Непростой день для Владимира Воробьева

К отмене чартеров у «Натали Турс» добавились проблемы с принимающим партнером в Испании. Президент туроператора прокомментировал происходящее и призвал к объединению и терпению.

На своей странице в Facebook президент туроператора «Натали Турс» в понедельник 2 июля прокомментировал отмену чартерных программ по ряду направлений и сложности с принимающим партнером в Испании.

Владимир Воробьев, президент туроператора «Натали Турс»:

​«Сегодня будет непростой день для моих родных, друзей, партнеров по бизнесу, клиентов и сотрудников компании Натали турс и для меня лично. В пятницу ближе к вечеру в связи с финансовыми разногласиями наш испанский партнер W2Meet остановил с нами сотрудничество и приступил к аннуляции заказов.

Для того, чтобы не создавать дополнительных проблем были приняты решения остановить чартерные программы в Испанию и отказаться от мест по ряду направлений. Соответствующая информация была оперативно доведена до рынка, что позволило избежать серьезных осложнений в аэропортах вылета, прилета и на курортах. Рейсы улетели с односторонней загрузкой, все туристы были вывезены домой. В течении недели будут вывезены туристы, остающиеся на курортах.

Компания в настоящий момент продолжает отправлять туристов на базе регулярных рейсов по всем направлениям, кроме Испании, где предполагается в кратчайшие сроки осуществить замену партнера.

В связи с тем, что W2Meet реализовывал нам отели и по ряду других направлений, мы в оперативном режиме осуществляем замену этих отелей на отели от других поставщиков.

За два дня ко мне обратились многие из Вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25 летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них не один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течении нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и Натали турс и которых мы не можем подвести. Только объединив усилия сотрудников агентств, Натали турс, партнеров на курортах мы сможем не подвести еще больше наших с Вами клиентов и компенсировать им возникшие потери.

Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам Натали турс и бизнес партнеров.

Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности».

Ранее туроператор «Натали Турс» объявил об отмене с 30 июня чартерных программ в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Соответствующее письмо было разослано турагентствам вечером в пятницу 29 июня. Решение объясняется низким спросом на указанные направления. При этом туроператор сохранил блоки на регулярных рейсах.

Рынок настороженно наблюдает за развитием событий и надеется на то, что туроператор с 25-летним опытом и переживший не один кризис, сможет разрешить ситуацию.

Вечером в понедельник Владимир Воробьев встретился с журналистом Profi.Travel. В ближайшее время на портале будет опубликовано интервью с президентом компании «Натали Турс»

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

11 комментариев

Сергей
04 июля, 16:16
Дальше больше! Билеты выцарапал. Сейчас буду встречалки вычислять, искать в просторах, писать им. Очень даже может что оплачены. Я уже Кубу от Невы вытаскивал так, сначала авиа, потом разыскал из всех что там есть встречалок свою у которой Нева бронировала (но ничего не сказала разумеется кто и что расселяет - онижестраусы ТО), оказалось оплачено, так что мы с клиетом только вспотели. Не опускайте руки братия, думайте, делайте, за это вас и любят люди и передают цыганской почтой.
Сергей
04 июля, 16:07
Второй раз не опубликовали!!!!!Прикольно! Хотел человеку совет в подробностях дать ОТВЕТОМ, а редактор не опубликовал. Вобщем вкратце не ждите прикрепления билетов звоните в а/компанию, называйте рейс, данные туристы и все вам будет если оплачены, на регулярку почти 100% наталишки сразу платили. Опыт есть сегодня ОАЭ и Испанию сам выцарапал.
По заявке 61103333752 забронированы и оплачены авиабилеты на регулярный рейс Аэрофлота. В пятницу согласно требования провели оплату. До сих пор билеты не выписаны!!! Почему? Господин Воробьев заявляет, что на регулярке все нормально. Проблем никаких. Как объяснит невыписку оплаченных билетов на регулярку в Черногорию?
Агент 007
03 июля, 18:03
По-моему, по комментариям уже понятно, у "Натали Турс" все страдания от собственной заносчивости.
Андрей Степанов, Уфа.
03 июля, 14:18
Очень красноречивый пример игнорирования агентской сети. Сначала отказались работать с агентствами, заявив, что они будут лучше работать с десятком агентов в каждом городе, чем с двумя-тремя сотнями "мелочевок". Итог - без нас - никак?
фарида
03 июля, 14:12
вы не слышите турагентства, сколько можно писать, что вы страдаете из-за ваших "самых передовых на российском рынке технологий"
некто
03 июля, 13:00
А на счёт скидок туристам при бронировании туров на прямую. А теперь вы агентства оплатите свои, а мы вам может быть вернем. Объединяться?!!! Ха ха ха
03 июля, 11:59
Расчувствовался до слёз. Прямо не хватает сталинских слов июня 41-го года "Братья и сестры! К вам обращаюсь я"...
А не он ли три года назад призывал топить туроператоров с "турецкими корнями"? И доносы слал наверх? А сейчас "братья и сестры". Тьфу!

/Комментарий отредактирован модератором/
Лина
03 июля, 11:22
Мы честно оплачиваем свои заказы им, а итог - не оплаченные отели в Испании с просьбой самим еще раз оплатить на месте. и это за два дня до вылета. Совесть у вас есть? вы не хотите, случайно, нам принести деньги, чтобы войти в непростое для большинства туристов положение - чтобы они не искали повторно сумму на свой отпуск?

/Комментарий отредактирован модератором. Коллеги, просьба все же не переходить на личности/
Вспомнился фильм "Испанский вояж Степаныча". "Купили тур у левой фирмы....." ))).... Нигде гарантии и защиты нет.
Гость
02 июля, 15:38
Ну надо же, про агентства вспомнил...

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

Новости по теме

Написать редакции: