«Библио Глобус» меняет полетки в Сочи. За купленные туры придется доплатить?

Не успел туроператор открыть продажи российского Юга, как уже корректирует полетные программы. При этом оплаченные заявки аннулируются, а взамен агентам предложено приобрести туры по новым ценам, которые в ряде случаев отказываются выше.

Не успел туроператор открыть продажи российского Юга, как уже корректирует полетные программы. При этом оплаченные заявки аннулируются, а взамен агентам предложено приобрести туры по новым ценам, которые в ряде случаев отказываются выше.

Сообщения «Библио Глобуса» об изменении полетных программ в Сочи на «Трансаэро» получили агенты из самых разных регионов — Самары, Екатеринбурга, Казани, Уфы, Челябинска, Нижнего Новгорода, Красноярска, Новосибирска и других. В большинстве случаев даты вылетов сдвинуты всего на один день при сохранении общей продолжительности отдыха. 

Агентам, забронировавшим туры на отмененных рейсах, туроператор предложил два варианта: аннуляцию заявки с возвратом полной стоимости или перебронирование тура на новые даты, но уже «по цене сайта». 

При этом обновленные ценники нередко оказываются выше изначальных — фактически некоторым туристам предложено доплатить за уже купленный продукт. В частности, имеют место случаи с разницей в цене до 25 тысяч рублей. Неудивительно, что далеко не все туристы соглашаются на такие условия. «Продолжительность отдыха осталась той же, а цена почему-то возросла. Как перенос вылета всего на один день — с 11 на 10 июня — мог привести к удорожанию турпакета на 10 тысяч рублей? Клиенты на доплату не согласились, и заявку пришлось аннулировать», — рассказал менеджер одного из турагентств Уфы. 

По мнению турпрофи, такое решение «Библио Глобуса» дискредитирует саму идею акции раннего бронирования. Да, вероятность переноса дат по турам всегда существует, но в таких случаях туроператоры, как правило, не выставляют новых ценников по уже оплаченным заявкам, либо просят доплатить только за добавленные ночи. Агентов возмущает и то, что причины скачка цен «Библио Глобус» не объясняет. 
 

Почему цены выросли?

В агентских кругах бытует мнение, что туроператор скорректировал полетку, чтобы иметь возможность аннулировать туры и реализовать их по более выгодной цене, в том числе и тем, кто уже был забронирован. По предположению некоторых турпрофи, это своеобразный маркетинговый ход компании, который она начала использовать еще в прошлом году. Напомним, весной 2014 года аналогичная ситуация была по Турции и Греции, когда сотням турагентств пришлось перебронировать туры по повышенной стоимости — опять же из-за сдвинутых на день-два дат вылетов. Однако эта точка зрения относительно намерений туроператора не подтверждена.

Согласно другой точке зрения, причина может крыться в изменении условий отельеров: почувствовав повышение спроса, они могли повысить свои прайсы для туроператоров. Правда, эксперты внутреннего рынка такую гипотезу не разделяют. «В последнее время не было массового повышения цен в гостиницах Краснодарского края», — отметил Сергей Ромашкин, гендиректор компании «Дельфин».

Сам туроператор, в ответ на запрос Profi.Travel соообщил, что корректировка прайсов связана исключительно с «живой ценой». «Изменение стоимости объясняется динамической системой ценообразования», — отметили в пресс-службе «Библио Глобус». Что касается причин изменения полетных программ, то их оператор не прокомментировал.
 

А это вообще законно?

  Анна Гладун, генеральный директор Правового центра «ГЛАДУН консалтинг» и член правовой комиссии РСТ:

«Согласно Гражданскому кодексу исполнитель имеет право отказаться от исполнения договора, при этом возместив заказчику полную сумму уплаченных денежных средств. Так что с точки зрения закона  действия «Библио Глобуса» вполне корректны. В практике туристической деятельности при полном возврате средств никто не подает иски. Однако теоретически, согласно тому же Гражданскому кодексу, потребитель может в судебном порядке потребовать возмещения понесенных убытков (разницу в стоимости туров), ведь они возникли из-за невыполнения туроператором своих обязательств». 


Мнение о возмещении разделяет и Александр Байбородин , руководителя юридической компании А. Байбородина. По его мнению, клиенты туроператора вправе приобрести аналогичный тур и потребовать от «Библио Глобуса» компенсировать разницу в стоимости. 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

24 комментария

лена
16 мая, 08:04
а чартерный поезд Москва-Анапа вобще просят нотариальное разрешение для сопровождающего от родителей вот это точно нарушение передвижения по России ,ребенок с 10 лет может один ехать при условии если провожает его взрослый
Анна
02 марта, 10:23
К сожалению, Библио Глобус ВСЕГДА ведёт себя как монополист на туристическом рынке (я имею в виду общение с турагентами), с ними практически НИКОГДА НИ о ЧЁМ нельзя договориться! Это весьма неприятно и очень странно в сложившихся условиях.
Юлия
26 февраля, 07:41
Коллеги, у нас под изменение расписания попало 6 заявок, все заявки были перебронированы на другие даты с сохранением сроков пребывания и цены. БЕЗ ДОПЛАТ! Не надо панику наводить, ТО решает все вопросы оперативно.
Вадим
02 марта, 17:11
Кое кому поменяли тоже без доплат в течение 10-14 дней бесконечной переписки и переговоров ! Действительно, зачем панику то наводить, всё равно людям заняться сейчас особо нечем.
24 февраля, 10:32
Уважаемые коллеги, добрый день! В случае возникновения вопросов по доплатам, из-за изменения полетной программы по России, просьба направлять письма на почту agent@bgoperator.com с указанием номера заявки в теме письма и указанием точных дат перебронирования. Каждая заявка будет рассмотрена индивидуально. Спасибо за внимание!
Вадим
02 марта, 17:22
А самим слабо написать турагентам с предложением перебронировать на новые даты без доплат? Обязательно надо с вами торговаться?
Вадим
28 февраля, 15:02
Зачем делать перебронь ? Объясните? Вы кинули с туром и ценой туристов и турагентов. Поменяли даты и цены на 10-50 тысяч в сторону увеличения. "Спасибо" за услугу раннее бронирование
Анна
22 февраля, 13:58
А у Библио Глобуса все так. Компания похожа на пирамиду. Каждое бронирование у них это нервы и головная боль. Как с их стороны изменения, все по договору, как с нашей, штрафы не по договору, оплаты не по договору. Разводят просто на каждом шагу. За изменение 1 буквы в неподтвержденной заявке штраф, оплачивать вынуждают налом и все такое. Самоуправство по полной.
mia
22 февраля, 10:44
пирамидка восполняет дыру в финансах))) всю зиму в огромные минуса продавал, теперь решил немного за счет аг-в поправить свое фин. положение. нормально что.
Ольга
21 февраля, 15:04
из года в год одно и тоже. Вы работать по-человечески будете?
Юлия
21 февраля, 14:49
У наших туристов из-за корректировки полетной программы кол-во ночей сократилось, а стоимость тура наоборот увеличилась. К тому же заявленный в подборе тура трансфер отказываются предоставлять, только за доп.плату. Туристы крайне не довольны!!!
Светлана
21 февраля, 10:13
Акция Библио Глобуса "Купи дешево, потом заплатишь дороже!" оказалась более популярной, чем акция Пегаса и Корала "Купи дорого, потом вернем разницу, если подешевеет") В общем то, маркетологам и придумывать ничего не пришлось) ведь это старая народная традиция гнаться за халявой, а потом оставаться у разбитого корыта. Или платить дважды. Подобные акции- туры по низким ценам, дешевле, чем у других с успехом прошли в прошлом году у Лабиринта и Ко. Пока агенты и туристы будут вестись на низкие цены, туроператоры будут пользоваться этим.
Людмила
21 февраля, 07:52
А почему туроператоры молчат? Они ведь (библики) срывают им репутацию раннего бронирования! и портят репутацию всех туроператоров! Наши туристы стали категоричны и просят, чтобы мы их рассаживали на регулярные рейсы (дажк пусть со стыковкой!) 70% в этом году - индивидуалок!! Это и наш юг, Чехия, Италия, Германия , Кипр и т.д!! И Дешевле даже частенько! Так что, Библики для Вас (туроператоры) с такой работой оставит только Турцию и Египет (((
Евгения
21 февраля, 01:03
БГ в своем репертуаре, за месяц до тура снял все рейсы с региона в Шарму(и это уже странно я считаю зимой можно ехать только в Шарму, в Хургаде в это время ветра, перебронь делать не разрешал, то есть только аннуляция тура без штрафа и заводи новую заявку на тех же туристов но по новому курсу или забирай деньги, но сколько времени и денег нужно потратить чтобы получить деньги если в твоем городе нет их представительства и это конечно не честно у тур агенство должна была быть возможность сделать перебронь и соответственно перекинуть оплаченную сумму по старому курсу по крайне мере другие крупные тур операторы так и предлагают делать, а не аннулировать тур и заводить новую заявку. И вообще боюсь что корректировка по рейсам по крайне мере с региона еще только предстоит. Лично я на раннее бронирование не делаю акцент.
20 февраля, 21:41
Это простой использование беспроцентного овердрафта или беспроцентного кредита! И самое неприятное все безнаказанно! И так будет дальше, придется всем смирится! Правильных Законов в Туризме нет! Турагент - это всегда "подложка" между туристом и туроператором. Либо кто-то работает либо кто-то уходит...
20 февраля, 19:59
Я написал вопрос в переписке в личном кабинете, который интересует всех, зачем поменяли все вылеты из всех регионов? Почему нет информации по нашей конкретной заявке? В заявке стояли старые даты вылета. На что туроператор отключил от системы бронирования, сочтя вопрос некорректным и оскорбительным !!!! И всё? А ответить на вопрос? Ну ладно отключили, что равносильно тому, что послали на три буквы, но бронь то у меня есть и несмотря на то, что отключили, я беспокоюсь о репутации всего организованного туризма. Почему оплаченные заявки аннулируются, а взамен агентам предложено приобрести туры по новым ценам, которые в ряде случаев отказываются выше ?? Туроператор Библиоглобус делает из раннего бронирования аферу.
максим
13 октября, 18:29
Потому что они бессовестные. Точнее люди, которые там работают такие. Чего только г-жа Багдасарян стоит.
Людмила
21 февраля, 07:57
Это нарушение обратной связи показывает, что туроператор не работает с заявками и его менеджеры должны производить корректировку в заявках, т.к. это их туристический продукт! Это не делается корректировкой, вынуждая делать нас, якобы самостоятельную отмену и перебронь! С разными заявками ведь в суд не пойдешь востребовать свои доплаты!
Сергей
20 февраля, 19:39
А что так "раскудахтались"? В прошлом году та же фигня была, по раннему бронированию у этих же БГ, так же сместили полетку по Кипру- и еще доплаты требовали также, как и сейчас по Сочи. Условия ухудшались- дней меньше, а турист должен еще и доплатить. Или аннулируйте. Только БГ и подложил в прошлом году такую свинью с ранним бронированием. Другие ТО корректировали даты, но доплат по новому прайсу не требовали. Еще скажите, что вы этого не знали или забыли. И понятно было, что скорее всего и в этом году БГ ту же песню исполнит с ранним бронированием. Они себе верны, как правило, традиции не нарушают. Знали, но все равно ломанулись наперегонки бронировать. БГ не оправдываю. Но сейчас то, надеюсь, все усвоили урок. Или и дальше будете у них раннее бронирование брать? Вопрос риторический- будете. Лишь бы забронировать. и 100% на следующий год опять все по новой- как же так БГ поменял полетку...мы не знали...куд-куда...как курицы на насесте...
20 февраля, 20:04
Причём тут знали, или не знали? Даже если в не бронируете от библиоглобуса, они то подставляют всех участников рынка, которые рекламируют раннее бронирование, вызывают недоверие у туристов.
Uralina
20 февраля, 16:59
Ну вот и первые косяки на российском направлении...то ли еще будет)))Сочи это далеко не Греция::)))да и отели, мягко говоря у БГ, не особо удачные. Вроде недорого было, но думаю туристы после отдыха напомнят о себе не одной претензией...
20 февраля, 16:51
Мдаа. Любила этого оператора когда то. А после такого не то турагенты, но и туристы перестануть уважать этого оператора. Так работать нельзя конечно!
20 февраля, 16:34
Дааа... позорище для туроператора....
директор
20 февраля, 16:33
ну вот и доигрались
Людмила
20 февраля, 16:28
"Живые цены" = мёртвый туроператор
Константин
20 февраля, 17:51
Увы, он живее всех живых.
Сегодня Таиланд, цена в системе 1510, захожу под паролем 1521, ввожу данные туристов сохраняю , уже 1535, бронирую 1535, выхожу из заявки, цена в системе уже 1555 - легко отделался, успели отъесть меньше половины комиссии.
Елена
20 февраля, 15:50
Интересно, если турист не выполняет своих обязательств по договору, то попадает на штрафы, штрафы и ещё раз от операторов!!!!! А где компенсация от операторов за то время пока они крутили оплаченными деньгами туриста за тур? Почему операторы не несут материальной ответственности перед туристом?
Галина
20 февраля, 15:40
Да вернуть до можно.. Но долго и турист изведен и ты и комиссию и нервы должен потерять...
Константин
20 февраля, 15:00
Бендер отдыхает!
Еще один способ сравнительно честного отъема денег у населения.
Но пионером был ПЕГАС - аннуляция в связи с корректировкой полетной программы накануне Нового Года после сильного обвала рубля.
Великий Почин - кто следующий?
ГЛЕН
20 февраля, 17:26
Кто следующий?
Следующий в этом весёлом списке ПЕГАС. Тяжёлое лето пятнадцатого нас ожидает. Выход не профильных туроператоров на Российский рынок просто перевернёт за сезон его несколько раз и опустит на самое дно. К сожалению такие операторы как ПЕГАС являются олицетворением подхода к туриндустрии в РОССИИ. Вспоминая заход ПЕГАСа в регионы, тихий ужас. ДЕМПИНГ по всем направлениям /под вывеской борьбы за рынок/ ни что иное как вывод денег за границу. Полностью погубленные такие направления как КИТАЙ /ХАЙНАНЬ/ зашли-всех задавили ценой иИИИИИ БРОСИЛИ, КЕНИЯ, МАЛЬДИВЫ из КЕМЕРОВО, ещё бы БРАЗИЛИЮ из ЧИТЫ поставили.
ИТОГ. Извиняюсь за эмоции
НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ ПЕГАСУ НА РЫНКЕ РОССИИ
Вика
20 февраля, 13:57
Отдыхаем в РОССИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!
Наталья Францева
20 февраля, 12:37
Добрый день! В таком случае агентства вынуждены будут предупреждать туриста о возможном изменении цен и соответственно сама идея раннего бронирования даже по России будет похоронена! У меня, например, ни одной заявки на лето нет и не будет скорее всего. Агентства устали от судов и затрат, связанных с этим, по поводу банкротств ТО, а тут еще тема нарисовалась! Молодцы БГ! Прощай акция "Ранее бронирование"... Та-да-да-дам...
20 февраля, 13:38
Молодцы БГ!!! Какая прекрасная себе реклама, особенно перед началом летнего сезона. Благо сейчас большой выбор операторов по югу, и без БГ обойдемся. Печалит только полная безнаказанность туроператоров - что хочу, то и ворочу.

Турбизнес: туристы бронируют майские праздники в два раза активнее

Эксперты рассказали, где клиенты турфирм проведут длинные выходные.

Турбизнес: туристы бронируют майские праздники в два раза активнее

Спрос на туры на майские праздники вырос в полтора-два раза, средний чек тоже увеличился. Представители турбизнеса рассказали Profi.Travel, куда туристы отправятся на длинные выходные и сколько заплатят за отдых.

По данным туроператора Let`s Fly, который входит в ГК «Слетать.ру», количество бронирований туров на майские праздники в этом году практически в 2.5 раза превышает аналогичные показатели прошлого года. В Travelata.ru и Level.Travel сообщили о росте в полтора раза.

По мнению руководителя международных проектов «Слетать.ру» и управляющего директора туроператора Let’s Fly Любови Ворониной, это увеличение связано с несколькими факторами. Во-первых, стабильные продажи Турции, которых не было в прошлом году. Во-вторых, устоявшийся курс — туристы понимают, чего ожидать. Третья причина — большое количество акций и выгодных предложений на перелеты и туры.

Список самых популярных направлений у компаний отличается незначительно. «В ТОП-10 входят: Турция (42,5% — доля направления от общего объема продаж), Россия (23%), Египет (14%), ОАЭ (6,6%), Таиланд (6,4%), Абхазия (3%), Китай (0,8%), Куба (0,7%), Мальдивы (0,7%), Вьетнам (0,6%)», — перечислили в «Слетать.ру». По данным компании, количество заявок на праздники увеличилось в 5 раз на тайском направлении, в 3 раза — на Турцию, в 2,5 раза — на Россию и Абхазию, в 2 раза — на Египет, в 1,3 раза — на ОАЭ по сравнению с прошлогодними показателями. Спрос на Кубу остался на уровне прошлого года.

В Travelata.ru список лидеров похож, но Россия переместилась на третье место. «Турция лидирует среди популярных направлений на майские праздники. По статистике интернет-магазина туров Travelata.ru, 57% путешественников планируют именно там провести длинные выходные. Средняя цена такого отдыха — 169 тысяч рублей. В прошлом году доля Турции была поменьше — 50%. Средний чек — 142 тысячи рублей за тур, — рассказал директор по маркетингу интернет-магазина туров Travelata.ru Олег Козырев. — В этом году на втором месте оказался Египет (13%), он нарастил долю с 10% и вытеснил с этой позиции российские курорты». По его словам, при этом средний чек путешествия на Красное море за год вырос со 190 тысяч рублей до 222 тысяч.

Путешествия по России выбрали 11% клиентов компании. В прошлом мае доля желающих провести выходные внутри страны составляла 16%.

Похожие наблюдения и в Level.Travel «В этом году ТОП-5 самых популярных направлений: Турция, Египет, Россия, Таиланд, ОАЭ. Состав стран не поменялся с прошлого года, но среди наших туристов в этом году интерес к поездкам в Египет и Таиланд выше, чем к путешествиям по России и турам в ОАЭ», — пояснили в компании.

Там добавили, что средний чек для путешествия на двоих на 7 ночей составляет 152 тыс. руб., что на 26% выше, чем в 2023 году. Самый высокий — у ОАЭ, 203 тыс. руб. (+ 17%). Стоимость отдыха в Турции и России выросла на 33% и составляет 144 тыс. руб. и 72 тыс. руб., соответственно.

Минимальная цена тура на двоих на 7 ночей в России на майские среди туристов Level.Travel составила в этом году 30 тыс. руб. (отель «Мартлен» на черноморском побережье), за границей — 70 тыс. руб. (отель Oscar Hotel в Мармарисе, Турция). Оба тура — с вылетом из Москвы.

Средний чек на туры с заездами в период майских праздников, по данным «Слетать.ру», стал выше на 11% в Турцию — 179 200 рублей (на текущий момент), на 46% — по России (87 000 рублей), на 4% — в Египет (230 600 рублей), на 3% — ОАЭ (249 500 рублей), на 10% — Таиланд (219 500 рублей). Такое стремительное увеличение среднего чека по России, по данным туроператоров, связано в том числе с тем, что стоимость размещения в среднем по стране выросла на 20%, авиа- и железнодорожных билетов — более чем на 30%.

Отметим: вытеснение России с лидирующих позиций у двух онлайн-агентств не говорит о том, что популярность путешествий по стране падает. Самостоятельные туристы, как уточнили Profi.Travel в «Туту», выбрали именно Россию: около 82,2%, купленных билетов на период 27 апреля — 12 мая приходится на внутренние рейсы. Больше всего авиабилетов на предстоящие майские праздники оформляется в Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Калининград и Минеральные Воды. Железнодорожных — в обе столицы, Краснодар, Ростов-на-Дону и Адлер.

В аэропорту Домодедово статистику по России подтверждают. Самым популярным направлением полетов по России из DME остается Сочи. Число рейсов на черноморский курорт в конце апреля — в первые дни мая возрастет до 135 в неделю. Москва на длинные выходные становится точкой притяжения туристов из регионов России. С середины и конца апреля стало больше рейсов в DME из Екатеринбурга, Новосибирска, Благовещенска, Иркутска, Читы, Нового Уренгоя и других городов России.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Самое важное и интересное на «Знай наше: лето 2024»

Кто есть кто во внутреннем туризме, кадровые вопросы, методики продвижения с помощью геосервисов, каким бывает премиальный отдых в России и как сделать событие, которое привлечет туристов.

Самое важное и интересное на «Знай наше: лето 2024»

Завершает свою работу онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024». Она проходила с 8 по 28 апреля. Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддержали Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

В выставке принял участие 81 экспонент, 161 эксперт провел 93 часа образовательных эфиров. Среди них были федеральные и региональные туроператоры, туристические министерства и ведомства, отели, базы отдыха, курорты, объекты показа и многие другие участники внутреннего туристического рынка. В системе нетворкинга зарегистрировалось 262 участника из 148 компаний. Выставка привлекла внимание 1700+ профессионалов туризма.

Партнерами выставки выступили туристский информационный центр Самарской области, туроператор Anex, апарт-отель Page 20, отель Mamaison all-suites spa hotel Pokrovka 5*, Life Balance отель Rosa Springs 4*.

Выступая на эфире закрытия выставки, гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин вспоминал, с чего все начиналось в далеком 2014...

«С нашим тогдашним главредом, Надей Эбель, отправились в автопробег по Краснодарскому краю, посмотреть, чего же там понастроили и будет ли развиваться внутренний туризм. Тогда главной нашей целью было убедить профессионалов туризма, что за внутренним рынком будущее и все объекты будут пользоваться популярностью. Мы спорили, доказывали, аргументировали, но принятие этого у наших читателей произошло на пару лет позже.

А сейчас одна из основных наших целей — рассказывать рынку, отелям, туроператорам, регионам о важности и необходимости выстраивать правильные и честные взаимоотношения с туристическими агентствами. Не все это понимают, и не все знают, что около половины продаж туристических поездок по России (а дальних еще больше), проходит через розничные компании, через турагентства. Об этом мы рассказывали на открытии „Знай наше“».

Он поблагодарил всех экспонентов, слушателей и посетителей, а также выставочную команду Profi.Travel и пообещал: «Увидимся в октябре, на зимней „Знай наше“, будем отмечать круглую дату!»

Кто есть кто во внутреннем туризме: какие возможности мы все упускаем?

Деловая программа выставки началась с эфира открытия «Кто есть кто во внутреннем туризме: какие возможности упускают сегодня туроператоры, турагенты и другие участники рынка».

На нем руководитель аналитического центра Profi.Travel Надежда Эбель поделилась результатами исследования, которое выявило ряд проблем, не дающих участникам отрасли вывести продажи на рынке внутреннего туризма на новый уровень. Над вариантами исправления ситуации поработали президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский, гендиректор туроператора «Вокруг света» Александр Гагарин, исполнительный директор группы компаний «Турист» Илья Кычанов, руководитель турагентства «Моя страна» Татьяна Белоусова и другие эксперты.

О возможностях и точках роста для участников рынка и других перспективах, открывающихся перед профессионалами турбизнеса в этом сегменте, поговорили с гендиректором «Атом-С» Аркадием Рутманом и другими экспертами. А о роли туроператоров, агрегаторов и турагентов с профессионалами турбизнеса рассуждали модераторы — гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин и главный редактор Артем Чумак.

Эфиры деловой программы

В программе выставки прошли не только презентации направлений и маршрутов, но и эфиры деловой программы. Они вызвали особый интерес руководителей компаний, топ-менеджеров, а также представителей региональных министерств и ведомств по туризму. В фокусе — кадровые вопросы, методики продвижения с помощью геосервисов, дополнительные возможности для бизнеса вместе с программой «Больше, чем путешествие», работа с событийными мероприятиями.

На эфире «Как снизить стоимость лида в 8 раз. Пошаговая инструкция работы с геосервисами для туристических компаний, объектов размещения и показа. Работа с отзывами на разных площадках» слушатели на конкретных примерах узнали, каких результатов туристические компании могут достичь при работе с геосервисами. Спикер дал пошаговую инструкцию для двух- и трехкратного роста лидов с «Яндекс.Карт», а также рассказал, как и на каких площадках работать с отзывами.

На «Больше, чем путешествие»: развитие молодежного туризма и полезные путешествия»  эксперты разобрали успешные кейсы взаимодействия с программой «Больше, чем путешествие».

Спикеры эфира «Кадровый дефицит в индустрии туризма: актуальные вызовы и возможности для работодателей» обсудили текущие тренды на рынке труда в сфере туризма и их влияние на кадровый дефицит. Рассказали о новых требованиях к ключевым навыкам сотрудников и проанализировали возможные стратегии для повышения привлекательности работы в сфере туризма.

Тематические дни

Уже не первый год мы проводим тематические дни. В этом году основными темами стали «Отдых в стиле люкс», «Семейный отдых», «Городской отдых» и День событийного туризма.

На эфирах дня «Отдых в стиле люкс» поговорили о том, каким бывает премиальный отдых в России, изучили отели и курорты для ценителей комфорта, эксклюзивные экскурсионные маршруты и редкие маршруты с заездами только раз в сезон. Эксперты представили варианты от эксклюзивных туров по Петербургу до эногастрономического туризма в Абрау-Дюрсо, от пятизвездочных отелей в центре Москвы и Самары до единственного в году заезда на Шантарские острова.

Ведущие эксперты семейного отдыха рассказали, как сделать туры интересными и детям, и взрослым. Горные курорты и отели Большого Сочи предложили программы развлечения для всей семьи, а также отдых, который подарит красоту и здоровье. Слушатели узнали, как выбрать качественный отдых международного уровня для детей в России и какие отели порекомендовать семьям с детьми на Балтийском побережье.

В рамках дня городов для отдыха, участники эфиров узнали, какие варианты сити-брейков предлагают разные регионы России, где можно разместить туриста в Сочи и на Сахалине и какие яркие события ждут путешественников в Пермском крае, Кузбассе и Санкт-Петербурге.

Как сделать событие, которое привлечет туристов?

На Дне событийного туризма обсудили все компоненты успешного туристического события, форматы мероприятий и тонкости его организации и продаж. Партнером тематического дня выступила компания Russian Event Awards.

Начался этот день с редакционного эфира «Как сделать событие, которое привлечет туристов? Технологии развития событийного туризма в регионах РФ для ТИЦ, туроператоров и турагентов». На нем обсудили 10 главных вопросов и ответов о событийном туризме глазами регионального туроператора, поговорили про организацию деловых мероприятий, рассмотрели Национальный календарь событий и секреты успешного сотрудничества ТИЦ и организаторов событий.

Продолжился день знакомством с яркими мероприятиями на Чукотке и Кузбассе, на Алтае и Байкале, в Мордовии и Самарской области.

Экспоненты выставки

В числе регионов, присоединившихся в выставке: Агентство по туризму Кемеровской области, Агентство по туризму Республики Коми, Автономная некоммерческая организация «Туристический офис «Русь Новгородская», Институт развития «Кавказ.РФ», Министерство туризма Республики Алтай, ТИЦ Алтайского края, Министерство экономического развития Астраханской области, ТИЦ Республики Мордовия, Фонд развития туризма Чукотского округа, Центр развития туризма Пермского края.

О своих объектах размещения рассказали Atelika Hotel Group, Lotte Hotel Samara, Mriya Resort & SPA, VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA и апарт-отель RODINA Residences Vladivostok 5*, «Анис STYLE» 4*, база отдыха «Барская Усадьба» (Алтай), отели Измайлово «Гамма 3*» и «Дельта 4*», отельный оператор Nedvex, парк-отель «Дача Винтера», ГРК Cascade, «Мега Палас», сеть апарт-отелей Vertical (Москва и Санкт-Петербург), экоотели «Вдох» и «Маяк».

Об особенностях туризма по России участники узнали от туроператоров: BURYATIFUL, Sundays Travel, «Авадан», «Алтай-Инфо», «Байкалика», «Балтма Турс», «Большой Алтай», «Ветер перемен», «Визит Дагестан», «Вокруг света» (Удмуртия), «Гранд Байкал», «Другая планета», группа компаний «Тари Тур», «Ирбис», «МАГТУР» — международная академия горного туризма, «Мультитур», «Лайт», «Лаки Турс», «ЛБ-Тур», «Камчатинтур», «Камчатка Трэвел Групп», «Кутх Тревел», «Отэкс тур Курорт», «Пеликан-СК», «Пилигрим Плюс», «Территория Байкал» и клуб уникальных путешествий «Моя территория», турфирма «Анюта», туроператор по Северной Осетии и Алании «Бюро путешествий и экскурсий», туроператор по Карелии «Игора Тур», туроператор «Народный», туристическая компания «Шория», турцентр «Счастливая жизнь», «Турхолдинг Родина Карелия», сеть турагентств «Метрополь-Экспресс», «СканТур», «Спутник-Гермес», «Фрегат Аэро», «Цвет прогулки», Центр туристических программ «Пилигрим», центр туризма «Меридиан» (Кузбасс), «Экскурсионная Сибирь».

Где и как отдохнуть, рассказали представители курорта «Роза Хутор», Курорта Красная Поляна, курорта Altai Palace, гастрономического фестиваля «Волжские сезоны», ГАУ РК «Финно-угорский этнопарк», Духовно-Культурного Центра имени схимонахини Макарии Тёмкинской, загородного клуба «Пасторское озеро», Музея Победы, Острова викингов — ZOVпредков, Тимано-Печорского научно-исследовательского центра и центра туризма «Абрау-Дюрсо».

А сервис бронирования «Мой Агент» познакомил со своими сезонными предложениями.

Призы и награды

По итогам «Знай наше» участники, которые посмотрели не менее 10 эфиров онлайн, получат именной диплом эксперта по внутреннему туризму. Он уже появился в личном кабинете Profi.Travel.

Самые целеустремленные участники, которые набрали максимальное количество баллов, и те, кто отстал от них не более чем на 400 баллов, смогли побороться за главные призы выставки и приняли участие в финальном тестировании на эфире закрытия «Знай наше».

Поздравляем победителей:

  • Екатерина Смирнова, Тверь;
  • Сергей Фомченко, Москва;
  • Светлана Колдина, Каменск-Уральский;
  • Сергей Степанов, Псков;
  • Снежана Сурженко, Энгельс;
  • Евгения Смоляникова, Донецк.

Проверьте себя: ответы на финальное тестирование.

Напоминаем, что все эфиры выставки вы можете смотреть в записи.

Смотреть эфиры в записи

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Новости по теме