Компания Google выделила три ключевые тренда, которые определяют восстановление глобального турбизнеса после пандемии коронавируса, а также привычки и предпочтения потребителей в этот период пишет Phocuswire.

Глава подразделения Google по вертикальному поиску путешествий в Азиатско-Тихоокеанском регионе Лаура-Мари Аренс отметила на онлайн-конференции WebinTravel Travel Zero.0, что число поисковых запросов, связанных с путешествиями, снизилось до трети от нормального уровня в марте и апреле, однако уже в мае наметился положительный тренд. При этом типы поисковых запросов сильно отличались по локации от запросов о новостях по COVID-19 и связанных с ним ограничениях.

По словам Арентс, внутреннее исследование, проведенное Google в июле, показало, что 84% поисков касались закрытия границ, запретов на поездки и требований въезда.

Вторая тенденция касается здоровья и безопасности: в августе Google провела исследование в Азиатско-Тихоокеанском регионе, которое показало, что риск заражения вирусом остается критичным фактором при планировании и готовности отправиться в путешествие.

Последствием этого тренда стал резко выросший спрос на путешествия внутри своей страны, что в последние полгода отмечали многие аналитики. При этом потребители во многих случаях выбирают на внутреннем рынке менее загруженные направления.

По данным исследования Google в августе 2020, почти треть потребителей планируют путешествовать внутри страны в следующие шесть месяцев. При этом менее 10% заявили о готовности поехать за рубеж в ближайшие полгода, если в их стране будут сняты ограничения на поездки.

Еще один тренд, отмеченный представителем Google — это более динамичное восстановление рынка краткосрочной аренды недвижимости по сравнению с другими средствами размещения.

«Краткосрочная аренда на время отпуска воспринимается как более безопасный вариант размещения, поскольку в таком случае проще соблюдать правило социальной дистанции, и вы можете сами контролировать свое питание», — отметила Арентс. Однако в этом правиле есть и исключения. В частности только 12% китайских потребителей считают хоумшеринг более безопасным. Остальные предпочитают отельное размещение.

Кроме того, Google в последние месяцы доработал интерфейс своих тревел-приложений, чтобы сделать акцент на политику отмены бронирований отелями, авиакомпаниями и другими поставщиками туруслуг.