Пиар на грани фола: турагентства обвиняют в сговоре

Вчера онлайн-турагентство Level.Travel распространило пресс-релиз, в котором компания позволила себе обвинить традиционные турфирмы в заговоре с целью искусственного завышения цен. За последний месяц это уже второе скандальное заявление компании, мишенью которого являются ее офлайновые конкуренты. 

Вчера онлайн-турагентство Level.Travel распространило пресс-релиз, в котором компания позволила себе обвинить традиционные турфирмы в заговоре с целью искусственного завышения цен. За последний месяц это уже второе скандальное заявление компании, мишенью которого являются ее офлайновые конкуренты.

Отрывок пресс-релиза от 27 апреля:
«Покупка тура через интернет позволяет обойти монополию мелких городских турагенств, которые договариваются искусственно завышать цены, чтобы у туриста не было выбора. «Мы уже сталкивались с ситуацией, когда наш клиент из небольшого города обошел все 10 турагентств в городе, и везде ему сказали, что дешевле, чем за 50 тысяч рублей вдвоем в Египет не слетать! Оказалось, что это совсем не так, когда он зашел на наш сайт и нашел там такой же тур за 30 тысяч», — говорит основатель компании Level.Travel Дмитрий Малютин.
Еще одна проблема, с которой постоянно сталкиваются клиенты турагентств, заключается в том, что зачастую агентства продают путевки только определенных операторов, на которых они больше зарабатывают, хотя у конкурирующих на том же направлении туркомпаний цена может быть значительно ниже».

Читать полностью

Наш корреспондент отправил в Level.Travel запрос, чтобы выяснить подробности «сговора» агентств, о котором говорится в релизе. Компания уточнила, что речь идет о городе Иваново.

Пресс-служба Level.Travel:
«Мы получили такую информацию из города Иваново, где наш клиент, по его словам, обошел несколько агентств, и везде ему назвали примерно одну и туже цену на тур в Египет. На нашем сайте он нашел аналогичный тур по цене значительно ниже. Эта история показалась нам подозрительной, она может указывать на наличие неких договоренностей между агентствами. Но даже если это не так, и цена тура просто сильно упала в тот момент, когда клиент зашел к нам на сайт, покупка онлайн дает гораздо больше возможностей купить самый выгодный тур.»

При этом мы заметим, что в Иваново больше 10 турфирм, соответственно, выводы в пресс-релизе Level.Travel мягко говоря спорные. Собственно, как и обвинения в сторону оффлайн-агентств, которые якобы утаивают от клиентов наиболее дешевые предложения ради собственной выгоды.

И это не первый случай, когда Level.Travel настраивает потенциальных клиентов против обычных турагентств. В начале апреля компания опубликовала занятную статью в National Geographic «Что скрывает турагент». «Агент может скрывать туры подешевле и активно предлагать те, которые плохо продаются», «он до последнего момента не показывает стоимость топливного сбора и берет больше, чем надо», «агент навязывает оператора, который даст бо́льшую комиссию… но это не всегда проверенная и надежная компания, есть риск, что вы попадете в руки оператора-перекупщика», — эти и другие способы обмана туристов «раскрыла» компания... 
 

Сами с усами


Традиционная розница и так не особо тепло относится к онлайн-турагентствам, а после подобных заявлений Level.Travel рискует вовсе потерять уважение коллег по цеху. Обвиняя своих конкурентов в завышении цен, компания сама использует нехитрые и очевидные невооруженному глазу маркетинговые ходы.

На сайте  Level.Travel  вверху каждого прайса стоит еще одна стоимость — она значительно выше и перечеркнута, будто на тур действует скидка. При этом цена высвечивается как «горящая», даже если речь идет совсем не о горящем туре (вылет в августе).


Интересно, что на сайте туроператора актуальная цена этого тура — как раз та, что у Level.Travel значится как со скидкой. 


Еще один момент, замеченный агентами: в подборках туров Level.Travel первыми указаны наиболее дешевые, зачастую это предложения известного субтуроператора. Что крайне удивительно, ведь в статье National Geographic компания предостерегает от бронирования у операторов-перекупщиков, которое может «грозить» туристу при обращении в недобросовестное офлайн-агентство, и от которого потребитель якобы застрахован при покупке на сайте Level.Travel.


Возможно, что на эти нюансы никто и не обратил бы внимания, если бы не провокационные заявления Level.Travel, настроившие против компании традиционную розницу. «Одно дело рекламировать себя, перечисляя собственные достоинства, и совсем другое — пиариться, распространяя клевету на конкурентов», — возмущаются турагенты в соцсети.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

17 комментариев

Алексей
09 июня, 18:35
Пользовались услугами левел травел. восторженных отзывов писать не буду, но замечу, что с накладками и проблемами мы не столкнулись, воспоминания от отдыха остались самые хорошие. Возможно еще прибегнем к этому сервису в октябре, на день рождения жены запланируем поездку.
Артем
23 мая, 14:24
вроде бы и некрасиво поступили, но на самом-то деле многие агентства и правда наживаются на клиенте, и речь не о банальных наценках, а о хитрых нечестных методах, уже упомянутых выше. Так что лично мне на эти бизнесовые разборки плевать, лишь бы работали и дальше хорошо. Два раза уже с ними летали, все понравилось.
Алексей
31 октября, 14:15
Абсолютно согласен на предмет сговора агенств! Причем я даже знаю из первых рук как "надувают" клиентов, как завышается стоимость туров и еще массу фишек. Паразитируют в открытую!!! Отвратительно!
Андрей
17 июля, 02:36
Пиар ни к черту, а сервис хороший. Зря они в это ввязались, если это задумка LT, а не провокация.
Собственно сам сервис с самого его появления знаю, и не раз испробовал, цены, действительно, бывают ниже других агентств. Так как бронируется тур на сайте самостоятельно, в момент появления. Если обращаться с подобным туром в оффлайн агентство, всегда начинают предлагать более дорогие сначала.
Мария
05 мая, 13:27
У нас в городе одно агентство в подборе тура на своем сайте отражает не все необходимые параметры, в итоге цена получается ниже, чем у т/операторов. Туристы мне часто упоминают этот сайт, мол, у них цена-то ниже чем у Пегаса/Корала и иже с ними. Захожу на этот сайт - выясняется: нет "графы возраст ребенка" (может, и еще чего-то), в итоге 4-летный ребзь считается в подборе как инфант, но туристы-то это не могут предвидеть. В итоге многие турики приходят к ним в офис, считают, а на месте им менеджеры говорят: пока вы шли, цена подросла, надо скорее бронировать, чтобы еще не подросла.
Но это, конечно, грязные технологии, непрофессионал только может себе позволить так работать. И это не на долгосрочную перспективу.
Елена
29 апреля, 03:33
Они даже слово "турагенТств" не могут правильно написать в своих релизах ))
Ольга
29 апреля, 03:31
Интересно, а если возникнет необходимость в перебронировании тура (изменить даты, поменять туристов и т.д.), или нужно оформить визу под поездку - кто этим будет заниматься и отвечать?!
Нина
28 апреля, 18:57
Просто компания не умеет "играть" по правилам)))
Константин
28 апреля, 14:16
Я конечно понимаю, что "если не похвалишь себя с утра, то ходишь весь день как оплёванный", но зачем при этом оплёвывать окружающих? Походили на тренинги по продажам и применили самые "ломовые" приемы. Эвитера вам в помощь...
Виталий ТА АМБРЕЛЛА
28 апреля, 13:51
По башке им там не надавали еще?
Екатерина
28 апреля, 13:27
Какая проблема! Ивановцы хоть договориться смогли))). А в нашем городе турагентства делают по 10% скидки. Вот где проблема. Не понятно как работать.
надо ФАС дать команду "фас" на этих "умников"
28 апреля, 12:52
Так может быть кто-нибудь из ивановских агентств подаст в суд на level.TRAVEL за клевету?
28 апреля, 12:45
Обошел 10 ТА!!!! Смешно. Провели типа исследование .....Обошел 90% ТА в городе и выяснил следующее...столько то процентов ТА продавали этот тур за ....цену.... Столько то за такую.... Вывод....такой то...Высосали из пальца себе пиар. Отстой полный. Рассчитан на лохов.
Леля
28 апреля, 12:35
Грязный пиар!!! Нормальные агенты так не работают!
Вот работа туробъединений, получающих взносы. Подать в суд, и пусть товарищи заплатят всем ивановским ТА за моральный ущерб, упущенную выгоду. Может подумают в следующий раз.
Гость
28 апреля, 11:22
Надо меньше комментировать их действия и выступления, зачем делать такой слабо образованной в туризме компании бесплатную рекламу. Сразу видно, что люди первый год в туризме и мало знакомы с технологией продаж. Видимо не от хороших продаж приходится им бороться за 30 тысяч рублей туриста из региона. Что в Москве никто не покупает туры???

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

Новости по теме

Написать редакции: