Перебронь на Турцию, аннуляции со штрафами и без — что туроператоры предлагают вместо Египта?

Большинство туроператоров предлагают без доплат заменить Египет на Турцию либо выбрать другое направление, но уже с доплатой. В случае аннуляций многие удерживают ФПР. Подробнее о том, что предлагает каждый оператор, читайте далее.

Большинство туроператоров предлагают без доплат заменить Египет на Турцию либо выбрать другое направление, но уже с доплатой. В случае аннуляций многие удерживают ФПР. Подробнее о том, что предлагает каждый оператор, читайте далее.

Пока нет официального заявления МИДа или Ростуризма о запрете на посещение Египта, каждый оператор решает вопрос аннуляций по своему усмотрению. Первые разъяснения от туроператоров появились еще вчера вечером, однако информация меняется буквально каждую минуту и зачастую сообщения противоречат друг другу. Мы постарались собрать в единый дайджест официальные сообщения ключевых операторов направления и их письма агентам.

Чтобы посмотреть информацию по определенному туроператору, 
нажмите на ссылку с его названием:

Pegas Touristik
Библио Глобус
TUI
Brisco
TEZ Tour
Sunmar и Coral Travel
Natalie Tours
Anex Tour

 

В большинстве случаев, если туроператор не предлагает аннуляцию с возвратом полной стоимости, турагенты рекомендуют клиентам соглашаться на перебронь в Турцию. Многие на этот вариант соглашаются, хотя и понимают, что в Турции сейчас не так жарко, как в Египте. Судя по всему, в данной ситуации это лучший вариант, ведь только он позволяет туристам не нести дополнительные убытки. Ждать возврата средств за отмененный тур или соглашаться на аннуляцию с удержанием ФПР — оба варианта предполагают срыв отдыха.

Тем не менее, многие туристы готовы доплатить — выбирают вариант переброни на другие направления с доплатой. Но здесь агенты отмечают негативный факт: цены со вчерашнего дня у туроператоров значительно выросли, чуть ли не на 30%.

Если ваша информация об условиях перебронирования и аннуляций конкретных операторов отличается от представленной в тексте, просьба написать об этом в комментариях под публикацией.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

14 комментариев

Елена
21 ноября, 00:37
Наш ТО нам согласился вернуть деньги , нужно в понедельник написать заявления скажите как правильно написать заявление
Ирина
17 ноября, 16:55
Оператор Coral Travel вообще не аннулирует заявки по Договору, даже с вычетом ФПР. У нас вылет 10.01.2016. 16 ноября хотели аннулировать заявку, получили отказ от Coral Travel. Аналогичного тура ни по цене, ни по датам нам не найти. Сейчас в растерянности, не знаем, что делать.
галина
11 ноября, 09:13
оператор туи не возвращает 100% оплаты
Сергей
10 ноября, 21:00
На все регулярные рейсы (аэрофлот) тез тур продавал билеты по невозвратным тарифам. на сегодняшний момент решен вопрос с перебронированием только тех туров у кого вылет на регулярных рейсах до 16 ноября! Для остальных - перебронирование с учетом ФПР ( а это есть стоимость авиаперелета в полном объеме)
Наталья
10 ноября, 13:46
Может, у кого-то есть скриншоты официальных сообщений ТУИ с их сайта? Скиньте, пожалуйста! https://vk.com/menatali
Аля
09 ноября, 22:41
TUI c 9 ноября предлагает только перебронировать на Турцию и Кипр. Аннуляции с ФПЗ!
Юлия
09 ноября, 11:40
Натали Турс на запрос аннуляции ответила: Заказ не будет аннулирован!

в заказе будет проставлена сумма к возврату.

вопрос о том, как будет делаться возврат будет решен сегодня.
Director
09 ноября, 10:57
Решение будет приниматься на правительственном уровне. Примут решение вернуть полностью стоимость путевки-операторы вынуждены будут возвращать, никто с государством бодаться не будет. Учитывая огромное количество неулетевших туристов,
думаю, в одной Казани их не меньше 15 тысяч, вовсю продавался даже Новый Год, правительство не захочет своими руками создать столько недовольных. Туроператоров , конечно, жалко, им и так нелегко. Ну а турагентам при отказе туристов перебронироваться на другие направления придется вернуть свою комиссию.
Ясмина
09 ноября, 04:07
Tуроператор TUI Россия информирует о приостановлении чартерных рейсов в Египет. В соответствии с сообщением Росавиации, с 20:00 (московского времени) 6 ноября 2015 года «запрещено до особого указания выполнение российскими авиакомпаниями полетов в аэропорты Арабской Республики Египет с пассажирами на борту». При этом запрет не распространяется на выполнение полетов в Египет с целью вывоза пассажиров.

В соответствии с данным распоряжением, чартерные рейсы будут выполняться по запланированному графику, но только для вывоза туристов из Египта. Соответственно, приостановлены продажи туров в Хургаду и Шарм-Эль-Шейх до получения разрешительных указаний от российских властей.

Клиентам TUI, которые приобрели и оплатили тур в Египет, туроператор предлагает перебронировать тур на Турцию (Анталия) или любое другое направление компании.

Для туристов, не улетевших в Египет 07, 08, 09, 10 ноября – ближайший вылет в Турцию планируется 11 ноября. Дальнейшая полётная программа будет опубликована на сайте в ближайшее время.

В случае, если туристы не готовы принять решение о перебронировании, оплаченные денежные средства могут остаться на депозите туроператора для использоваться в счет нового бронирования тура на любом направлении.

В случае отказа туристов рассмотреть альтернативные варианты, аннуляция туров производится в соответствии с действующим договором и выставлением фактически понесённых затрат. Необходимо оформить официальный запрос с приложением письменного заявления туриста.

Для получения подробной информации клиентам следует обратиться в турагентство, в котором приобретался тур. Клиенты TUI могут быть уверены, что туроператор обеспечивает безопасность туристов и действует в соответствии с позицией российских властей.
Наталья
10 ноября, 14:07
Скажите, у вас скриншот этого сообщения не сохранился?
Вадим Винер
08 ноября, 21:16
Указ Президента по запрету поездок в Египет http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201511080001
Ольга
07 ноября, 20:13
Вот такое письмо Библио Глобус присылает на запрос разрешить перебронировать тур туристам с 7 ноября на 8 ноября. А перебронь с 7 ноября - запрещена!!!! - день вылета!
Так что туристам везде ТУПИК : ни лететь нельзя, ни перебронировань, ни деньги вернуть
Добрый день, уважаемые коллеги. До урегулирования ситуации и разрешения
компетентными органами возобновления авиасообщения с Египтом, вылеты
авиарейсов с 06 ноября 2015 года прекращены.

Учитывая сложившуюся ситуацию, отказ от исполнения договора и аннуляция
подтвержденной заявки по направлению Египет будет квалифицирован нами по
статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации» «Обеспечение безопасности туризма», согласно
которой в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о
возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов
(экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно
опасности причинения вреда их имуществу, турист или турагент вправе
потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации
туристского продукта или его изменения.
Ответ от Любимова Александра.
Таким образом, в случае аннуляции туристского продукта перерасчет
стоимости туристского продукта и возврат денежных средств будет
осуществлен в порядке статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации» с соблюдением претензионного порядка
урегулирования спора.

Заявки с вылетом 6 и 7 ноября аннулируются с фактическими затратами.
Рассмотрение возможности минимизации через юридический отдел компании.
Порядок подачи заявлений необходимо посмотреть в разделе
"турагентствам", подраздел "Правила оформления возвратов и претензий",
если он не будет соблюден - заявление может быть не принято.
Дарья
07 ноября, 20:00
Коллеги, поправьте, SUNMAR
Ольга
07 ноября, 19:58
Вылет у туристов должен был быть 7 ноября от Библио Глобуса. Туристы согласны были на перебронь с Египта на Кипр, но туроператоров не разрешил этого сделать, так как такое можно делать только с вылетами с 8 ноября. Запросили разрешения перебронировать с 7 на 8 ноября и опять отказ. Оператор аннулировал бронь самостоятельно выставив 100% штраф. Поведение данного оператора считаем незаконным, ведь туристы не по своей прихоти не поехали на отдых, а были отменены вылеты. На каком основании выставляется штраф?
Лариса
07 ноября, 17:46
А если туристам не подходят даты, которые поставил туроператор на ту же турцию, и они не успевают вернуться к концу своего отпуска? Странное предложение Пегас туристика сделать бронь на апрель, кто вообще знает что будет в апреле, почему если Пегас не виноват в данной ситуации и турист не виноват, но страдает все же турист, потому как платит штраф, у нас например 75%, потому что вылет планировался на 12.11.15, заметьте у нас всегда страдают туристы.

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только! Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Зачем ехать в горы летом и какие направления предлагать любителям горного отдыха в России? Об этом узнаете на эфирах «Знай наше».

Лето в горах: Роза Хутор, Эльбрус и не только! Эксперты расскажут, куда отправить туриста с выгодой

Онлайн-выставка «Знай наше: лето 2024» стартует 8 апреля. В рамках ее обучающей программы эксперты расскажут, что предлагать любителям горного отдыха, познакомят с новинками направлений, турами и экскурсионными программами, летними маршрутами и спецпредложениями. Вы узнаете, как заработать на партнерских программах и сможете принять участие в розыгрыше на одном из эфиров.

Вас ждут обзор новинок горного курорта «Роза Хутор» + спецпредложения летнего сезона, необычные туры от туроператора «МАГТУР» для осознанных туристов, экскурсионные, сборные и школьные туры по Кавказу + презентация рекламного тура «Кавказ на максимум: от Адыгеи до Дагестана» с бонусной программой для агентств, обзор горных курортов «Эльбрус» и «Ведучи» с презентацией проектов для восхождения и расписанием летних фестивалей. На одном из эфиров экспоненты проведут розыгрыш мерча и сувениров.

Что в программе?

10 апреля

12:00 (мск)

Летние маршруты и мероприятия на горных курортах «Ведучи» и «Эльбрус». Как заработать на партнерской программе «Кавказ.РФ»? Розыгрыш мерча и сувениров!

Зарегистрироваться

11 апреля

12:00 (мск)

Современный туризм на Северном Кавказе — какой он? Полное погружение в местную культуру и быт, осознанные путешествия, экологический и приключенческий туризм в турах от «МАГТУР»

Зарегистрироваться

15 апреля

11:00 (мск)

От Адыгеи до Дагестана с туроператором «Лайт». Сборные и школьные туры по Кавказу на 2024 год

Зарегистрироваться

16 апреля

11:00 (мск)

Активный отдых на круглогодичном курорте «Роза Хутор», особенности и преимущества летнего отдыха в горах: трекинг, походы, кемпинги, природные парки, музеи и многое другое!

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей», «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

Запускаем летний сезон путешествий по России: регистрация на «Знай наше: лето 2024» открыта

Рассказываем, что вас ждет во время онлайн-выставки.

Запускаем летний сезон путешествий по России: регистрация на «Знай наше: лето 2024» открыта

Программа онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» обещает быть насыщенной: 50+ продуктовых и редакционных эфиров пройдут с 8 по 28 апреля. Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

В чем особенность выставки «Знай наше»?

Выставки под брендом «Знай наше» проводятся уже 10 год, в 2021 проект стал лауреатом премии Правительства РФ в области туризма. Это онлайн-выставка российского турпродукта с системой нетворкинга. Она будет интересна тем, кто создает и продает турпродукт по России, хочет найти новых партнеров в разных регионах страны.

Пополните свой ассортимент выгодными предложениями из разных регионов России. Пляжный и экстремальный туризм, оздоровление и спа, фитнес и экстрим туры — выберите то, что подойдет вашим клиентам.

Зарегистрироваться

Что будет на выставке?

Как всегда, участников ждут презентации турпродукта и предложения на летний сезон из разных регионов России: свой турпродукт представляют региональные и федеральные туроператоры, отели и курорты, парки развлечений и курортные объекты. По традиции, партнеры и экспоненты выставки подготовили для участников призы.

На редакционных эфирах вы узнаете о трендах и новинках летнего сезона, современных технологиях и изменениях законодательства, альтернативных направлениях для продажи: что продавать, если не знаешь, что продавать, а что знакомо — уже закончилось. А также пройти интенсив по внутреннему турпродукту и узнать, где еще взять клиентов.

Уже не первый год мы проводим тематические дни, во время которых и деловые эфиры, и презентации экспонентов посвящены определенному направлению туризма или сегменту рынка. В этом году планируем изучить такие направления, как семейный туризм, премиальный отдых, городской отдых, событийный туризм. Партнер событийного дня — международная премия Russian Event Awards.

Как найти новых бизнес-партнеров?

На «Знай наше: лето 2024» работает система нетворкинга, где можно найти потенциальных бизнес-партнеров, обменяться с ними визитками и провести онлайн-встречу, не покидая выставки. Все, что вам нужно, чтобы начать общение — зарегистрироваться в системе и найти интересующих вас игроков туррынка, используя фильтры для поиска.

Кто представит свой продукт?

Выставка стартует 8 апреля, но стенды части экспонентов уже открыты — и каждый день появляются новые.

К встрече с вами готовятся:

Регионы: Агентство по туризму Кемеровской области, Агентство по туризму Республики Коми, Агентство развития Норильска, АО «Курорты Северного Кавказа», «Русь Новгородская», ТИЦ Вологодской области, Фонд развития туризма Чукотского округа, Алтайский край.

Туроператоры: Frigate Aero Tours Japan, LB Tour/"ЛБ Тур" («Тур Алтай»), «Авадан», «Байкалика», «Бурятифул», Бюро путешествий и экскурсий, «Ветер перемен», «Игора Тур», «Камчатинтур», "КАМЧАТКА ТРЭВЕЛ ГРУПП«/Kamchatka Travel Group, «Лайт», «Лаки Турс», «МАГТУР», «Метрополь-Экспресс», «СканТур», «Тари Тур», "Территория Байкал«/Клуб уникальных путешествий, ТО «Цвет», Туристическая компания «Балтма Турс», «Мультитур».

Объекты размещения: VLADIVOSTOK Grand Hotel & SPA, парк-отель «Дача Винтера», Mamaison All-Suites Spa Hotel Pokrovka, отель Page 20, сеть отелей Vertical, отель «МонАрх».

Курорты: Роза Хутор.

Парки и места отдыха: Пасторское озеро.

Сервисы бронирования: «Мой Агент».

Мы будем анонсировать мероприятия выставки, делиться новостями и самыми интересными тезисами выступлений в Telegram-канале «Знай наше».

Ждем вас — и до встречи на выставке «Знай наше: зима 23/24».

Зарегистрироваться

Новости по теме

Написать редакции: