История Арт-Усадьбы «Веретьево»: когда технологии работают

Как с помощью Bnovo превратить творческую дачу в успешный загородный отель

В основе успеха любого гостиничного проекта лежит качественный продукт. Но этого оказывается недостаточно, когда требуется увеличивать номерной фонд и расти в доходе. Никита Астапов, основатель управляющей компании для загородных туристических комплексов Willy Well, поделился историей становления проекта Арт-Усадьба Веретьево, которая из творческой дачи «для своих» превратилась в уникальный загородный отель.

 


Дом Пионеров с номерами на двух этажах напоминает одновременно о советском детстве и просторной помещичьей усадьбе.

Арт-Усадьба «Веретьево» расположена на территории бывшего пионерлагеря. Сегодня это место для семейного отдыха с большим парком, эко-тропой и разнообразным размещением: здесь и избы со старинными печами, и глэмпинг у озера, дома-сферы и комнаты со смелым авторским дизайном.

За пять лет с начала старта проекта номерной фонд вырос с 48 до 69 комнат и домов, а годовой поток гостей увеличился до 40–46 тысяч. Достичь таких результатов было бы сложно без надёжных технологичных партнёров, с которыми можно отбросить рутину и сосредоточиться на масштабировании.

О проекте Арт-Усадьба «Веретьево»

История Арт-Усадьбы началась в 2000-х — тогда это был закрытый загородный клуб «для себя и друзей». Там проводили перформансы, вечеринки, оставившие после себя множество предметов с ностальгическим флером советской эпохи.

В 2015 году большая загородная дача начала превращаться в коммерческий проект. На тот момент мы не использовали технологии автоматизации. Как и многие, начинали с работы в Excel. Но быстро поняли, что Арт-Усадьба «Веретьево» — сложный продукт.


Площадка для мероприятий «Читальный зал».

Особенности отеля и вызовы

Усадьба занимает более 200 гектаров, из которых эксплуатируется только 50. Территория с таким масштабом и историей предполагала развитие самого разнообразного функционала. Сейчас здесь расположен целый комплекс объектов: большая экоферма с оленями, 7 гектаров парка архитектора Александра Бродского с инсталляциями, библиотеками и купольной площадкой для мероприятий, ресторан, бани.

На территории зоопарка можно увидеть маралов, пятнистых и благородных оленей, ланей, муфлонов, пони, норок и соболей, барашков, козлят, нутрий, кроликов.

Всем этим довольно сложно управлять с помощью Excel и простых мессенджеров. Новые технологии для гостиничного бизнеса позволяют лучше коммуницировать как с командой, так и с гостями.

О номерном фонде

Сегодня Арт-Усадьба «Веретьево» — это и глэмпинги, и комфортабельные домики. Много авторских номеров, созданных художниками, дизайнерами, архитекторами. Варианты размещения разные, и они не похожи друг на друга:

  • ● 5 сфер с панорамным видом и оформлением, отражающим культуру регионов: «Кавказ», «Алтай», «Якутия», «Байкал» и «Камчатка»;
  • ● глэмпинг с палатками в разных стилях;
  • ● дома с панорамным остеклением, оригинальные объекты в форме буквы «А»;
  • ● деревенские дома: дом с зеркальным фасадом и отреставрированный дом, которому больше 100 лет;
  • ● домики с аутентичными старинными печами и стильные деревянные избушки;
  • ● номера с авторским дизайном в Доме Пионеров.

Разные сегменты аудитории

На этапе запуска подразумевалось, что целевой аудиторией будет только творческая интеллигенция. Но такой подход не сработал. Сейчас у Арт-Усадьбы большая воронка продаж, здесь принимают гостей разных сегментов. Это и семьи с детьми, и пары, и та же арт-тусовка. Комплекс работает в ценовом сегменте «выше среднего», что позволяет получать платёжеспособных гостей.

Уникальность продукта как стратегия

В начале мы использовали все доступные на рынке площадки продаж. Но уже в 2017 году отказались от агрегаторов и букингов, так как решили сфокусироваться на прямых продажах. Основной трафик был и есть органический: бронирования через ресепшен, сайт. Наш главный инструмент продаж — это территория. Сейчас мы делаем ставку на визуальное восприятие, чтобы через картинку и эмоции донести уникальность продукта до гостей.

Архитектура Александра Бродского в Парке Веретьево.

Как мы масштабировались

Ещё в 2015 году мы понимали, что проект будет объемным и реализовать его «на бумажке» не получится. Первое, что сделали — начали работать с системой управления отелем Bnovo.

Оценивая рынок PMS-систем, смотрели на удобство для руководителя, команды, гостей — тех, кто будет бронировать номера. Bnovo устроил нас по всем пунктам: приятный и наглядный интерфейс, быстрое внедрение, помимо «шахматки» есть функции «Модуль бронирования» и «Менеджер каналов продаж», 20+ отчётов. Кроме этого, в Bnovo можно подключить встроенный модуль уборки, который очень помогает в работе хаускипинга.

Bnovo в «Веретьево» используется уже 10 лет. С развитием инфраструктуры усадьбы и ростом номерного фонда растут и наши запросы к технологическим партнёрам. Мы всегда даем обратную связь по продукту, и приятно, что команда Bnovo отвечает на все запросы обновлениями системы.

С 2019 по 2024 год Арт-Усадьба прошла сложный путь роста и масштабирования. У нас есть эконом-номера, которые хорошо продаются для корпоративов, есть отдельно стоящие домики, главное здание. В 2020 году появились первые палатки, мы начали выкупать участки в деревне и строить дома под аренду.

В 2024 году мы подошли к 69 номерам разной категории, которые вмещают около 180 человек. С каждым сезоном инфраструктура растёт и становится разнообразнее.

Важные компоненты успеха:

  • ● Уникальный продукт. Сегодня на рынке много типовых проектов. Создавайте продукт, который будет отличаться от других. Внедряйте искренний сервис, работайте со своей базой данных.
  • ● Открытость к новым инструментам. Мы каждый год экспериментируем с новыми инструментами: покупаем триальные версии на 5–7 дней и смотрим, как это работает и какие плюсы приносит именно нам. Bnovo предоставляет бесплатный демо-доступ на 15 дней. Именно так можно найти подходящий инструмент, который поможет развиваться.
  • ● Автоматизация процессов. Если вы хотите расти, быть лидером рынка — автоматизируйте бизнес-процессы, улучшайте качество услуг, установите надежную обратную связь и коммуникации с клиентами, чтобы оперативно реагировать на запросы гостей.

 

Контакты:
ООО «Биново»
191119, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, 69-71, лит. В
marketing@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Экскурсии в Ольгине на Кубе: полный гид для турагентов

Съездили на экскурсии с Pegas Touristik и делимся рассказами и фото

Корреспондент Profi.Travel побывал с Pegas Touristik в Ольгине — курортном регионе на востоке Кубы — и подготовил большой путеводитель по направлению. Это вторая часть репортажа, посвященная экскурсионным программам. Читайте обзор пляжей и отелей Ольгина в первой части.

Содержание второй части:

Как купить экскурсии

Приобрести экскурсии в Ольгине можно только на месте, у отельного гида Pegas Touristik. Заранее оплатить их из России невозможно. Оплату принимают наличными в евро. Диапазон цен — от 40 до 580 евро на взрослого. За максимальную стоимость (580 евро) компания от 4 человек сможет арендовать индивидуальную яхту.

Природный туризм

Плавание с дельфинами

Экскурсия начинается на борту катамарана: туристы наслаждаются просторами океана, видами на острова и расслабленной атмосферой. Капитан включает музыку и предлагает напитки из бара, пока судно идет к бухте Наранхо — тихому месту, окруженному густыми лесами, которые защищают акваторию от волн.

В бухте туристов ждет знакомство с дельфинами и морскими львами, за которыми ежедневно ухаживают профессиональные тренеры. Программа включает шоу морских львов, после чего участники экскурсии под руководством инструкторов смогут поплавать с дельфинами, погладить их и понаблюдать за их трюками в воде. Глубина здесь небольшая, поэтому аттракцион комфортен для новичков и подходит для детей старшего возраста.

На причале работает бар и ресторан, где по запросу туристам приготовят ужин с лобстерами.

Взрослый билет — от 79 евро
Детский билет — от 79 евро

Джип-сафари к водопаду Сальто-дель-Гуаябо

Туристы проведут целый день, путешествуя через сельские поселения и густые леса к самому высокому водопаду восточной Кубы. Тур проходит на абсолютно новых джипах-вездеходах под управлением профессиональных водителей-гидов. На группу всегда есть хотя бы один русскоязычный гид.

Сначала туристы посетят дом фермера и прогуляются по тропическому саду, где выращивают кокосы, бананы, карамболу, авокадо, ананасы и другие тропические фрукты. Хозяева угостят посетителей кубинским кофе, соком сахарного тростника и свежими сезонными фруктами.

После дегустации джипы отправятся в горы. На высоте туристы сделают остановку у ресторана, где смогут освежиться, выпить кофе и полюбоваться водопадом с панорамной смотровой площадки. Далее они отправятся по экотропе к водопаду. Длина пути — 400 метров, тропа ведет через тропический лес, где растут  36 видов орхидей, 33 сорта папоротников и деревья высотой 15-20 метров. Приключение завершается купанием в природном бассейне у подножия водопада.

Profi.Travel посетил эту экскурсию сразу после урагана «Мелисса», и тропа была недоступна для прогулки. Сейчас идут работы по восстановлению экомаршрута. Актуальную информацию о состоянии тропы уточняйте у туроператора или гидов.

В период временной расчистки экотропы туристов возят в горный отель Villa Pinares de Mayarí. Здесь можно устроить обед даже для большой группы, погулять по территории и освежиться в бассейне.

Взрослый билет — от 125 евро
Детский билет — от 63 евро

Джип-сафари по кубинским просторам

Тур проходит на уже знакомых нам джипах. Туристов вновь повезут в горы, где идеальный климат и почва для выращивания сочных и сладких ананасов. На ананасовой плантации Alcalá гостей встретит семья фермеров. Хозяева расскажут, как выращивают фрукты, ухаживают за посадками, поставляют ананасы в магазины и рестораны.

Потом будет самое приятное — дегустация настоящей пина-колады в чашке, сделанной из ананаса с грядки. Ананасовое вино и пастилу из гуавы можно взять в Россию и угостить ими друзей.

Следующий фермерский дом встретит чашкой свежесваренной кубинской арабики. Гости смогут потолочь кофейные зерна в ступе и прикоснуться к кофейным традициям региона.

Финальная точка маршрута — природный комплекс, где туристов ждет верховая прогулка на лошадях или мулах. Маршрут проходит по живописным тропам, через зеленые холмы и небольшие деревенские дороги. После катания можно искупаться в горном ручье. Перед обратной дорогой гости отведают традиционный кубинский обед.

Взрослый билет — от 109 евро
Детский билет — от 55 евро

Сказка о Кайо Саэтии

Туристы отправятся на катамаране к необитаемому полуострову, окруженному заповедными зонами. По пути можно загорать на сетках-трамплинах, потягивая напитки из бара.

Первая остановка будет у рифа, где в течение 45 минут путешественники купаются и изучают морской мир. Когда-то сам Жак Ив Кусто снимал здесь свою подводную одиссею.

Далее катамаран идет к уединенному пляжу с рестораном. После релакса и обеда туристов ждет сафари на «ЗИЛе» по джунглям. По пути встречаются лошади, буйволы, зебры, антилопы. А заканчивается тур смотровой площадкой с видом на залив.

Взрослый билет — от 90 евро
Детский билет — от 45 евро

Познавательные туры

Сити-тур в Сантьяго-де-Куба

Дорога из отеля до Сантьяго-де-Куба занимает около 3 часов. Это второй по значимости город страны с яркой культурой, историей и атмосферой старых кубинских улиц. Его также называют «колыбелью революции».

Тур включает посещение площади революции Антонио Масео, некрополя Санта Ифигения с мавзолеями известных личностей, обед в ресторане с видом на Карибское море, пешеходную прогулку по старой части города, площади Марти и Сеспедес, ночное мероприятие в кабаре Tropicana, посещение музея рома «Баррита Каней» с дегустацией и панорамный визит на Казармы Монкада.

Взрослый билет — от 121 евро
Детский билет — от 97 евро

Хибара + Ольгин: культурный коктейль Кубы

Путешествие позволит увидеть не курортную Кубу, а ее аутентичную жизнь с яркими контрастами. Тур начинается в Рафаэле Фрейре — городе, образовавшемся вокруг сахарного завода почти 50 лет назад. Именно от бывшей сахарной мельницы начинается поездка на старинном паровозе.

Экскурсия продолжается в городе Хибара, с посещения табачного производства кубинской компании Tabacuba. Сотрудники фабрики на глазах туристов ловко будут сворачивать табачные листья, которые в будущем станут знаменитым кубинским товаром. Гид расскажет о всех этапах производства сигар.

Затем гости поднимутся на смотровую площадку у старинного форта, откуда откроется живописный вид на море и прибрежные окрестности. После прогулки их ждет обед в элегантном отеле «Ордоньо» — роскошном здании, некогда принадлежавшем знатному испанскому семейству.

Еще одна жемчужина Хибары — музей колониального быта.

Финальной точкой в городе станет визит в бывший форт XIX века на берегу океана, где сейчас находится снек-бар. Здесь туристов научат правильно раскуривать сигары и угостят кубинским ромом.

Следующий пункт — Ольгин, главный город одноименной провинции. Ни одна Ольга не причастна к этому топониму. Название происходит от фамилии Holguín. Франсиско Гарсия Ольгин — испанский конкистадор XVI века, давший начало поселению, из которого вырос административный центр.

Визит начинается со смотровой площадки Mirador de La Loma с прекрасным видом на залив. Далее путь следует в центральный парк Калисто Гарсия — исторический центр города, окруженный колониальными зданиями, музеями, театрами. Прогулка продолжается через парк Лас-Флорес — еще одну красивую площадь в центре — и завершается ремесленным рынком, где можно купить украшения, картины, изделия из кожи, дерева и ракушек.

Взрослый билет — от 166 евро
Детский билет — от 133 евро

WOW! Баракоа: по стопам конкистадоров

Новая программа на 2 дня, которая имеет все шансы стать хитом у туристов.

Баракоа — старейший европейский населенный пункт на Кубе: именно сюда в 1492 году высадился Христофор Колумб, а в 1511 году здесь было основано первое испанское поселение.

Тур начинается с посещения Национального парка «Алехандро де Гумбольдт», где гости смогут увидеть первозданную природу восточной Кубы. Затем следует обзорная экскурсия по Баракоа: прогулка по центральному парку, посещение собора Вознесения Пресвятой Девы Марии, осмотр форта Матачин, набережной и форта Себоруко. Вечером туристы размещаются в отеле, ужинают в городском ресторане и проводят время за насыщенной вечерней программой.

После завтрака в отеле — экскурсия в живописный каньон Юмури, где туристов ждет дегустация местного какао и ароматного кубинского кофе. Маршрут продолжается в поселке Эль-Хамаль: здесь гости поднимаются на смотровую площадку, купаются в прохладной горной реке и завершают поездку традиционным обедом кубинской кухни.

Взрослый билет — от 269 евро
Детский билет — от 215 евро

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Первую часть нашего обзора курорта Ольгин про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели читайте по ссылке >>.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Татьяна
13 декабря, 17:28
Агентам понятно, что компания Пегас организавала идеальные экскурсии. А вот для проостых обывателей они работают по принципу получить деньги и далее не отвечать за качество своих услуг.
Ездили на три из перечисленных выше.
Сказка. Катамаран вместо 40 минут ехал до пункта назначения 2 часа, так как паруса у него сломаны. В остальном экскурсия интересная.
Вау Баракоа. Мы не купались в горной реке и в описании этого не было. В остальном экскурсия отличная.
Хибара-Ольгин. Экскурсия была отвратительная. Мы не посетили трети из указанного, "русскоговорящий" гид практически не знал нормально языка и истории. На многие вопросы ответить не мог. Претензию на несоответствие качеству услуг и компенсацию Пегас отклонил, а также заблокировал в канале Телеграмм после предоставления видео.