Скандал с СК «Орбита» набирает обороты

Страховщик отказывает в выплатах клиентам DSBW-Tour, а бывший владелец туроператора советует подавать судебные иски.

Владелец туроператора DSBW-Tours, об остановке деятельности которого было объявлено 3 июля, сообщил на своей странице в Facebook о проблемах со страховой компанией «Орбита», которая отказывается выплачивать деньги клиентам компании.

Карен Гончаров, генеральный директор туроператора, сообщил, что в начале этой недели получил информацию об отказах в выплатах СК «Орбита» туристам. Главным аргументом страховой является то, что у большинства клиентов договор с DSBW был заключен до даты заключения договорных отношений ТО с СК, т.е. до 11.06.2018.

Более того, по словам Карена Гончарова, юристы страховой убедили руководство, что данные меры законны, и для возмещения денежных средств туристы должны обращаться в предыдущую СК «Инвестстрах», которая, кстати сказать, еще в апреле приостановила свою деятельность.

«На такой поворот событий я как-то не рассчитывал. У нас с самого начала сложилось вполне нормальное сотрудничество со Страховой. Тем более, что все происходило на моих глазах у нас в офисе. Всех спокойно консультировали, помогали, у всех все принимали», — добавил он.

В своем посте в соцсетях владелец ТО рассказал о своих дальнейших действиях.

«Мои действия такие:
1. Написал официальное письмо в Ростуризм с просьбой дать разъяснение. Юрист выходит 20 августа на работу и должен дать разъяснения. Если СК Орбита права, то в законе дыра, которая касается всех.
2. Завтра пишу письмо в ЦБ РФ. Разумеется для очистки совести задам вопрос и про СК Инвест-Страх.
3. В пятницу у страховщиков своя сходка. Будут обсуждать этот вопрос — правомочность позиции СК Орбита.
4. Если до конца вторника 21 августа так ничего не прояснится, то в среду финальная встреча с СК Орбита и при отсутствии перемен действуем по такому плану.
4.1. Наша рекомендация Юрист Иван Валерьевич Гавриленко (ivan@blh.ru +79153523763) из дружественной компании готов взяться за судебные иски к СК Орбита. Стоимость за каждый иск 20 тыс руб. Данная сумма в случае выигрыша в суде компенсируется ответчиком. Разумеется каждый может работать и с любым другим юристом.
4.2. Подготовим типовое письмо для отправки в ЦБ РФ, которое сможет скачать и подписать каждый заказчик, вставив ФИО номер брони и дату отказа.
Мне самому интересно после какого письма по счету в ЦБ, ответственный сотрудник ЦБ захочет встретится с представителями СК Орбита, обсудить разные аспекты регулирования деятельности страховых компаний.
В общем продолжаем бороться.

В свою очередь, в СК "Орбита" уже заявили о начале выплат туристам, пострадавшим от остановки деятельности DSBW-Tour. Соответствующее заявление было опубликовано на сайте страхователя. 

ООО СК «Орбита» информирует туристов и иных заказчиков туристского продукта, пострадавших от прекращения деятельности ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС», о начале осуществления страховых выплат по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05 июня 2018 года № ГОТО-18/04/0025.
Выплата страхового возмещения будет осуществляться туристам, заключившим договор о реализации туристского продукта в период действия договора страхования между ООО СК «Орбита» и ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС», т.е. с 11 июня 2018 года.

В июле ряд турагентов обвинили СК "Орбита" в невыплате компенсаций бывшим клиентам туроператора RADUGA Travel. Представители страховой компании в ответ на это заявили, что подали заявление на бывшее руководство своего клиента, обвинив его в мошенничестве. И до завершения следствия страховщик имеет право не осуществлять выплаты по договору о страховании ответственности туроператора.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

3 комментария

Светлана
20 августа, 10:24
для Варнавской Анны - к сожалению действия страховой в данном случае полностью соответствуют нашему странному законодательству...
да и по поводу сроков договора с большой вероятностью тоже - правда тут надо внимательно посмотреть договор страховой с дсбв - и меня как раз удивляет почему Гончаров не рассчитывал на такой поворот (хочется верить, что с его стороны это обыкновенная безграмотность...)
17 августа, 10:59
Орбита ни одному туристу Радуги Тревел не выплатила страховую сумма, ссылаясь на якобы недействительный договор страхования. Каким таким образом он стал недействителен?! Где наши законы, которые защищают туристов, куда смотрит ЦБ РФ? Неужели Орбите все сойдет с рук??
Варнавская Анна
17 августа, 10:51
У нас договор 14 июня, но нам отказывают по причине того что страховая компания считает что наземка, которую мы приобрели у ДСБВ не является туристским продуктом т.к. она без авиабилетов.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: