«Библио Глобус» массово аннулирует брони в Сочи на майские праздники

Агенты, чьи клиенты пострадали от действий туроператора, сообщили об отмене 40 ранее подтвержденных заявок. 

Подробности о сложившейся ситуации редакции Profi.Travel рассказали представители региональных агентств, чьи клиенты пострадали от действий туроператора.

Так, директор ТА Quality Travel из Ростова-на-Дону сообщила об отмене «Библио Глобусом» заявок на 10 номеров в «Сочи Парк Отель» в период с 30 апреля по 16 мая, ссылаясь на отказ объекта размещения. Примечательно, что это произошло спустя две недели с момента подтверждения броней, а в договоре между ТО и ТА не было указано, что оператор вправе аннулировать бронирование в одностороннем порядке.

Аналогичный случай произошел в Волгограде. Местному агентству «ЛЕТАЙТУР» пришло уведомление об аннуляции вышеуказанным туроператором свыше 30 оплаченных заявок, забронированных более месяца назад. «Им поступило более выгодное предложение на коллективное размещение, диалог представители ТО не ведут, а просто ставят перед фактом» — рассказывает агент.

Profi.Travel для прояснения ситуации отправил запрос в пресс-службу туроператора «Библио Глобус», но пока не получил ответ.

При этом в соцсетях сами же агенты поделились текстом письма, которое компания начала рассылать, объясняя повальные аннуляции заявок.

Уважаемые коллеги! С 28 апреля 2017 года по 17 мая 2017 года в г. Сочи пройдет турнир Ночной Хоккейной Лиги. Соревнования пройдут на Олимпийских объектах здравницы, что еще раз подчеркнет значимость для России подобных турниров и проекта Ночная Хоккейная Лига, популяризацию хоккея в РФ. В связи с размещением участников турнира в отеле Сочи Парк Отель, увеличением запроса на количество номерного фонда со стороны организаторов турнира, вынуждены сообщить о невозможности размещения туристов в отеле в указанный в заявке период. Предлагаем Вам выбрать другой вариант размещения, либо просим Вас аннулировать заявку. Просим принять решение в срок до 01 апреля 2017 года. В противном случае заявка будет аннулирована нами в одностороннем порядке в связи с существенным изменением обстоятельств. Благодарим за понимание. Отдел бронирования.

В социальных сетях турпрофи сходятся во мнении, что такими действиями туроператор в очередной раз показал свое пренебрежение партнерскими отношениями с агентами.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

12 комментариев

Андрей
04 апреля, 16:31
На сайте «Библио Глобус" Богатырь на эти даты сейчас моментальное подтверждение. К чему-бы это?
Поиск
Найти


Новости Нас уже 99045 Присоединиться
Новости
Турпродукт
События Тренинги
Вебинары
Работа TV Loyalty
«Библио Глобус» массово аннулирует брони в Сочи на майские праздники
24 марта 2017 года


Подробности о сложившейся ситуации редакции Profi.Travel рассказали представители региональных агентств, чьи клиенты пострадали от действий туроператора.

Так, директор ТА Quality Travel из Ростова-на-Дону сообщила об отмене «Библио Глобусом» заявок на 10 номеров в «Сочи Парк Отель» в период с 30 апреля по 16 мая, ссылаясь на отказ объекта размещения. Примечательно, что это произошло спустя две недели с момента подтверждения броней, а в договоре между ТО и ТА не было указано, что оператор вправе аннулировать бронирование в одностороннем порядке.

Аналогичный случай произошел в Волгограде. Местному агентству «ЛЕТАЙТУР» пришло уведомление об аннуляции вышеуказанным туроператором свыше 30 оплаченных заявок, забронированных более месяца назад. «Им поступило более выгодное предложение на коллективное размещение, диалог представители ТО не ведут, а просто ставят перед фактом» — рассказывает агент.

Profi.Travel для прояснения ситуации отправил запрос в пресс-службу туроператора «Библио Глобус», но пока не получил ответ.

При этом в соцсетях сами же агенты поделились текстом письма, которое компания начала рассылать, объясняя повальные аннуляции заявок.

Уважаемые коллеги! С 28 апреля 2017 года по 17 мая 2017 года в г. Сочи пройдет турнир Ночной Хоккейной Лиги. Соревнования пройдут на Олимпийских объектах здравницы, что еще раз подчеркнет значимость для России подобных турниров и проекта Ночная Хоккейная Лига, популяризацию хоккея в РФ. В связи с размещением участников турнира в отеле Сочи Парк Отель, увеличением запроса на количество номерного фонда со стороны организаторов турнира, вынуждены сообщить о невозможности размещения туристов в отеле в указанный в заявке период. Предлагаем Вам выбрать другой вариант размещения, либо просим Вас аннулировать заявку. Просим принять решение в срок до 01 апреля 2017 года. В противном случае заявка будет аннулирована нами в одностороннем порядке в связи с существенным изменением обстоятельств. Благодарим за понимание. Отдел бронирования.

В социальных сетях турпрофи сходятся во мнении, что такими действиями туроператор в очередной раз показал свое пренебрежение партнерскими отношениями с агентами.


турагентства, внутренний туризм, туроператоры

Автор: Оксана Павлова

Просмотров: 6822
Поделитесь:
Вы выбрали неправильный цвет
Написать комментарий

Андрей
Татьяна
03 апреля, 08:47
Ну что ж, Библиоглобус понять можно, им руководство сверху сказало разместить, они разместили. Понятно, что гос. заказ важней путевок простых смертных. Но считаю, что аннуляция должна быть с выплатой турагентству штрафов в размере равном штрафам , прописанным в договоре для турагентств. Вот тогда будет честно. Клиентам перед бронированием всегда говорю о таких ситуациях.
Сергей
01 апреля, 15:43
Да нам дааавно нужен Закон о конкуренции, а именно:
- чтобы туроператор не мог без штрафа в 100% отказать в исполнении подтвержденного тура, причем работа турагента должна быть оплачена как по выполненному туру
- чтобы ТО не мог давать скидку, равную комиссии турагента или превышающую ее
- чтобы туроператор не мог вводить Промо-цены, отличающиеся только на сниженную агентскую комиссию (Анекс)
Только КТО нас послушает?
Елена
01 апреля, 09:02
Зимой тоже сталкивались с такой ситуацией у БГ по Сочи. Но аннуляцию даже не прокомментировали. На все вопросы ответ был : "Коллеги, примите решение". Бред вообще.
Сергей
27 марта, 20:59
Не работаем поэтому принципиально с БГ
Елена
27 марта, 16:47
Ну что ж, туристы смогут взыскать с ТО "Библио Глобус" убытки (например, стоимость авиабилетов, если турист не захочет лететь в Сочи и жить в другой гостинице), связанные с односторонним изменением ТО условий договора с туристом.
Сергей
27 марта, 15:25
"..а в договоре между ТО и ТА не было указано, что оператор вправе аннулировать бронирование в одностороннем порядке."
Я на вас удивляюсь! БГ это делает периодично по разным направлениям. Но хочу огорчить, не только БГ. Все их выкрутасы помнить и переживать - рехнешься. ТО ни за что не отвечают это факт, как удобно, так и переобуются. Только вопросы сыплют - коллеги анулируем? В этом они преуспели.
Геннадий
27 марта, 14:27
Туроператоры вообще обнаглели в последнее время и никакой управы на них нет!
Дмитрий
01 апреля, 09:59
Это точно! Пробовали жаловаться в РОСТУРИЗМ! Отмахнулись и все! Им главное что царь прикажет, открыть страну - закрыть страну.
Реестры какие то нелепые сделать, в общем, создать видимость работы!
о!
27 марта, 14:19
Вообще это похоже на проституцию.
Где больше платят - туда дама (БиблиоГлобус) и идёт!
Анна
27 марта, 13:19
Бардак полный. Библик довно уже косячит. Достаточно Египет вспомнить.
Ирина
27 марта, 11:16
Конечно им плевать на Агентства. БГ что хотят - то и творят!
Агентствам дали 6%, и что бы ещё 1% прибавить надо оч постараться.

И сидит добросовестно агент старается. Кипр клиенту подбирает. А на следующий день клиент присылает ему копию брони, сам сделал напрямую у БГ и они ему дали скидку 7% !!!! Причем на любые отели так можно. Это не было акцией на конкретный отель!

Вот так БГ ценит партнёров.......

P.S. Именно поэтому БГ просит в брони заполнить емейл и тел туриста, что бы потом напрямую скидками переманить от честного агента...

Как говорится "не плюй в колодец, пригодится воды напиться"
Елена
01 апреля, 09:06
Да, мы тоже всегда свои контакты оставляем, ни разу не звонили и не писали не по делу.
Сергей
28 марта, 11:09
марышка - да это просто ВашА отрышка. Прикрепите чем нибудь достоверным свой бряк. Таким детишкам пояснил уже, пишем намерено свои контакты (очень разные) никто еще из ТО на объезд ничего еще не предлагал. А вот опоздавший инд. трансфер перезванивал. Было только раз. Умой свой рот и иди на рынок, там впишешься.
Марина
27 марта, 19:08
Сергулик, одно из двух. Или вы слабоумный или других за дураков держите?
Сергей
27 марта, 15:33
Ну это лишнее Вы пишите в P.S.. Ничего они на email и по телефону не предлагают. Мы пишем свои контакты, и если трансфер не успевает то трансфермен звонит на наш номер думая, что это клиент. Не больше. БГ тот еще косячник но наговаривать не надо. Давайте не будем уподобляться. Делать им нечего частника переманивать, сами то подумайте.
Катерина
27 марта, 11:07
Пару лет назад была подобная ситуация с другим оператором. Объект размещения в Крыму забрали в приказном порядке (приказ сверху из Москвы) для отдыха детей из Донецка и Луганска.

У российских туристов стало больше вариантов оплаты по QR-коду за рубежом

Еще один банк предоставил такую возможность клиентам

У российских туристов стало больше вариантов оплаты по QR-коду за рубежом

«Т-Банк» запустил оплату товаров и услуг за границей по QR-коду через мобильное приложение. Пока услуга действует в пяти странах — во Вьетнаме, Таджикистане, Кыргызстане, Армении и Азербайджане. Там, как сообщила пресс-служба банка, покупки можно оплатить по QR-кодам, расположенным около кассы или на терминале оплаты в большинстве торговых точек. В ближайшем будущем список стран будет расширен.

Как уточнили в банке, для оплаты покупки необходимо на главной странице мобильного приложения Т-Банка выбрать опцию «Сканировать QR-код». Сумма на экране смартфона отобразится в местной валюте и рублях. Далее необходимо выбрать счет, с которого будет проведена оплата, и подтвердить операцию.

«Комиссия за оплату не взимается. Открывать счет в иностранной валюте для оплаты не требует», — уточнили в банке.

Там пояснили, что конвертация рублей в валюту страны, где происходит оплата, производится по внутреннему курсу банка на момент совершения операции. Таким способом можно оплачивать покупки на сумму до 1 млн руб. в рамках одной транзакции.

Сергей Хромов, вице-президент, директор департамента ключевых экосистемных продуктов «Т-Банка», добавил, что в первую очередь услуга будет расширяться на страны ближнего зарубежья, а также Юго-Восточной Азии.

Напомним, некоторые другие банки уже ввели такую возможность и расширяют географию стран. Например, недавно клиентам стала доступна оплата по безналу в Индонезии. В Азии такой способ также работает в Таиланде, Вьетнаме и на Филиппинах, а всего он распространяется пока на 13 стран.

Другие банки тоже не отстают. Например, ВТБ уже запустил оплату по QR-коду в Китае, Вьетнаме, Египте, Кыргызстане и Таджикистане. До конца года банк планирует расширить географию сервиса до 10 стран.

Между тем, опыт российских туристов показывает, что с такими платежами стоит быть внимательнее. В мае в Таиланде двум туристкам могло грозить уголовное преследование из-за того, что платеж не прошел. В ювелирном магазине они оплатили товары по QR-коду через приложение Сбербанка и, увидев подтверждение операции на телефоне, ушли. Позднее выяснилось, что деньги на счет продавца так и не поступили. Юристы, в том числе и работающие в Таиланде, сообщали, что уголовное преследование в такой ситуации возможно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Внуково станет совладельцем аэропорта Домодедово: ждать ли монополии?

Может ли объединение трех крупных аэропортов Москвы привести к росту тарифов для авиакомпаний

Внуково станет совладельцем аэропорта Домодедово: ждать ли монополии?

Аэропорт Внуково планирует приобрести 25% ООО «Перспектива» — компании, которой принадлежат активы аэропорта «Домодедово». Оставшаяся доля сохранится у структур, связанных с аэропортом «Шереметьево», сообщает РИАМО со ссылкой на РБК.

Стоимость доли оценивается примерно в 16,5 млрд руб. Для финансирования сделки предполагается использовать как собственные средства инвестора, так и кредитные ресурсы, в частности Сбербанка. При сохранении нынешнего пассажиропотока и финансовых показателей вложения могут окупиться примерно за десять лет.

После завершения сделки Внуково присоединится к развитию Домодедово вместе с Шереметьево. Таким образом, через ООО «Перспектива» окажутся связаны три крупнейших аэропорта Московского авиационного узла.

Ранее, когда обсуждалась возможность покупки Домодедово, эксперты прогнозировали: если аэропорт достанется кому-то из конкурентов, с одной стороны, его финансовая ситуация может выровняться, а цены обслуживания — упасть. С другой, если у двух из трех главных московских гаваней будет один владелец, это позволит в дальнейшем более агрессивно диктовать свою ценовую политику перевозчикам. Теперь, если сделка произойдет, связаны будут три крупных аэропорта московского авиационного узла.

Однако, как рассказал Profi.Travel исполнительный директор агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев, ФАС будет внимательно следить за московским рынком, так что картельный сговор между операторами аэропортов крайне маловероятен. «Другое дело, что рост стоимости обслуживания авиакомпаний зависит в первую очередь от роста издержек, в том числе фонда оплаты труда, — пояснил эксперт. — Но ещё важнее для аэропортов не снижать пассажиропоток — от этого экономика зависит критически».

При этом Олег Пантелеев напомнил, что при росте зарубежного трафика выручка аэропортов растет, так как ставки сборов на международных линиях выше, чем на внутренних: есть доходы от Duty Free. «И, кроме того, обслуживание иностранных авиакомпаний дает максимум выручки. Это позволяет умеренно повышать тарифы на внутренних воздушных линиях», — пояснил эксперт.

Напомним, ООО «Перспектива», которое на момент проведения торгов являлось дочерней структурой «Шереметьево», приобрело активы группы «Домодедово» 29 января 2026 года. Итоговая цена составила 66,13 млрд рублей — вдвое меньше первоначальной стоимости лота в 132,3 млрд рублей.

В аукционе также участвовала дочерняя структура «Внуково». Однако аэропорт отказался продолжать борьбу за актив после того, как для этого потребовалось бы поднять цену выше предложенных 66 млрд рублей.

До июня 2025 года аэропорт Домодедово принадлежал бизнесмену Дмитрию Каменщику, однако был изъят в доход государства по решению Арбитражного суда Московской области по иску Генпрокуратуры. Претензии надзорного ведомства касались иностранного резидентства Каменщика — по действующему законодательству такие лица не могут контролировать стратегические активы в России.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме

ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
409
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
828
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
2414
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
1619
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3040
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм
Лето в Гонконге с прямым вылетами из Москвы: фестивали, панды, Pixar и мировой футбол
Статья
2679
Лето в Гонконге с прямым вылетами из Москвы: фестивали, панды, Pixar и мировой футбол
пляжи события выездной туризм активный туризм предложения сезона