«Верса» больше не «выездная»

Туроператор приостанавливает деятельность по выездному туризму. Но принимающее подразделение «Версы» в Санкт-Петербурге продолжает работать. Информация в материале обновляется, следите за новостями.

Читайте далее: Уход «Версы»: что с туристами?


Туроператор приостанавливает деятельность по выездному туризму. Но принимающее подразделение «Версы» в Санкт-Петербурге продолжает работать. Информация в материале обновляется, следите за новостями.
 

Вывоз туристов «Версы»

Ассоциация «Турпомощь» сообщает, что не сможет помочь пострадавшим клиентам туроператора до 17 сентября, поскольку «Верса» некорректно составила уведомление, а также не предоставила сведения по туристам за границей.

Как сообщает сайт «Турпомощи», туроператор «Верса», вчера приостановивший свою деятельность по выездному туризму, уведомил ассоциацию о своем решении. Правда, никакой другой информации — список туристов, туристические направления, а также пункты вылета из-за рубежа и возврата в Россию — компания не предоставила организации. Более того, «Турпомощь» сообщает, что уведомление «Версы» составлено таким образом, что немедленно приступить к эвакуации объединение приступить не может.

Таким образом, пока ассоциация не получит от «Версы» всех необходимых документов, ассоциация не сможет принять решение по вывозу пострадавших туристов. Заседание наблюдательного совета назначено на 17 сентября. До этого момента «Турпомощь» просит пострадавших туристов, их родственников и друзей «не занимать телефонные линии».  

Между тем, за границей находится порядка 9 тысяч туристов туроператора. Большинство из них в Греции, Испании и на Кипре — об этом сообщил Profi.Travel директор по маркетингу «Версы» Сергей Тонков.

По его словам, компания имеет свою оплаченную перевозку, силами которой часть туристов сможет вернуться домой уже с сегодняшнего дня:

Вывозные рейсы /развернуть/

Какая «Верса» уходит?


Последний крупный петербургский туроператор, похоже, вынужден повторить судьбу «Невы» и «Солвекс-турне». Вечером в понедельник 15 сентября на сайте туроператора появилось официальное заявление генерального директора компании Владимира Дорофеева: с 18 часов 15 сентября «Верса» приостанавливает свою деятельность — но только в сфере выездного туризма. Напомним, у «Версы» были программы с вылетами из Санкт-Петербурга и Москвы.

Портал туроператорского департамента обеспечивающего прием туристов в Санкт-Петербурге (versa.ru) опубликовал сообщение: 

 

Такой исход турагенты, плотно работавшие с «Версой», не верили до последнего и ждали, что туроператор сможет справиться со своими проблемами, которых, к слову, было не мало.

 

Подвела испанская принимайка…


Прежде всего, беспокойство у агентов всю прошлую неделю вызывали взаимоотношения туроператора и его принимающей компании в Испании — Terramar. Туристы, прибывавшие на отдых, узнавали, что их проживание, а также другие услуги, включая трансферы и экскурсии, не оплачены. «Верса» объясняла ситуацию застрявшими из-за санкций денежными переводами, которые не успевали доходить вовремя до партнёра, а также паникой принимающей компании из-за череды банкротств на туристическом рынке России и требованием немедленной оплаты всех заявок.

 

...или информационная война?


Кроме того, по мнению многих участников рынка, авторитет туроператора активно подрывался среди потребителей. В частности, в интервью порталу Profi.Travel в Санкт-Петербурге директор по продажам и развитию «Версы» Дмитрий Мазанников высказывал предположение, что против туроператора намеренно развернута информационная война в Интернете — возможно, со стороны конкурентов.

Турагенты, активно сотрудничавшие с «Версой», даже написали в поддержку туроператора петицию на онлайн-платформе Change.org с просьбой к правительству Санкт-Петербурга и руководству Ростуризма не допустить краха компании. Автором документа выступило руководство турфирмы «Синяя птица Плюс», и эту инициативу поддержали более 6000 пользователей сети. Но, к сожалению, эти меры не помогли выстоять «Версе».

 

Финансовые гарантии


По данным реестра туроператоров, ответственность «Версы» застрахована в трёх компаниях на общую сумму в 210 млн рублей: 

ООО «ВСК» — 60 млн рублей
ЗАО «Страховая компания «Авеста» — 100 млн рублей
ЗАО «Авангард Полис» — 50 млн рублей

«Верса» сообщает, что страховые компании уже уведомлены о приостановке деятельности туроператора в сфере международного выездного туризма.

Порядок обращения в страховые компании опубликован по ссылке.

Компания гарантирует, что туристам и турагентствам будет оказана всесторонняя помощь и поддержка, чтобы туристы смогли как можно скорее получить возмещение стоимости туристского продукта за счет сумм финансового обеспечения. 

Вопрос, в какую компанию лучше подавать документы пострадавшим туристам или же агентам, которые представляют их интересы, — остается открытым. Profi.Travel уже направил запросы юристам и руководству Всероссийского союза страховщиков.

К слову, сейчас на московской туристической выставке Отдых Leisure – 2014 идет монтаж стенда «Версы», вероятно, завтра сотрудникам компании на выставке стоит ждать немало вопросов.

Портал Profi.Travel продолжает следить за развитием событий.  Информация будет обновляться по мере поступления.

 

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

8 комментариев

Александр
17 сентября, 14:12
следующий ТЕЗ-28 сентября, потом Пегас, потом Музенидис и т.д. согласно списка, составленного еще зимой...
Евгения
20 сентября, 23:36
Откуда такие сведения по дате 28 сентября и что это за секретный список?
Алена
17 сентября, 08:53
Удивительно! Работает направление по приему в Питере, чтобы еще принять заявки и оплаты от наших туристов и снова сказать "мы приносим прощение", но у нас такая ситуация и мы не можем оплатит проживание, экскурсии и трансфер??? Вот если вы работаете по России, то у вас есть возможность вывезти наших туристов с детьми из других стран. Почему должны турагенты и наши туристы не спать ночами и пить новопассит????
Сегодня были на выставке. Стенд Версы открыт, раздают каталоги. Мы, правда, решили к ним не подходить, хотя ранее этот ТО очень нравился, программы были хорошие.
Сакура
16 сентября, 14:18
Нормааально... на прием мы работаем, бабло зарабатываем, а те , кто на отдых - идите в сад? то бишь в страховую....что-то я ничего уже в законодательстве не понимаю...
Очилла
16 сентября, 12:35
Верса уходит подло
16 сентября, 11:41
Да, жалко Версу, всегда с ними было комфортно работать. Сотрудники хорошие. Вопрос: кто следующий?
лариса
16 сентября, 10:29
Вот уж кого действительно жать так это "Версу" , Хорошо работали. очень хорошее отношение сотрудников как к клиентам так и к турагентам. Желаю Вам выстоять . и победить все преграды.
15 сентября, 19:46
Да уж... Вечер перестает быть томным...(((

Турагенты начали получать счета на доплату за туры на Мальдивы

Как отреагировал рынок на увеличение экологического налога вдвое?

Турагенты начали получать счета на доплату за туры на Мальдивы

Турагенты сообщили, что уже получают счета на доплату за туры на Мальдивы, которые состоятся в 2025 году. С 1 января на островах в два раза вырос Green Tax: для отелей и резортов с 6 до 12 долларов с человека за ночь. Отельеры присылают требования доплаты туроператорам, те передают их в агентства. Там ситуацию называют ожидаемой, но все же неприятной — это не самый лучший «подарок» на Новый год для клиентов, который уже оплатили тур на 100%.

«Циркуляры уже есть, но какие-то отели решили взять эти суммы на себя, за что им низкий поклон от всех нас, — прокомментировала ситуацию руководитель отдела продаж туроператора «Мальдивиана» Мария Голикова. — Конечно же, это неприятно, и так туристы потратили большие суммы на Новый год, курс ежедневно скачет, а тут еще и доплаты».

В «Русском Экспрессе» также рассказали, что получили официальное подтверждение увеличения Green tax на Мальдивах на проживание с 1 января 2025 года — с 6 до 12 долларов в день на человека. При этом для инфантов до 2 лет соответствующий налог отменен.

В «Русском Экспрессе» также рассказали, что получили официальное подтверждение увеличения налога на Мальдивах на проживание с 1 января. «В связи с этим стали выставлять обновленный Green tax на все новые бронирования с пребыванием, начиная с этой даты, — рассказали эксперты туроператора. — По бронированиям, подтвержденным ранее, политика отелей различается. Если курорт принимает решение о том, что необходимо доплатить разницу в цене, то мы предлагаем туристам произвести доплату через «Русский Экспресс» или на месте при заселении (все отели предлагают такую возможность). Некоторые объекты по ранее подтвержденным заявкам приняли решение взять расходы на себя».

Для туристов нововведение стало неприятной неожиданностью, добавили в компании, но учитывая стоимость отдыха на Мальдивах, такое повышение цены никак не отразится на спросе.

Для всех новых бронирований налог Green Tax 12 долларов с человека (за исключением младенцев в возрасте до 2-х лет) включен в стоимость тура.

По словам турагентов, ситуация с дополнительными счетами на оплату была предсказуема, однако оставалась надежда, что оплаченных туров увеличение суммы все же не коснется.

«Мы уже получили письмо от туроператора: «Отель прислал обновленный инвойс в соответствии с ростом Green Tax. Подскажите, Вам будет удобнее доплатить нам, или чтобы туристы оплатили налог на месте? Доплата — 108 USD», — рассказали Profi.Travel в одном из турагентств из сообщества Loyalty. Туристам эту новость еще не сообщали, но доплатят, «куда деваться».

В другой турфирме подтвердили: доплату выставили, туристы отреагировали спокойно.

«У туроператоров есть предупреждения на сайтах. Суммы небольшие. Я думаю, что для туристов это не критично. Да, неприятно, но все понимают, что правила поменялись, и тут ничего не сделаешь», — прокомментировала турагент Яна Калинина.

Летом туры на Мальдивы снова вырастут в цене из-за налогов. Напомним, с 1 июля 2025 года налог на туристические товары и услуги (TGST) также увеличивается — с 16% до 17%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Ташкентская международная туристическая ярмарка открывается сегодня

До самого яркого события года осталось всего несколько часов! В выставочном центре СAEx полным ходом идет подготовка к  29-й Ташкентской международной туристической ярмарке «Туризм на Шёлковом пути».

Ташкентская международная туристическая ярмарка пройдет 21–23 ноября 2024 года. На 29-м по счету форуме — расширенный состав экспонентов, среди которых и российские регионы, и представители других стран. В 2023 году на ТМТЯ приехали 1500 участников, выставку посетили свыше 13 тысяч гостей. Результаты нынешнего мероприятия могут быть еще более впечатляющими.

 

В Ташкентской международной туристической ярмарке 2024 года примет участие больше российских регионов. Свой турпродукт впервые представят Республика Алтай и Владимирская область.

Станет больше и иностранных компаний. На ТМТЯ-24 существенно увеличилась доля участников из Грузии, Чехии и Федеративной Республики Германии.

Повышенное внимание на Ташкентской международной туристической ярмарке приковано к Китайской Народной Республике. В 2024 году у КНР на выставке будет работать Национальный павильон.

Направления деятельности участников выставки

ТМТЯ-2024 интересна не только большим количеством представленных компаний и стран. Выставка расширяет количество направлений туризма, которые предлагают экспоненты. В этом году на ярмарке «Туризм на Шёлковом пути» будет представлено даже довольно нетипичное для Центральной Азии направление — круизный туризм.

Экспоненты посещают ТМТЯ для продвижения туристических продуктов, проведения маркетинговых исследований и поддержки развития отрасли в своем регионе. Что касается гостей, их привлекает не только возможность знакомства с предложениями компаний-участниц, но и изучение актуальных трендов отрасли, поиск перспективных бизнес-партнеров и заключение контрактов. Так, в 2023 году участники ярмарки провели свыше 20 тысяч переговоров и подписали более 8 тысяч соглашений о сотрудничестве.

Посетители ярмарки «Туризм на Шёлковом пути»

В 2023 году на Ташкентской международной туристической ярмарке побывали более 13 тысяч человек из 30 стран.

Полезную и интересную информацию на ТМТЯ находят как опытные профессионалы из сферы туризма, так и студенты профильных учебных заведений. Помимо сотрудников туркомпаний, ярмарку «Туризм на Шёлковом пути» активно посещают представители транспортного сектора, крупных международных гостиничных сетей и дипломатических корпусов.

ТМТЯ — знаковое туристическое событие Центральной Азии

Ташкентская международная туристическая ярмарка проводится ежегодно при поддержке Всемирной туристской организации (UNWTO). Её организаторами являются Министерство экологии, охраны окружающей среды и изменения климата Республики Узбекистан, Комитет по туризму и Государственное унитарное предприятие «Национальный PR-центр». Национальный авиаперевозчик Uzbekistan Airways выступает бессменным генеральным партнером мероприятия.

В 2024 году Ташкентская международная туристическая ярмарка «Туризм на Шёлковом пути» сменит площадку. Местом её проведения станет известный выставочный центр CAEx (Central Asian Expo Uzbekistan).

Чтобы посетить международную туристическую ярмарку, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте мероприятия: www.titf.uz.

Новости по теме