Александр Шнайдерман: от прямой рекламы всех тошнит, как продвигать агентство в 2019-м

Размышления о том, какой сегодня должна быть эффективная реклама, и небольшой чек-лист для директора турагентства от автора «Партизанского маркетинга в туризме» — в авторской колонке на Profi.Travel.

Размышления о том, какой сегодня должна быть эффективная реклама и небольшой чеклист для директора турагентства от автора «Партизанского маркетинга в туризме» — в авторской колонке на Profi.Travel.


Александр Шнайдерман — бизнес-тренер, практикующий в сфере туризма. Автор книги «Партизанский маркетинг в туризме» и создатель одноименного сообщества в социальной сети «ВКонтакте».

 

Современные принципы торговли вынуждают нас развивать новые каналы коммуникации со своими клиентами. И когда статистика говорит нам о том, что современный человек проводит в интернете от 50 до 120 часов в неделю, а отдельные чаще находятся в интернете, чем принимают пищу, спят и занимаются сексом, мы понимаем — именно в интернете эту коммуникацию надо выстраивать.

Между строк замечу, что коммуницировать надо еще и с целевой аудиторией, а не со всеми подряд — эту казалось бы простую истину многие почему-то часто забывают.

Но сегодня рекламы в интернете — даже очень хороших товаров и услуг — столько, что клиентов от нее уже просто тошнит. И выход здесь только один — рекламные объявления должны принципиально измениться. Нужно создавать свою рекламную кулинарию.

Реклама не просто может, а обязана стать другой. Всем известная старая формула — товар + скидки = деньги — с каждым годом работает все хуже. Люди хотят знать правду о товаре. Их уже давно перестал интересовать фантик. Их интересует содержимое.

Люди перестали доверять рекламе производителей, но все больше доверяют мнению своих знакомых или людям, которых принято называть лидерами мнений.

Отсюда следует простой вывод: вам нужны люди, способные правильно делиться своими впечатлениями. Или вы сами должны стать таким лидером мнений.

Сегодня мы наблюдаем закономерный процесс перехода от традиционной рекламы в виде рекламных объявлений, к ненавязчивой или завуалированной рекламе — в виде постов лидеров мнений или же отзывов. Если о ваших товарах или услугах нет большого количества отзывов, то, скорее всего, в перспективе продажи будут уменьшаться.

Все очевиднее становится тот факт, что люди хотят общаться со своими единомышленниками, с людьми со схожими взглядами и потребностями. Именно с ними интересно спорить, высказывать свою точку зрения, выслушивать советы, делиться опытом. Именно для этого и создаются социальные сети.

Если в этих группах вам удается стать «своим», если удается стать лидером мнений, то и с продажами не будет проблем. Недостаточно присутствовать в группах, необходимо доказывать свою экспертность, свое умение писать и отстаивать свою точку зрения.

Покупать будут не у тех, у кого есть качественный товар, а у тех, кому доверяют и с чьим мнением считаются. Опять в моде классическая фраза: «А что скажет княгиня Мария Алексеевна?»

Руководителям фирм и топ-менеджерам придется намного чаще заявлять о себе, о своих взглядах на жизнь, на практике доказывать свое умение работать с негативной информацией.

По той же статистике больше половины людей, пользующихся интернетом, пользуются им со смартфонов и планшетов. А это значит, те, кто не адаптировал свой контент под эти устройства, однозначно проиграют в борьбе за потребителя.

Кардинально начинает меняться и сам тип контента. На смену пространным статьям начинают приходить видеоматериалы, всевозможные live-трансляции. Людям уже недостаточно читать известного человека, им хочется его видеть, слышать и сразу задавать вопросы.

Ускоряется и ритм жизни, а вместе с ним и скорость приобретения товара. Узнал о новом товаре, узнал мнения лидеров или своих друзей, отправил запрос, получил подтверждение, перечислил деньги — получил товар. Чем быстрее будет скорость всех элементов этой цепочки, тем выше станет ваше денежное дерево.

Сегодня есть очень много специалистов, способных создать качественные сайты и адаптировать их под ваши смартфоны, вам с легкостью настроят воронки продаж и вы получите максимум инструментов для статистики. Не предоставляет проблем создание качественных чат-ботов, рассылка пуш-уведомлений или серий сообщений с помощью различных мессенджеров. Технические вопросы уже имеют прекрасные решения. Все упирается лишь в контент.

Умение писать продающие тексты, умение верно общаться с аудиторией, умение привлекать к себе внимание, умение быстро становиться лидером мнений — вот основная трудноразрешимая задача.

Сейчас начнут побеждать не физики, а лирики. Вопросы прикладной психологии, вопросы качественного контента — вот основная сложность 2019 и последующих годов. Насколько вы к этому готовы?

Вот небольшой чек-лист для проверки себя и вашего туристического агентства на профессиональную пригодность в условиях приближающегося 2019 г.

  • Как часто у вас спрашивают совета?
  • Как часто интересуются вашим мнением?
  • Являетесь ли вы лидером мнений в какой-либо социальной группе?
  • Если ли у вас контент-план и разнообразие форм подачи материала?
  • Как быстро можно получить информацию о вас и вашем товаре?
  • Какова реальная скорость продажи вашего товара или услуги?
  • Насколько у вас устойчивы связи с вашими клиентами?
  • Хорошо ли вы знакомы с теорией и практикой активных продаж?
  • У вас есть более трех активно работающих групп в социальных сетях?
  • Среди вашего контента часто появляются видео материалы?
  • Вы знаете значение словосочетания «нативная реклама? Используете ее в своей работе?

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Ольга
26 декабря, 09:16
Пришел в университет рассказывать, сколько будет 2+2. Хоть посмеялись.
25 декабря, 13:07
Все что говорит Александр давно всем известно и это секрет Полишинеля! Но мне всегда хочется хзадать вопрос таким спецам если Вы такой успешный и знаток то почему у Вас нет успешного своего турагентства, на которые никто из них так и не дал ни разу ответ!
25 декабря, 13:14
Интересно, что на схожий вопрос сегодня у нас в другом интервью отвечает бизнес-тренер Максим Чабаненко http://profi.travel/articles/39782/details (последний вопрос)

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Авиакомпания Red Sea Airlines планирует запустить рейсы в четыре новых города

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Туроператоры наращивают перевозку в Египет: в этом году на направлении, спрос на которое и так растет, ожидается дополнительное увеличение турпотока из-за конфликта на Ближнем Востоке. Как рассказала Profi.Travel представитель авиакомпании Red Sea Airlines, отвечающая за продажи, маркетинг и развитие бизнеса Галина Горелова, перевозчик в ближайшее время увеличит количество самолетов и расширит географию полетов в Россию еще на четыре города.

«Мы сейчас ждем поставку пятого самолета и надеемся, что он начнет летать в Россию. Базироваться борт будет в Шарм-эль-Шейхе, соответственно, полетная программа расширится по этому направлению», — рассказала представитель перевозчика.

Конкретных городов она не назвала, но уточнила, что речь не о регионах Сибири, так как в парке авиакомпании самолеты Boeing 737-800, которые без дозаправки не долетят до Новосибирска, Красноярска. Соответственно, рассматриваются города европейской части России.

Сейчас авиакомпания летает из Хургады и Шарм-эль-Шейха в Москву, Екатеринбург и Санкт-Петербург, полеты в который начались 2 марта. В апреле добавятся рейсы в Краснодар.

В туроператорских компаниях планы по расширению географии полетов подтвердили.

«В предстоящем сезоне мы работаем с Red Sea Airlines на условиях жестких блоков из Москвы, Краснодара и Екатеринбурга, причем из Екатеринбурга с апреля объем частот удваивается, а из Краснодара уже зимой полетел чартерный рейс целиком сформированный под наши туры. Еще одно направление обсуждается, но пока окончательного решения нет. Есть несколько вариантов», — рассказали в компании Space Travel.

В Coral Travel отметили, что планируют летать на Red Sea Airlines из Санкт-Петербурга: по два раза в неделю в Шарм-эль-Шейх и в Хургаду. Программа из Москвы продолжается на оба курорта по четыре и два раза в неделю соответственно. Однако, про перспективу вылетов из других городов в компании не сообщили.

«Мы смотрим несколько направлений сейчас, где наибольшая потребительская емкость, — отметила гендиректор One Click Travel Анара Уралова. — Пока не могу сказать, какие варианты мы рассматриваем, но, в любом случае, два новых российских города планируем включить в сеть полетов на Red Sea Airlines».

Она подчеркнула, что из-за конфликта на Ближнем Востоке часть клиентов переориентируются на Египет. Страна привлекает климатом — высокие температуры там легче переносятся, чем на курортах, где воздух более влажный, — есть хорошие видовые «пятерки», в том числе и с турецким менеджментом. Кроме того, цены в Египте ниже, чем на других направлениях. «Египетские отели работают круглый год, в отличие турецких, соответственно, у них другая модель ценообразования, им не нужно пытаться за полгода получить максимальную прибыль, чтобы существовать в остальные месяцы, поэтому и цены ниже», — подчеркнула эксперт.

Анара Уралова считает, что в августе в Египте можно даже ожидать дефицита мест в отелях. «Это было и в прошлом году, поэтому в этом — мы подготовились, провели работу над ошибками, взяли дополнительные блоки мест в тех отелях, которые особенно хорошо продавались», — рассказала она. Таким образом, ее словам, туристам не стоит рассчитывать на горящие туры. «Нужно сейчас уже бронировать, не ждать последнего момента», — подчеркнула руководитель туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

В аэропорту Дубая задерживаются рейсы из-за атаки беспилотников

Из-за пожара ночью были введены ограничения

В аэропорту Дубая задерживаются рейсы из-за атаки беспилотников

В ночь на 16 марта рядом из-за атаки БПЛА рядом международным аэропортом Дубая (DXB) произошел пожар, который привел к временной остановке полетов. По данным издания The National, беспилотник попал в топливный резервуар рядом с аэропортом, после чего возникло возгорание. Огонь оперативно локализовали, пострадавших не было. Но большое количество рейсов были задержаны или отменены, часть самолетов, в том числе и из России, ушли на запасные аэродромы.

По информации властей, возгорание было быстро взято под контроль, однако полеты в аэропорту были временно приостановлены, пишет ARN. Из-за инцидента полиция перекрыла трассу Airport Road и туннель Airport Tunnel, остановлено движение и на некоторых других улицах на пути в аэропорт.

В результате десятки рейсов не смогли приземлиться. Часть самолетов отправили в другой аэропорт эмирата — Al Maktoum International (DWC), некоторые борта вернулись в аэропорты вылета или ожидали разрешения на посадку в воздухе.

Авиакомпания Emirates на время инцидента приостановила выполнение части полетов. Самолеты из Москвы и Санкт-Петербурга были перенаправлены на запасные аэропорты в Омане и Пакистане, соответственно. Рейс, который ожидался в Домодедово в 08:00, отменен, как и вылет в Дубай, который планировался на 09:45. Перевозчик сообщил о постепенном возобновлении полетов, однако расписание остается нестабильным. Сейчас пожар возле аэропорта ликвидирован, однако воздушная гавань продолжает работать с ограничениями, часть рейсов выполняются с задержками. Пассажирам рекомендуют проверять статус вылетов перед поездкой в аэропорт.

Сбои в работе аэропорта Дубая повлияли и на транзитных пассажиров. Многие путешественники застряли в аэропорту в ожидании стыковок, а авиакомпании продолжают корректировать расписание. Так, например, с 3 часов ночи до 11:10 — 11:20 задержаны рейсы на Бали, в Манилу и Ханой.

Инцидент произошел на фоне продолжающейся эскалации конфликта на Ближнем Востоке, из-за которого в регионе уже фиксировались атаки беспилотников и ракет на инфраструктуру, включая транспортные объекты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат