Самое важное и интересное на «Знай наше: лето 2024»

Кто есть кто во внутреннем туризме, кадровые вопросы, методики продвижения с помощью геосервисов, каким бывает премиальный отдых в России и как сделать событие, которое привлечет туристов.

Самое важное и интересное на «Знай наше: лето 2024»

Завершает свою работу онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024». Она проходила с 8 по 28 апреля. Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддержали Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

В выставке принял участие 81 экспонент, 161 эксперт провел 93 часа образовательных эфиров. Среди них были федеральные и региональные туроператоры, туристические министерства и ведомства, отели, базы отдыха, курорты, объекты показа и многие другие участники внутреннего туристического рынка. В системе нетворкинга зарегистрировалось 262 участника из 148 компаний. Выставка привлекла внимание 1700+ профессионалов туризма.

Партнерами выставки выступили туристский информационный центр Самарской области, туроператор Anex, апарт-отель Page 20, отель Mamaison all-suites spa hotel Pokrovka 5*, Life Balance отель Rosa Springs 4*.

Выступая на эфире закрытия выставки, гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин вспоминал, с чего все начиналось в далеком 2014...

«С нашим тогдашним главредом, Надей Эбель, отправились в автопробег по Краснодарскому краю, посмотреть, чего же там понастроили и будет ли развиваться внутренний туризм. Тогда главной нашей целью было убедить профессионалов туризма, что за внутренним рынком будущее и все объекты будут пользоваться популярностью. Мы спорили, доказывали, аргументировали, но принятие этого у наших читателей произошло на пару лет позже.

А сейчас одна из основных наших целей — рассказывать рынку, отелям, туроператорам, регионам о важности и необходимости выстраивать правильные и честные взаимоотношения с туристическими агентствами. Не все это понимают, и не все знают, что около половины продаж туристических поездок по России (а дальних еще больше), проходит через розничные компании, через турагентства. Об этом мы рассказывали на открытии „Знай наше“».

Он поблагодарил всех экспонентов, слушателей и посетителей, а также выставочную команду Profi.Travel и пообещал: «Увидимся в октябре, на зимней „Знай наше“, будем отмечать круглую дату!»

Кто есть кто во внутреннем туризме: какие возможности мы все упускаем?

Деловая программа выставки началась с эфира открытия «Кто есть кто во внутреннем туризме: какие возможности упускают сегодня туроператоры, турагенты и другие участники рынка».

На нем руководитель аналитического центра Profi.Travel Надежда Эбель поделилась результатами исследования, которое выявило ряд проблем, не дающих участникам отрасли вывести продажи на рынке внутреннего туризма на новый уровень. Над вариантами исправления ситуации поработали президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский, гендиректор туроператора «Вокруг света» Александр Гагарин, исполнительный директор группы компаний «Турист» Илья Кычанов, руководитель турагентства «Моя страна» Татьяна Белоусова и другие эксперты.

О возможностях и точках роста для участников рынка и других перспективах, открывающихся перед профессионалами турбизнеса в этом сегменте, поговорили с гендиректором «Атом-С» Аркадием Рутманом и другими экспертами. А о роли туроператоров, агрегаторов и турагентов с профессионалами турбизнеса рассуждали модераторы — гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин и главный редактор Артем Чумак.

Эфиры деловой программы

В программе выставки прошли не только презентации направлений и маршрутов, но и эфиры деловой программы. Они вызвали особый интерес руководителей компаний, топ-менеджеров, а также представителей региональных министерств и ведомств по туризму. В фокусе — кадровые вопросы, методики продвижения с помощью геосервисов, дополнительные возможности для бизнеса вместе с программой «Больше, чем путешествие», работа с событийными мероприятиями.

На эфире «Как снизить стоимость лида в 8 раз. Пошаговая инструкция работы с геосервисами для туристических компаний, объектов размещения и показа. Работа с отзывами на разных площадках» слушатели на конкретных примерах узнали, каких результатов туристические компании могут достичь при работе с геосервисами. Спикер дал пошаговую инструкцию для двух- и трехкратного роста лидов с «Яндекс.Карт», а также рассказал, как и на каких площадках работать с отзывами.

На «Больше, чем путешествие»: развитие молодежного туризма и полезные путешествия»  эксперты разобрали успешные кейсы взаимодействия с программой «Больше, чем путешествие».

Спикеры эфира «Кадровый дефицит в индустрии туризма: актуальные вызовы и возможности для работодателей» обсудили текущие тренды на рынке труда в сфере туризма и их влияние на кадровый дефицит. Рассказали о новых требованиях к ключевым навыкам сотрудников и проанализировали возможные стратегии для повышения привлекательности работы в сфере туризма.

Тематические дни

Уже не первый год мы проводим тематические дни. В этом году основными темами стали «Отдых в стиле люкс», «Семейный отдых», «Городской отдых» и День событийного туризма.

На эфирах дня «Отдых в стиле люкс» поговорили о том, каким бывает премиальный отдых в России, изучили отели и курорты для ценителей комфорта, эксклюзивные экскурсионные маршруты и редкие маршруты с заездами только раз в сезон. Эксперты представили варианты от эксклюзивных туров по Петербургу до эногастрономического туризма в Абрау-Дюрсо, от пятизвездочных отелей в центре Москвы и Самары до единственного в году заезда на Шантарские острова.

Ведущие эксперты семейного отдыха рассказали, как сделать туры интересными и детям, и взрослым. Горные курорты и отели Большого Сочи предложили программы развлечения для всей семьи, а также отдых, который подарит красоту и здоровье. Слушатели узнали, как выбрать качественный отдых международного уровня для детей в России и какие отели порекомендовать семьям с детьми на Балтийском побережье.

В рамках дня городов для отдыха, участники эфиров узнали, какие варианты сити-брейков предлагают разные регионы России, где можно разместить туриста в Сочи и на Сахалине и какие яркие события ждут путешественников в Пермском крае, Кузбассе и Санкт-Петербурге.

Как сделать событие, которое привлечет туристов?

На Дне событийного туризма обсудили все компоненты успешного туристического события, форматы мероприятий и тонкости его организации и продаж. Партнером тематического дня выступила компания Russian Event Awards.

Начался этот день с редакционного эфира «Как сделать событие, которое привлечет туристов? Технологии развития событийного туризма в регионах РФ для ТИЦ, туроператоров и турагентов». На нем обсудили 10 главных вопросов и ответов о событийном туризме глазами регионального туроператора, поговорили про организацию деловых мероприятий, рассмотрели Национальный календарь событий и секреты успешного сотрудничества ТИЦ и организаторов событий.

Продолжился день знакомством с яркими мероприятиями на Чукотке и Кузбассе, на Алтае и Байкале, в Мордовии и Самарской области.

Экспоненты выставки

В числе регионов, присоединившихся в выставке: Агентство по туризму Кемеровской области, Агентство по туризму Республики Коми, Автономная некоммерческая организация «Туристический офис «Русь Новгородская», Институт развития «Кавказ.РФ», Министерство туризма Республики Алтай, ТИЦ Алтайского края, Министерство экономического развития Астраханской области, ТИЦ Республики Мордовия, Фонд развития туризма Чукотского округа, Центр развития туризма Пермского края.

О своих объектах размещения рассказали Atelika Hotel Group, Lotte Hotel Samara, Mriya Resort & SPA, VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA и апарт-отель RODINA Residences Vladivostok 5*, «Анис STYLE» 4*, база отдыха «Барская Усадьба» (Алтай), отели Измайлово «Гамма 3*» и «Дельта 4*», отельный оператор Nedvex, парк-отель «Дача Винтера», ГРК Cascade, «Мега Палас», сеть апарт-отелей Vertical (Москва и Санкт-Петербург), экоотели «Вдох» и «Маяк».

Об особенностях туризма по России участники узнали от туроператоров: BURYATIFUL, Sundays Travel, «Авадан», «Алтай-Инфо», «Байкалика», «Балтма Турс», «Большой Алтай», «Ветер перемен», «Визит Дагестан», «Вокруг света» (Удмуртия), «Гранд Байкал», «Другая планета», группа компаний «Тари Тур», «Ирбис», «МАГТУР» — международная академия горного туризма, «Мультитур», «Лайт», «Лаки Турс», «ЛБ-Тур», «Камчатинтур», «Камчатка Трэвел Групп», «Кутх Тревел», «Отэкс тур Курорт», «Пеликан-СК», «Пилигрим Плюс», «Территория Байкал» и клуб уникальных путешествий «Моя территория», турфирма «Анюта», туроператор по Северной Осетии и Алании «Бюро путешествий и экскурсий», туроператор по Карелии «Игора Тур», туроператор «Народный», туристическая компания «Шория», турцентр «Счастливая жизнь», «Турхолдинг Родина Карелия», сеть турагентств «Метрополь-Экспресс», «СканТур», «Спутник-Гермес», «Фрегат Аэро», «Цвет прогулки», Центр туристических программ «Пилигрим», центр туризма «Меридиан» (Кузбасс), «Экскурсионная Сибирь».

Где и как отдохнуть, рассказали представители курорта «Роза Хутор», Курорта Красная Поляна, курорта Altai Palace, гастрономического фестиваля «Волжские сезоны», ГАУ РК «Финно-угорский этнопарк», Духовно-Культурного Центра имени схимонахини Макарии Тёмкинской, загородного клуба «Пасторское озеро», Музея Победы, Острова викингов — ZOVпредков, Тимано-Печорского научно-исследовательского центра и центра туризма «Абрау-Дюрсо».

А сервис бронирования «Мой Агент» познакомил со своими сезонными предложениями.

Призы и награды

По итогам «Знай наше» участники, которые посмотрели не менее 10 эфиров онлайн, получат именной диплом эксперта по внутреннему туризму. Он уже появился в личном кабинете Profi.Travel.

Самые целеустремленные участники, которые набрали максимальное количество баллов, и те, кто отстал от них не более чем на 400 баллов, смогли побороться за главные призы выставки и приняли участие в финальном тестировании на эфире закрытия «Знай наше».

Поздравляем победителей:

  • Екатерина Смирнова, Тверь;
  • Сергей Фомченко, Москва;
  • Светлана Колдина, Каменск-Уральский;
  • Сергей Степанов, Псков;
  • Снежана Сурженко, Энгельс;
  • Евгения Смоляникова, Донецк.

Проверьте себя: ответы на финальное тестирование.

Напоминаем, что все эфиры выставки вы можете смотреть в записи.

Смотреть эфиры в записи

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Max одним махом удалил 20 тыс. чатов. Как не попасть в зону риска?

Эксперты объяснили, почему пока к мессенджеру стоит относиться осторожнее, и рассказали про опасность рассылок

Max одним махом удалил 20 тыс. чатов. Как не попасть в зону риска?

На этой неделе, всего за за одну ночь со вторника на среду, из мессенджера Max исчезли 20 тыс. чатов, сообщили СМИ. Причем речь не о мошенниках: под «нож» пошли рабочие группы, переписки о продаже товаров и услуг, обычное общение. Бизнес потерял диалоги, важную информацию, договоренности с клиентами и партнерами. Не осталось возможности даже предупредить аудиторию о произошедшем. Эксперты рассказали Profi.Travel, почему могла произойти такая массовая чистка, и дали советы турбизнесу.

В источниках упоминается салон красоты, чей чат с клиентами бесследно исчез по решению администрации Мах. Уточняется, что двум пользователям не понравилась ценовая политика, и они пожаловались — возможно, это и послужило причиной блокировки. Не исключено, что отправившие жалобы восприняли сообщения компании как спам. С другой стороны, возникает вопрос: как администрация проверяла претензии пользователей, если тысячи чатов были удалены в течение нескольких часов? И не будет ли повторяться ситуация по первой же жалобе конкурента, решившего осложнить кому-то работу?

Как сообщают СМИ, закупщики рекламы и маркетологи, которые еще недавно рассматривали Max как перспективную площадку для коммуникации, сейчас находятся в растерянности. Они комментируют, что переводили клиентов в этот мессенджер, поскольку он позиционировался как удобный и безопасный. Но в итоге вести там бизнес — большой риск. Из-за алгоритмов, которые блокируют аккаунты по нажатию одной кнопки «пожаловаться», можно потерять и деньги, и лояльность аудитории, объясняют они.

«На текущий момент информации недостаточно, чтобы с уверенностью утверждать, что на самом деле произошло. Вокруг Mах много слухов и домыслов. По тем данным, которые есть в инфополе, наиболее вероятно, что речь идет о срабатывании систем модерации и антиспама. У быстрорастущих платформ это типичная история: алгоритмы выкатываются и могут сработать шире, чем нужно. Вероятно, именно поэтому под ограничения попали не только нарушители, но и добросовестные пользователи или бизнес-чаты», — пояснил Profi.Travel эксперт по цифровым платформам и антикризисному управлению технологическими бизнесами Евгений Халин.

Он отметил, что Mах или другие популярные мессенджеры в своих пользовательских соглашениях заранее оставляют за собой очень широкие полномочия по блокировке контента, каналов и ограничению доступа при подозрении на нарушения, жалобах или иной нежелательной активности.

«Если говорить о турбизнесе, то в группе риска, на мой взгляд, могут оказаться компании, которые ведут массовые активности: рассылки однотипных сообщений по большому количеству контактов, частое добавление людей в свои чаты, где публикуется большое количество акционных предложений, — подчеркнул эксперт. — Для антиспам-систем это может выглядеть как подозрительная активность, даже если с точки зрения бизнеса это обычная работа турагентства, отеля или сервиса бронирования».

По его словам, для бизнеса правильнее не полагаться на один канал коммуникации, а управлять процессом через омниканальные системы. Тогда даже при блокировке предприниматели не потеряют контакты и историю коммуникации.

«Max — продукт юный и еще сырой, что нормально для такой стадии развития. Сбои случаются, особенно когда нагрузка возрастает кратно. Я сочувствую команде разработки. Проблема в том, что власти загоняют аудиторию в неготовый продукт. Тот же Telegram годами плавно развивался», — прокомментировал Profi.Travel эксперт по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме Яков Адамов.

По его словам, Мах не до конца оттестирован: возможно, нагрузочные тесты проходили неполноценно, разработчики могли не успеть доставить нужное количество серверов. Учитывая уровень негативного отношения к мессенджеру, который пытаются сделать практически безальтернативным, эксперт не исключил и атаку.

«Вариантов причин произошедшего — десятки. Если бы продукт развивали нормальными способами, постепенно совершенствовали мессенджер, он точно со временем занял бы свою нишу, — подчеркнул Яков Адамов. — Сейчас же, учитывая методы перевода аудитории в Max, многое вызывает отторжение и противодействие».

По словам эксперта, для бизнеса работа с таким сырым продуктом — это серьезная зона риска. «Есть опасность потери данных, потому отказываться от прежних и альтернативных каналов связи, включая почту и смс, нельзя, — добавил Яков Адамов. — Да, смс стоят дороже, но как резервный канал такие оповещения иметь нужно и системы настроить соответственно».

По мнению маркетолога, специалиста по продвижению услуг в сфере туризма Елены Белоусовой, для турфирм нецелесообразно создавать чаты. Единственная адекватная опция — это канал. «Открытый канал в Max могут создать только те, у кого более 10 000 подписчиков в другой соцсети или ИП/ООО. Если же нет, то можно сделать лишь закрытый канал. Но это лучше, чем чат. Чат не предназначен для ведения аккаунта турагентства. Это опция для ведения сообществ, что редкость в нише туризма», — сказала она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Cheng Kurt
29 марта, 23:23
I NEED A HELP HOW TO RECOVER MY LOST CRYPTOCURRENCY

I know many things could have gone wrong these past few days investing online and getting burnt. I was also in your shoes when I invested in a binary option where I got scammed of $3000 of BTC but thanks to the help of TSUTOMU SHIMOMURA They assisted me in recovering back my lost BTC. I initially didn’t trust them but I was referred to by a friend who I trust well. I was able to get my refund within the space of 24HRS . Thanks to TSUTOMU SHIMOMURA, you can also contact them Email address tsutomushimomurahacker@gmail.com, or Telegram +1 (803) 632-0791 and I’m sure you will be happy you did.

Туроператор по экзотике начинает продавать Европу

Как на это отреагирует рынок?

Туроператор по экзотике начинает продавать Европу

Туроператор ITM group объявил о старте работы в Европе. В ассортименте компании появились туры в Сербию, Словению и Венгрию. На рынке компания известна прежде всего турами в экзотические страны. Эксперты рассказали о спросе на европейские направления и о том, какие могут возникнуть проблемы при продвижении программ.

Решение о расширении географии деятельности в ITM group объяснили ростом спроса на европейские маршруты, усилением команды профильными экспертами по этому региону и расширением продуктового портфеля. А также заявили о выстроенных отношениях с принимающими компаниями.

«Сербия привлекает безвизовым режимом и доступной ценовой политикой, Словения — концентрацией различных форматов отдыха на компактной территории (от альпийских пейзажей до адриатического побережья и термальных источников), а Венгрия выступает классическим европейским направлением с мощной бальнеологической базой и яркой событийной афишей», — рассказали в ITM group.

Недельные туры, например, объединяющие Словению и Венгрию, стоят от 2099 евро на человека с перелетом и от 1546 евро — без. Цена восьмидневного тура в Сербию начинается от 2276 евро с авиабилетами и вдвое дешевле без них.

На Формулу 1 в Венгрию на 5 дней компания предлагает отправиться, заплатив от 1317 евро. А неделя в Европе с посещением Будапешта и Вены обойдется минимум в 1264 евро с перелетом.

По словам эксперта, пожелавшего остаться анонимным, спрос на Европу, действительно, медленно, но восстанавливается. Сербия — это экскурсионка и стыковки по всей Европе, Венгрия — те же экскурсионные туры, отдых, термы, лояльная визовая политика. Некоторые сомнения вызывает Словения: страна небольшая, а стоимость услуг дороже, чем в других государствах Восточной Европы. 

При этом, по мнению турагентов, если туроператор планирует активно развивать работу по европейским направлениям, придется вложиться в продвижение. Но не Европы, а себя — как компании, к которой можно обращаться за турами в эти страны. «Агентства ассоциируют ITM group в первую очередь с экзотическими, нестандартными турами, с ЮВА. При этом специалистами по Европе ведь рынок не богат и они все работают в нишевых компаниях. Не могу сказать, что это ожидаемое решение. Может быть, они взяли специалистов по Европе, у которых есть выходы на принимающие компании, которые остались еще с прежних мест работы», — предположил турагент из сообщества Loyalty.

По его словам, чтобы начать ассоциироваться у агентов с европейскими направлениями, туроператор мог бы запустить обширную промо-кампанию с выездами в регионы и крупные города.

Как отмечают в отрасли, тенденция к активному выходу туроператоров в новые сегменты началась еще в пандемию. Когда стало ясно, что узкая специализация может привести к уязвимому положению на рынке, многие нишевые игроки сменили тактику и значительно расширили ассортимент. С одной стороны, это помогает дифференцировать риски, тем более в ситуации, когда любое направление, даже самое востребованное, может быть внезапно закрыто. С другой, необходимы усилия для того, чтобы доказать рынку свою экспертность по тем странам, с которыми туроператор ранее не работал.

Впрочем, большинство турагентов уверены: чем больше выбор на рынке, тем лучше конечному клиенту: и варианты разнообразнее, и конкуренция между игроками за туриста становится более острой.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Andy Dixi
27 марта, 19:38
Действительно, взяли специалистов по Европе ))

Новости по теме