфере международного туризма.

Что именно вы вкладываете в понятие «премиум» — применительно к Алтаю? Там имеется, конечно, инфраструктура очень высокого уровня. Но есть и такие уголки, потрясающе интересные, где при всем желании вы не сможете предоставить клиентам размещение 5* или 4*.

А.Б.: Хороший вопрос. Премиум-сервис в нашем понимании — это когда считываются и удовлетворяются все запросы клиента и буквально предугадываются его пожелания.

Кому-то показан релакс: уединение, велнесс, общение с природой, причем в комфортной обстановке. Это одна история. И на Алтае есть все, чтобы красиво ее реализовать. Но кому-то нужно другое. Максимально яркие эмоции. Экспириенс, приключения... Понимаете? И это уже не только и не столько о комфорте, сколько об умении создать WOW-эффект, оптимально составить маршрут и показать на пути все самое интересное, грамотно спланировать остановки, зарифмовать это все с гастрономическими впечатлениями... Если вы так умеете, да еще владеете искусством грамотной упаковки и продажи этого уникального продукта, то вообще не важно, будут ли у вас на маршруте брендовые гостиницы или хотя бы Wi-Fi.

Чувствуется, что лично вы, Анастасия, поклонница путешествий второго формата.

А.Б.: Да, вы правы. В этом году я встретила свой день рождения на Укоке. Провела там четыре дня, ночевала в спальном мешке. Связи не было, естественно. И сейчас я понимаю, что до этого никогда по-настоящему не отдыхала и не испытывала такого восторга. Хотя опыт путешествий у меня большой.

Тот самый Укок, где встречаются три мира — верхний, средний и нижний... Сакральное место совершенно особой силы. Коренные алтайцы даже говорят о нем с опаской.

А.Б.: Много лет назад я впервые о нем узнала, начала интересоваться, читать и в итоге сказала себе: нет, я на Укок не поеду. Через время наступил другой этап. Я почувствовала, что мне туда надо. Прошло еще три года, и вот этой осенью я в очередной раз приехала с рабочим визитом на Алтай и неожиданно для себя оказалась на Укоке, причем в канун своего дня рождения. Так случилось, я это не планировала. А случайности...

...Они не случайны, да.

А. Б.: Если же говорить о местах силы... У всех они разные. Это может быть родительский дом, православный храм, мечеть — каждый выбирает, что ему близко. Многие в своем поиске приезжают на Алтай.

Вы помогаете?

А. Б.: Мы не продаем как продукт «туры к местам силы». Места силы на Алтае везде. Наша миссия — показать его красоту и глубину. Клиенты часто просят отвести их, например, к шаманам. Я отвечаю: если это не от необходимости, а от праздного любопытства — лучше купите метафорические карты и вытягивайте их на Алтае. Будет больше информации к размышлению.

А если человек настаивает? Вдруг у него серьезный запрос...

А. Б.: В особых случаях можем помочь. Обратимся к самому человеку, с которым хочет встретиться наш гость, и если ответ будет положительный, то мы все организуем.

Анастасия, вот что еще хотелось бы понять. Гидов на Алтае много. Почему именно с Ирбизеком вы создали совместный бизнес?

А. Б.: Он коренной алтаец, вырос в Кош Агаче, среди сурового, великого и родного ему Алтая. Всей душой любит свою землю, и все, что он делает, — это для Алтая и его народа. Каждому Ирбизек рассказывает истории, мифы и легенды, которые передавались из поколения в поколение, делает всё (и словом, и песней), чтобы наши гости прониклись духом, величием Алтая и рассказывали об этом у себя дома. Плюс к тому он очень заботится о гостях: например, у него всегда с собой дождевики, тёплый чай и песня, которая затрагивает душу. Кроме того, он официально аттестован как экскурсовод (гид) Министерством туризма Республики Алтай. Еще ⁠Ирбизек — призер Russian Travel Awards 2023 г. в номинации «Лучший приключенческий туризм», участник и представитель Республики Алтай в рамках Интурмаркета-2022 и Mitt 2023, лауреат премии «Тажуур-2023».

В заключение — вопросы к вам обоим, уважаемые эксперты. В 2022 году вы стали соучредителями Irbis Way. Анастасия занимается привлечением клиентов и продажами, Ирбизек — принимает их на Алтае. Интересно, почему вы двое в бизнесе выбрали друг друга?

Ирбизек: Пожалуй, я могу ответить. Анастасия успешно продает туры по всему миру, у нее в этой сфере талант и огромный опыт. А мне нравится рассказывать об Алтае, показывать его и не хочется отрываться от этого процесса. Вот мы и решили возможности Анастасии в работе с премиальными клиентами применить к продукту, который имеется у меня. Уже есть синергетический эффект — тот самый, когда 1 + 1 = 11.

Автор: Наталья Меньщикова

Турагенты начали получать счета на доплату за туры на Мальдивы

Как отреагировал рынок на увеличение экологического налога вдвое?

Турагенты начали получать счета на доплату за туры на Мальдивы

Турагенты сообщили, что уже получают счета на доплату за туры на Мальдивы, которые состоятся в 2025 году. С 1 января на островах в два раза вырос Green Tax: для отелей и резортов с 6 до 12 долларов с человека за ночь. Отельеры присылают требования доплаты туроператорам, те передают их в агентства. Там ситуацию называют ожидаемой, но все же неприятной — это не самый лучший «подарок» на Новый год для клиентов, который уже оплатили тур на 100%.

«Циркуляры уже есть, но какие-то отели решили взять эти суммы на себя, за что им низкий поклон от всех нас, — прокомментировала ситуацию руководитель отдела продаж туроператора «Мальдивиана» Мария Голикова. — Конечно же, это неприятно, и так туристы потратили большие суммы на Новый год, курс ежедневно скачет, а тут еще и доплаты».

В «Русском Экспрессе» также рассказали, что получили официальное подтверждение увеличения Green tax на Мальдивах на проживание с 1 января 2025 года — с 6 до 12 долларов в день на человека. При этом для инфантов до 2 лет соответствующий налог отменен.

В «Русском Экспрессе» также рассказали, что получили официальное подтверждение увеличения налога на Мальдивах на проживание с 1 января. «В связи с этим стали выставлять обновленный Green tax на все новые бронирования с пребыванием, начиная с этой даты, — рассказали эксперты туроператора. — По бронированиям, подтвержденным ранее, политика отелей различается. Если курорт принимает решение о том, что необходимо доплатить разницу в цене, то мы предлагаем туристам произвести доплату через «Русский Экспресс» или на месте при заселении (все отели предлагают такую возможность). Некоторые объекты по ранее подтвержденным заявкам приняли решение взять расходы на себя».

Для туристов нововведение стало неприятной неожиданностью, добавили в компании, но учитывая стоимость отдыха на Мальдивах, такое повышение цены никак не отразится на спросе.

Для всех новых бронирований налог Green Tax 12 долларов с человека (за исключением младенцев в возрасте до 2-х лет) включен в стоимость тура.

По словам турагентов, ситуация с дополнительными счетами на оплату была предсказуема, однако оставалась надежда, что оплаченных туров увеличение суммы все же не коснется.

«Мы уже получили письмо от туроператора: «Отель прислал обновленный инвойс в соответствии с ростом Green Tax. Подскажите, Вам будет удобнее доплатить нам, или чтобы туристы оплатили налог на месте? Доплата — 108 USD», — рассказали Profi.Travel в одном из турагентств из сообщества Loyalty. Туристам эту новость еще не сообщали, но доплатят, «куда деваться».

В другой турфирме подтвердили: доплату выставили, туристы отреагировали спокойно.

«У туроператоров есть предупреждения на сайтах. Суммы небольшие. Я думаю, что для туристов это не критично. Да, неприятно, но все понимают, что правила поменялись, и тут ничего не сделаешь», — прокомментировала турагент Яна Калинина.

Летом туры на Мальдивы снова вырастут в цене из-за налогов. Напомним, с 1 июля 2025 года налог на туристические товары и услуги (TGST) также увеличивается — с 16% до 17%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме