Минимальная стоимость фингарантий повышается до 254 тысяч рублей в год

12 августа рабочая группа при Всероссийском союзе страховщиков направила на утверждение новые тарифы по обслуживанию финансовых гарантий туроператоров. Станет ли на Урале меньше туроператоров и будет ли новых финансовых гарантий достаточно для того, чтобы защитить туристов — об этом вместе с TurProfi.ru размышляют и подсчитывают участники рынка...

12 августа рабочая группа при Всероссийском союзе страховщиков направила на утверждение новые тарифы по обслуживанию финансовых гарантий туроператоров. Станет ли на Урале меньше туроператоров и будет ли новых финансовых гарантий достаточно для того, чтобы защитить туристов — об этом вместе с TurProfi.ru размышляют и подсчитывают участники рынка.

По сообщению портала «Турпром» для фингарантий в 30 млн рублей базовый тариф составит 2,12% от размера ФИГов, минимальный – 0,848%; в 60 млн рублей – 1,75% базовый и 0,7% минимальный; и для 100-миллионной фингарантии – 1,39% и 0,556, соответственно. «Хочу обратить внимание, что и ВСС, и Росстрахнадзор, куда документ направляется на утверждение, цифры могут изменить, – уточнила в интервью службе «БАНКО» Елена Скуратова, руководитель рабочей группы по расчету тарифов. – Или рисковую надбавку не так просчитали, или обнаружатся какие-то логические несоответствия».

Напомним, что 11 июня Госдума сразу во втором и третьем чтениях приняла законопроект «О внесении изменений в статью 172 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», которым предусмотрено дифференцированное увеличение сумм финансового обеспечения деятельности туроператоров. Теперь туроператоры, работающие на упрощенной схеме налогообложения, а также те, чей годовой оборот не превышает 100 миллионов рублей, должны будут иметь финансовое обеспечение на сумму в 30 миллионов рублей. Туроператоры с оборотом от 100 до 300 миллионов будут вынуждены приобретать фингарантии на 60 миллионов рублей. А для наиболее крупных турфирм с годовым оборотом более 300 миллионов рублей размер фингарантий установят в 100 миллионов рублей.



Годовой оборот туроператора Финансовое обеспечение Базовый и минимальный тарифы
ежегодных отчислений
Сумма ежегодных отчислений по  минимальному тарифу
 До 100 млн. руб.  30 млн.руб  2,12%  – 0,848%  254 400,00 руб.
 От 100 до 300 млн. руб.  60 млн. руб.  1,75% -  0,7%  420 000,00 руб.
 Более 300 млн. руб.  100 млн. руб.  1,39% - 0,556%  556 000,00 руб.



По подсчетам редакции TurProfi.ru минимальная стоимость финансовых гарантий в 30 миллионов рублей для туроператоров с годовым оборотом до 100 миллионов составит около 254 тысячи рублей в год. Максимальная стоимость для туроператора с годовым оборотом более 300 миллионов рублей — 1 миллион 390 тысяч рублей.

Туроператоры уральского региона не видят в нововведениях ничего критичного и не считают, что новые тарифы существенно изменят региональный рынок туроператоров. Своим мнением с TurProfi.ru поделилась Катерина Матухина, руководитель туристического отдела челябинского туроператора «Пегас Тур»: «На мой взгляд, страховые ставки и размеры финансовых гарантий нормальные, вполне ожидаемые. Хорошо, что наконец появилась дифференциация размера гарантий  в зависимости от размера туроператора. Что же касается небольших операторов, то если им оплата гарантий в тяжесть, то,наверное, в этом случае им не стоит заниматься туроператорской деятельностью — так будет лучше и для них самих, и для клиентов. Не думаю, что на челябинском рынке, где туроператоров и так не очень много, найдется много таких, кто откажется от "счастья" называться туроператором. Ну, может быть один-два, кто "покупал" это гордое звание с целями даже более рекламными , нежели чем реальными. Что касается же фингарантий крупных туроператоров, то я считаю, что они и сейчас остались во много раз ниже, чем им следовало бы быть. По идее, гарантия должна покрывать около месяца продаж, а 100 миллионов рублей покрывают отдых примерно 3000 туристов — дневная норма отправки крупной компании. Но очевидно, что введение миллиардных гарантий было маловероятно. Зато надо заметить, что в таких условиях не самые большие операторы, у которых размер гарантии способен покрыть абсолютно всех туристов, выглядят даже надежнее огромных».
 
Александр Лобанов, директор компании More Travel, тоже видит смысл в повышении размеров фингарантий: «Для нас мера, конечно, не слишком приятная, расходы увеличатся. Но, на мой взгляд, фингарантия — есть здравый инструмент по защите прав потребителя, и судя по прецедентам несостоятельности компаний в прошлом году, он работает. Единственное — размер фингарантий оказался недостаточным, поэтому его увеличение я считаю мерой оправданной. На количество же игроков на рынке Екатеринбурга, реально занимающихся туроператорской деятельностью, на мой взгляд, эти меры влияния никакого не окажут».

«Для тех, кто занимается туроператорской деятельностью, заплатить суммы по новым ставкам фингарантий не составит больших проблем. Проблема, на мой взгляд, заключается в другом — насколько эта мера поможет туристам. Ведь механизм ответственности по финансовым гарантиям включается только после того, как турист соберет большое количество бумаг, обратится в суд и так далее, и тому подобное. Но ему ничто и никто не поможет, когда помощь будет нужна здесь и сейчас — например, по приезду в отель, когда ему сообщают, что его номер по каким-либо причинам не оплачен туроператором и заселиться невозможно. По-хорошему, здесь нужен другой механизм  - прямое страхование гражданской ответственности за туристическую путевку. Логично было бы создание единого независимого фонда поддержки туристов, в который все страховые компании перечисляли бы половину маржи от нераскрытых  фингарантий. Например, этот фонд мог бы делать отчисления в консульские фонды. И при наступления страхового случая на место происшествия приезжал бы, например, консул или представитель Федерального Агентства по туризму и решал проблему туриста, оплатив услуги прямо на месте кредитной картой или чековой книжкой. Вот это была бы конкретная помощь, влияние на ситуацию, вот это были бы гарантии! Турист должен быть избавлен от всех разборок, чтобы спокойно отдыхать. А потом уже система выясняла бы причины инцидента и взыскивала издержки с виновных лиц — отеля, оператора, агентства, зарубежного партнера и пр.С инициативой такого механизма мы выступали в адрес федеральной Государственной думы, но увы, нас не услышали. Сегодняшние фингарантии превратились фактически в налог на легитимную туроператорскую деятельность, а это должен быть механизм оперативной поддержки туристов», - рассказал TurProfi.ru Сергей Бузько, директор туристской фирмы «МИР». - Безусловно, закон есть закон, и подчиняться ему мы будем. Но просто жаль и обидно,когда оказываешься в неравных условиях — мы работаем по белой схеме, а кто-то за углом работает по черной, не зарегистрирован как туроператор, но фактически туроператорскую деятельность осуществляет и при этом никакой страховки оплачивать не будет. Ведь механизма контроля по принятому закону — как отличить и контролировать, кто осуществляет туроператорскую деятельность, а кто нет — тоже не проработан».

Не скрывают участники рынка и того, что для них очевидны процессы лоббирования при принятии закона. Так, Вадим Яхнин, генеральный директор туроператора «Спутник», один из создателей ассоциации Пермская ТурГарантия, рассказал TurProfi.ru о своем отношении к существующему новому механизму фингарантий: «Я вижу в принятии этого закона определенную попытку пролоббировать свои интересы рядом крупных туроператоров, входящих в АТОР, и страховщиками. Если задавить небольших участников рынка в данном случае не получилось - ведь закон все же приняли с дифференциацией годовых оборотов компании, то попытка лоббировать свои интересы у крупных туроператоров удалась. Ведь 100 миллионов рублей — это летняя дневная выручка туроператора из первой десятки! То есть в случае банкротства крупного туроператора сумма исков будет в разы больше и неудачливым туристам почти ничего не удастся вернуть. А между тем, гораздо более действенным и эффективным, на мой взгляд, было бы страхование каждого отдельного туриста».

Можно сказать, что большинство сильных региональных туроператоров увеличение выплат по финансовым гарантиям в связи с принятием новых правил не только не испугало, но даже более того — сознательные участники рынка оказались в состоянии объективно оценить необходимость финансовой защиты туристов. Однако у всех вызывает вопросы, как принятый механизм защиты будет работать: защитит ли он именно то, последнее, самое важное звено туристической цепи — туриста, или будет поставлено на стражу лоббированных интересов крупных федеральных компаний.

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

В массовом сегменте обостряется конкуренция

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

На минувших новогодних праздниках стало известно о том, что Wildberries открывает в Египте и Турции собственные отели. Это первый выход российской экосистемы в зарубежную гостиничную индустрию. Учитывая скорость реализации ее последних проектов в туризме, создается впечатление, что это — заявка на агрессивный захват доли рынка. Впрочем, есть и другие версии. Разбираемся вместе с экспертами.

Первый из собственных отелей маркетплейса, WB Travel Dreams Vacation 4*, откроется в Хадабе, пригороде Шарм-эль-Шейха, уже 15 февраля. Сейчас в нем идет реновация. Однако туры уже можно бронировать — и в приложении Wildberries, и на сайте Fun&Sun. Цены начинаются от 100 тыс. рублей за недельный отдых на двоих (с перелетом). Это минимальная стоимость за «четверку» на «Все включено» в Египте, которую можно найти у туроператора.

Понятно, что на старте необходимо привлечь максимум интереса к своему продукту. Но это — уже концепция: свои отели на самых массовых зарубежных направлениях, туроператор, который упаковывает их в турпакет с чартерной перевозкой, и маркетплейс с большим трафиком, который выставляет туры на витрину.

А что если таких отелей Wildberries вскоре будет несколько десятков? Причем не только в Турции и Египте? Кто еще из игроков рынка обладает одновременно такими финансовыми возможностями, инструментами популярной интернет-площадки, и опытом туроператора, который в том числе занимался развитием совместных отельных брендов за рубежом?

Ждем усиления конкуренции в масс-маркет

Опрошенные Profi.Travel эксперты считают, что шаг Wildberries по открытию собственных отелей за рубежом направлен исключительно на масс-маркет и за его границы не выйдет.

«Я считаю, что открытие новых брендированных отелей или смена бренда уже существующих — абсолютно нормальный процесс. Никого же не смущает существование сети отелей Movenpick, развившейся как продолжение успеха известного производителя мороженого и ресторатора? Или развитие сети отелей Bulgari на базе одноимённого дизайнерского бренда? Вопрос в той философии, которую несет бренд. WB, естественно, не подойдет для luxury сегмента. А для российского масс-маркет — вполне. Может получиться очень интересная коллаборация с Fun&Sun», — говорит генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов.

Особенных опасений насчет выдавливания из сегмента масс-маркет остальных игроков эксперты не высказали, однако признали: конкуренция здесь неизбежно обострится.

Так, по мнению эксперта по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме, автора тг-канала «ПроБизнес» Якова Адамова, массовый туризм на «Все включено» хорошо упаковывается в витрину Wildberries. «Выбор формата 4* и низких цен выглядит рационально. Это не премиум, а массовый сегмент (ближе к нижнему квартилю), то есть — ядро аудитории маркетплейса. По сути, это попытка сделать «народный all inclusive» под узнаваемой вывеской и через свой трафик», — считает он.

Для рынка шаги маркетплейса в этом направлении означают рост конкуренции именно в массовом сегменте, подчеркнул Яков Адамов.

При этом, как отметил коммерческий директор туроператора «Интурист» Филипп Обручев-Миронов, процесс вряд ли будет быстрым. По его словам, пока компания рассчитывает только на «свою» загрузку. «Поэтому за звучными обещаниями развития собственного бренда стоят, наверняка, оперативная необходимость иметь собственный прогнозируемый номерной фонд под взятые объемы полетной программы. И лишь на перспективу — пробы в развитии именно гостиничного направления», — уточнил он.

Египтом и Турцией дело не ограничится

Большинство экспертов уверено: Wildberries не остановится на нескольких отелях на турецких и египетских курортах.

«Уверен, что коллеги на будущее хотят масштабировать проект на все свои стратегические направления, где есть гарантированный объем и перспективы развивать концепцию, понятную их аудитории. Также в их планах, наверняка, завоевать внимание подрастающей аудитории, переходя от классической формы туроперейтинга в более современную, как считается, нишевую — в рамках продажи конструктора из комплекса услуг или отдельно взятых», — прогнозирует Филипп Обручев-Миронов.

С его точки зрения, главное преимущество отельного проекта Wildberries — именно прогнозируемый объем загрузки для туроператорского бизнеса. Однако в отделенной перспективе эксперт не исключает и выделение его в отдельный бизнес, сегментацию на разные подбренды и проч. Не исключает он и того, что маркетплейс может заняться гостиничным бизнесом и на внутренних направлениях — «если опыт и сегментация на «сити-отели» также будет показывать положительное движение».

«Если пилот покажет конверсию и низкую стоимость привлечения (а у WB с этим все в порядке), то масштабирование вероятно», — подтверждает Яков Адамов. При этом он полагает, что действовать маркетплейс будет скорее через «бренд/концепт в партнерских отелях», а не через покупку десятков объектов в собственность. Особенно не очень финансово успешных отелей среднего ценового сегмента.

Какими будут последствия для туристического рынка?

А вот в оценках долгосрочного влияния шагов Wildberries на туристический рынок эксперты расходятся. Варианты — кардинально разные.

Например, есть мнения, что сегодняшние приобретения маркетплейса — скорее проба пера. И впоследствии компания оставит себе только те бизнесы, которые будут приносить ощутимую прибыль. От остальных — избавится без сожаления.

«Давайте посмотрим, какое количество проектов развивает Wildberries в последнее время. Маркетплейс пошел и в банковскую сферу, и в инвестиционную, запускает и такси, и собственную сеть заправок, и онлайн-кинотеатр, и многое другое. После объединения с группой Russ — крупнейшим в стране оператором наружной рекламы — интернет-платформа расширила свои возможности и сейчас активно разрабатывает самые разные новые направления. Почему? Вероятно, потому, что экономика страны находится далеко не на подъеме, и бизнесы сегодня стоят крайне дешево. Но такая ситуация не будет продолжаться вечно, и в конце Wildberries может отсечь все ненужное», — считает один из экспертов, пожелавший остаться анонимным.

Другой источник на рынке считает, что развитие собственного бренда WB в отельной сфере — не самое удачное решение, и оно вряд ли приведет к каким-то грандиозным последствиям для всего туристического рынка.

«Бренд Wildberries нельзя назвать удачной основой для развития сети отелей. У компании огромное количество ПВЗ, где покупают все, от зимней резины до собачьего корма, с ними часто связано скандалы. И для меня вот такая связка «в лоб» с безмятежным отдыхом в отеле от Wildberries кажется странной. Возможно, за этим скрывается какая-то глубокая аналитика и изменение концепции, о котором нам только предстоит узнать. Но я бы, скорее, сосредоточился на продвижении бренда Fun&Sun в связке с Wildberries — как эксклюзивной площадки, где продаются туры по отличным ценам на суперусловиях. И выстраивал бы аккуратно вертикаль проекта, вместо того, чтобы создавать отели WB, авиакомпанию WB, принимающую WB... Не очень понимаю, зачем отказываться от бренда Fun&Sun», — сказал он.

Однако, по мнению Якова Адамова, учитывая огромную аудиторию экосистемы, монетизировать ее логично не только комиссией в e-commerce, но и сервисами с высокой частотой покупок и высоким чеком. «Следующие шаги — это программы лояльности и кэшбэк, эксклюзивные контракты под WB-витрину, расширение на сопутствующие сервисы», — перечислил он.

Что касается вопроса, пойдут ли в этом направлении другие экосистемы, то большинство экспертов сомневается в этом. «Экономический эффект здесь может дать только вертикально интегрированная структура. Сама по себе даже PR-отдача от появления сети отелей Ozon или Сбер будет кратковременной и быстро пройдет», — пояснил Тарас Кобищанов.

Другое дело — если и эти компании задумаются о приобретении или какой-то другой форме партнерства с туроператорами. Исключать этого варианта нельзя. В этом случае рынок довольно быстро ждет глобальное укрупнение, а также размывание моделей классических туроператоров и агрегаторов, которые сегодня довольно заметно отличаются друг от друга.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

И почему Китай оказался к приему россиян готов лучше

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин вернулся с острова Хайнань и поделился наблюдениями в своем телеграм-канале. Он сравнил впечатления о поездке в Китай российского туриста с точки зрения доступности услуг и комфорта с тем, что получает китайский турист в России. Мы публикуем его авторскую колонку целиком, выводы делайте сами.

«Мы много говорим о росте турпотока из Китая. Безвиз ввели, статистика понемногу растет, ожидания большие. Но давайте посмотрим не на цифры, а на пользовательский опыт.

Что важно туристу сегодня:

  • ● легкое попадание в страну без бюрократии,
  • ● работающий интернет,
  • ● возможность оплат в привычной экосистеме,
  • ● простое бронирование гостиниц и услуг,
  • ● удобный общественный транспорт и такси,
  • ● дружелюбная языковая среда.

Совсем недавно между Россией и Китаем был введен безвизовый режим. Формально главный барьер снят. Интересно другое: как к этому подготовился Китай, и как подготовилась Россия.

Расскажу на примере моей поездки на Хайнань в декабре.

Въезд в Китай

Виза не нужна. Миграционных карт и дополнительных разрешений заполнять не нужно. Проход границы спокойный и быстрый: штамп — и ты в стране.

Интернет

Прекрасно работает роуминг, включается автоматически. Можно купить сим или eSIM с недорогим пакетом трафика и спокойно пользоваться интернетом без ограничений китайского файрвола.

Оплаты

Работает экосистема Alipay. Оплата по QR-коду везде: от уличных кафе до отелей.

Регистрация возможна на российский номер. Пополнение кошелька из российского банка или через сервисы посредники.

Бронирование гостиниц и услуг

Китайский агрегатор Trip.com доступен на русском языке. Огромный выбор отелей в любом городе, покупка билетов в парки, музеи и на мероприятия. Оплата российской картой «Мир».

Транспорт и такси

Заказ такси встроен в Alipay. Интерфейс на английском, логика, как у Uber или «Яндекс». Оплата из того же кошелька. Общественный транспорт оплачивается там же.

Языковая среда

Да, все вокруг на китайском. Но сотрудники сферы услуг почти всегда используют переводчик и сами предлагают помощь. Серьезных проблем в коммуникации не возникает.

А теперь посмотрим, что ждет китайского туриста в России.

Безвиз есть, но требуется миграционная карта, возникают вопросы с регистрацией в системе RuID, а прохождение границы часто сопровождается усиленным контролем.

С интернетом все сложно

Недорогих туристических eSIM нет. Роуминг дорогой, с проблемами авторизации.

Обычную SIM-карту туристу купить почти невозможно.

Оплаты

По сути остаются наличные и редко работающий UnionPay. Интеграции с Alipay нет, хотя в обратную сторону система работает.

С жильем ситуация лучше

Есть «Островок» на китайском языке, есть Ctrip с российскими отелями. Но экскурсии, билеты и городские сервисы представлены очень ограниченно и в основном только в крупных городах.

Такси

Можно скачать «Яндекс» с китайским интерфейсом, но возникают сложности с геолокацией и оплатой. Комфорт привычного сервиса теряется. Городским транспортом воспользоваться и вовсе не получится.

Языковой барьер

Я с трудом представляю продавца или водителя, который быстро достает переводчик и сам предлагает помощь. В Китае это обычная практика, в России — скорее исключение.

Разницу, думаю, каждый оценит сам. На мой взгляд, это очень существенные ограничивающие факторы для развития въездного туризма из Китая».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме