Антон Митин: «Государственные управленцы и население наконец поняли важность туризма»

Продолжаем спрашивать топов туристического рынка об итогах 2017 и ожиданиях на следующий год.

Profi.Travel продолжает серию публикаций в формате блиц-интервью с ведущими игроками турбизнеса. Сегодня своим мнением делится исполнительный директор туроператора «АСТ Kazakhstan» Антон Митин.

— Какие события и тренды оказали наибольшее влияние на туристический рынок Казахстана в этом году? И почему?

— В этом году я могу сильно порадоваться за ту сферу, которой посвятил порядка 10 лет: в направлениях въездного и внутреннего туризма действительно есть, что отметить!

Если коротко, то первое и самое важное событие этого года — это кардинальный перелом сознания государственных управленцев разного уровня, а также самого местного населения. Наконец-то многие стали понимать и даже регулярно говорить о том, что туризм может стать полноценной частью экономики страны, или даже больше — быть частью решения многих государственных задач. Ни развитие инфраструктуры, ни проведение ЭКСПО сами по себе не способны запустить полномасштабный процесс развития туристкой отрасли.

Я всегда и везде отмечал, что для динамичного и успешного развития туризма важно осознание его роли для международного имиджа страны и места в национальной экономике. Это осмысление уже потом запустит множество механизмов и решений в государственном и частном секторах.

Мне есть с чем сравнить. Всего 3-4 года назад на туризм смотрели куда более пренебрежительно. Государственные органы формально занимались этим вопросом, наши доводы и идеи практически не воспринимались, поставщики услуг ориентировались на местный рынок или корпоративных клиентов, которые приносили несоизмеримо большие дивиденды при меньших усилиях. Сейчас резко всё изменилось.

Вспоминаю как мы почти мечтали о введении безвизового режима для въезда в Казахстан. Или о такой международной и общепринятой практике как DMO — организации по управлению и развитию дестинацией, будь то город, район или целое государство. Организации, где бок о бок сойдутся лучшие практики государственного и частного секторов, где будут здоровые бюджеты на продвижение и достойная оплата труда, чтобы суметь аккумулировать самые креативные идеи.

В реалиях тех лет это казалось каким-то далеким и почти несбыточным. Уже в 2017 году у нас появились сразу две в некотором смысле подобные организации. Наряду с Астаной, своим подобием DMO обзавелась южная столица и весь Казахстан, в лице «Казахтуризма». Да, всё это не даст быстрые результаты, но как говорят «лёд тронулся».

Конечно, нельзя не отметить и такое событие как ЭКСПО-2017 в Астане, которое дало всем нам понимание того, какие прекрасные и интересные мероприятия способна проводить наша страна и сколько плюсов это приносит.

Если ЭКСПО — это больше «перезагрузка» сознания для местного населения, то та же Универсиада-2017 в Алматы, была масштабной PR-акцией всего Казахстана по всему миру.

Показатель всех этих изменений — это недавнее совещание у мэра Алматы, где продолжительное время заявлялись и перечислялись задачи и проекты, направленных на развитие туризма в городе. Причем практически всё время прошло в конструктивных разговорах. Раньше такое представить было сложно.

— Что ожидает рынок в 2018 году? Какие тренды будут определять его развитие?

— Трендами развития мирового туризма последних лет является переход к онлайн- формату подбора и продаж туруслуг, уходу от классического пляжного отдыха к культурному, эко- или эдвенчер- (приключенческому) туризму. Тут конечно Казахстан тоже не останется в стороне, тем более все мировые тенденции как раз на руку нашей республике.

Потребители каждого из перечисленных видов туризма, кроме пляжного, как раз и являются целевой аудиторией для казахстанского турпродукта. Как известно, Казахстан занимает немалую часть Великого Шелкового пути, а по всем прогнозам, именно этот бренд в ближайшем будущем станем турпродуктом № 1 в мире среди маршрутных трансграничных туров. Если учесть, что данный тип туризма процветает в Казахстане не первый год, то не сложно спрогнозировать дальнейшее улучшение этих тенденций.

Традиционно сильной стороной Казахстана в регионе был и будет оставаться деловой туризм и MICE. Особенно если учесть заметно развившуюся в этом году инфраструктуру, десятки новых отелей, новые ЖД-вокзалы, терминалы аэропортов и автомагистрали.

Вот именно на эти перспективные и актуальные уже на сегодня сферы я бы с уверенностью поставил в 2018 году.

Кроме всего перечисленного выше, в 2017 году и вообще за последние несколько лет, принято большое количество полезных решений, таких как безвизовый режим, безвизовый транзит для граждан КНР, улучшение инфраструктуры, запуск рекламных кампаний в западных СМИ, программы из серии «Рухани Жангыру», запуск новых авиасообщений и другое. Как показывает практика, подобные проекты приносят результат спустя год или два после их запуска. То есть при текущих тенденциях у 2018 года есть большой шанс начать собирать плоды усилившейся активности по продвижению и улучшению казахстанского турпродукта.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

...Если они работают с туроператором «Русский Экспресс» и умеют продавать премиальный турпродукт.

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

Никаких шуток — шанс заметно повысить благосостояние с ноября 2024 по конец марта 2025 г. есть у всех агентов России, Казахстана и Республики Беларусь. Именно для них туроператор запустил стимулирующую акцию «Забота класса VIP». Она проходит под девизом «Спокойствие для клиента — миллион для агента». Хотите миллион? Присоединяйтесь к акции! Все подробности ниже.

VIP-клиенты и VIP-агенты

В «Русском Экспрессе» понимают, насколько важна роль турагента и как там дорог каждый клиент. «Мы запустили эту акцию, чтобы поддержать партнеров, особенно тех, кто делает крайне сложную работу по реализации вип-продукта, — рассказывает Анна Филатовская, PR-директор холдинга. — Нам ценно доверие таких агентов, мы хотим в отношениях с ними выйти за рамки привычных стандартов сотрудничества и дать им настоящую заботу и поддержку, так же как и их клиентам. Для нас как для туроператора, агенты — самые настоящие VIP-клиенты».

Забота в бизнесе — это, прежде всего, создание условия для взаимовыгодного сотрудничества, в том числе и реализации дорогостоящих заказов. Даже в период высокого сезона и дефицита мест. И «Русский Экспресс» умеет это делать. В компании работают специалисты по «тяжелому люксу», которые готовы оказывать поддержку в формате 24/7. Они могут дать подробные рекомендации по отелям, помочь укомплектовать тур дополнительными услугами по всему маршруту, в том числе и нестандартными, сделать практически невозможное — найти яхту в пик сезона, подтвердить номера, когда пришел stop sale...

В департаменте по работе с VIP-клиентами «Русского Экспресса» уже сейчас 16 специалистов, объем премиальных заказов растет каждый год. Если взять за отправную точку пандемийный 2020 год, то прирост VIP-заявок на текущий момент составил 40%.

Хочу миллион!

Как получить миллион?

Итак, что на кону:

Главный приз

1 миллион рублей на счет агентства в личном кабинете. Его можно использовать для единоразовой оплаты последующего заказа.

Дополнительные призы

  • ● 3 ночи в отеле мечты 5* Deluxe
  • ● 3 ночи в отеле мечты 5*

Претендовать на миллион рублей может любой турагент из России, Казахстана и Республики Беларусь. Даже если он только начинает работать с туроператором «Русский Экспресс».

Для этого нужно:

  • ● зарегистрироваться на специальном сайте в качестве участника акции;
  • ● бронировать заявки на сумму свыше 1 миллиона рублей (10 000 у.е. для Казахстана и Республики Беларусь). Чем больше заявок — тем выше шанс на выигрыш.

В акции участвуют подтвержденные и оплаченные заявки как в «Русском Экспрессе», так и на платформе Online Express согласно общим условиям бронирования.

Розыгрыш подарков проводится ежемесячно по результатам предыдущего месяца. Исключение составляет первый розыгрыш. Он пройдет в декабре и в нем миллион будет разыгран между агентствами, оформившими и оплатившими заявки с октября по декабрь.

Узнать подробнее об акции

Есть и особые условия:

  • ● Перед стартом убедитесь, что вы подписаны на телеграм-канал «Русский Экспресс VIP».
  • ● В акции не участвуют заказы на авиабилеты, авиабилеты + страховки, авиабилеты + визы, авиабилеты + дополнительные услуги.

Готовы побороться за миллион? Тогда скорее нажимайте кнопку.

Стать участником акции

Подробности об организаторе стимулирующей акции, о правилах её проведения, количестве подарков, месте и порядке их получения можно узнать по телефону +7 (495) 009-66-99, на официальном сайте «Русский Экспресс», странице акции Забота класса VIP! Спокойствие для клиента — миллион для агента! или по почте agent@r-express.ru.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Московская семья обвинила турецкого медработника в халатности.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Отдыхавшей в Кемере московской семье пришлось срочно прервать отпуск из-за болезни детей. Отец семейства рассказал телеграм-каналу SHOT, что врач в отеле Maxx Royal Kemer Resort за $100 осмотрел детей и диагностировал лишь акклиматизацию. При этом московские врачи поставили детям диагноз вирус коксаки. Теперь семья пытается вернуть деньги за прием турецкого специалиста и компенсировать потерянные пять дней отдыха.

Семья отдыхала в Кемере с детьми 7 и 1,4 лет. У обоих поднялась температура около 40, а на кистях и ступнях появились красные высыпания. Позднее сыпь перекинулась на всё тело. Однако осмотревший детей турецкий педиатр диагностировал акклиматизацию.

Родители созвонились с московскими врачами, получили рекомендации и вернулись с отдыха на 5 дней раньше срока. Столичные специалисты при осмотре подтвердили у детей вирус коксаки и назначили лечение.

Семья теперь требует у отеля вернуть деньги за прием врача и компенсировать потерянные дни отдыха. Пока с объектом размещения идут переговоры.

Напомним, новости о распространении вируса коксаки в Турции появились в конце предыдущей неделе. Тот же Shot 2 ноября писал, что в Белеке были госпитализированы десятки туристов с похожими симптомами — крайне высокой температурой и сыпью. Взрослые пациенты в дополнение к этому набору жаловались на рвоту.

Позднее начала распространятся информация о вспышках коксаки в российских детских садах и школах. Источником заражения называли именно вернувшихся из Турции туристов.

Ранее Profi.Travel сообщал, что к ситуации уже подключился Роспотребнадзор. Ведомство запросило у турецкого Минздрава информацию о заражении туристов неизвестным вирусом. Впрочем, турецкие власти поспешили опровергнуть информацию и заявили, что каких-либо тревожных сигналов о массовой заболеваемости российских туристов на отдыхе не поступает. Отсутствие жалоб от туристов тогда подтвердили и российские представители туриндустрии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме