Размышления о том, какой сегодня должна быть эффективная реклама и небольшой чеклист для директора турагентства от автора «Партизанского маркетинга в туризме» — в авторской колонке на Profi.Travel.

Александр Шнайдерман — бизнес-тренер, практикующий в сфере туризма. Автор книги «Партизанский маркетинг в туризме» и создатель одноименного сообщества в социальной сети «ВКонтакте».

 

Современные принципы торговли вынуждают нас развивать новые каналы коммуникации со своими клиентами. И когда статистика говорит нам о том, что современный человек проводит в интернете от 50 до 120 часов в неделю, а отдельные чаще находятся в интернете, чем принимают пищу, спят и занимаются сексом, мы понимаем — именно в интернете эту коммуникацию надо выстраивать.

Но сегодня рекламы в интернете — даже очень хороших товаров и услуг — столько, что клиентов от нее уже просто тошнит. И выход здесь только один — рекламные объявления должны принципиально измениться. Нужно создавать свою рекламную кулинарию.

Реклама не просто может, а обязана стать другой. Всем известная старая формула — товар + скидки = деньги — с каждым годом работает все хуже. Люди хотят знать правду о товаре. Их уже давно перестал интересовать фантик. Их интересует содержимое.

Люди перестали доверять рекламе производителей, но все больше доверяют мнению своих знакомых или людям, которых принято называть лидерами мнений.

Отсюда следует простой вывод: вам нужны люди, способные правильно делиться своими впечатлениями. Или вы сами должны стать таким лидером мнений.

Сегодня мы наблюдаем закономерный процесс перехода от традиционной рекламы в виде рекламных объявлений, к ненавязчивой или завуалированной рекламе — в виде постов лидеров мнений или же отзывов. Если о ваших товарах или услугах нет большого количества отзывов, то, скорее всего, в перспективе продажи будут уменьшаться.

Все очевиднее становится тот факт, что люди хотят общаться со своими единомышленниками, с людьми со схожими взглядами и потребностями. Именно с ними интересно спорить, высказывать свою точку зрения, выслушивать советы, делиться опытом. Именно для этого и создаются социальные сети.

Если в этих группах вам удается стать «своим», если удается стать лидером мнений, то и с продажами не будет проблем. Недостаточно присутствовать в группах, необходимо доказывать свою экспертность, свое умение писать и отстаивать свою точку зрения.

Покупать будут не у тех, у кого есть качественный товар, а у тех, кому доверяют и с чьим мнением считаются. Опять в моде классическая фраза: «А что скажет княгиня Мария Алексеевна?»

Руководителям фирм и топ-менеджерам придется намного чаще заявлять о себе, о своих взглядах на жизнь, на практике доказывать свое умение работать с негативной информацией.

Кардинально начинает меняться и сам тип контента. На смену пространным статьям начинают приходить видеоматериалы, всевозможные live-трансляции. Людям уже недостаточно читать известного человека, им хочется его видеть, слышать и сразу задавать вопросы.

Ускоряется и ритм жизни, а вместе с ним и скорость приобретения товара. Узнал о новом товаре, узнал мнения лидеров или своих друзей, отправил запрос, получил подтверждение, перечислил деньги — получил товар. Чем быстрее будет скорость всех элементов этой цепочки, тем выше станет ваше денежное дерево.

Сегодня есть очень много специалистов, способных создать качественные сайты и адаптировать их под ваши смартфоны, вам с легкостью настроят воронки продаж и вы получите максимум инструментов для статистики. Не предоставляет проблем создание качественных чат-ботов, рассылка пуш-уведомлений или серий сообщений с помощью различных мессенджеров. Технические вопросы уже имеют прекрасные решения. Все упирается лишь в контент.

Умение писать продающие тексты, умение верно общаться с аудиторией, умение привлекать к себе внимание, умение быстро становиться лидером мнений — вот основная трудноразрешимая задача.

Сейчас начнут побеждать не физики, а лирики. Вопросы прикладной психологии, вопросы качественного контента — вот основная сложность 2019 и последующих годов. Насколько вы к этому готовы?