Совет №135: когда туристу нужен горящий тур

А его нет…

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Не спорьте с клиентом, если он называет тур горящим

Агенты часто жалуются на то, что туристы не понимают, что такое «горящий тур». Порой в понимании клиента это просто дешевый тур. Так стоит ли переубеждать посетителя?

Профи говорят, что не всегда клиентам стоит подробно разжовывать, что из себя представляет такая путевка. Зачастую туристу важно именно осознание экономии. Если вы понимаете ,что это так, то, подбирая тур по заданным параметрам, не спорьте с клиентом и не доказывайте ему свою правоту относительно терминов. Лучше эти силы поберечь на подбор отеля, который оправдает все его ожидания и уложится в бюджет.

 

?Коллеги, а как вы объясняете туристам суть «горящих туров».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

4 комментария

Евгения
29 июля, 14:06
Да, потому что как правило-предлагая в высокий сезон "горячие предложения"-это не совпадает с представлением клиента- а именно стоимость тура. Основная категория туристов (искл. по нашему наблюдению) убеждена, что "горящий тур", это дешевый тур. многие под запрос на горящий тур так же хотят соблюсти свои пожелания (определенный день вылета, кол-во ночей, ***отеля, ну и куча дополнительных потребностей)-при этом сохранив низкую стоимость предложения. Горящие предложения-это когда вы подстраиваетесь под условия и сроки, а не наоборот.
Ольга Э.
30 июля, 15:42
Да-да! Первая линия, все включено, отзывы отличные и за три рубля на 14 ночей. Буквально вчера такой искали )))))))
Агент 007
29 июля, 10:02
Мы всегда объясняем правила и особенности горящих туров. Во-первых, одни "непонятливые" туристы ценят наше заботливое отношение. Во-вторых, другие "непонятливые" быстрее решаются на покупку. Ну и в третьих, чем чаще вы будете объяснять что и как, тем реже вы будете слышать фразу В ЯНВАРЕ: "мне ГОРЯЩИЙ тур НА ИЮЛЬ"
Ольга Э.
28 июля, 17:44
Я конечно наверно не права, но мне туристов жалко, когда они даже представления не имеют на что подписываются по горящим турам. Иногда попадаются неплохие варианты, но откровенно говоря, там сплошной неликвид.
По некоторым направлениям можно жить на жердочке, но по пляжному отдыху я всегда предупреждаю туристов, что их ждет по горящим путевкам.
Ольга Э.
30 июля, 15:45
Да! Согласна!
мы сначала удостоверимся, что туристу не принципиальная пляжная линия и платный сервис на пляже, тогда только предлагаем.
Зачастую "экономия" на отдыхе съедается расходами на пляже, питанием и прочими услугами. Об этом тоже предупреждаем.
Евгения
29 июля, 14:11
Соглашусь, так как работаем исключительно на постоянного клиента с положительными эмоциями по возвращению из отпуска. и, если все таки турист ограничен материально, и кроме как "фортуны" или совсем скромных условий предложить не получается- все таки стоит сразу предупредить о возможных неудобствах (скромный отель,питание..ну все, что может быть) А там уже или отправляешь с чистой совестью..или продаешь что по приличнее! Куда отпускать не страшно!
Елена
28 июля, 16:14
Последнее время так и делаем. Хороший совет =)

Туристы из России и Германии продолжают бороться за первое место в Турции

Стала известна статистика за 10 месяцев 2024 года

Туристы из России и Германии продолжают бороться за первое место в Турции

Министерство культуры и туризма Турции подсчитало, сколько туристов приехало в страну из-за рубежа с января по ноябрь: 47 млн 306 тыс., что на 7% больше, чем в прошлом году. Российский рынок сохранил лидерство, хотя турпоток из Германии буквально наступает ему на пытки. А в октябре немецких туристов на курортах страны и вовсе оказалось больше, чем россиян. Об этом сообщает Turizm Guncel.

Рост турпотока из России в процентном соотношении совпал с общим увеличением — плюс 7% — в Турцию приехало 6,249 млн путешественников. У Германии увеличение чуть меньше, 6,4%, но в количественном выражении показатели практически идентичны: 6,083 млн.

Примечательно, что в октябре туристы из Германии все же вырвались на первое место — 925 тысяч выбрали отдых на турецких курортах, что на 7,5% больше, чем в прошлом году. Тогда как из России приехало всего 776 тыс. туристов. Как поясняют эксперты, немецкие путешественники больше склонны приобретать поездки заранее и искать разные способы сэкономить на отдыхе, в том числе выбирать даты вне высокого сезона. Кстати, в марте этого года в Турции тоже насчитали отдыхающих из Германии больше, чем россиян.

При этом представители российского турбизнеса напоминают: при своих подсчетах Министерство культуры и туризма Турции ориентируется в первую очередь на статистику аэропортов. А значит в итоговые цифры попадают и все те пассажиры из России, которые все чаще летят транзитом через Стамбул или Анталью в другие страны и выходят в город, чтобы с пользой провести время долгой стыковки. Они добавляют: среди них есть и те, кто выбирает стоповер в том же Стамбуле и действительно задерживается там на 2-3 дня. Однако если говорить о доходности туристической отрасли Турции, то такие туристы не приносят столько денег, как семьи с детьми, отдыхающие в среднем 10 дней в отеле, работающем по системе All inclusive.

Кроме того, учитывая большое количество релоцировавшихся россиян, часть пассажиров — это те, кто приезжает в гости к родственникам или же возвращается из поездки в Россию. И если учесть все эти факторы, вполне возможно, что классический турпоток, который стабильно получала Турция из России все предыдущие годы, не растет, а падает, добавляют эксперты.

Основным фактором, из-за которого российские туристы отказываются от поездки в Турцию, на рынке считают неадекватный рост цен, который отражает инфляцию в стране, но не улучшение качества туруслуг. Как следует из опроса, проведенного среди профессионалов турецкого турбизнеса на Конгрессе курортов, проходящем в Анталье, в следующем году ситуация не изменится. А возможно — даже усугубится. Основными рисками для отрасли в 2025 году турецкие бизнесмены назвали все ту же инфляцию и нехватку квалифицированных кадров. При этом 52% респондентов заявили, что в следующем году будут уже не в состоянии взять кредит, чтобы исправить финансовую ситуацию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Ташкентская международная туристическая ярмарка открывается сегодня

До самого яркого события года осталось всего несколько часов! В выставочном центре СAEx полным ходом идет подготовка к  29-й Ташкентской международной туристической ярмарке «Туризм на Шёлковом пути».

Ташкентская международная туристическая ярмарка пройдет 21–23 ноября 2024 года. На 29-м по счету форуме — расширенный состав экспонентов, среди которых и российские регионы, и представители других стран. В 2023 году на ТМТЯ приехали 1500 участников, выставку посетили свыше 13 тысяч гостей. Результаты нынешнего мероприятия могут быть еще более впечатляющими.

 

В Ташкентской международной туристической ярмарке 2024 года примет участие больше российских регионов. Свой турпродукт впервые представят Республика Алтай и Владимирская область.

Станет больше и иностранных компаний. На ТМТЯ-24 существенно увеличилась доля участников из Грузии, Чехии и Федеративной Республики Германии.

Повышенное внимание на Ташкентской международной туристической ярмарке приковано к Китайской Народной Республике. В 2024 году у КНР на выставке будет работать Национальный павильон.

Направления деятельности участников выставки

ТМТЯ-2024 интересна не только большим количеством представленных компаний и стран. Выставка расширяет количество направлений туризма, которые предлагают экспоненты. В этом году на ярмарке «Туризм на Шёлковом пути» будет представлено даже довольно нетипичное для Центральной Азии направление — круизный туризм.

Экспоненты посещают ТМТЯ для продвижения туристических продуктов, проведения маркетинговых исследований и поддержки развития отрасли в своем регионе. Что касается гостей, их привлекает не только возможность знакомства с предложениями компаний-участниц, но и изучение актуальных трендов отрасли, поиск перспективных бизнес-партнеров и заключение контрактов. Так, в 2023 году участники ярмарки провели свыше 20 тысяч переговоров и подписали более 8 тысяч соглашений о сотрудничестве.

Посетители ярмарки «Туризм на Шёлковом пути»

В 2023 году на Ташкентской международной туристической ярмарке побывали более 13 тысяч человек из 30 стран.

Полезную и интересную информацию на ТМТЯ находят как опытные профессионалы из сферы туризма, так и студенты профильных учебных заведений. Помимо сотрудников туркомпаний, ярмарку «Туризм на Шёлковом пути» активно посещают представители транспортного сектора, крупных международных гостиничных сетей и дипломатических корпусов.

ТМТЯ — знаковое туристическое событие Центральной Азии

Ташкентская международная туристическая ярмарка проводится ежегодно при поддержке Всемирной туристской организации (UNWTO). Её организаторами являются Министерство экологии, охраны окружающей среды и изменения климата Республики Узбекистан, Комитет по туризму и Государственное унитарное предприятие «Национальный PR-центр». Национальный авиаперевозчик Uzbekistan Airways выступает бессменным генеральным партнером мероприятия.

В 2024 году Ташкентская международная туристическая ярмарка «Туризм на Шёлковом пути» сменит площадку. Местом её проведения станет известный выставочный центр CAEx (Central Asian Expo Uzbekistan).

Чтобы посетить международную туристическую ярмарку, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте мероприятия: www.titf.uz.

Новости по теме