«Аэрофлот» отменил десятки рейсов в Екатеринбург, Казань, Уфу, Калининград, Сочи и в другие города из Москвы. Причиной стала хакерская атака. Региональные рейсы также под большим вопросом. Что стало причиной сбоя и каковы перспективы для тех пассажиров, которые должны были вылетать в ближайшие часы и дни?

«В работе информационных систем авиакомпании произошел сбой. Возможны перебои в работе сервисов, — сообщила авиакомпания. — В связи с этим ожидается вынужденная корректировка в расписании выполняемых рейсов, в том числе путем переноса и отмены. Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло сайтов аэропортов по всей маршрутной сети авиакомпании (онлайн-табло аэропорта Шереметьево при вылете из Москвы), информационных табло аэропорта и за объявлениями по громкой связи в аэропорту».

Пассажирам, уже сдавшим багаж, рекомендовано обратиться в зал выдачи багажа аэропорта Шереметьево. Билеты можно вернуть или переоформить в течение ближайших 10 дней по месту покупки. Авиакомпания призвала покинуть аэропорт, чтобы избежать скоплений, и извинилась за доставленные неудобства. Нацперевозчик уточнил: возможность возврата денежных средств, а также переоформление билетов будут доступны после возобновления работы сервисов авиакомпании. Сейчас в аэропорту Шереметьево производится переоформление билетов только для специальных категорий пассажиров, таких как семьи с детьми, пассажиры с ограниченными возможностями по здоровью, те, кто следует транзитом и т. д.

Позже, как сообщил «Коммерсант», хакерские группировки Silent Crow и «Киберпартизаны BY» заявили, что провели «продолжительную и масштабную операцию», в результате которой «полностью скомпрометирована и уничтожена внутренняя IT-инфраструктура „Аэрофлота“ (MOEX: AFLT)».

Как уточнили в самом нацперевозчике, в настоящее время команда специалистов работает над минимизацией рисков выполнения производственного плана полетов и скорейшего восстановления работы штатной работы сервисов.

Однако сроки возобновления системы авиакомпании неизвестны. По мнению ряда экспертов, ситуация может быть достаточно серьезной — на восстановление расписания может уйти не один день. С другой стороны, считают в авиаотрасли, на этот случай не могут не обратить внимания власти. Есть вероятность, что на решение проблемы нацперевозчика сейчас будут направлены и госусилия.

Московская межрегиональная транспортная прокуратура, между тем, начала проверку и заявила о том, что контролирует соблюдение прав пассажиров.