Турагенты не могут перевести деньги за туры из-за сбоя банков

Ситуация затронула сразу три крупных организации

Турагенты не могут перевести деньги за туры из-за сбоя банков

«В работе сразу трех российских банков — Сбербанка, ВТБ и Т-Банка — произошел сбой. Не могу зайти в онлайн-приложения ни одного из этих банков, чтобы оплатить заявки», — сообщила Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. СМИ подтверждают проблему. Ситуация усложняется тем, что агентствам нужно оплачивать заявки клиентов в режиме реального времени: может измениться цена, кроме того, учитывая, что сейчас высокий сезон, заканчиваются места.

«Сегодня неожиданно туроператор передвинул сроки оплат, попросила перенести на завтра или хотя бы до вечера, но ответили: строго сегодня оплатить. Одну заявку успела провести, а остальные — нет. Не могу пополнить свой расчетный счет из-за сбоя. Попробую наличные снять, может получится», — рассказала турагент.

По ее словам, ситуация такая: в приложение Сбербанка войти можно, однако переводы невозможны. У ВТБ — висит замок. «Сначала подумала, что меня заблокировали, но оказалось, что у мужа такая же ситуация. Приложение Т-банка вообще не открывается», — пояснила турагент.

Как пояснили Profi.Travel в туроператорских компаниях, вопрос с оперативной оплатой заявок, действительно, актуален. Но все же ее готовы ждать до завтра. «В связи с новогодними праздниками последний день для безналичных платежей по реквизитам у «Интуриста» — 30 декабря, до 15:00. Платежи, отправленные позже, зачислят только после каникул, с 12 января 2026 года, — пояснили в компании. — Если агентства столкнулись со сбоем в работе своего банка, то необходимо отправить гарантийное письмо об оплате в соответствующую службу нашей компании, как и всегда в таких случаях».

СМИ подтверждают проблему. «В работе крупнейших российских банков — Т-Банка, Сбера и ВТБ — зафиксирован сбой. Клиенты жалуются на проблемы с переводами и оплатой. Информация об этом появилась в понедельник, 29 декабря, на портале DownDetector, отслеживающем неполадки в работе онлайн-сервисов», — пишет «Вечерняя Москва».

По данным издания, за последние сутки более 10 тысяч пользователей ВТБ сообщили о сбоях: клиенты не могут войти в мобильное приложение и сталкиваются с трудностями при онлайн-платежах — средства списываются, но оплата в торговых точках не проходит. Наибольшее число обращений поступило из Ямало-Ненецкого автономного округа, Москвы, Санкт-Петербурга, Магаданской и Московской областей.

На проблемы в работе сервисов Сбера за сутки пожаловались около 430 человек. Пользователи сообщают о сбоях в работе сайта и терминалов. Большинство жалоб зафиксировано в Ямало-Ненецком автономном округе, Санкт-Петербурге, Республике Мордовия, Курской и Калининградской областях.

Как сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу Национальной системы платежных карт (НСПК), на стороне одного из банков произошел сбой. «Возможны кратковременные трудности при обработке операций по банковским картам или отмена таких операций. Ситуация не носит массовый характер и никак не влияет на сохранность средств», — пояснили в пресс-службе.

Корреспонденту Profi.Travel удалось зайти в приложения двух банков и даже провести операции, но как частному лицу. ВТБ-онлайн при этом попросил выключить VPN, который и не работал.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Рейсы Air Anka между Россией и Турцией задерживаются и отменяются

Туристы не могут вернуться из Антальи в Краснодар и Нижний Новгород и вылететь на отдых из этих городов

Рейсы Air Anka между Россией и Турцией задерживаются и отменяются

Жительница Нижнего Новгорода Екатерина вместе с мужем не смогла вылететь из Антальи домой после того, как рейс авиакомпании Air Anka несколько раз переносили, а затем отменили. Об этом туристка рассказала изданию NewsNN. Задерживаются и другие рейсы перевозчика в Россию и из нее.

Изначально вылет в Нижний Новгород был запланирован на 6 утра 26 мая. Позже его перенесли на 08:00, затем на 12:00 и 14:00. Около 13:00 пассажирам сообщили, что рейс не состоится.

По словам туристки, были отменены два рейса Air Anka — в Нижний Новгород и Краснодар. После этого пассажиров разместили в четырех автобусах и доставили в отель. «Сказали, что мы можем здесь поесть, подождать неизвестно чего, потому что пока информации вообще никакой нет. Но нам ясно дали понять, что заселять нас здесь не планируют», — рассказала собеседница NewsNN.

Туроператор, по данным Екатерины, ищет варианты размещения для пассажиров и пытается связаться с авиакомпанией.

Причины отмены рейсов перевозчик пока не называл. Как отмечают СМИ, ночью в аэропорту имени Чкалова в Нижнем Новгороде вводился план «Ковер», который продлился до 6 утра. В Краснодаре ограничения не вводились.

Судя по табло аэропорта Нижнего Новгорода, прибытие рейса Air Anka из Антальи ожидается в 21:00. В справочной службе сообщили, что из Турции он должен вылететь в 18:00. Информацию о том, отправился ли борт в Россию в это время, в аэропорту Нижнего Новгорода дать не смогли. Вылет рейса в Анталью перенесен, судя по табло, с 14:05 до 22:00, но, вероятно, расписание может снова измениться.

Прилет самолета Air Anka из Антальи в Краснодар ожидается в 19:00 вместо 09:10. Однако, как сообщили в аэропорту Краснодара, из Турции рейс еще не отправился, хотя планировалось, что это произойдет в 17:00. Информации об изменениях в аэропорту нет, но, очевидно, что к 7 вечера самолет не успеет долететь до России. Соответственно, задерживается и рейс из Краснодара на турецкий курорт.

В Челябинске самолет Air Anka из Антальи ожидается вовремя, а вот его вылет с опозданием примерно на 2 часа. Рейсы в Екатеринбург и из него, судя по табло, будут выполнены с задержкой около 2,5 часа.

Напомним, в конце апреля стало известно, что туроператоры пересаживают туристов из некоторых регионов с рейсов Azur Air в Анталью на Air Anka.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отельеры Турции продлили акцию раннего бронирования на июнь

Турпоток в Турцию в целом упал, но из России — вырос

Отельеры Турции продлили акцию раннего бронирования на июнь

Турецкие гостиницы продлили скидки раннего бронирования вплоть до июня во избежание спада продаж. А отдых в июне стоит примерно так же, как в апреле. Об этом сообщил РИА «Новости» координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар. Акции могут продолжиться и дальше, поскольку турпоток в страну отстает от прошлогодних показателей. Страна потеряла туристов из стран Ближнего Востока и, вероятно, отчасти может потерять и гостей из Европы.

По словам эксперта, обычно период раннего бронирования действовал с января по апрель: в это время туры продавались со скидкой до 40%. «После окончания этого периода мы предложили отелям оставить в силе скидки на май-июнь, иначе мы испытали бы значительное падение числа бронирований», — сказал Санджар.

Ранее он отмечал, что сейчас объем бронирований в турецких отелях примерно на 5% ниже прошлогодних показателей за аналогичный период. Среди причин он называл ситуацию на Ближнем Востоке и последовавшие за эскалацией ограничения в авиасообщении.

По словам представителя Pegas Touristik, на ситуацию также отреагировало министерство туризма Турции: налог на проживание был снижен с 2% до 1%, а для отелей и туроператоров были предложены меры финансовой поддержки.

Благодаря продленным скидкам стоимость отдыха в июне сейчас находится примерно на уровне апрельских цен, отметил Санджар. Это уже повлияло на динамику продаж: если в апреле продавалось 2–2,5 тыс. туров, то в мае-июне речь идет уже о 3–3,5 тыс. туров.

Как это скажется на общей статистике, сказать сложно. Пока же отставание по турпотоку есть. Согласно данным, опубликованным Министерством культуры и туризма, общее количество посетителей Турции за четыре месяца 2026 года составило 12,75 млн человек, что на 0,6% ниже, чем за аналогичный период годом ранее. Турпоток из Европы снизился на 0,89%. Правда, из Германии — вырос и составил 1,148 млн гостей, рост 0,5%. За январь—апрель 2026 года Турцию посетили 1,038 млн граждан России. По сравнению с данными за аналогичный период прошлого года российский турпоток вырос на 6,2%.

Вероятно, летом Россия обгонит Германию по числу туристов в Турции. Турагенты рассказывают, что туры на нашем рынке стоят существенно дешевле, чем на европейском. Тем более рубль продолжает укрепляться. Если тенденция продолжится, а отельеры сохранят скидки, есть вероятность, что поток из России продолжит рост.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме