Здоровье, сон, креатив: как отелям привлечь туристов, в том числе и иностранных

Эксперты рассказали о тенденциях во внутреннем и въездном туризме

Здоровье, сон, креатив: как отелям привлечь туристов, в том числе и иностранных

Конкуренция на рынке внутреннего туризма растет, причем вместе с ценами. Отелям становится все сложнее привлекать туристов. Например, на юге России в Сочи, Крыму гостиницы уже отмечают провальные месяцы. Интересы туристов несколько меняются и отельерам нужно все чаще изобретать новые точки притяжения для гостей. В том числе — иностранных. О том, как привлечь туристов, какие тренды определяют спрос сегодня и в будущем, рассказали в онлайн-эфире Ассоциации Отельеров АМОС, посвященному сезону-2025.

Новая эпоха туризма

«Мы вступаем в новую эпоху туризма в России. Растет конкуренция — если раньше было 10-15 известных туристических направлений, то сейчас — 50-60. При этом происходит удорожание продукта и встает вопрос качества и сервиса», — рассказала генеральный директор АНО «Центр развития креативного туризма» Юлия Рыбакова. В перспективе, по ее словам, отрасли нужно не 300 тыс. новых сотрудников, как предполагает Минэкономразвития, а около миллиона.

Рост спроса на отдых внутри России замедляется, увеличивается конкуренция со стороны международных рынков. «Я это слышала, в том числе и в Сочи, от руководства пятизвёздочных отелей, которые говорят, что стало трудно продавать номера. Но Краснодарский край работает с главным на сегодня трендом — ростом спроса на оздоровительный отдых, — отметила Юлия Рыбакова. — Это не новая тенденция, но она будет только укрепляться. У нас появляются новые поколения, для которых правильный образ жизни и здоровье — это очень ценная вещь».

По словам эксперта, сегодня объектам надо разрабатывать чек-ап, оздоровительные программы, основанные на национальных традициях, ретриты и т.д. Этот рынок будет развиваться, сейчас таких предложений мало, их цена — высока, а спрос — велик.

Она добавила, что также будет расти интерес к креативным турпродуктам, программам, предполагающим аутентичный опыт, построенным на региональной специфике. Кроме того, подчеркнула эксперт, не будет снижаться спрос на семейные туры.

Отдельно Юлия Рыбакова отметила необходимость развития въездного туризма: привлечение иностранных гостей существенно увеличивает средний чек.

Свадьбы, цветы, иностранцы

Владимир Шуванов, генеральный менеджер отелей Golden Tulip 4* и Tulip Inn (Роза Хутор) рассказал, как это реализуется в его объектах. «Юлия Рыбакова сказала, что теперь туризм — это индустрия счастья с большой долей креатива. Мы полностью разделяем эту позицию. Например, в эти дни у нас в отеле проходит форум для свадебных агентств. И мы с ними как раз обсуждаем, как можно запечатлеть счастье молодоженов на фоне наших красивых видов. Свадебные агентства тоже обращают внимание на креатив — то количество арт-объектов, которые у нас возникли за последние 2-3 года, на элементы реновации. В этом году мы делаем упор на растения, которые можно употреблять в пищу. Мы видим, реакцию гостей на то, что все это было выращено для них нашими руками», — рассказал он.

Он напомнил, что наличие зелени и живых цветов — плюс для любого отеля.

Планы на лето связаны с еще одним трендом — интересом к Сочи со стороны арабского рынка. «Уже, наверное, третий год подряд продолжается взаимодействие с гостями с Ближнего Востока. Это ОАЭ, Иран, Саудовская Аравия, Бахрейн, Кувейт, Оман. Гости оттуда выбирают горы Красной поляны как красивую и прохладную локацию для своих отпусков летом. В этом году темпы бронирования на июль и август у нас на 34% опережают прошлогодние. То есть можно с уверенностью сказать, что в июле и августе заполняемость будет около 100%. Причём 30% этой загрузки придётся как раз на гостей с Ближнего Востока», — подчеркнул он.

Благодаря этому растет средняя цена, так как такие туристы выбирают номера более высоких категорий. Но и гостинице приходится меняться — устанавливать гигиенические души в номерах, делать меню с учётом интересов этих гостей и переводить его на английский язык.

Здоровый сон — залог успеха

Руслан Вердиев, операционный директор Rosa Springs 5*, рассказал о своих наблюдениях, отметив тренд на оздоровительный отдых. В отеле под него выделено специальное направление, в этом году гостиница запустила обновлённую программу «Здоровый сон» и специализированную категорию номеров.

На летний сезон у Rosa Springs 5* большие ожидания благодаря санаторно-курортному направлению, в первую очередь они связаны с корпоративными контрактами. Вторая точка роста — иностранные гости. «В первый раз за долгое время мы будем принимать стабильные группы из ОАЭ», — рассказал Руслан Вердиев. При этом он также отметил рост тарифов за счет издержек. По его словам, постоянно это продолжаться не может. «Главный риск, с которым мы можем столкнуться в будущем — резкое падение спроса», — добавил эксперт.

Коммерческий директор отеля LUCIANO Wellness & Spa Foros 5* в Крыму Камила Токади тоже отметила важность трендов, которые перечислила Юлия Рыбакова.

«Основное направление — это, конечно, оздоровительной программы: коррекция фигуры, перезагрузка, детокс. Но всем хочется «хлеба и зрелищ» — и мы делаем гастро-ужины, иммерсивные шоу, спектакли, очень масштабно отмечаем все календарные праздники», — рассказала она. Топ-менеджер добавила, что у гостей пользуется популярностью вариант, когда после недели оздоровительных процедур они проводят еще неделю в экскурсионных поездках.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

Авиакомпании должны будут принимать в салон небольшие чемоданы бесплатно

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

С 2026 года пассажиры авиакомпаний в Евросоюзе смогут бесплатно брать в салон небольшие чемоданы. Европейский парламент поддержал инициативу о введении единых правил для всех перевозчиков, выполняющих рейсы внутри ЕС, а также в Великобританию, сообщает Turizm Guncel.

Согласно этим правилам, пассажирам разрешат без доплаты проносить на борт два предмета: чемодан весом до 7 кг (максимальные габариты — 55×40×20 см) и личную сумку — например, рюкзак или кейс для ноутбука.

«Ручная кладь — это не роскошь, а норма, которой должен пользоваться каждый», — заявил вице-председатель Комиссии по транспорту Европарламента Маттео Риччи.

Инициатива продолжает линию решений Суда ЕС, который ещё в 2014 году подтвердил право пассажиров на бесплатный провоз багажа разумного размера. Однако поскольку стандарты для «разумного размера» не были определены, лоукостеры начали трактовать нормы по-своему. Например, Ryanair и Eurowings принимают только сумку, которая помещается под сиденьем. Кроме того, в базовую стоимость билета EasyJet, Norwegian, Transavia, Volotea, Vueling и Wizz Air включен только рюкзак или дамская сумочка. Тогда как Lufthansa и British Airways могут принять в салон небольшой чемодан бесплатно.

Как сообщается, теперь правила будут официально закреплены на уровне всего Евросоюза и станут обязательными для всех перевозчиков.

Кроме того, новые нормы предусматривают:

  • ●гарантированное размещение детей до 12 лет рядом с сопровождающими взрослыми;
  • ●бесплатное сопровождение пассажиров с инвалидностью;
  • ●упрощённый порядок подачи жалоб при задержках и отменах рейсов.

Представители авиакомпаний ожидаемо раскритиковали инициативу. По их мнению, новые правила могут привести к удорожанию базовых тарифов и снизить гибкость тарифной политики. «Пассажиры должны иметь возможность выбирать, оплачивать ли багаж отдельно. Обязательное включение ручной клади в билет лишает их этого выбора», — считает глава ассоциации Airlines for Europe (A4E) Урания Георгуцаку.

Глава Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) Уилли Уолш также предупредил, что новые меры создадут путаницу на рынке и ограничат свободу авиаперевозчиков.

В свою очередь, организации по защите прав потребителей поддержали решение Европарламента, указав, что дополнительные сборы за ручную кладь годами использовались как способ увеличения доходов. Так, в Испании за нарушения в политике багажа Ryanair и easyJet уже получили штрафы на сумму свыше 150 миллионов евро.

Напомним, в России также готовят законопроект, который ограничит право авиакомпаний самостоятельно устанавливать ограничения по ручной клади и взимать за нее дополнительную плату. Самым частым фигурантом исков и разбирательств по этой теме традиционно становится лоукостер «Победа», вводящий самые жесткие требования к вещам, которые пассажиры могут пронести в салон самолета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Кучкоров Сайфулла
04 июля, 22:57
Меня нэ пустили самолёт в Ташкенте на рэес WIZZ

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

Отельерам продлили срок устранения недочетов до конца 2025 года

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

В Турции пошли навстречу отельерам: срок выполнения обязательных мер пожарной безопасности продлен до 31 декабря 2025 года. Ранее владельцы и управляющие должны были привести здания отелей в соответствие с требованиями до 31 мая, однако многие не смогли этого сделать из-за сложностей с поставками материалов. В результате несколько сотен гостиниц в популярных туристических регионах страны оказались опечатаны и не имели права принимать туристов.

Как сообщает Turizm Ajansi, в Официальном вестнике опубликовано постановление за подписью президента Реджепа Тайипа Эрдогана, которым в «Положение о защите зданий от пожара» была добавлена временная статья. В ней говорится, что недостатки, связанные с пожарной безопасностью в зданиях гостиниц, должны быть устранены владельцами и управляющими до 31 декабря 2025 года. После этого отели пройдут еще одну проверку органов, которые уполномочены выдавать лицензии.

Напомним, массовые инспекции гостиниц в Турции на соответствие нормам пожарной безопасности начались после пожара в отеле Grand Kartal в Карталкая, где погибли 78 человек. Это привело к многократному росту запросов на противопожарное оборудование и материалы, спровоцировав задержки их поставок. При этом отельерам дали всего 50 дней на устранение недочетов — до 31 мая. Многие объекты не смогли справиться с возникшими трудностями и лишились лицензии на работу. Отрасль просила власти продлить сроки исправления нарушений, отмечая, что такой подход несет риски для всего туристического сектора Турции.

Координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар в начале сезона заявлял, что туристам паниковать не стоит — отели никто не опечатывает внезапно и без предупреждения. «Те гостиницы, в которых не смогли устранить недостатки вовремя, прекращают деятельность и отменяют бронирования, об этом сообщают турагентам. Что касается заявлений о четырех тысячах опечатанных отелей, то речь идет о гостиницах, где сейчас устраняют недостатки, где этот процесс пока не завершен», — пояснил он. И все же он советовал туристам перед поездкой проверять свою бронь в отеле.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме