Минтранс РФ: возвращено около 9 тысячи билетов на рейсы «Саратовских авиалиний»

Роспотребнадзор создало «горячую линию» по возвратов билетов. Уже поступило более 250 звонков.

Уже оформлено около 9 тыс. возвратов билетов на рейсы «Саратовских авиалиний», сообщили в Минтрансе РФ.

«31 мая состоялось заседание оперативного штаба по недопущению сбоев в перевозках пассажиров с билетами авиакомпании „Саратовские авиалинии“. На сегодняшний день запланирована перевозка 287 пассажиров с билетами „Саратовских авиалиний“ по 21 маршруту. В то же время пассажиры продолжают активно сдавать билеты, приобретенные на рейсы авиаперевозчика. По состоянию на 11:00 оформлено около 9 тыс. возвратов билетов, купленных на всю глубину продаж с 30 мая», — сообщил собеседник.

Он напомнил, что в рамках штаба Росавиации поручено ежедневно докладывать в Минтранс о ситуации с выполнением перевозок пассажиров «Саратовских авиалиний», «в том числе с указанием сведений о задолженности авиакомпании перед пассажирами».

«Росавиацией в регулярном режиме будет предоставляться план перевозки пассажиров рейсами других авиаперевозчиков и возврата денежных средств гражданам, отказавшимся от перевозки (включая невозвратные билеты)», — сказал представитель Минтранса.

Оперативный штаб также следит за вопросом трудоустройства высвобождаемых работников «Саратовских авиалиний». «В целях своевременного принятия мер министерством транспорта направлено письмо в Федеральную службу по труду и занятости с просьбой об организации постоянного контроля и мониторинга ситуации, сложившейся с „Саратовскими авиалиниями“, а также полного соблюдения всех социальных прав и гарантий сотрудников авиакомпании», — заверили в ведомстве.

Как сообщалось накануне, по результатам внеплановых проверок Росавиации, организованных после катастрофы 11 февраля с самолетом «Саратовских авиалиний», ведомство аннулировало сертификат эксплуатанта компании.

Региональное управление Роспотребнадзора по Саратовской области запустило «горячую линию» по вопросам возврата билетов в связи с отменой рейсов авиакомпании «Саратовские авиалинии» с 30 мая. На нее обратились более 250 человек, и в случае необходимости Роспотребнадзор готов поддержать потребителей в суде, сообщили в пресс-службе ведомства.

«В связи с информацией, размещенной на официальном сайте АО „Саратовские авиалинии“ об отмене рейсов с 30 мая 2018 года, управлением Роспотребнадзора по Саратовской области оперативно открыта „горячая линия“ по вопросам прав потребителей на возврат приобретенных билетов на рейсы АО „Саратовские авиалинии“ вследствие вынужденного отказа пассажиров от воздушной перевозки, на текущий момент обработано более 250 телефонных обращений», — говорится в сообщении.

Кроме того, в здании аэровокзала АО «Саратовские авиалинии» сотрудниками Роспотребнадзора организовано выездное консультирование граждан, оказывается помощь в составлении претензий, на текущий момент составлено более 100 претензий в адрес АО «Саратовские авиалинии».

«Со всеми обратившимися гражданами установлена обратная связь для отслеживания соблюдения прав конкретных пассажиров со стороны АО „Саратовские авиалинии“», — подчеркнули в службе.

«Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в соответствии с законодательством о воздушных перевозках при вынужденном отказе пассажира от воздушной перевозки ему возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества», — говорится в сообщении.

На сайте авиакомпании размещена информация о том, что все заявки на возврат стоимости отмененной перевозки будут отработаны без взимания сборов и штрафов.

«В случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, Роспотребнадзор готов незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав», — отметили в Роспотребнадзоре.

Самолет «Саратовских авиалиний», летевший из Москвы в Орск, разбился 11 февраля 2018 года в Раменском районе Подмосковья. Погиб 71 человек. действие сертификата до 30 мая.

Как сообщалось, по результатам внеплановых проверок Росавиации, организованных после катастрофы 11 февраля с самолетом «Саратовских авиалиний», ведомство аннулировало сертификат эксплуатанта перевозчика. Авиакомпания также владеет аэропортом Саратова. Оба актива принадлежат предпринимателю Аркадию Евстафьеву.

«Саратовские авиалинии» 29 мая сообщили на своем сайте об отмене всех рейсов после 30 мая.

В настоящий момент оформлено около 9 тыс. возвратов билетов на рейсы «Саратовских авиалиний», сообщили в Минтрансе РФ.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

О чем турагентам стоит предупреждать туристов.

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

Гид из Санкт-Петербурга, арестованный в сентябре в Стамбуле за снимок в метро, на который случайно попала местная жительница, ожидает депортации в Россию. На этой неделе ему огласили приговор: 1 год и 8 месяцев условно. Изначально прокурор требовал 3 года тюрьмы. Россиянина обвинили в «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Эксперты напомнили, что во многих странах действуют довольно строгие законы относительно фотоснимков, но такие суровые меры — все же редкость.

Три года за отражение в стекле

Россиянин работает гидом в Петербурге и приехал в Стамбул вместе с супругой на профессиональную конференцию. Когда семейная пара возвращалась в аэропорт, турист сделал в вагоне метро снимок надписи «Места для пассажиров с детьми и инвалидов». В отражение случайно попало лицо спящей молодой женщины. Это заметил соседний пассажир, разгорелся скандал, фото удалили, но далее разбирательства проходили в полицейском участке. Как сообщала «Комсомольская правда», девушка, попавшая на снимок, написала заявление о сексуальном домогательстве.

В итоге россиянина арестовали и поместили в изолятор, а его супруга наняла местного адвоката, уехала в Россию и решала вопросы дистанционно. Теперь она рассчитывает, что уже на этой неделе ее муж вернется домой.

«Оказалось, в Турции есть закон, запрещающий фотографировать граждан без их согласия. И за нарушение может грозить три года тюрьмы, — цитировала «КП» супругу арестованного россиянина. — Мы не знали про этот закон. Но и обидеть мы никого не хотели, это все получилось случайно».

Случайность — не оправдание

«Фотографирование посторонних людей действительно считается грубым вторжением в личное пространство. В арабских, а также других мусульманских странах (например, на Мальдивах), фотографировать местных жителей без их разрешения категорически не рекомендуется, — пояснили в компании Space Travel. — Например, в ОАЭ неоднократно бывали случаи, когда туристы получали предупреждения за съемку посторонних».

По словам экспертов Space Travel, запрет касается даже персонала отелей: фотографировать и снимать на видео ресепционистов, горничных и других сотрудников категорически нельзя.

В большинстве стран действует полный запрет на съемки полицейских, военных.

То, что человек оказался на снимке случайно, могут не принять в качестве оправдания. «Если вы, например, фотографируете мечеть, и в кадр попадет женщина в традиционной для ислама религиозной одежде, это может быть оценено как нарушение ее прав. Соблюдать эти правила необходимо в ОАЭ, Египте, Иране и других странах исламского мира», — подтвердил руководитель юридического отдела РСТ Илья Курский.

Напомним, летом 2022 года египетские власти обнародовали правила проведения фото- и видеосъемок на улицах. «Ведущий съемку полностью обязуется не снимать или не распространять изображения или видеозаписи, которые могут в той или иной форме опорочить Египет, также обязуется не снимать детей, а граждан — только после получения их письменного согласия», — цитировало РИА «Новости» заявление.

Ущерб душе и смертная казнь

Иногда запреты объясняются традициями и верованиями местных жителей. «Если турист едет, например, в Танзанию, то фотографировать танзанийцев — значит наносить им исключительное оскорбление, поскольку они верят, что фотография забирает душу, — пояснил Илья Курский. — Ущерб душе, но уже умершего человека, как верят в Индии, наносится при фотографии кладбища или похоронной процессии».

В Марокко многие местные жители верят, что снимок может сглазить их и будут категорически против фотографирования.

«В некоторых регионах запрещено снимать религиозные объекты, например Будду и храмы в Таиланде», — напомнил эксперт.

Во многих странах есть запрет на снимки военных и правительственных объектов, а также определенной инфраструктуры — вокзалов, аэропортов.

По словам Ильи Курского, на пляже Мао Кхао на Пхукете, чтобы туристы не фотографировались на фоне низко летящих самолетов, их и вовсе наказывали за несанкционированный проход на охраняемую государством территорию и создание помех в организации воздушного движения. А это, согласно тайскому законодательству, может грозить длительными тюремными сроками и даже смертной казнью. Часть пляжа, которая подходит к ВПП аэропорта, закрыта.

Что делать при конфликте

Эксперт советует не стесняться спросить перед тем, как сделать фото. Лучше услышать «нет», чем сделать снимок без спроса и отвечать потом по всей строгости местных законов.

Как правило, объясняют эксперты Space Travel, представители полиции или служб безопасности настоятельно просят удалить материал и, естественно, не публиковать его в социальных сетях.

«До серьезного уголовного преследования дело не доходило, но рисковать не стоит», — пояснили в компании.

Если ситуация дошла до конфликта, подчеркнул Илья Курский, то, в первую очередь, туристу стоит помнить, что он в гостях, и принести извинения. Если попросят удалить снимок, то как бы он ни был красив, — стоит удалить его и еще раз извиниться. «Бывают ситуации, когда снимок — это предлог для получения от туриста денежных средств, в данном случае дать какой-то совет сложно, — отметил юрист. — Туристу стоит оценить, насколько агрессивно настроены по отношению к нему местные и какие есть риски, если вызовут полицию».

Обязанность туроператора и турагента

«Мы всегда в своих памятках предупреждаем туристов о подобных традициях и ограничениях, а также просим делать это турагентов — их мы информируем на различных вебинарах и тренингах, — рассказали в Space Travel. — Напомним, что обязанность предоставлять исчерпывающую информацию о направлении, местных нравах и правилах Закон об основах туристской деятельности возлагает именно на турбизнес».

Илья Курский подтвердил: если говорить с юридической точки зрения, то, в соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ, информировать туриста о таких обстоятельствах должен туроператор или турагент при заключении договора о реализации туристского продукта. В частности, туристам должны сообщать о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания и об иных особенностях путешествия.

В целом, как отметила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, для классического организованного туриста обычно достаточно информации в памятке + тех сведений, которые он может получить от гида. Если же планируется самостоятельное передвижение по стране, особенно не туристическими маршрутами, туристу необходимо самому заблаговременно изучить доступную информацию о стране и существующих в ней запретах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Тунисе отельеры могут снизить цены после введения туристического налога

Эксперты назвали чувствительным введение сбора с туристов в Тунисе.

В Тунисе отельеры могут снизить цены после введения туристического налога

В Тунисе с 1 ноября будут взимать налог с туристов, его ставка зависит от «звездности» отеля. Например, максимальный размер — 35 евро с одного человека за 10 дней в отеле уровня 5*. Эксперты Profi.Travel считают нововведение несвоевременным и допускают, что туристы начнут выбирать другие направления. Чтобы не допустить этого, отельеры в Тунисе могут пойти даже на снижение цен, предполагают на рынке.

С 1 ноября со всех организованных туристов в Тунисе будут взимать новый налог, средства от которого направят на покрытие расходов на продукты и туристические услуги. Как передает портал Travel Gossip, размер сбора зависит от категории объекта размещения: в 2* отеле ставка составит 1,18 евро с человека в сутки, в 3* гостинице — €2,36, в 4* и 5* отелях — €3,54.

При этом платить туристический налог придется за первые 10 дней пребывания в отеле. Таким образом, максимальный его размер может достигать 35 евро за одного человека. Предполагается, что это правило коснется туристов старше 12 лет.

Новый сбор заменит собой гостиничный налог, размер которого не превышает $7 за первые семь ночей. Добавим, что с 1 января этого года самостоятельные туристы, отдыхающие в Тунисе, уже оплачивают турналог.

На российском туристическом рынке инициативу считают несвоевременной, но вместе с тем констатируют, что подобные налоги уже давно существуют во многих странах мира. «К сожалению, такие налоги взимаются, несмотря на сопротивление ряда организаций. Но туристический сбор существует во многих странах. У нас это тоже есть, Тунис одним из последних это применил. Конечно, такой сбор для туристов старше 12 лет это существенно, чувствительно — порядка €27 за неделю вместо прежних $7. На мой взгляд, нужно было идти поэтапно: увеличить предыдущий налог, например, на 10%, потом на 20%, и так далее», — сказал гендиректор туроператора «Гранд Экспресс» Хатем Амами.

Он сравнил турналог на безвизовом направлении, которым остается Тунис, с оплатой за визу по прилету в Египте — $25 с человека. «Все хотят что-то получить от туриста. Тунис дешевле Турции и Египта, местные отельеры заинтересованы в том, чтобы сохранять это конкурентное преимущество и в дальнейшем. Поэтому, посмотрим, они наверняка захотят смягчить для туристов негативный эффект от этого налога. Не исключаю, что в итоге могут и снизить цены на отели, или не поднимать их так, как планировали ранее», — предположил глава «Гранд Экспресса».

В нынешних условиях, когда прямых рейсов из России в Тунис совсем немного, а спрос на туры минимальный, туристический налог точно не поспособствует росту популярности направления, уверены представители розницы. «Получается, что семья из трех человек может заплатить за 10 дней отдыха дополнительно более 100 евро. То есть это надо очень захотеть побывать именно в Тунисе, чтобы отдавать такую сумму сверх стоимости путевки. Мера, в общем, крайне непопулярная, и введена крайне не вовремя. Туристы, вероятно, будут выбирать другие направления», — считает гендиректор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Напомним, ранее сообщалось, что география туристического налога расширяется и в России.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме