PAC PREMIUM в Екатеринбурге: как воркшоп вдохновил агентов продавать больше люкса

В workshop приняли участие 29 партнеров из 10 стран и более 200 турагентов.

PAC PREMIUM в Екатеринбурге: как воркшоп вдохновил агентов продавать больше люкса
18 марта туроператор PAC GROUP провел воркшоп по премиальному продукту для агентов Урала. Мероприятие впервые прошло за пределами Москвы. Рассказываем самое интересное.

 

Международный масштаб: 29 партнеров из 10 стран

PAC GROUP эффективно использовал кризисные для туризма периоды последних 5 лет — наладил автоматизацию процессов, расширил географию продукта, нарастил партнерство в премиум-сегменте и собрал команду экспертов по работе с премиальным продуктом по всему миру. Теперь PAC GROUP едва ли можно назвать исключительно туроператором по Европе, а программе PAC PREMIUM в 2025 году уже будет 5 лет.

3 года воркшопы PAC PREMIUM проходили в Москве, где агенты лично встречались с партнерами программы, узнавали об актуальных предложениях, получали ценные знания для продаж туров и обменивались контактами. Если в столицу партнеры приезжали с большим энтузиазмом, то, как они отреагируют на приглашение в Екатеринбург, было непредсказуемо. Но доверие, которое сложилось между PAC GROUP и представителями индустрии, дало приятный эффект — на воркшоп прибыли 29 партнеров из 10 стран.

Для события подготовили самую подходящую площадку города — просторные залы Hyatt Regency Ekaterinburg. С самого утра главный зал стали заполнять партнеры PAC PREMIUM, представители курортов, круизных туроператоров, национальных офисов по туризму и объектов туристической инфраструктуры. Каждый из них подготовил презентацию о новинках и предложениях на лето 2025 года, хотя по некоторым направлениям глубина продаж уже достигает 2026 года.

К 10 часам стали приходить участники воркшопа. Туроператор PAC GROUP адресно пригласил представителей более 200 агентств из Екатеринбурга, Тюмени, Перми, Челябинска и других городов УрФО. Все приглашенные агентства регулярно продают туры PAC GROUP, и туроператор предоставил им возможность лично познакомиться с партнерами, больше узнать о направлениях и получить полезные знания для увеличения продаж премиального продукта.

Воркшоп открыла Татьяна Коргуль, руководитель PAC Group в Екатеринбурге. Татьяна зарядила участников на эффективное взаимодействие и пожелала взять от встречи максимум для успешных продаж и развития бизнеса.

Илья Иткин, генеральный директор PAC Group поблагодарил всех 29 партнеров, приехавших из 10 стран. Особым вниманием отметил Сезгина Озера, президента Timeservices, стратегического партнера PAC GROUP по направлению Турция. Турция стала самым широко представленным направлением на воркшопе — в Екатеринбург прибыли партнеры из 12 отелей этой дестинации.

 

В составе делегации были представители ОАЭ, Саудовской Аравии, Китая, Маврикия, Сейшельских островов, Мальдивской Республики, Италии, Греции и Испании.

Насыщенную программу подготовили эксперты PAC Premium по Ближнему Востоку, Юго-Восточной Азии, Европе, Африке, Америке и круизным программам MSC Cruises и Explora Journeys.

35 лет PAC GROUP — больше бонусов агентам

В 2025 году PAC GROUP отпразднует 35-летие, 20 лет отметит «PAC Урал» — первый региональный филиал туроператора. 5 лет развивается проект PAC Premium. В этот праздничный год главным подарком туроператору стали показатели продаж туров. В 2024 году зафиксирован прирост продаж премиального продукта на 54%. Илья Иткин отметил также высокую динамику бронирований в феврале и марте 2025 года. По Мальдивам туроператор фиксирует двукратный рост продаж в сравнении с прошлым годом, на 50% интенсивнее идет ранее бронирование Турции, активно бронируют ОАЭ, продажи туров в Китай достигли рекордного значения за все предыдущие годы. Восстанавливается объем бронирований туров в Италию. PAC GROUP активно информирует агентов о том, что Европа, вопреки стереотипам, открыта для россиян. Туроператор регулярно оформляет шенгенские визы в Италию, Грецию, Австрию.

В честь юбилейного года PAC Premium туроператор расширяет агентскую мотивационную программу. Каждый месяц разыгрываются премиум-бонусы до 100 000 рублей среди лучших 20 компаний, а лидеры итогового рейтинга по направлениям ОАЭ, Мальдивы, Китай, Индонезия, Таиланд и Турция отправятся в селебрити-туры от PAC GROUP.

Какой продукт считается Premium?

Отличить премиальный продукт можно по стоимости заказа. PREMIUM-заказом считается заказ, соответствующий одному из следующих условий:

  • • проживание в отеле/круизе стоимостью от 700 € за ночь за номер (учитывается только стоимость размещения)

или

  • • стоимость тура/круиза от 4 000 € за человека (учитываются все заказы с включенным проживанием в отеле/круизе, а также стоимость дополнительных услуг, в том числе авиабилеты, экскурсии, трансферы).

Гарантированно участвуют в программе отели «Золотой коллекции».

Такие заказы будут маркироваться статусом Premium, а после выезда туристов агент получит привилегии бонусной программы.

Напомним, что PAC GROUP является генеральным представителем круизной компании MSC Cruises и Explora Journeys на территории России и ряда стран СНГ. В личном кабинете PAC GROUP агенты могут забронировать для туристов Explora Journeys экскурсии на русском языке. Кстати, в этом сезоне именно туристы из уральского региона отправятся в круиз от Explora Journeys в самой роскошной каюте Owner’s Residence. Ранее эта категория кают почти всегда была забронирована туристами из арабских стран.

MSC Cruises в этом расширяют географию и запускают маршруты из Шанхая с безвизовым проходом в японские порты, в том числе в формате круиз + отдых.

Ну а самые активные агенты могут отправиться в бесплатные круизы с размещением в MSC Yacht Club и ощутить все привилегии такого отдыха: более уединенный формат, меню от шефов мирового уровня, дополненный пакет напитков, роскошные виды с палубы в носовой части лайнера и много другое.

Кратко напомним о бонусах за бронирование круизов, переходите на сайт туроператора за подробностями.

MSC Cruises

Explora Journeys

Welcome-бонус
100 евро за первую продажу

Welcome-бонус
200 евро за первую продажу

Полный вперед!
бесплатный круиз для тех, кто растет активно

Полный вперед!
бесплатный круиз для тех, кто растет активно

Золотой штурвал
бесплатный директорский круиз для лидеров продаж

Ambassador
звание Ambassador Explora Journeys и особые привилегии для лучших продавцов

Ambassador
звание Ambassador MSC Cruises, особые привилегии для лучших из лучших

Роскошный джекпот
2,5 млн рублей на круизы


Формат и атмосфера: бизнес, знакомства и вдохновение

Агенты получили рабочие тетради с расписанием встреч, полями для записей, ссылками на ресурсы и описаниями мотивационных программ. Одновременно на встрече с партнерами было не более 4 агентов, что, по словам участников, крайне комфортно: всем слышно презентации, и каждый агент успевает задать вопросы.

В отдельном зале проходили лектории от экспертов PAC PREMIUM по направлениям. В свободное от встреч время агенты слушали здесь новинки летнего сезона и мотивировались на продажи, ведь туроператор предлагает очень заманчивые бонусы как для новичков, так и для агентов, набирающих темп продаж, и тех, кто становится звездами бронирований.

 

Участники воркшопа поделились тем, что вдохновляют продавать не только награды от PAC GROUP, но и взаимодействие с другими агентами — когда слышишь, что коллеги из твоего города делают большие чеки, включается спортивный азарт. Некоторые эксперты делились фишками, как и кому можно предлагать премиальный продукт. Например, если турист уже ощутил все прелести отдыха на люксовом курорте, то ему может понравиться идея отправиться в круиз на лайнере Explora Journeys или на лайнере с доступом в MSC Yacht Club. Также не стоит забывать о том, что турист, как правило, готов доплатить 20% от озвученного бюджета на путешествие, если агент сумеет вдохновляюще подчеркнуть преимущества премиального отдыха. VIP-турист уже не мыслит конкретными традиционно люксовыми направлениям, а готов открывать для себя Катар, Оман, Иран и другую экзотику, поэтому агент может убедить клиента в том, что практически в любой точке мира он получит ожидаемо высокий уровень комфорта. Например, на круизных лайнерах, курсирующих в Персидском заливе, есть русскоговорящие капитаны.

Воркшоп был похож на многогранный интерактив — опытные продавцы люкса сразу переходили к делу: «Мы вас давно знаем, давайте сразу к новинкам». Более молодые коллеги наполнялись инсайтами на каждой встрече. Некоторые только на мероприятии узнали, что можно обратиться к специалисту PAC PREMIUM по направлению за советом по стране, визовому оформлению или для рекомендаций по отелям. Партнеры в шутку говорили, что некоторые агенты приходили к ним, как на фан-встречу. Кто-то впервые лицом к лицу увидел представителей объектов, которые они регулярно бронируют для своих туристов. Участники подчеркнули, что личный контакт отеля, национального офиса или объекта — самый главный трофей мероприятия.

Все агенты отметили эстетику воркшопа, который напоминал бизнес-праздник. В перерывах между сессиями участники угощались изысканными закусками из ресторана Hyatt Regency, а в финале воркшопа среди агентов разыграли ваучеры на проживание в отелях 5* в ОАЭ, на Мальдивах, Маврикии и Хайнане, а также билеты в The Land of Legends от Rixos.

Представители «PAC Урал», отмечают высокую емкость рынка премиального продукта в УрФО. Туристы VIP-сегмента не стали путешествовать меньше в последние 5 лет, а лишь еще больше расширили географию и форматы поездок. Люди стали реже откладывать жизнь на потом, а агенты в этом контексте обрели сильную миссию — организаторов незабываемых моментов и качественного времени с близкими. Желаем, чтобы этот настрой, знания и контакты, полученные на воркшопе, конвертировались во множество счастливых туристов. И, дорогие агенты, не упускайте возможность поехать в селебрити-туры от PAC GROUP и получить бонусы этого юбилейного года.

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Экскурсии в Ольгине на Кубе: полный гид для турагентов

Съездили на экскурсии с Pegas Touristik и делимся рассказами и фото

Корреспондент Profi.Travel побывал с Pegas Touristik в Ольгине — курортном регионе на востоке Кубы — и подготовил большой путеводитель по направлению. Это вторая часть репортажа, посвященная экскурсионным программам. Читайте обзор пляжей и отелей Ольгина в первой части.

Содержание второй части:

Как купить экскурсии

Приобрести экскурсии в Ольгине можно только на месте, у отельного гида Pegas Touristik. Заранее оплатить их из России невозможно. Оплату принимают наличными в евро. Диапазон цен — от 40 до 580 евро на взрослого. За максимальную стоимость (580 евро) компания от 4 человек сможет арендовать индивидуальную яхту.

Природный туризм

Плавание с дельфинами

Экскурсия начинается на борту катамарана: туристы наслаждаются просторами океана, видами на острова и расслабленной атмосферой. Капитан включает музыку и предлагает напитки из бара, пока судно идет к бухте Наранхо — тихому месту, окруженному густыми лесами, которые защищают акваторию от волн.

В бухте туристов ждет знакомство с дельфинами и морскими львами, за которыми ежедневно ухаживают профессиональные тренеры. Программа включает шоу морских львов, после чего участники экскурсии под руководством инструкторов смогут поплавать с дельфинами, погладить их и понаблюдать за их трюками в воде. Глубина здесь небольшая, поэтому аттракцион комфортен для новичков и подходит для детей старшего возраста.

На причале работает бар и ресторан, где по запросу туристам приготовят ужин с лобстерами.

Взрослый билет — от 79 евро
Детский билет — от 79 евро

Джип-сафари к водопаду Сальто-дель-Гуаябо

Туристы проведут целый день, путешествуя через сельские поселения и густые леса к самому высокому водопаду восточной Кубы. Тур проходит на абсолютно новых джипах-вездеходах под управлением профессиональных водителей-гидов. На группу всегда есть хотя бы один русскоязычный гид.

Сначала туристы посетят дом фермера и прогуляются по тропическому саду, где выращивают кокосы, бананы, карамболу, авокадо, ананасы и другие тропические фрукты. Хозяева угостят посетителей кубинским кофе, соком сахарного тростника и свежими сезонными фруктами.

После дегустации джипы отправятся в горы. На высоте туристы сделают остановку у ресторана, где смогут освежиться, выпить кофе и полюбоваться водопадом с панорамной смотровой площадки. Далее они отправятся по экотропе к водопаду. Длина пути — 400 метров, тропа ведет через тропический лес, где растут  36 видов орхидей, 33 сорта папоротников и деревья высотой 15-20 метров. Приключение завершается купанием в природном бассейне у подножия водопада.

Profi.Travel посетил эту экскурсию сразу после урагана «Мелисса», и тропа была недоступна для прогулки. Сейчас идут работы по восстановлению экомаршрута. Актуальную информацию о состоянии тропы уточняйте у туроператора или гидов.

В период временной расчистки экотропы туристов возят в горный отель Villa Pinares de Mayarí. Здесь можно устроить обед даже для большой группы, погулять по территории и освежиться в бассейне.

Взрослый билет — от 125 евро
Детский билет — от 63 евро

Джип-сафари по кубинским просторам

Тур проходит на уже знакомых нам джипах. Туристов вновь повезут в горы, где идеальный климат и почва для выращивания сочных и сладких ананасов. На ананасовой плантации Alcalá гостей встретит семья фермеров. Хозяева расскажут, как выращивают фрукты, ухаживают за посадками, поставляют ананасы в магазины и рестораны.

Потом будет самое приятное — дегустация настоящей пина-колады в чашке, сделанной из ананаса с грядки. Ананасовое вино и пастилу из гуавы можно взять в Россию и угостить ими друзей.

Следующий фермерский дом встретит чашкой свежесваренной кубинской арабики. Гости смогут потолочь кофейные зерна в ступе и прикоснуться к кофейным традициям региона.

Финальная точка маршрута — природный комплекс, где туристов ждет верховая прогулка на лошадях или мулах. Маршрут проходит по живописным тропам, через зеленые холмы и небольшие деревенские дороги. После катания можно искупаться в горном ручье. Перед обратной дорогой гости отведают традиционный кубинский обед.

Взрослый билет — от 109 евро
Детский билет — от 55 евро

Сказка о Кайо Саэтии

Туристы отправятся на катамаране к необитаемому полуострову, окруженному заповедными зонами. По пути можно загорать на сетках-трамплинах, потягивая напитки из бара.

Первая остановка будет у рифа, где в течение 45 минут путешественники купаются и изучают морской мир. Когда-то сам Жак Ив Кусто снимал здесь свою подводную одиссею.

Далее катамаран идет к уединенному пляжу с рестораном. После релакса и обеда туристов ждет сафари на «ЗИЛе» по джунглям. По пути встречаются лошади, буйволы, зебры, антилопы. А заканчивается тур смотровой площадкой с видом на залив.

Взрослый билет — от 90 евро
Детский билет — от 45 евро

Познавательные туры

Сити-тур в Сантьяго-де-Куба

Дорога из отеля до Сантьяго-де-Куба занимает около 3 часов. Это второй по значимости город страны с яркой культурой, историей и атмосферой старых кубинских улиц. Его также называют «колыбелью революции».

Тур включает посещение площади революции Антонио Масео, некрополя Санта Ифигения с мавзолеями известных личностей, обед в ресторане с видом на Карибское море, пешеходную прогулку по старой части города, площади Марти и Сеспедес, ночное мероприятие в кабаре Tropicana, посещение музея рома «Баррита Каней» с дегустацией и панорамный визит на Казармы Монкада.

Взрослый билет — от 121 евро
Детский билет — от 97 евро

Хибара + Ольгин: культурный коктейль Кубы

Путешествие позволит увидеть не курортную Кубу, а ее аутентичную жизнь с яркими контрастами. Тур начинается в Рафаэле Фрейре — городе, образовавшемся вокруг сахарного завода почти 50 лет назад. Именно от бывшей сахарной мельницы начинается поездка на старинном паровозе.

Экскурсия продолжается в городе Хибара, с посещения табачного производства кубинской компании Tabacuba. Сотрудники фабрики на глазах туристов ловко будут сворачивать табачные листья, которые в будущем станут знаменитым кубинским товаром. Гид расскажет о всех этапах производства сигар.

Затем гости поднимутся на смотровую площадку у старинного форта, откуда откроется живописный вид на море и прибрежные окрестности. После прогулки их ждет обед в элегантном отеле «Ордоньо» — роскошном здании, некогда принадлежавшем знатному испанскому семейству.

Еще одна жемчужина Хибары — музей колониального быта.

Финальной точкой в городе станет визит в бывший форт XIX века на берегу океана, где сейчас находится снек-бар. Здесь туристов научат правильно раскуривать сигары и угостят кубинским ромом.

Следующий пункт — Ольгин, главный город одноименной провинции. Ни одна Ольга не причастна к этому топониму. Название происходит от фамилии Holguín. Франсиско Гарсия Ольгин — испанский конкистадор XVI века, давший начало поселению, из которого вырос административный центр.

Визит начинается со смотровой площадки Mirador de La Loma с прекрасным видом на залив. Далее путь следует в центральный парк Калисто Гарсия — исторический центр города, окруженный колониальными зданиями, музеями, театрами. Прогулка продолжается через парк Лас-Флорес — еще одну красивую площадь в центре — и завершается ремесленным рынком, где можно купить украшения, картины, изделия из кожи, дерева и ракушек.

Взрослый билет — от 166 евро
Детский билет — от 133 евро

WOW! Баракоа: по стопам конкистадоров

Новая программа на 2 дня, которая имеет все шансы стать хитом у туристов.

Баракоа — старейший европейский населенный пункт на Кубе: именно сюда в 1492 году высадился Христофор Колумб, а в 1511 году здесь было основано первое испанское поселение.

Тур начинается с посещения Национального парка «Алехандро де Гумбольдт», где гости смогут увидеть первозданную природу восточной Кубы. Затем следует обзорная экскурсия по Баракоа: прогулка по центральному парку, посещение собора Вознесения Пресвятой Девы Марии, осмотр форта Матачин, набережной и форта Себоруко. Вечером туристы размещаются в отеле, ужинают в городском ресторане и проводят время за насыщенной вечерней программой.

После завтрака в отеле — экскурсия в живописный каньон Юмури, где туристов ждет дегустация местного какао и ароматного кубинского кофе. Маршрут продолжается в поселке Эль-Хамаль: здесь гости поднимаются на смотровую площадку, купаются в прохладной горной реке и завершают поездку традиционным обедом кубинской кухни.

Взрослый билет — от 269 евро
Детский билет — от 215 евро

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Первую часть нашего обзора курорта Ольгин про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели читайте по ссылке >>.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Татьяна
13 декабря, 17:28
Агентам понятно, что компания Пегас организавала идеальные экскурсии. А вот для проостых обывателей они работают по принципу получить деньги и далее не отвечать за качество своих услуг.
Ездили на три из перечисленных выше.
Сказка. Катамаран вместо 40 минут ехал до пункта назначения 2 часа, так как паруса у него сломаны. В остальном экскурсия интересная.
Вау Баракоа. Мы не купались в горной реке и в описании этого не было. В остальном экскурсия отличная.
Хибара-Ольгин. Экскурсия была отвратительная. Мы не посетили трети из указанного, "русскоговорящий" гид практически не знал нормально языка и истории. На многие вопросы ответить не мог. Претензию на несоответствие качеству услуг и компенсацию Пегас отклонил, а также заблокировал в канале Телеграмм после предоставления видео.

Статьи по теме