Антикризисный семинар Слетать.ру: итоги

На семинаре Слетать.ру турпрофи выбрали антикризисные инструменты и оценили свою компетентность.

28 октября в московском Центре международной торговли состоялся семинар «Компетентность агента как защита от кризиса». Организатором выступила компания Слетать.ру — ведущий разработчик IT-решений для туристического рынка.

В первой сессии семинара обсуждались вопросы востребованности агентов на рынке труда и наиболее распространенные требования к их профессиональным и личным качествам.

Открыло семинар выступление Марины Хадиной, руководителя карьерного направления HeadHunter Group. Она рассказала о динамике спроса на рынке труда за последние четыре года, основных требованиях к кандидату и тенденциях в уровне оплаты в сфере туризма.

Практическим опытом найма и обучения персонала поделилась Мария Кочнева, директор по развитию франчайзинговой сети «География». Она сообщила о том, какие требования предъявляют к кандидатам на собеседовании, каким образом устроено обучение и повышение квалификации для специалистов, особенно удаленных. 

Участники согласились с тезисом третьей секции, что азы профессионализма закладываются еще на стадии обучения в вузе. О том, какие предметы входят в обязательную программу будущего турагента, рассказала Елена Шкабура, руководитель Центра менеджмента качества Московского государственного института индустрии туризма имени Ю.А. Cенкевича.

В качестве инновационного способа обучения агентов Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel, предложил собственную разработку компании — онлайн-воркшопы. Проведенные обучающие курсы уже доказали свою эффективность: за десять дней возможно досконально изучить направление без посещения страны.

Специальную образовательную программу Слетать.ру для студентов профильных вузов представила ее руководитель Наталья Чурда. В рамках программы предполагаются активный диалог между вузами и турпрофи и активная интеграция информационных технологий в процесс обучения.   

В завершающей сессии семинара эксперты представили ряд антикризисных инструментов. Так, Владимир Шиков, директор по развитию бизнеса EXECT Partners Group, член НП «Эксперты Рынка Труда», поделился методиками оценки реальной компетентности сотрудников, а Никита Семенов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами CoMagic, рассказал о способах повышения конверсии заходов в обращения на сайте агентства.

Особое внимание участников вызвало выступление Анны Гладун, руководителя Правового центра «ГЛАДУН консалтинг». Эксперт рассказала о правовых основах разграничения ответственности агента и оператора по договору о реализации туристских услуг и факторах, влияющих на ответственность туркомпании перед потребителем.

Заключительным и, пожалуй, самым ожидаемым выступлением было сообщение Сергея Фищенко, представителя коммерческого департамента Слетать.ру, о запуске собственного франчайзингового проекта Слетать.ру. Сергей рассказал об условиях и преимуществах нового проекта и ответил на многочисленные вопросы гостей. 

Каждый участник семинара получил сертификат на доступ к закрытым вебинарам Слетать.ру, памятные подарки от партнеров мероприятия и, главное, полезные знания и практические инструменты для уверенного развития бизнеса в любых рыночных условиях.



Офис продаж Sletat.ru:
Москва, Сторожевая улица, д. 4;
телефон для агентств: (499) 703-33-90 (многоканальный);
факс: (499) 703-33-90;
e-mail: info@sletat.ru;
skype: sletat.ru;
www.sletat.ru.

Tailwind Airlines ограничили полеты из Калининграда в Анталью

Что предлагают туроператоры тем, кто должен был вылетать в Турцию на майские?

Tailwind Airlines ограничили полеты из Калининграда в Анталью

Российские туроператоры получили сообщение о том, что одна из стран ЕС ограничила полеты Tailwind Airlines в Турцию из России. В связи с этим полетная программа из Калининграда в Анталью не стартовала 28 апреля, как было намечено. Об этом Profi.Travel рассказали в туроператорских компаниях.

На бортах Tailwind Airlines из Калининграда в Анталью должны были отправляться на отдых туристы туроператоров Anex, Pegas Touristik и Coral Travel.

С вечера 27 апреля туроператоры пытались решить вопрос, авиакомпания вела переговоры с авиавластями, однако договориться о полетах Tailwind Airlines так и не удалось.

В итоге туроператор Anex отправил своих туристов, которые должны были лететь на отдых 28-30 апреля, одним рейсом, который был выполнен другой авиакомпанией 29 апреля. Для этого пришлось согласовать маршрут над центральной частью России, время в пути составило более 7-ми часов. Как рассказали в туроператорской компании, более 90% кресел заняли туристы Anex, остальные были предложены клиентам других туроператоров.

Ближайший рейс Tailwind Airlines должен состояться 3 мая. Решение по нему будет принято 3 мая, сообщили в Anex.

Что касается рейсов Tailwind Airlines, то сегодня, 30 апреля, стало известно, что разрешение на перелеты из Калининграда в Анталью не будет получено как минимум до середины мая. После этого в туроператорских компаниях надеются все же решить вопрос.

На данный момент Anex предлагает туристам, с чьими вылетами в ман пока нет ясности, возврат денежных средств без ФПР или перевод этих денег на новое бронирование.

В Pegas Touristik туры на основе рейсов Tailwind из Калининграда в Анталью с вылетами в конце апреля — начале мая пришлось аннулировать. Клиентам также предлагают вернуть 100% средств или перебронироваться на другой тур на стыковочных рейсах.

«Для российских авиакомпаний в нынешних условиях полеты из Калининграда в Турцию потребовали бы существенного удлинения маршрута относительно полета по ортодромии: пришлось бы лететь над Балтийским морем, облетая Латвию и Эстонию, затем направляться к Каспийскому морю, чтобы облететь Украину и зону СВО. Для турецких перевозчиков была возможность летать по кратчайшим маршрутам над странами Евросоюза. Когда для турок тоже возникает необходимость облета, встает вопрос целесообразности продолжения полетной программы. Закрытие участка воздушного пространства значительно увеличивает продолжительность полета, что в нынешних условиях делает прямое авиасообщение экономически невыгодным», — прокомментировал Profi.Travel исполнительный директор агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев.

Напомним, Tailwind Airlines была основана как турецко-английское СП, базируется в Стамбуле. Перевозчик специализируется на чартерных перевозках, а также предоставляет свои борта в «мокрый лизинг».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Дубае снова непогода, в аэропорту задерживают и отменяют рейсы

Эксперты рассказали, что сейчас происходит в ОАЭ.

В Дубае снова непогода, в аэропорту задерживают и отменяют рейсы

В Дубае снова непогода: дожди, ветер. Национальный центр метеорологии обещал пик осадков сегодня, 2 мая. Аэропорт Дубая выпустил предупреждение: пассажиров просят уточнять статус своего рейса и прибывать в хаб раньше обычного, чтобы учесть возможные задержки или очереди, вызванные погодой. Эксперты, которые сейчас находятся в Дубае, рассказали Profi.Travel, что происходит в эмирате, и как туристы реагируют на предупреждения.

Местные СМИ сообщают, что синоптики предсказали образование конвективных облаков и осадки разной степени интенсивности, в том числе сильный дождь с грозой в некоторых районах страны. Это не супершторм, как неделю назад, но существует вероятность выпадения града.

«Ночью был сильный ветер с грозой. Но не могу сказать, что много выпало осадков. Сейчас пасмурно. Накрапывает дождь, но скоро он должен прекратиться — на завтра и следующие дни, по прогнозу, солнце», — рассказал Profi.Travel генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян. Эксперт сравнил эту погоду с мальдивским дождем, налетающим с ветром: покапает и уйдет.

«Отказов от туров нет. Сейчас локальные задержки вылетов были в аэропорту Дубая, но расписание восстанавливается», — сказал он, напомнив, что для самолетов сильный ветер — более серьезная проблема, чем дождь. «Сейчас ветра нет, флаги на пляжах — висят, а не развеваются», — добавил эксперт.

«О непогоде предупреждали, вчера и позавчера были оповещения. Во многих отелях убрали зонты с пляжей, — рассказал генеральный директор компании „Арт-Тур“ Дмитрий Арутюнов. — Я сейчас нахожусь в отеле Madinat Jumeirah, зонты стоят, но людей на пляже нет, никому не хочется купаться в дождь».

По его словам, от государственных учреждений пришло распоряжение: на 2 и 3 мая сотрудников по возможности перевести на «удалёнку». Коммерческие структуры, уточнил эксперт, работают в прежнем режиме, даже усиленном. Например, туристические компании, помня о предыдущем шторме, выбирают для трансферов дороги, которые менее подвержены затоплению.

Экскурсии отчасти приостановлены. В эти дни не рекомендуется выезжать куда-то, завтраки в гостиницах перенесли с открытой территории. Пик непогоды прогнозируется на первую половину дня, но сильного ветра нет, а дожди для Дубая уже становятся нормой.

«Погода в Эмиратах меняется на моих глазах. Я сюда приезжаю последние 32 года, и в мае обычно была нестерпимая жара, — рассказал Дмитрий Арутюнов. — Сейчас дождик пошел. Сегодня ожидается +25-26 градусов. Завтра — +32-33, но это не +40, которые бывали в мае лет 7-10 назад».

Климат, по словам эксперта, становится мягче и влажнее, высаживается растительность, ее активно поливают, а вода испаряется и выпадает в виде осадков. Если туристы раньше опасались приезжать в ОАЭ в мае и летом из-за жары, то сейчас погода для отдыха более комфортна.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

А
02 мая, 13:23
Б
03 мая, 12:39