— Республиканский союз туриндустрии просит турагентства,  чьи туристы нуждаются в помощи, выслать информацию с 10.00 до 18.00 информацию с указанием отеля, сроков пребывания, ФИО и других паспортных данных в SMS или в мессенджерах на номер: +375 29 1738151 или на е-mail: info@rsti.by. Ваши запросы РСТ отправит партнерским организациям. При наличии мест возможна помощь со стороны представителей союза и туроператоров России, Польши, Украины, Турции.

Однако важно понимать, что ресурсы РСТ ограничены. Мы взаимодействуем только с туркомпаниями (поэтому обращения физических лиц не возможны) и можем гарантировать лишь передачу информации тем, кто теоретически способен помочь.

К большому сожалению, подавляющее большинство туристов воспользовались услугами Oasis Travel, Join UP! напрямую или через белорусские агентства, которые рискнули реализовать турпродукт иностранного туроператора, не являющегося субъектом хозяйствования Беларуси, не имеющего представительства , несущего ответственности в правовом поле РБ. Поэтому оказать помощь официально не представляется возможным.

Печально, что отвечать будет белорусский турагент, который взял на себя риски. Это несправедливо, так он всего лишь розничный торговец, а не производитель данного продукта. Но такова реальность.

По факту пострадают, во-первых, туристы, потеряв время, деньги и нервы, во-вторых, турагенты: за продажу с комиссией они будут возвращать деньги и нести ответственность в суде. В-третьих, национальный турбизнес, который вообще ни при чем, но беспокойство на рынке подрывает доверие граждан к отрасли. В-четвертых, госорганы, которые хотят защитить людей, но бессильны, так как ситуация вне юрисдикции Беларуси. А жалобы и обращения граждан будут поступать.

В то же время РСТ крайне беспокоят более системные вопросы, отсутствие решения которых позволило произойти и повториться подобной ситуации:

• свободная работа иностранных ТО и безответственность перед Беларусью;
• отсутствие в законе пунктов по структурированию туррынка РБ;
• развитие ситуации с банкротством «Матрешки-тур» и политикой «Натали турс» по отмене рейсов.

Из-за того, что сегодня любое ИП, ООО, интернет-магазин могут работать, как ТО и ТА, структуризация рынка — очевидная необходимость! Сейчас это самая главная задача властей и бизнеса. Необходимо защитить потребителя, структурировать рынок и при этом сохранить его свободным и незарегулированным. Решение такой сложной задачи и есть частно-государственное партнерство.

РСТ сообщает о пресс-конференции сегодня в 15.00

Сразу после праздников РСТ обсудит со всеми заинтересованными госорганами следующие темы:

1. Финансовые гарантии.
2. Работа ТА с ТО.
3. Ответственность ТО.
4. Саморегулирование рынка.
5. Изменения закона.
6. Защита национального турбизнеса.
7. Защита конечного белорусского потребителя.

Теперь новости Беларуси вы можете читать и в наших соцсетях.
Присоединяйтесь!