Тайская одиссея казанских туристов

Чартерный рейс Pegas Touristik Казань — Пхукет летел до места назначения с двумя посадками - через Екатеринбург и Бангкок...

Вчерашний чартерный рейс Pegas Touristik Казань — Пхукет летел до места назначения с двумя посадками - через Екатеринбург и Бангкок, при этом отправившись из казанского аэропорта со значительной задержкой. Как отреагировали на такой маршрут туристы и будут ли подобные проблемы с рейсами Pegas Touristik из Казани на тайском направлении в дальнейшем — в материале TurProfi.ru.

Программа Pegas Touristik на Пхукет из Казани изначально была заявлена с прямым перелетом Казань — Пхукет, однако уже второй рейс из четырех выполненных на этом направлении летит с промежуточными посадками.

Так запланированный на 30 ноября рейс на крыльях Nord Wind (Boeing 767-300) сначала был запланирован на 3:10, затем из-за позднего прибытия борта перенесен на 9:30, и в итоге вылетел из Казани в 10:40. Кроме того, по пути самолет забрал также пассажиров в Екатеринбурге, и высадил часть из них в Бангкоке. Таким образом, из-за переноса вылета и двух посадок 130 казанских туристов прибыли на Пхукет практически на день позже, чем планировалось изначально.

Причины таких изменений в полетных планах туроператора TurProfi.ru прокомментировала Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik: «В связи с тем, что из-за наводнения спрос на туры в Таиланд сильно упал и в настоящее время еще не восстановился, чтобы не снимать программу целиком, мы были вынуждены пойти на такие меры. Нужно понимать, что туристический бизнес всегда связан с огромными рисками и очень зависим от различного рода событий: от природы, погоды, от политических волнений и так далее».

И хотя об изменении маршрута оператор предупредил заранее, и, как признались турагенты, о промежуточных остановках их туристы были осведомлены, подобные сюрпризы, конечно, всегда настораживают. Стоит ли говорить, что турагент оказывается перед туристами не в лучшем положении.

Надо отметить, что, по словам Анны Подгорной, клиентам было заранее предоставлено на выбор несколько вариантов — перебронироваться по более выгодному СПО, перенести даты поездки или вернуть полную стоимость тура.

В частности, благодаря возможности перебронирования некоторым турагентам удалось избежать недовольства и претензий со стороны туристов. «Наши туристы отнеслись ко всему адекватно, потому что их тур мы перебронировали по новому СПО, в результате чего вернули им порядка 600-700 долларов, которые, на мой взгляд, послужили неплохой материальной компенсацией», — рассказала Анна Пачанова, менеджер турагентства «Мистраль».

В другом казанском турагентстве — компании «Алдан-Тур» — туристы покупали тур за неделю до вылета и на момент бронирования уже знали о маршруте. Как пояснила директор компании Диана Шакирзянова, их клиенты были к этому готовы и к тому же смогли забронироваться по достаточно интересной для них цене.

Однако в текущем сезоне в Казани у PEGAS Touristik это уже не первый случай, когда на тайском направлении рейсы, изначально анонсированные как беспосадочные, таковыми в итоге не являются. Так, предыдущий чартер Pegas Touristik с Пхукета в Казань также выполнялся через Бангкок и Екатеринбург, о чем турагенты и туристы узнали лишь за сутки до вылета. Среди них были и клиенты компании «ИнтелТур», отказавшиеся лететь таким образом.

«Наши туристы бронировались еще в сентябре, летели бизнес-классом, всей семьей, включая грудного ребенка, и возвращаться таким образом категорически отказались, — вспоминает Лилия Савельева, директор турагентства «ИнтелТур». — В конечном итоге они приняли решение лететь домой через Москву и за свой счет».   

Как прокомментировала этот случай корреспонденту TurProfi.ru Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik, туроператор готов компенсировать туристам стоимость перелета через Москву, для этого им необходимо написать письменную претензию в региональный офис туроператора и прикрепить к ней копии авиабилетов и подтверждающий их стоимость документ. 

Стоит отметить, что программа PEGAS Touristik на Пхукет —  12-дневная чартерная цепочка — рассчитана на весь сезон. И если рейсы, будут выполняться в таком же режиме — с дополнительными посадками — это может отрицательно отразиться на спросе.

Пока в офисе туроператора говорят, что обратный рейс для туристов, вылетевших вчера на Пхукет, запланирован все-таки как прямой и беспосадочный. Но, как подчеркнула Анна Подгорная, все будет зависеть от ситуации в стране и на рынке в целом. «Тайское направление восстанавливается буквально с каждым часом, наша программа продолжится, и мы надеемся, что все последующие рейсы будут прямыми», — подытожила Анна Подгорная.

На Новый год в W Dubai — Mina Seyahi: теперь и с детьми

Что должны знать турагенты о новой концепции популярного отеля в Дубае?

Комплекс Mina Seyahi заявил об изменении возрастной политики W Dubai — Mina Seyahi. Теперь здесь нет отелей «только для взрослых». Специально для туристов с детьми в W подготовили новые семейные номера. Места хватит даже для большой компании.

 

Мы рады гостям всех возрастов, так говорят в сети отелей комплекса о новой концепции. Изменения, разумеется, в пользу клиента — это позволит всем путешественникам наслаждаться открытиями и приключениями в W Dubai — Mina Seyahi.

Сегодня семьям с детьми здесь предлагают варианты отдыха в новых номерах Family Room, Family Corner и Family Suite. Все категории — с двумя спальнями, расположены с 3 по 29 этаж.

Family Room: максимальное размещение 4 человека плюс инфант. В номере две или одна двуспальная кровати (200 на 200) и две односпальные (120 на 200). Дополнительное место не предусмотрено. Площадь номера 86 кв. м.

Family Corner: максимальное размещение 5 человек плюс инфант. В номере одна большая двуспальная кровать, две односпальные и одно дополнительное место. Площадь номера 87 кв. м.

Family Suite: максимальное размещение 6 человек плюс инфант. В номере две односпальные и одна двуспальная кровать, просторная гостиная, два дополнительных места. Площадь номера 145 кв. м.

Что важно знать:
Политика ресторанов и баров на территории отеля W Dubai — Mina Seyahi осталась прежней. Attiko и Leopard Bar работают с ограничением 21+. Кроме этого, и бассейн Ginger Moon с пляжем W Beach сейчас доступны лишь для гостей от 16 лет и старше.

При этом семьи, проживающие в W Dubai — Mina Seyahi, смогут пользоваться рестораном Ginger Moon и его террасой, лаунджем и террасой Farrago, а также всеми другими удобствами на территории комплекса Mina Seyahi, включая аквапарк Jungle Bay, детский клуб Club Mina, шесть бассейнов, две специальные затененные зоны для отдыха малышей.

Комплекс отелей Westin Dubai — Mina Seyahi находится на побережье Джумейра, в центре туристической жизни, гарантируя своим гостям спокойствие и уют. Невероятная архитектура и дизайн, прекрасный частный пляж и наполненный приключениями аквапарк — это идеальный отдых для самых разных гостей. В комплексе три отеля: Тhe Westin, Le Meridien, W Dubai — Mina Seyahi. Место по душе здесь найдут и любители развлечений, и ценители высокой гастрономии, и семьи с детьми. Комплекс работает на всех системах питания.

Кстати, этой осенью в отеле The Westin открылся развлекательный комплекс Five Iron Golf:

  • ● 17 интерактивных гольф-площадок для новичков и профи, рассчитанных на группу до 6 человек;
  • ● уроки от профессиональных тренеров;
  • ● поле для мини-гольфа на 9 лунок;
  • ● 4 бара и ресторана;
  • ● VIP-лаунж с настольными играми, сауной и тренажерным залом.

Узнать еще больше новостей о комплексе, познакомиться с акциями для агентов, новогодними предложениями и новинками можно здесь.

В аэропортах Турции огромные очереди из-за сбоя на паспортном контроле

Масштабные проблемы в системе, но коллапс продолжается

В аэропортах Турции огромные очереди из-за сбоя на паспортном контроле

Во многих аэропортах Турции произошел сбой на сайте POLNET — его полицейское управление использует для паспортного контроля, сообщает Havahaber.com. Это, по словам представителей местных туркомпаний, спровоцировало масштабный коллапс. Некоторое время назад сбой устранили, но огромные очереди пока сохраняются.

Тысячи пассажиров все еще не могут пройти паспортный контроль из-за неисправностей. «В аэропорту Сабиха Гекчен и аэропорту Антальи наблюдается высокая загруженность», — пишет издание.

Как рассказал Profi.Travel рассказал Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel, сбой уже устранили, так как туристов начали пропускать.

«Сбой длился примерно 3 часа, а самолеты приземляются каждые 15-20 минут по расписанию. За это время в аэропорту накопилось несколько тысяч пассажиров, — пояснил Сунай Сертель. — Все равно очереди сохраняются: самолёты прилетают, людей все еще слишком много». Он уточнил, что пассажирам, по крайней мере в Анталье, никто ничего не объяснял. Централизованно о сбое в системе не сообщали. на вопросы отвечали, якобы лента сломалась — обычно так и бывает.

«У нас только в 17:30 начали выходить туристы, которые прилетели в 14:30. Те, кто позже, — до сих пор ждут. Сколько это продлится, я не знаю, но в аэропорту реально коллапс», — сказал он.

Эксперт отметил, что, если говорить о Стамбуле, там проблемы нужно умножить на 10, поскольку количество рейсов значительно больше.

Коснулся сбой и тех, кто вылетал из Турции. Люди не могли пройти паспортный контроль, сесть в самолет, вылетали с задержками. Сунай Сертель отметил, что основная проблема в таких ситуациях — отсутствие информации.

Некоторые рейсы в Россию — прибудут с опозданием. Так, например, в аэропорту Внуково ожидают рейса «Победы» из Стамбула с задержкой на 39 минут (вместо 18:20 он приземлится в 18:59), а рейс Turkish Airlines, напротив, прибудет на 22 минуты раньше, чем по расписанию: в 18:13. Рейс «Победы» из Антальи ожидается вовремя — в 20:00. В аэропорту Шереметьево почти на 50 минут задерживается рейс «Аэрофлота» из Стамбула, прибытие ожидается в 19:33.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме