Александр Шнайдерман: от прямой рекламы всех тошнит, как продвигать агентство в 2019-м

Размышления о том, какой сегодня должна быть эффективная реклама, и небольшой чек-лист для директора турагентства от автора «Партизанского маркетинга в туризме» — в авторской колонке на Profi.Travel.

Размышления о том, какой сегодня должна быть эффективная реклама и небольшой чеклист для директора турагентства от автора «Партизанского маркетинга в туризме» — в авторской колонке на Profi.Travel.


Александр Шнайдерман — бизнес-тренер, практикующий в сфере туризма. Автор книги «Партизанский маркетинг в туризме» и создатель одноименного сообщества в социальной сети «ВКонтакте».

 

Современные принципы торговли вынуждают нас развивать новые каналы коммуникации со своими клиентами. И когда статистика говорит нам о том, что современный человек проводит в интернете от 50 до 120 часов в неделю, а отдельные чаще находятся в интернете, чем принимают пищу, спят и занимаются сексом, мы понимаем — именно в интернете эту коммуникацию надо выстраивать.

Между строк замечу, что коммуницировать надо еще и с целевой аудиторией, а не со всеми подряд — эту казалось бы простую истину многие почему-то часто забывают.

Но сегодня рекламы в интернете — даже очень хороших товаров и услуг — столько, что клиентов от нее уже просто тошнит. И выход здесь только один — рекламные объявления должны принципиально измениться. Нужно создавать свою рекламную кулинарию.

Реклама не просто может, а обязана стать другой. Всем известная старая формула — товар + скидки = деньги — с каждым годом работает все хуже. Люди хотят знать правду о товаре. Их уже давно перестал интересовать фантик. Их интересует содержимое.

Люди перестали доверять рекламе производителей, но все больше доверяют мнению своих знакомых или людям, которых принято называть лидерами мнений.

Отсюда следует простой вывод: вам нужны люди, способные правильно делиться своими впечатлениями. Или вы сами должны стать таким лидером мнений.

Сегодня мы наблюдаем закономерный процесс перехода от традиционной рекламы в виде рекламных объявлений, к ненавязчивой или завуалированной рекламе — в виде постов лидеров мнений или же отзывов. Если о ваших товарах или услугах нет большого количества отзывов, то, скорее всего, в перспективе продажи будут уменьшаться.

Все очевиднее становится тот факт, что люди хотят общаться со своими единомышленниками, с людьми со схожими взглядами и потребностями. Именно с ними интересно спорить, высказывать свою точку зрения, выслушивать советы, делиться опытом. Именно для этого и создаются социальные сети.

Если в этих группах вам удается стать «своим», если удается стать лидером мнений, то и с продажами не будет проблем. Недостаточно присутствовать в группах, необходимо доказывать свою экспертность, свое умение писать и отстаивать свою точку зрения.

Покупать будут не у тех, у кого есть качественный товар, а у тех, кому доверяют и с чьим мнением считаются. Опять в моде классическая фраза: «А что скажет княгиня Мария Алексеевна?»

Руководителям фирм и топ-менеджерам придется намного чаще заявлять о себе, о своих взглядах на жизнь, на практике доказывать свое умение работать с негативной информацией.

По той же статистике больше половины людей, пользующихся интернетом, пользуются им со смартфонов и планшетов. А это значит, те, кто не адаптировал свой контент под эти устройства, однозначно проиграют в борьбе за потребителя.

Кардинально начинает меняться и сам тип контента. На смену пространным статьям начинают приходить видеоматериалы, всевозможные live-трансляции. Людям уже недостаточно читать известного человека, им хочется его видеть, слышать и сразу задавать вопросы.

Ускоряется и ритм жизни, а вместе с ним и скорость приобретения товара. Узнал о новом товаре, узнал мнения лидеров или своих друзей, отправил запрос, получил подтверждение, перечислил деньги — получил товар. Чем быстрее будет скорость всех элементов этой цепочки, тем выше станет ваше денежное дерево.

Сегодня есть очень много специалистов, способных создать качественные сайты и адаптировать их под ваши смартфоны, вам с легкостью настроят воронки продаж и вы получите максимум инструментов для статистики. Не предоставляет проблем создание качественных чат-ботов, рассылка пуш-уведомлений или серий сообщений с помощью различных мессенджеров. Технические вопросы уже имеют прекрасные решения. Все упирается лишь в контент.

Умение писать продающие тексты, умение верно общаться с аудиторией, умение привлекать к себе внимание, умение быстро становиться лидером мнений — вот основная трудноразрешимая задача.

Сейчас начнут побеждать не физики, а лирики. Вопросы прикладной психологии, вопросы качественного контента — вот основная сложность 2019 и последующих годов. Насколько вы к этому готовы?

Вот небольшой чек-лист для проверки себя и вашего туристического агентства на профессиональную пригодность в условиях приближающегося 2019 г.

  • Как часто у вас спрашивают совета?
  • Как часто интересуются вашим мнением?
  • Являетесь ли вы лидером мнений в какой-либо социальной группе?
  • Если ли у вас контент-план и разнообразие форм подачи материала?
  • Как быстро можно получить информацию о вас и вашем товаре?
  • Какова реальная скорость продажи вашего товара или услуги?
  • Насколько у вас устойчивы связи с вашими клиентами?
  • Хорошо ли вы знакомы с теорией и практикой активных продаж?
  • У вас есть более трех активно работающих групп в социальных сетях?
  • Среди вашего контента часто появляются видео материалы?
  • Вы знаете значение словосочетания «нативная реклама? Используете ее в своей работе?

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Ольга
26 декабря, 09:16
Пришел в университет рассказывать, сколько будет 2+2. Хоть посмеялись.
25 декабря, 13:07
Все что говорит Александр давно всем известно и это секрет Полишинеля! Но мне всегда хочется хзадать вопрос таким спецам если Вы такой успешный и знаток то почему у Вас нет успешного своего турагентства, на которые никто из них так и не дал ни разу ответ!
25 декабря, 13:14
Интересно, что на схожий вопрос сегодня у нас в другом интервью отвечает бизнес-тренер Максим Чабаненко http://profi.travel/articles/39782/details (последний вопрос)

СМИ: рейсы из Москвы в Северную Корею будут летать и без пассажиров

Туристов не заинтересовало экзотическое направление с вылетом из столицы

СМИ: рейсы из Москвы в Северную Корею будут летать и без пассажиров

Авиакомпания Nordwind не смогла выполнить условия субсидии на рейсы из Москвы в Пхеньян: по итогам 2025 года перевозчик получил 40,8 млн рублей из предусмотренных более чем 120 млн, пишет «КоммерсантЪ». Согласно условиям господдержки, авиакомпания должна была выполнить десять рейсов в одном направлении с июля по ноябрь 2025 года. Однако, по оценкам издания, за этот период состоялось около пяти рейсов, а всего — девять (последний — 24 марта). Причина — крайне низкий спрос. Но, по мнению экспертов, полеты продолжаться и без загрузки. Следующий вылет — 21 апреля.

По данным погранслужбы, в 2025 году россияне совершили 9,9 тыс. поездок в КНДР, из них чуть более 5 тыс. — с туристическими целями. При этом основной поток формируется через Владивосток, а не Москву.

Как отметил вице-президент Российского союза туриндустрии, директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко, почти весь туристический трафик в КНДР идет через Дальний Восток. Это связано со спецификой направления: поездки возможны только в составе организованных туров через аккредитованные агентства.

Крупнейший игрок — «Восток Интур»: через него около 4 тыс. туристов в 2025 году отправились в Пхеньян рейсами Air Koryo из Владивостока. Еще около 1 тыс. россиян — по железной дороге.

По словам Александра Осауленко, в 2025 году к числу аккредитованных агентств добавилась компания из Хабаровска «Портал сезонов». «Некоторое расширение взаимодействия мы наблюдаем, но увеличение списка агентств происходит точечно и выборочно»,— добавил он.

Прямые рейсы из Москвы при этом оказались практически невостребованными. По словам источника издания, близкого к Nordwind, туристов на этих рейсах «фактически не было». «Бывают занятые места», — так ответил собеседник на вопрос о том, есть ли свободные места на рейсах.

Показателен и опыт покупки билетов: при попытке оформить перелет на рейс Nordwind 29 мая на сайте отображалось наличие мест, однако при переходе к оплате появлялось уведомление об их отсутствии. В колл-центре авиакомпании рекомендовали оформлять поездку через туроператора. Но там сказали, что расчет стоимости тура в КНДР будет предоставлен только при невозвратной предоплате в 20 тыс. руб., которая будет учтена в цене. При этом обратный маршрут предполагался через Владивосток с участием аккредитованных агентств.

Издание напоминает, что первые два рейса Nordwind выполнила на 440-местных Boeing 777, все последующие — на 358-местном Airbus 330. По оценке двух собеседников в авиаотрасли, себестоимость перелета туда и обратно на дальнемагистральном самолете для Nordwind составляет от 30–35 млн руб. То есть, полученной в 2025 году субсидии хватило на покрытие затрат на один рейс.

Эксперты подчеркивают, что направление остается нишевым. Длительный перелет и жесткие условия въезда ограничивают спрос. Как отметил председатель правления Ассоциации агентств воздушного транспорта Дмитрий Горин, для развития направления необходима более высокая частота рейсов и активное продвижение, однако пока спрос остается точечным.

В отрасли сходятся во мнении, что КНДР в ближайшей перспективе не станет массовым направлением: туры останутся нишевым продуктом, ориентированным преимущественно на туристов из регионов Дальнего Востока.

Тем не менее прямое авиасообщение из Москвы, говорят эксперты, сохраняет значение с точки зрения межгосударственных отношений. Помимо туристов, рейсы используются для перевозки специалистов и грузов. По мнению источников «Коммерсанта», Nordwind может продолжить полёты в Пхеньян и в 2026 году — в том числе без существенной загрузки и без субсидий «при наличии государственной необходимости».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

С 1 мая за подъем в горы Сочи начнут брать дополнительную плату

Как это будет работать и придется ли платить за каждый подъем на канатной дороге?

С 1 мая за подъем в горы Сочи начнут брать дополнительную плату

Сочинский национальный парк вводит с 1 мая плату за вход — 250 руб. Контрольно-пропускные пункты для взимания сбора, то есть кассы, уже стоят у нижних станций канатных дорог курортов «Красная Поляна», «Роза Хутор» и «Газпром Поляна», сообщили Profi.Travel в отделе по туризму и рекреации нацпарка в понедельник, 6 апреля. Там добавили, что льготные категории туристов смогут посещать парк бесплатно.

«Приобрести пропуск можно будет на кассе или самостоятельно — онлайн. Если турист забыл купить пропуск, то теоретически сможет сделать это и, например, во время подъема или уже на верхней станции — если будет связь», — пояснили в нацпарке.

Также приобрести билет по безналу можно и у государственных инспекторов в области охраны окружающей среды ФБГУ «Сочинский национальный парк», патрулирующих территорию, «при наличии технической возможности».

Плата будет взиматься за разовое посещение. Как уточнили в нацпарке, это не значит, что придется платить за каждый подъем на канатной дороге. «Если турист будет находиться на территории одного курорта, то достаточно и одного пропуска в день. Если же, например, гость переместиться с курорта на другой и там решит снова подняться в горы, то билет нужно будет приобрести еще раз», — пояснили в отделе туризма.

Кроме того, пропуск не действует на экологических тропах: «Змейковские водопады», «Волконское ущелье», «33 водопада». «На входе к ним установлены кассы. Стоимость экскурсии по экологическим тропам и туристским маршрутам (самостоятельный осмотр) составляет 300 руб. с человека за каждый объект», — уточняется на сайте природной территории.

«Контроль пропусков осуществляется на верхних станциях канатных дорог. В случае выявления нарушений (отсутствие разрешения, нахождение в закрытых для посещения зонах, оставление мусора, уничтожение краснокнижных видов и другие) инспекторы составляют протоколы об административных правонарушениях. Нарушение правил охраны и использования природных ресурсов на особо охраняемых природных территориях влечет ответственность по ст. 8.39 КоАП РФ и штраф 3000-4000 рублей», — пишет «Интерфакс» со ссылкой на пресс-службу нацпарка.

При входе на канатные дороги наличие билетов проверять не планируют, включать в стоимость ски-пассов его также не будут. «Включать стоимость посещения национального парка в цену ски-пасса или прогулочного билета на курорте Роза Хутор не планируется. Ски-пасс/прогулочный билет — коммерческая услуга курорта. Сбор за посещение национального парка поступает в государственный бюджет», — цитирует издание представителя курорта «Роза Хутор».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат