Туристы сами не знают чего хотят
Как перевести бессодержательный разговор к покупке?
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Создайте для туриста опросник
Бессодержательные беседы в соцсетях, невнятные заявки «куда-нибудь» на сайте… Нередко турагенты вынуждены только догадываться, чего именно хочет турист от отдыха, так как клиент или не умеет выражать свои мысли, или же просто любитель поболтать. Все это отнимает время и не дает нужного результата в продажах.
Профи советуют: создайте для туриста опросник, в котором укажите пункты: город вылета, аэропорт (если актуально), страна (страны), бюджет, кто летит, пожелания по туру и другие составляющие на ваше усмотрение.
В следующий раз, когда вы столкнетесь с тем, что диалог с туристом просто не строится, попросите его заполнить пункты. Так, любителей поболтать подобная конкретика отпугнет, а вот покупатели, настроенные серьезно смогут сформулировать свои мысли и, возможно, быстрее определиться, что им все-таки нужно. Ну, и, разумеется, зовите всех в офис!
?Коллеги, а как вы стараетесь вывести собеседника на конкретный разговор?
Написать комментарий