Еще один туроператор приостановил деятельность

Туроператор «Черри Тур» не работал на казанском рынке, однако из других городов — в частности Краснодара, Ростова-на-Дону и Волгограда, ставил собственные чартерные цепочки...

В минувшие выходные у туристов компании «Черри Тур» возникли проблемы с заселением и трансфером. Отметим, что из Казани у туроператора не было собственных программ, трудности в частности коснулись краснодарских, ростовских, и туристов из Волгограда. В течение субботы 1 сентября туроператор ссылался на разногласия с принимающей стороной и обещал решить трудности самостоятельно. Однако уже к вечеру субботы стало известно о том, что туристы компании не могут вылететь домой из-за отсутствия чартера, тогда «Черри Тур» обратился за помощью к АТОР и объявил о приостановке своей деятельности...

1 сентября рынок взбудоражила информация о том, что проблемы с отелями начались в Хорватии у российских туристов, отправившихся отдыхать по линии туроператора «Черри Тур». Сообщалось, что ситуация задела более 100 туристов: с них требуют повторной оплаты проживания и трансферов.

Как отмечал в разговоре с TurProfi.ru Дмитрий Черепов, генеральный директор «Черри Тур», причиной ЧП стали разногласия «Черри Тур» с принимающей компаний Solen. «Мы перенесли чартер Пула — Волгоград: он должен был вылететь вчера, 31 августа, а вылетел сегодня. Естественно, туристов пришлось размещать в отелях еще на одну ночь.

Понадобилось всего 6 номеров для 15 человек, а также трансфер в аэропорт. Однако произошло взаимное финансовое недопонимание с Solen, в результате чего и разразился скандал. Туристов действительно не хотели заселять, но речь, замечу, идет не о сотнях пострадавших, как пишут журналисты. Тем клиентам, которые оплатили трансфер и ночь в отеле из своего кармана, мы обязательно компенсируем убытки», — заверял Дмитрий Черепов.

В субботу коллеги комментировали ситуацию достаточно осторожно, предполагая, что причиной проблем могли стать неритмичные платежи партнеру туроператора, в связи с чем принимающая сторона стала опасаться, что долг не будет погашен.

Однако проблема, очевидно, оказалась гораздо серьезнее. Сообщается, что заложниками ситуации стали туристы, которых туроператор не может вывезти из Пулы в Краснодар и Ростов-на-Дону. К решению ситуации подключились АТОР и недавно созданная организация «Ростурпомощь» в лице ее директора Эдуарда Кузнецова. Сообщалось в частности, что россиян, уже прошедших паспортный контроль, попросили покинуть терминал аэропорта. Ни питания, ни ночлега туристам не предоставили.

В итоге застрявшие в Хорватии из-за финансовых проблем компании туристы вернулись на родину лишь в воскресенье. По сообщению ИТАР-ТАСС, 45 туристов из Краснодара вылетели из аэропорта города Пула вечером, 2 сентября, самолетом авиакомпании «РусЛайн». Ранее в воскресенье 116 жителей Ростова-на-Дону вернулись домой самолетом «Саратовских авиалиний».

«Черри Тур», специализирующаяся на программах по Восточной Европе, была внесена в Единый реестр туроператоров в феврале 2012 года. Сейчас на сайте компани размещено объявление о приостановлении деятельности и просьба по вопросам компенсации обращаться в страховую компанию «Ингосстрах», где застрахована ответственность туроператора. Сумма финансовых гарантий «Черри Тур» составляет 30 млн рублей. Учитывая небольшие объемы туроператорских программ «Черри Тур», вероятно, этого должно хватить на компенсации всем пострадавшим туристам. Отметим, что программ из Казани у туроператора не было.


К слову, недавно туроператора коснулся еще один скандал, связанный с болгарской принимающей стороной: около недели назад на грани банкротства оказалась компания Bulgarian VIP tours. Тогда «Черри Тур», как и другим операторам, работавшим на тот момент с BVT, пришлось переселять своих туристов.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В случае отказа от оплаты им угрожают проблемами при вылете домой.

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В Дубае участились случаи кибермошенничества в отношении туристов. За сутки до обратного вылета отдыхающие получают SMS-сообщение якобы от полиции ОАЭ с требованием оплатить штраф. Ссылка в нем ведет на фишинговый сайт. Как пишет «Коммерсантъ», сумма обычно невелика — 10 дирхам или 270 рублей. Однако туристов пугают кратным увеличением суммы при оплате в аэропорту, а также проблемами на погранконтроле.

О подобном случае изданию рассказала директор турагентства «Киви» Анна Комракова, туристы которой получили такое сообщение от мошенников. Ранее они пользовались услугами «Яндекс Такси» и брали машину в аренду.

Туристы обратились на ресепшн дубайского отеля Rove La Mer, в котором отдыхали, — там им сообщили, что это уже седьмой подобный случай за сутки. Сотрудник отеля указал, что адрес сайта из SMS на несколько букв отличается от реального сайта полиции.

Турагент отметила, что коллеги рассказали ей о похожих случаях в Дубае. Пострадавшие от кибермошенников туристы отдыхали в других отелях, но также пользовались приложением «Яндекс Такси».

Проблему подтверждают и в полиции Объединенных Арабских Эмиратов. По данным ведомства, с начала года в стране зафиксирован рост случаев рассылки фишинговых ссылок.

Кибермошенники проявляют повышенный интерес к туристам не только в ОАЭ. Так, в Таиланде в 2022 году злоумышленники получили доступ к базе с данными путешественников, получивших разрешение на въезд в королевство. В начале текущего года турецкая Ассоциация отельеров жаловалась на многочисленные поддельные сайты сервисов бронирования.

Начальник отдела информационной безопасности компании SearchInform Алексей Дрозд пояснил, что источником информации для кибермошенников в ОАЭ могли стать SIM-карты, которые выдаются туристам по прилете в Дубай. Нередко злоумышленники также ориентируются на роуминг, используя сообщения типа: «Добро пожаловать в страну», — как повод для отправки фишинговых ссылок по этому номеру.

Отправляя сообщения о штрафе, мошенники специально указывают небольшую сумму, чтобы туристу было проще заплатить, чем поднимать шумиху. К тому же гости зачастую не в курсе, на каком сайте следует оплачивать такие штрафы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Сотни российских туристов застряли на круизном лайнере за рубежом

Судно находится у берегов Японии, россиян не выпускают в порт из-за отсутствия виз.

Сотни российских туристов застряли на круизном лайнере за рубежом

Около 600 россиян оказались запертыми на круизном лайнере Spectrum of The Seas, который направлялся в Шанхай, сообщает РБК. Как рассказала одна из пассажирок, из-за поломки судно встало в японском порту Йокогама недалеко от Токио. Сойти с него туристы не могут из-за отсутствия виз.

Изначально лайнер должен был прибыть в Шанхай 9 ноября, сейчас ориентировочное время прибытия — 11 ноября. Из-за этого у многих россиян сгорают билеты из Китая в Россию, а покупка новых потребует огромных сумм. Кроме того, многим туристам необходимо вернуться в страну в заявленные ранее даты.

Пассажиры обратились за помощью в российское консульство. Туристам нужна транзитная виза, чтобы вылететь из Токио в Шанхай.

Одна из туристок, Полина, рассказала, что на борту у россиян паника, всем не до отдыха, сгорает большое количество билетов. «Я лично должна быть 12 числа в России! У меня командировка по работе», — добавила она.

По словам еще одной пассажирки, Юлии, решить вопрос можно было бы, если бы власти Японии разрешили россиянам проследовать в аэропорт Токио в период до 10:00 местного времени 8 ноября.

«Тогда они смогли бы купить билеты на рейс в Шанхай и прибыть в него практически в срок первоначальных планов для последующего убытия в Россию», — объясняет Юлия.

Собственник судна, Royal Caribbean International, пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, Royal Caribbean International обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора. Письмо опубликовал блог Cruise The World в Facebook*.

*Соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме