Александр Шнайдерман: от прямой рекламы всех тошнит, как продвигать агентство в 2019-м

Размышления о том, какой сегодня должна быть эффективная реклама, и небольшой чек-лист для директора турагентства от автора «Партизанского маркетинга в туризме» — в авторской колонке на Profi.Travel.

Размышления о том, какой сегодня должна быть эффективная реклама и небольшой чеклист для директора турагентства от автора «Партизанского маркетинга в туризме» — в авторской колонке на Profi.Travel.


Александр Шнайдерман — бизнес-тренер, практикующий в сфере туризма. Автор книги «Партизанский маркетинг в туризме» и создатель одноименного сообщества в социальной сети «ВКонтакте».

 

Современные принципы торговли вынуждают нас развивать новые каналы коммуникации со своими клиентами. И когда статистика говорит нам о том, что современный человек проводит в интернете от 50 до 120 часов в неделю, а отдельные чаще находятся в интернете, чем принимают пищу, спят и занимаются сексом, мы понимаем — именно в интернете эту коммуникацию надо выстраивать.

Между строк замечу, что коммуницировать надо еще и с целевой аудиторией, а не со всеми подряд — эту казалось бы простую истину многие почему-то часто забывают.

Но сегодня рекламы в интернете — даже очень хороших товаров и услуг — столько, что клиентов от нее уже просто тошнит. И выход здесь только один — рекламные объявления должны принципиально измениться. Нужно создавать свою рекламную кулинарию.

Реклама не просто может, а обязана стать другой. Всем известная старая формула — товар + скидки = деньги — с каждым годом работает все хуже. Люди хотят знать правду о товаре. Их уже давно перестал интересовать фантик. Их интересует содержимое.

Люди перестали доверять рекламе производителей, но все больше доверяют мнению своих знакомых или людям, которых принято называть лидерами мнений.

Отсюда следует простой вывод: вам нужны люди, способные правильно делиться своими впечатлениями. Или вы сами должны стать таким лидером мнений.

Сегодня мы наблюдаем закономерный процесс перехода от традиционной рекламы в виде рекламных объявлений, к ненавязчивой или завуалированной рекламе — в виде постов лидеров мнений или же отзывов. Если о ваших товарах или услугах нет большого количества отзывов, то, скорее всего, в перспективе продажи будут уменьшаться.

Все очевиднее становится тот факт, что люди хотят общаться со своими единомышленниками, с людьми со схожими взглядами и потребностями. Именно с ними интересно спорить, высказывать свою точку зрения, выслушивать советы, делиться опытом. Именно для этого и создаются социальные сети.

Если в этих группах вам удается стать «своим», если удается стать лидером мнений, то и с продажами не будет проблем. Недостаточно присутствовать в группах, необходимо доказывать свою экспертность, свое умение писать и отстаивать свою точку зрения.

Покупать будут не у тех, у кого есть качественный товар, а у тех, кому доверяют и с чьим мнением считаются. Опять в моде классическая фраза: «А что скажет княгиня Мария Алексеевна?»

Руководителям фирм и топ-менеджерам придется намного чаще заявлять о себе, о своих взглядах на жизнь, на практике доказывать свое умение работать с негативной информацией.

По той же статистике больше половины людей, пользующихся интернетом, пользуются им со смартфонов и планшетов. А это значит, те, кто не адаптировал свой контент под эти устройства, однозначно проиграют в борьбе за потребителя.

Кардинально начинает меняться и сам тип контента. На смену пространным статьям начинают приходить видеоматериалы, всевозможные live-трансляции. Людям уже недостаточно читать известного человека, им хочется его видеть, слышать и сразу задавать вопросы.

Ускоряется и ритм жизни, а вместе с ним и скорость приобретения товара. Узнал о новом товаре, узнал мнения лидеров или своих друзей, отправил запрос, получил подтверждение, перечислил деньги — получил товар. Чем быстрее будет скорость всех элементов этой цепочки, тем выше станет ваше денежное дерево.

Сегодня есть очень много специалистов, способных создать качественные сайты и адаптировать их под ваши смартфоны, вам с легкостью настроят воронки продаж и вы получите максимум инструментов для статистики. Не предоставляет проблем создание качественных чат-ботов, рассылка пуш-уведомлений или серий сообщений с помощью различных мессенджеров. Технические вопросы уже имеют прекрасные решения. Все упирается лишь в контент.

Умение писать продающие тексты, умение верно общаться с аудиторией, умение привлекать к себе внимание, умение быстро становиться лидером мнений — вот основная трудноразрешимая задача.

Сейчас начнут побеждать не физики, а лирики. Вопросы прикладной психологии, вопросы качественного контента — вот основная сложность 2019 и последующих годов. Насколько вы к этому готовы?

Вот небольшой чек-лист для проверки себя и вашего туристического агентства на профессиональную пригодность в условиях приближающегося 2019 г.

  • Как часто у вас спрашивают совета?
  • Как часто интересуются вашим мнением?
  • Являетесь ли вы лидером мнений в какой-либо социальной группе?
  • Если ли у вас контент-план и разнообразие форм подачи материала?
  • Как быстро можно получить информацию о вас и вашем товаре?
  • Какова реальная скорость продажи вашего товара или услуги?
  • Насколько у вас устойчивы связи с вашими клиентами?
  • Хорошо ли вы знакомы с теорией и практикой активных продаж?
  • У вас есть более трех активно работающих групп в социальных сетях?
  • Среди вашего контента часто появляются видео материалы?
  • Вы знаете значение словосочетания «нативная реклама? Используете ее в своей работе?

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Ольга
26 декабря, 09:16
Пришел в университет рассказывать, сколько будет 2+2. Хоть посмеялись.
25 декабря, 13:07
Все что говорит Александр давно всем известно и это секрет Полишинеля! Но мне всегда хочется хзадать вопрос таким спецам если Вы такой успешный и знаток то почему у Вас нет успешного своего турагентства, на которые никто из них так и не дал ни разу ответ!
25 декабря, 13:14
Интересно, что на схожий вопрос сегодня у нас в другом интервью отвечает бизнес-тренер Максим Чабаненко http://profi.travel/articles/39782/details (последний вопрос)

Туроператор «АРТ-ТУР» подвел итоги 17-й акции «Золотая лихорадка»

Событие объединило более 200 представителей турбизнеса. Туроператор наградил лучших агентов сезона и раскрыл главное направление Директорского тура

Когда хочется тепла и вдохновения, на помощь приходит Summer Opening Party от «АРТ-ТУР». Это не просто ежегодная традиция, а настоящий праздник для тех, кто влюблен в путешествия. Несмотря на пасмурную погоду за окном, внутри всегда царит летняя атмосфера и драйв.

17 июня в легендарном отеле «Метрополь» в самом сердце Москвы состоялось одно из самых ожидаемых событий турбизнеса — торжественное подведение итогов 17-й акции «Золотая лихорадка» и зажигательная вечеринка. Интрига витала в воздухе с самого начала: куда же на этот раз отправятся ТОП-20 агентов, завоевавших лидирующие позиции по итогам акции?

На мероприятии собрались более 200 гостей — руководители ведущих турагентств из Москвы и регионов, иностранные партнеры, представители отелей, авиакомпаний, а также представители туристической прессы. Это был настоящий праздник профессионального сообщества.

Пока гости наслаждались изысканными угощениями и авторскими коктейлями, наступил один из самых волнительных моментов вечера — официальная церемония награждения.

Топ-50 агентов, показавших лучшие продажи, были удостоены признания и ценных подарков: ваучеры на проживание, авиабилеты, сертификаты на рекламные туры, дипломы и благодарности от «АРТ-ТУР» и партнёров.

Отдельного внимания удостоилась сеть ТБГ и ГТ, получившая диплом «За самый высокий показатель в сезоне 2025-2026» и призы от партнеров.

Кульминацией официальной части стало объявление направления долгожданного Директорского тура для ТОП-20. В этом году победителей ждёт уникальное и удивительное путешествие в Индию с проживанием в отелях Amanbagh 5*deluxe, The Oberoi Amarvilas 5*, The Oberoi Rajvilas и The Oberoi New Delhi 5*.

Музыкальной феерией вечера стало выступление популярной группы «А-Студио», обладающей уникальным чувством стиля, музыкальным вкусом и создающей интересные аранжировки безупречного качества.

Конечно, этот вечер не состоялся бы без наших партнёров, чья поддержка и профессионализм стали залогом успеха события, и мы выражаем им сердечную благодарность.

Туроператоры и страховщики не подтверждают рост заболеваемости денге среди туристов

Роспотребнадзор сообщил об увеличении числа завозных случаев этой лихорадки

Туроператоры и страховщики не подтверждают рост заболеваемости денге среди туристов

За пять месяцев 2026 года в России было зафиксировано 127 завозных случаев лихорадки денге, тогда как за весь прошлый год — 178. Такие данные опубликовал Роспотребнадзор. Однако, как выяснил Profi.Travel, по данным страховщиков и туроператоров, среди туристов роста заболеваемости нет.

Как уточняет ведомство, наибольшее число заболеваний регистрируется в странах Панамериканского региона: Бразилии, Боливии, Колумбии, Мексике, Перу и Эквадоре, а также Южной и Юго-Восточной Азии: Индонезии, Вьетнаме, Шри-Ланке, Малайзии, Индии, Камбодже, Таиланде, Мальдивах. Так, на Мальдивских островах с начала 2026 года зарегистрировано более 2 тыс. случаев заражения лихорадкой денге. По сравнению с прошлым годом отмечается рост заболеваемости более чем в 6 раз.

Всего в мире с начала 2026 года зарегистрировано около 1,4 млн случаев заболевания лихорадкой денге в 68 странах.

Публикация Роспотребнадзора вышла после того, как телеграм-канал Shot сообщил о том, что минимум 10 россиян заразились лихорадкой денге на Мальдивах. Туристы рассказали изданию, что подхватили вирус на курорте Иру Фуши, который считается одним из лучших семейных направлений в Индийском океане. По словам отдыхающих, они остановились в пятизвёздочном отеле, где были полчища комаров.

Впрочем, страховщики никакого всплеска заболеваемости этой лихорадкой не подтверждают. «По данным Филиала «ЕВРОИНС» Туристическое Страхование» за последний год роста числа обращений, связанных с лихорадкой денге и другими экзотическими заболеваниями, не наблюдается. Подобные случаи по-прежнему остаются единичными, — рассказала Profi.Travel директор филиала страховой компании Юлия Алчеева. — Так, начиная с июня прошлого года, лихорадка денге была диагностирована лишь у 7 туристов, отдыхавших в Таиланде, Индонезии, Вьетнаме и на Шри-Ланке».

По ее словам, подтвержденных данных других экзотических заболеваний за этот период зафиксировано не было. Из стран Юго-Восточной Азии с обычной частотой поступают обращения по поводу различных инфекционных заболеваний, однако в большинстве случаев речь идет об инфекциях, не приводящих к тяжелым последствиям для здоровья туристов.

«Эта статистика показывает, что, несмотря на периодически появляющиеся сообщения о вспышках тропических заболеваний в популярных туристических странах, риск столкнуться с ними для большинства путешественников остается относительно невысоким. При соблюдении базовых мер предосторожности риски заражения существенно снижаются», — подчеркнула эксперт.

По словам туроператоров, туристов предупреждают обо всех мерах предосторожности. «Каждый турист, приобретающий тур в страны Юго-Восточной Азии, Африки, Латинской Америки или Карибского бассейна, получает от нас подробную памятку по профилактике тропических заболеваний. В неё включены все актуальные рекомендации Роспотребнадзора: использование репеллентов, ношение одежды с длинными рукавами и светлых тканей, установка москитных сеток в номерах, отказ от экскурсий в болотистые районы», — пояснил Profi.Travel руководитель PR-отдела ITM group, эксперт Российского союза туриндустрии Андрей Подколзин.

Он пояснил, что туроператор получает информацию об эпидемиологической обстановке от партнеров практически в режиме реального времени и при ухудшении ситуации в конкретной стране оперативно предупреждает клиентов и корректирует рекомендации. «После окончания тура мы советуем агентам напоминать своим туристам о необходимости следить за самочувствием и при появлении симптомов (температура, головная боль, сыпь, боли в суставах) немедленно обращаться к врачу, обязательно сообщая о стране пребывания», — пояснил эксперт.

Он подчеркнул, что на сегодняшний день за всю историю работы ITM group компания не фиксировала ни одного подтвержденного случая заболевания лихорадкой денге у своих туристов. «Мы связываем это в том числе с качественной подготовкой и ответственностью наших гостей, которые серьёзно относятся к мерам профилактики», — добавил Андрей Подколзин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале