«Жемчужная река» вновь отменила полетные программы

По инициативе туроператора все рейсы из России в аэропорт Камрань (Вьетнам) с 24.12.17 по 01.01.18 включительно, отменены.

Туроператор «Жемчужная река» снял полетную программу в Камрань, которая предлагалась туристам вместо туров на Хайнань. В авиакомпании «Икар» сообщили, что принятое решение — инициатива самого туроператора.

На сайте туроператора «Жемчужная река» в воскресенье, 24 декабря, сообщается, что все рейсы из Москвы и регионов в аэропорт Камрань (Вьетнам), начиная с сегодняшнего дня и в период с 24.12.17 по 01.01.18 включительно, отменены. В сообщении указывается, что отмена производится по причинам «высокой загруженности в период новогодних праздников».

Туроператор обращается к турагентствам «в срочном порядке проинформировать туристов».

В авиакомпании «Икар» сообщили, что решение отменить программу — инициатива заказчика — т. е. самого туроператора «Жемчужная река».

«Авиакомпания „Икар“ располагает всеми техническими и юридическими возможности\ями выполнить программу во Вьетнам. У нас подписан годовой контракт с ООО „Геркулес Трэвел“ (юрлицо „Жемчужной реки“), поэтому мы не исключаем возможности, что программа по желанию заказчика может быть возобновлена», — отметили в «Икаре».

По итогам выполнения полетной программы во Вьетнам было выполнено только два рейса в Камрань — из Москвы (22 декабря) и Санкт-Петербурга (23 декабря). Туристы размещены в отелях вьетнамского курорта Нячанг. В общей сложности по линии туроператора на двух рейсах из России прилетели и находятся во Вьетнаме 464 человека. Данные о вывозных рейсах уточняются.

«Жемчужная река предлагает туристам либо аннулировать тур со 100%-м возвратом денежных средств, либо перебронировать туры на любые даты после 01.01.2018 без изменения стоимости. «Просим обратить внимание, что возврат денежных средств, по несостоявшимся турам будет произведён в приоритетном порядке», — говорится в сообщении туроператора.

«Жемчужная река» просит турагентов и туристов в оперативном порядке принять решение по забронированным турам, прописав сообщением в заявке — чтобы ускорить процесс аннуляций или перебронирований.

Напомним, что чартерная полетная программа авиакомпании «Икар» для «Жемчужной реки» должна была стартовать в четверг, 21 декабря, из пяти городов России на Хайнань (Хайкоу). Рейсы в Хайкоу у «Жемчужной реки» должны были выполняться в ежедневном режиме: Москва по четвергам, Санкт-Петербург по пятницам, Уфа по субботам, Казань по воскресеньям и Тюмень по понедельникам. В феврале планировалось начать полетную программу на Хайкоу из Ростова-на-Дону и Челябинска.

Однако перевозчику не подтвердили слоты в Хайкоу, и «Жемчужная река» «развернула» всю полетную программу во Вьетнам, в аэропорт Камрань, расселяя туристов в Нячанге.

23 декабря должен был состояться рейс в Камрань из Уфы (был перенесен и отменен сегодня). 24 декабря в 20.50 должен был состояться рейс во Вьетнам из Казани — по данным онлайн-табло казанского аэропорта он тоже отменен. 25 декабря был запланирован и вылет туристов из Тюмени, который тоже отменяется.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

Виктория Доровко
12 апреля, 07:54
Брала тур на 20 марта из Кемерово. Как и всем сообщиле об отмене 15 февраля. Деньги не возвращали номер заявки 7646, игнорировали все притензии. Подала в арбитражный суд, заседание было назначено на 12.04.2018, только благодаря суду вернули деньги 11.04.2018.
Кому еще не вернули - не ждите, подавайте в суд, образец искового заявления и притензию могу выслать на почту, обращайтесь на dorovkova@sibmail.com
2) Пишите жалобу в администрацию президента http://letters.kremlin.ru
Коротко и четко Я... купила в ООО Геркулес Трэвел он же Жемчужная Река, прошло 2 месяца деньги не вернули, нас тысячи пострадавших туристов по всей России.
3) Пишите жалобу в Ростуризм
Спрашивала у судьи по поводу морального вреда, мне сказали не более 5000р и добровольно они их платить не будут, судебные приставы долго будут ходить и выжимать.
Граждане, не покупайте у них туры на май, эта пирамида развалется, если не летом то осенью.
25 декабря, 19:58
Все кто пишет что Жемчужная река вернула деньги в тот же день- не верьте!!!
Мы еще написали на возврат 23.12.2017 в 12:21. Причем Налом платили. Ничего не вернули. Сегодня 25.12 написали- тоже ничего. Отвечают в течение 10 рабочих дней.
Коллеги , дайте ссылки куда можно написать подробную жалобу с приложением всех записанных переговоров с представителями этой компании.
olga
25 декабря, 12:35
кто такая Жемчужная река? Сколько она нас еще будет смешить?
Полетим!... ой нет,не полетим! Господа, вы уже определитесь на чем вы летите и летите ли вы вообще??? Понаставили турпакетов по всей стране, на чем летать то собрались? Напоминает какой то сбор денег.
Олег
25 декабря, 09:53
если кто-нибудь соберется подавать в суд на Жемчужную реку - возьмите меня соиcтцом (web-7-7@yandex.ru)

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Эксперт рассказал о главных проблемах туризма в Турции

И это не санкции против российских банков

Эксперт рассказал о главных проблемах туризма в Турции

В Турции продолжается дискуссия о проблемах туротрасли и спросе на направление у российских туристов. Турецкий экономист и консультант по вопросам управления Фети Куюджу раскритиковал мнение, которое уже не раз появлялось в местных СМИ, что турпоток из России может снизиться из-за санкций против Газпромбанка и его карт системы Unionpay. Эксперт назвал ключевые проблемы турецкого туризма, которые не связаны с гостями из нашей страны.

Он напомнил, что во вторник в журнале What Kind of an Economics появилась статья с заголовком «Банковские санкции в отношении туристов вызвали разногласия в сфере туризма» с комментариями и рассуждениями о Газпромбанке и платежной системе Unionpay.

«Большинство гостей, приезжающих в нашу страну из РФ, выбирают летний отдых: море, песок, солнце. В основном эти поездки представляют собой пакетные туры и включают перелет, трансфер, проживание, — сказал Фети Куюджу. — Гость оплачивает туры у себя на родине либо из своих средств, либо с помощью потребительских кредитов». Обычно туристы берут с собой немного денег на личные расходы.

То есть, невозможность воспользоваться картой Unionpay ни на что не влияет.

Потенциальные риски несет снижение покупательной способности российских гостей, соотношение доллар/рубль, евро/рубль.

Однако главные проблемы турецкого туризма, по словам эксперта, это:

  • Низкий обменный курс национальной валюты;
  • Значительный рост цен из-за инфляции;
  • Стоимость услуг, не позволяющая конкурировать с аналогичными рынками;
  • Нехватка сотрудников.

«На мой взгляд, внутренние проблемы важнее», — подчеркнул Фети Куюджу.

Ранее о причинах, которые могут сократить турпоток из России, рассказал координатор по Центральной Азии и странам СНГ компании Pegas Touristik Орхан Санджар. В их числе он назвал и падение рубля, и санкции в отношении российских банков, авиационной отрасли, а также новый уровень политической напряженности между Россией и Турцией, создавшийся из-за ситуации в Сирии.

В начале декабря сразу несколько СМИ Турции написали о том, что «санкции США против Газпромбанка, введенные в отношении (банковской — ред.) карты Union Pay, заставили российских туристов, приезжающих в Турцию, приостановить раннее бронирование». Это же утверждение попало и в заголовки российских СМИ.

Однако, не все издания процитировали экспертов целиком. Более того, как позже уточнили Profi.Travel в компании «Интурист», слова генерального директора ГК «Интуриста» Исмаила Болюкбашы были поняты изданиями неверно. «Он сказал, что ранее бронирование Турции идёт очень хорошо, но из-за скачка курса был небольшой спад. Санкции против Газпромбанка никак не сказались на турпотоке в Турцию и покупательском поведении, так как карты UnionPay были у незначительного числа туристов, в основном они ехали с наличными», — пояснили в «Интуристе».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме