Совет юриста: как турагенту вернуть деньги по «РоссТуру»

Рассматриваем варианты возврата от страховой и ТО.

Исключение юрлиц «РоссТура» из реестра Ассоциации «Турпомощь» дает возможность рассчитывать на получение выплат от страховщика. Однако, это еще не единственный способ вернуть деньги.

Руководитель юридического агентства «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин рассказал, как можно вернуть деньги за несостоявшиеся туры, приобретенные в «РоссТуре».

Вариант 1: Получение денежных средств от страховщика.

Этот способ подойдет в первую очередь в тех случаях, когда в договоре с туристом в качестве туроператора указан РоссТур — это существенно увеличит шансы на выплату.

При этом следует помнить, что подделка договора преследуется по закону.

От имени туриста подается требование о выплате страхового возмещения в ЕРВ.

Срок на удовлетворение требования — 30 календарных дней.

В случае отказа ЕРВ в выплате — от имени туриста подается в суд на ЕРВ иск о взыскании страхового возмещения.

Вариант 2: Получение денежных средств от туроператора.

Этот способ подойдет прежде всего для тех, у кого в качестве оператора указан не Росстур, а другой оператор.

К нему можно переходить после отказа в выплате со стороны страховщика.

Но можно и действовать сразу — без подачи заявления в страховую.

От имени туриста подается претензия на туроператора, указанного в договоре. Срок на ответ на претензию — 10 календарных дней.

В случае отказа туроператора — от имени туриста предъявляется иск в суд на туроператора. В качестве доказательств могут быть использованы скриншоты с подтверждениями заявки, требования туроператора о повторной оплате и иные документы, подтверждающие принятие заявки туроператором. Целесообразно собрать такие документы заранее до суда — грубо говоря, уже сегодня. Особенно помогут оригиналы писем от туроператоров с печатью. Не помешают также заверенные нотариально протоколы осмотра сайта туроператора с распечаткой подтверждения заявки с фамилиями туристов.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

4 комментария

J
22 октября, 11:08
Почему страховая и гражданские иски? дело уголовное,где советы юриста как написать заявление а прокуратуру?
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
21 октября, 00:46
И еще МИНУТОЧКУ ВНИМАНИЯ! НА сайте Арбитражного суда города Москвы зарегистрированы от РОССТУРА исковые заявления как Истца о взыскании задолженности: в частности, по делу А40-196527/2018 Росстур предьявил иск к Обществу с ограниченной ответственностью "ПРЕМИУМПЛАТ" (ОГРН: 1157746817348) о взыскании 3 867 916,85 рублей !!!
Поляков Денис (юрист в сфере Туризма)
21 октября, 00:40
Как же прост Байбородин в своих комментариях! Ах... Без всяких оговорок и условностей! Все просто, со слов Байбородина! КТО указан в Приложении о Туропереторе, тот и Ответчик! А если заменить приложение о ТО, что будет? какие ждать последствия, ведь на этот шаг готовы идти многие в надежде получить от ЕРВ часть средств клиентов, поскольку последний (Страховщик) не докажет обратное, и тем более по закону (статьи 17.4-17.5) основными документами для выплаты выступают требование о выплате, Договор с клиентом, оплата в сторону агентства (приходник, БСО, либо онлайн чек) , копия паспорта и реквизиты. Так как быть? Я лично придерживаюсь точки зрения, что подавать в ЕРВ нужно! Но с учетом указания Росстура как ТО! И точка!
19 октября, 11:19
ТО наученные предыдущим горьким опытом быстро все подчищают и остается только самим ТА возмещать средства туристу если использовали его как ЦБ а потом уж в регрессии разбираться с РосТуром

Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта

На онлайн-интенсиве для туроператоров и отельеров эксперты расскажут все нюансы, необходимые для выхода, продвижения и работы на рынке Китая.

Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта

Profi.Travel и Центр компетенций по въездному туризму РСТ начинают предрегистрацию на это обучающее мероприятие. За три дня вы узнаете, как выйти на рынок, определитесь с портретом туриста, с которым хотите работать, поймете, готов ли ваш турпродукт и как его адаптировать, какие есть инструменты и площадки для работы с китайским туристом, научитесь привлекать прямого китайского туриста, а также работать с B2B-партнерами.

Курс будет просто жизненно необходим туроператорам, отельерам, представителям региональных туристических информационных центров, а также всем, кто предлагает свои услуги китайским туристам в России: рестораны, музеи, активные программы.

Кому нужен онлайн-курс «Нихао Россия!»?

Тем, кто уже принимает китайских туристов:

  • Если вы уже имеете опыт работы с китайскими туристами, вам необходимо обновить свои знания, узнать все о трендах развития современного рынка, научиться использовать новые каналы привлечения и разобраться в китайских платформах.

Тем, кто только задумывается о выходе на рынок:

  • Если вы только планируете начать работу в Китае, то, чтобы выйти на рынок максимально эффективно, вам нужно глубоко узнать китайского потребителя, разобраться в его предпочтениях, изучить цифровые платформы и научиться продвигать свою компанию.

Почему именно сейчас?

Как отметил Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel и соруководитель комитета по въездному туризму РСТ: «Китай — самый большой выездной рынок в мире, имеющий общую и полностью открытую границу, а также прямое авиасообщение со многими городами России. Кроме того, за последние годы в Китае прошло переформатирование туристического рынка, теперь на смену большим группам со своим гидом и малыми расходами, пришел другой потребитель. Он достаточно молод, путешествует либо в небольших группах, а чаще самостоятельно, тратит значительные суммы на экскурсии и дополнительные услуги и практически не интересуется „красными маршрутами“».

«В Китае другая ментальность, язык, не имеющий ничего общего с нашим, совершенно другие платформы и инструменты продвижения, да еще и довольно дорогие, — продолжает А. Венгин. — К этому списку можно добавить еще и текущие сложности с взаимными расчетами. И при всей перспективе рынка, работать на нем без качественных знаний и помощи экспертов очень сложно. Именно поэтому мы решили организовать онлайн-курс „Нихао Россия!“, привлечь экспертов, хорошо разбирающихся в трендах и знающих портрет современного туриста, имеющих практический опыт в приеме китайских гостей и в продвижении через современные платформы».

Программа курса

В программе курса вы вместе с экспертами:

  • Познакомитесь с туристическим рынком Китая: узнаете о последних тенденциях, потребностях и предпочтениях.
  • Проанализируете запросы разных категорий туристов: от групп, путешествующих без виз, до тех, кто готов тратить деньги на индивидуальные поездки.
  • Узнаете секреты привлечения современных китайских туристов: что их мотивирует при выборе России.
  • Разберетесь в самых эффективных онлайн-инструментах: от Weibo до WeChat.
  • Научитесь правильно общаться с партнерами в Китае и узнаете, где их искать.
  • Получите практические рекомендации: как наладить прием платежей и многое другое.

Сейчас мы вместе с экспертами определяем количество желающих, дату и продолжительность курса, состав программы и запускаем предрегистрацию. Мероприятие будет организовано на платной основе.

Зарегистрируйтесь сейчас и ответьте на несколько вопросов, а в благодарность за ваши ответы мы пришлем вам приглашение в числе первых и с самой низкой ценой.

Предрегистрация открыта!

Идеи отпуска для настоящих мужчин: рыбалка, охота, баня и вкусная еда

Подбираем туристам путешествия с мужским характером от Чукотки до Астрахани.

Идеи отпуска для настоящих мужчин: рыбалка, охота, баня и вкусная еда

Эксперты выставки «Знай наше: лето 2024» знают даже это и подскажут несколько идей отпуска для настоящих мужчин. Гастрономический фестиваль в Самарской области, рыбалка под Астраханью, охота в Архангельской области, морские экспедиции в компании китов, моржей и белых медведей на Чукотке, мотосплавы и хариус на Катуни, алтайская баня, наконец, — вот лишь несколько вариантов «мужских» путешествий по России.

Присоединяйтесь к эфирам и изучайте авторские и индивидуальные туры вдали от стандартных экскурсионных маршрутов:

25 апреля

10:00 (мск)

Комбинация активного отдыха, ярких впечатлений и наслаждения волжской кухней от ТИЦ Самарской области. Гастрономический фестиваль «Волжские сезоны»

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Астраханская область: природные заповедники и парки. Варианты для любителей активного отдыха, включая рыбалку и круизы по Волге

Зарегистрироваться

15:00 (мск)

Путешествия с пользой по Архангельской области. Авторские, промышленные туры. Активные путешествия с перезагрузкой: рыбалка, охота

Зарегистрироваться

26 апреля

10:00 (мск)

Встречи с китами, моржами и белыми медведями — индивидуальные и групповые туры от туроператора «Кутх Тревел»

Зарегистрироваться

10:30 (мск)

Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам и новому дню от туроператора «Территория 87»

Зарегистрироваться

12:30 (мск)

Барская Усадьба — база отдыха в Онгудае: проживание в комфортных номерах, авторские мотосплавы по средней Катуни в заповедные места и рыбалка на хариуса

Зарегистрироваться

13:00 (мск)

Баня и спа как магнит для гостей Алтая. Как сделать из бани настоящий турпродукт? Советы от купольного отеля «Вдох» и банного комплекса «Воспарение»

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме

Написать редакции: