Как это отразится на турбизнесе?

"/>«Мастер-Банк» лишился лицензии / Новости на Profi.Travel

«Мастер-Банк» лишился лицензии

Как это отразится на турбизнесе?

В среду, 20 ноября, Центробанк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у «Мастер-Банка». Причиной названо неисполнение «Мастер-Банком» регулирующих банковскую деятельность законов, а также «выявление фактов существенной недостоверности отчетных данных и неоднократного нарушения требований по борьбе с отмыванием доходов, полученных преступным путем». Банкоматы и филиалы банка не обслуживают клиентов, а в центральном офисе работают силовые структуры.

 

АТОР:  

«Мастер-Банк» хорошо известен туристическому рынку. Дважды это кредитное учреждение звучало в связи с банкротствами двух крупных туроператоров – «Капитал Тур» и «Ланта Тур Вояж». «Мастер-Банк» был крупнейшим кредитором обеих туркомпаний, а отказ банка в кредите «Ланте» даже назывался одной из причин краха туроператора. После истории с «Лантой» туристические компании постепенно забирали свои деньги из этого банка. «Мастер-Банк», в свою очередь, сокращал объемы кредитования в туристическом сегменте. Тем не менее ряд туристических компаний, включая агентства,  пользовались услугами этого банка при совершении финансовых операций. Через «Мастер-Банк» во многих компаниях, включая туристические, осуществлялись зарплатные проекты.  

Кроме того, на сайте можно приобрести ж/д билеты, страховые полисы, заказать трансфер, размещение и даже визовое сопровождение.
Пока сложно сказать, как будет складываться ситуация у тех туристических компаний, которые пользовались услугами «Мастер-Банка». Эксперты не видят оснований для серьезных опасений, банкротств, связанных с закрытием банка. Однако в ближайшее время, как минимум, ожидается неразбериха с оплаченными, но не поступившими платежами. Читать полностью >

 

РБК:  

«Мастер-Банк» хорошо известен туристическому рынку. Дважды это кредитное учреждение звучало в связи с банкротствами двух крупных туроператоров – «Капитал Тур» и «Ланта Тур Вояж». «Мастер-Банк» был крупнейшим кредитором обеих туркомпаний, а отказ банка в кредите «Ланте» даже назывался одной из причин краха туроператора. После истории с «Лантой» туристические компании постепенно забирали свои деньги из этого банка. «Мастер-Банк», в свою очередь, сокращал объемы кредитования в туристическом сегменте. Тем не менее ряд туристических компаний, включая агентства,  пользовались услугами этого банка при совершении финансовых операций. Через «Мастер-Банк» во многих компаниях, включая туристические, осуществлялись зарплатные проекты.  

Мастер-Банк всегда являлся довольно крупным игроком на российском банковском рынке. По объему активов он входил в топ-100 крупнейших банков России: по состоянию на начало ноября этот показатель составлял 80,87 млрд руб.

Кроме того, Мастер-Банку принадлежит одна из самых крупных сетей банкоматов.

В настоящее время ряд установленных в Москве банкоматов Мастер-Банка уже прекратил обслуживание клиентов.

Список всех клиентов банка по состоянию на конец 2012г.

Авиаперевозчики и аэровокзальные комплексы
Филиал ОАО «Авиакомпания «Таймыр»
ООО «Авиа Трейд Компани»
ООО «АВИАТРАНСАГЕНТСТВО»
ООО «Натэкс-Авиа»

Страховые компании
ЗАО «СК АСК-Петербург»
ООО «Росгосстрах»
ООО Страховой брокер «КАРГО-БРОКЕР»
ООО Страховая компания «Апогей Мед»
ООО «СК Мастер-Гарант»
ООО «Страховой брокер «Флекса-Брокер»
ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Туристические компании
Компания «Эниби Трэвел»
Компания TES Club
Сеть турагентств «Альянс»
ЗАО «Звездный путь»
ЗАО «Московский интернациональный туристический сервис»
ООО «Би-Эс-Ай Вояж»
ООО «ВЕЛТРА»
ООО «Глобус-тур»
ООО «ИМП» («Интурист. Магазин путешествий»)
ООО «КВАДРА»
ООО «Компания ГУД»
ООО «Компания ТЕЗ ТУР»
ООО «Коралл-Тур»
ООО «КТМС ТРЕВЕЛ»
ООО «Метрополис тур»
ООО «САНРАЙЗ ТУР»
ООО «Транспортно Туристическое Агентство» (OTLET.RU)
ООО «Туристическая компания «ГЕММА-ТУР ВИП»
ООО «Туристическая компания «Пантарей»
ООО «Флекс Трэвэл Авиа»
ООО «Формула Домина»
ООО «Эс ай турс энд трэвел» Читать полностью >

 

ТУРДОМ:  

На сайтах некоторых туроператоров – клиентов банка уже появились информация о том, что платежи от агентств, оплаченные через «Мастер-Банк», приниматься не будут. Тем не менее, по заверениям экспертов, отзыв лицензии не окажет серьезных негативных последствий.

На сайтах некоторых туроператоров – клиентов банка уже появились информация о том, что платежи от агентств, оплаченные через «Мастер-Банк», приниматься не будут. Тем не менее, по заверениям экспертов, отзыв лицензии не окажет серьезных негативных последствий. Например, как сообщил корреспонденту TourDom.ru генеральный директор ТО «Санрайз-Тур» Дмитрий Мазуров, «Мастер-Банк» не был основным банком для его компании. «Мы перестали активно пользоваться его услугами около года назад, но сохраняли для агентств возможность оплаты туров через его банкоматы. На расчетном счете находились незначительные средства, так что никаких последствий не будет», – рассказал г-н Мазуров.

Медиадиректор TEZ Tour Роман Рыбаков также сообщил, что компания практически прекратила сотрудничество с «Мастер-Банком» с момента, как у него начались проблемы. «Более того, не далее как вчера банк уведомил нас, что со среды не сможет принимать оплату от агентств, так что никаких денег на расчетном счете не осталось», – пояснил он.

По информации от турагентств, расчетный счет в закрывшемся банке был и у туроператора BSI group, однако его гендиректор Сергей Гвоздев отказался давать комментарии по этому поводу.

Согласно заявлению Агентства по страхованию вкладов, вкладчики «Мастер-Банка» начнут получать страховые выплаты не позднее 4 декабря. По предварительным оценкам, выплатам подлежит около 30 миллиардов рублей. Читать полностью >

 

Юридическое агентство «Персона Грата»:  

1. Будут ли признаны оплаченными договоры с туристами (физическими лицами), по которым граждане внесли денежные средства через проблемный банк турагента/туроператора?
Практически со 100% вероятностью такие договоры будут признаны оплаченными туристами.
Согласно статье 37 Закона «О защите прав потребителей», при осуществлении наличных расчетов, обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.
В случае если клиентом является юридическое лицо – будут применяться правила, описанные в пункте 2 настоящих разъяснений.

2. Считаются ли оплаченными турагентами счета туроператоров в случаях, когда денежные средства турагентов «застряли» в проблемном банке.
С большой долей вероятности такие счета не будут считаться оплаченными.
В отличие от ситуации с физическими лицами, момент оплаты по договору между юридическими лицами во многом определяется условиями договора.
Например, согласно условиям договора, счет туроператора может считаться оплаченным «с момента списания денежных средств со счета турагента» или « с момента зачисления денежных средств на расчетный счет туроператоры».
В договорах большинства туроператоров в качестве момента оплаты указано зачисление денежных средств на расчетный счет туроператора.
Таким образом, если проблемный банк турагента не сможет перечислить оплату по счетам оператора, обязанность агента по перечислению денег может быть признана неисполненной.

3. Обязаны ли туроператоры исполнять обязательства по договорам, заключенным турагентами с туристами, но неоплаченным вследствие проблем с банковским переводом?
Однозначный ответ дать нельзя. Подобные спорные ситуации решаются в суде.

4. Могут ли туристы предъявлять к туроператорам требования по заключенным с турагентами договорам, которые не были исполнены по вине проблемного банка турагента?
Окончательная позиция судов по данному поводу пока окончательно не сформировалась. В любом случае решение суда во многом зависит от содержания договора и принятого порядка расчетов между турагентом и туроператором. Следует внимательно подходить к формированию доказательной базы для защиты своей позиции в суде.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Застрявшие в ОАЭ туристы начинают возвращаться домой

Однако не менее двух тысяч все еще не могут вылететь из Эмиратов

Застрявшие в ОАЭ туристы начинают возвращаться домой

В аэропорту Дубая восстанавливается расписание авиарейсов после наводнения из-за вчерашних ливней, но серьезные задержки продолжаются. Представители турбизнеса рассказали Profi.Travel, что происходит утром 17 апреля с рейсами в и из ОАЭ. По оценкам туроператоров, вчера и сегодня не смогли вовремя вылететь из Эмиратов более 2 тыс. туристов.

Emirates приостановила регистрацию для вылетающих из Дубая с 08:00 (07:00 мск) часов утра среды до полуночи по местному времени из-за погоды и дорожных условий. FlyDubai начинает отправлять туристов. При этом вчера перевозчик отменил все рейсы и предложил пассажирам возврат средств.

Всем туристам необходимо обратиться на стойки авиакомпаний flyDubai и Emirates, либо их авиакомпании для перерегистрации билета на новое время вылета, рекомендует туроператор «Интурист. Также необходимо быть на связи с гидами и представителем принимающего офиса или связаться по контактному номеру горячей линии, указанному в туристическом ваучере. Тем, кто находится в аэропорту Шарджи, рекомендовали обратится на стойку Air Arabia для уточнения информации по новому времени вылета.

«Вылетел рейс FZ 989 авиакомпании flyDubai с застрявшими туристами, — пояснили в компании. — Ожидаем информацию, какие туристы на какие рейсы пересажены. На онлайн-табло Внуково вечерние рейсы в Дубай уже значатся по расписанию».

Туристов, которые находятся в России и ожидают вылета в ОАЭ, просят ориентироваться по онлайн-табло и без необходимости не приезжать в аэропорт. Например, Шереметьево идет регистрация и посадка на рейсы «Аэрофлота» в Дубай, которые не смогли вылететь ночью и утром. Рейсы «Победы» в Дубай из Внуково в 08:00 и 09:30 отправились практически по расписанию. Ночной рейс flyDubai из Екатеринбурга был отменен, утренний «Уральских Авиалиний» — вылетел по расписанию. Похожая ситуация и в Новосибирске: арабский перевозчик рейс отменил, самолет S7 — вылетел.

Но все же большая часть российских туристов, которые не смогли вернуться или отправиться на отдых, пока находятся в подвешенном состоянии, так как расписание только начинает восстанавливаться. Как рассказали в «Русском Экспрессе», туроператор сейчас ожидает информацию от авиакомпаний и находится на связи с принимающей компанией. «Как только будет возможность посадить туристов на рейс, это будет сделано. Сейчас ждем возможность вывезти туристов из здания аэропорта и информируем, что готовы всех разместить в отелях за наш счет», — уточнили там.

Как добавил гендиректор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, от сбоев в аэропорту Дубая пострадали не только те, кто направлялся на отдых в ОАЭ или должен был вернуться оттуда в Россию. «Дубай — это крупный хаб. Слетели стыковки у туристов, которые летели на острова Индийского океана, в первую очередь, Мальдивы, Маврикий, Сейшелы, а также в Азию и в Африку», — пояснил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Директор
17 апреля, 12:42
Никакие рейсы из Дубая не вылетают. Авиакомпании официально об этом заявили. Флай Дубай не летит и не принимает до 20.00 17 апреля, Эмирэйтс до 24.00.
17 апреля, 13:08
Рейс FZ 989 авиакомпании flyDubai вылетел в 12:26. Ситуация меняется постоянно.

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Клиенты турфирм не могут попасть в аэропорт, их не обеспечивают ни проживанием, ни питанием.

Российские туристы уже двое суток остаются в холле отеля в Дубае

Уже двое суток российские туристы находятся в фойе отеля Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city 5*, сообщила Profi.Travel представитель турагентства. По ее словам, со вторника там застряли 17 россиян. Сегодня в первой половине дня почти всех расселили, но четыре человека до сих не имеют возможности получить номер или попасть в аэропорт.

«Две мамы и две дочки 15-16 лет уже двое суток находятся в фойе гостиницы, — сообщила сотрудница турфирмы. — Тех, кто был в аэропорту — и вывезли, и расселили, и покормили, и воду дали. Наши клиенты — заблокированы», — рассказали в турагентстве.

По словам агента, гиды им ничем помочь не могут. Уже две ночи туристы провели на диванах в холле. И если в первый день их обеспечивали хотя бы водой, то сейчас и это делать перестали. При этом вокруг ни магазинов, ни кафе. В аэропорт они попасть тоже не могут, дороги все еще закрыты. Единственное, что предложили в гостинице, — пообедать за дополнительную плату: в пересчете на российские деньги — за пять тысяч рублей на одного человека.

Profi.Travel направил запрос в отель Oaks Ibn Battuta Gate Dubai city, однако оперативно ответ получить не удалось.

В турагентствах рассказывают, что на сегодняшний день это не единичный случай: в ряде отелей остаются российские туристы, у которых нет ни ваучеров на заселение, ни информации о вылете в Россию. Как сообщил один из агентов, после публикации вопроса в профессиональном сообществе «Профи в тревел тут», его туристов перевезли в другой отель и заселили — после 17 часов ожидания в холле. Информации об обратном рейсе у них до сих пор нет, ее ожидают от туроператора.

Операторы планируют вывезти своих клиентов в течение ближайших дней, но более точные данные пока под вопросом.

По мнению юристов, туристам, стоит попытаться, если это возможно, обеспечить себе проживание за свой счет, а потом потребовать у туроператора возместить потраченные средства. Однако, получить, например, компенсацию морального вреда, скорее всего, не получится.

«Если приобретался комплекс услуг: по перевозке и размещению, то это турпродукт, и ответственность за него несет туроператор, — пояснила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — В таких ситуациях он должен позаботиться о том, чтобы эти услуги оказать, пусть и альтернативным образом. На время ожидания вылета предоставить отель и в дальнейшем вернуть в Россию».

Она пояснила, что если речь идет о задержке, тогда условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Она напомнила, что большинство клиентов туроператоров сегодня размещены в гостиницах в ОАЭ. По словам Марии Чапиковской, даже в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора (а его признаки тут налицо), компании не освобождаются от необходимости исполнять обязательства, хотя с них и снимается ответственность за их неисполнение.

То есть, если туроператор не обеспечил размещение, и туристу пришлось оплачивать отель самому, то он имеет право требовать компенсации своих расходов. Также, например, за трансфер, если пришлось добираться за свой счет. «Да, дороги размыло, пока нельзя привезти всех в аэропорт, вернуть на родину, но ведь других туристов разместили в отелях. Вероятно, это зависит от контрактов с принимающими компаниями, гостиницами, но это уже не форс-мажор», — добавила юрист.

При этом компенсация, например, морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании, уточнила юрист.

В данном случае, посоветовала Мария Чапиковская, стоит добиваться, чтобы туристам предоставили необходимые услуги и вывезли в Россию. Если они за свой счет заселятся в гостиницу, нужно сохранить платежный документ и пробовать в судебном порядке доказать, что им обязаны компенсировать эти расходы, несмотря на обстоятельства.

Адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева подтвердила: задержка или отмена вылета по метеоусловиям — причина уважительная, но на период ожидания авиакомпания и туроператор должны организовать размещение в гостинице. Возмещение расходов возможно, если будет доказано, что компания уклонилась от исполнения обязательств.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Екатерина
18 апреля, 17:59
А кто ТО?Люди должны знать героев в лицо

Новости по теме

Написать редакции: