Туристов не пустили на рейс из-за прыщиков у ребенка
Права ли авиакомпания?
Туристы пожаловались на то, что их не пустили на борт в Турции из-за прыщиков у ребенка. Пришлось обратиться к врачу. Это потребовало и времени и денег. Эксперт рассказала Profi.Travel, возможно ли вернуть средства и правомерно ли было требование авиакомпании.
Как пишет «Фонтанка» со ссылкой на туристку, вечером 13 августа она с мужем и 8-месячной дочкой регистрировалась на рейс Turkish Airlines из Антальи до Петербурга. Накануне ребенка покусали комары — было несколько прыщиков на лице и теле. Сотрудница аэропорта обратила на это внимание и отказалась регистрировать родителей, пока они не покажут девочку местному врачу, услуги которого оценили в 120 евро. Какой именно вирус заподозрили у ребенка, не сообщили.
Врач осмотрел ребенка и выдал справку. Родителей удивило то, что он не назначил анализы. Впрочем, по слова экспертов, в этом не было необходимости.
«Такие прыщики часто принимают за ветрянку в активной форме, с которой требуется карантин, и поэтому пассажира не могут посадить на рейс без медзаключения, — пояснила Profi.Travel директор филиала страховой компании «ЕВРОИНС Туристическое страхование» Юлия Алчеева. — Расходы на визит к врачу, как правило, входят в страховое покрытие».
По словам эксперта, по возвращении такие траты на врача в аэропорту подлежат возмещению.
В данном случае туристы все же успели на рейс, однако ситуации бывают разные, предупреждают в отрасли. Например, если разрешение на вылет не дают, туриста должны направить на лечение. Расходы на него и на возвращение домой после его окончания должен возместить страховщик. Если же госпитализация не требуется, но из-за обследования рейс пропущен, то страховая, если это прописано в полисе, приобретет новый билет.
Написать комментарий