Как «привязать» туриста к своему агентству?

Как создать у себя в агентстве систему, которая позволит продавать большую часть туров повторно? Знает TurBiz.Info!

Как создать у себя в агентстве систему, которая позволит продавать большую часть туров повторно? Знает TurBiz.Info!

 

 


Если в вашем турагентстве: 

  • менеджеры не хотят по своей инициативе выходить на контакт с бывшими клиентами из базы и продают только тогда, когда клиенты сами повторно обращаются; 
  • руководство не знает, как можно заставить клиентов покупать повторно; 
  • нет системы постоянного контроля работы менеджеров с теми клиентами, которые покупали раньше; 
  • никто не в курсе, как по-настоящему заинтересовать клиентов в том, чтобы они вас рекомендовали своим знакомым; 
  • туристы после первой покупки в следующий раз опять находят вас по рекламе;
  • качество работы менеджеров очень неровное и о фирменном сервисе вы даже не мечтаете,
     

​то вам стоит серьезно задуматься над тем, правильно ли вы организовали продажи. «Почему?» — спросите вы.

Да просто потому, что нет более разорительного способа вести бизнес, чем снова и снова искать новых клиентов вместо того, чтобы спокойно и планомерно продавать тем, которые уже у вас покупали. Новых клиентов приходится покупать. Вначале постоянно дорожающей рекламой, затем временем телефонных звонков-уговоров зайти именно к вам, после чего практически наугад подбирая тур, и, напоследок, скидкой, которую клиент настойчиво требует, ссылаясь на рекламные предложения конкурирующих агентств. Туристы даже после успешной поездки забывают к вам обратиться снова. В результате мы совершенно нерационально тратим большую часть денежных и человеческих ресурсов компании на то, чтобы доказать, что именно у нас стоит купить. Вместо того чтобы спокойно и уверенно подбирать и оформлять туры тем туристам, которые уже хотя бы раз бронировали тур через ваше агентство, съездили на отдых и остались довольны. Вот этим людям как раз доказывать, что ваше агентство — хорошее, уже нет необходимости. Достаточно просто сохранять хороший контакт и в тот момент, когда они снова начнут собираться в отпуск — правильно напомнить о себе. 

И вместо вливаний в рекламу и бесконечного телефонного консультирования и уговаривания любопытных можно получить:

  1. от 75% ваших клиентов будут покупать у вас туры повторно;
  2. от 35% ваших туристов будут рекомендовать вас и приводить вам новых клиентов. 

Непосредственное увеличение прибыли — от 40%. 

Подумайте, как изменится работа вашего турагентства, да и ваш доход, если 3 клиента из 4 будут покупать у вас снова, а каждый третий будет активно вас рекомендовать? Неужели вы не сможете придумать, куда потратить почти наполовину увеличившуюся прибыль? А ведь сейчас это более чем реально!

И доступно практически каждому агентству, которое решится не только остаться на рынке действительно надолго, но и из месяца в месяц зарабатывать на своем положении признанного среди туристов качества работы достойные деньги.

Все это впервые и сразу можно получить на новом дистанционном тренинге «Технология продажи туров повторным клиентам в турагентстве», который пройдет с 25 августа по 2 сентября 2014 года.


Узнать все подробности о программе и ведущих (или просто кликнув по названию тренинга чуть выше).

Турция продолжает снижать цены, но для стимулирования спроса не хватает массовости

Европейские туристы все еще выжидают, а для местных курорты слишком дороги

Турция продолжает снижать цены, но для стимулирования спроса не хватает массовости

В Турции пытаются осмыслить вызовы сезона-2026, в котором к росту цен, не прекращающемуся уже пятый год, добавился еще отток европейских туристов из-за военного конфликта на Ближнем Востоке, а также самих путешественников из стран Персидского залива. Еще недавно отельеры рассчитывали заполнить номера местными, но теперь стало ясно, что пора снижать цены и для них. Для российских туристов тоже есть скидки, однако перелома в настроениях они не производят.

Турецкие СМИ распространяют заявление генерального директора TUI Group Себастьяна Эбеля: он сообщил, что туристы занимают выжидательную позицию в отношении бронирования отдыха из-за войны в Иране. Он напомнил, что из-за этого TUI приостановила свой прогноз роста выручки на 2026 год: война на Ближнем Востоке оказала негативное влияние на прибыль во втором квартале в размере 40 млн евро, а убыток компании до уплаты процентов и налогов с января по март составил 188 млн евро.

Согласно исследованию TUI, примерно 45% туристов до сих пор не забронировали летний отдых. Из тех, кто отложил покупку тура, 60% назвали причиной конфликт в Иране. Слова руководителя туроператора подтверждают аналитики немецкого института Ifo: согласно их данным, в апреле деловая обстановка для туристических агентств и туроператоров еще больше ухудшилась. Более половины туристических компаний отметили, что спрос на лето так и не активизировался. По их оценкам, дискуссия о потенциальном дефиците топлива создает у туристов ощущение неопределенности и заставляет их ожидать повышения цен.

Таким образом, очевидно, что восстановление спроса со стороны европейского рынка, которого ждали на турецких курортах, пока так и не произошло. При этом совсем недавно отельеры возлагали большие надежды на то, что проседание спроса восполнит внутренний рынок. Однако этот сценарий сразу стал подвергаться сомнениям: сначала отелям пришлось продлить акции раннего бронирования для турецких туристов до конца мая, а потом стало ясно, что скидки придется продлевать на весь сезон. Так, крупный туроператор ETS объявил о скидках до 50% на все лето — в том числе и в отелях в Турции. По словам экспертов это означает, что спрос со стороны турецкого рынка тоже достаточно слабый. И в первую очередь — из-за высоких цен.

Что касается дисконта для российского рынка, то отдельные отели Турции предлагают скидки до 50%, однако эти акции не носят массового характера. Более репрезентативные замеры по пакетным турам показывают не двукратное падение цен, а умеренное снижение: на 4–6% по июньским заездам, в отдельных отелях — на 11–15%. По мнению туроператоров и турагентов, это не приводит к перелому в настроениях российских туристов — существенное удешевление происходит точечно, а для стимуляции спроса необходимо массовое падение цен. Ряд экспертов предполагает, что такая ситуация приведет к тому, что распродажи туров в Турцию будут продолжаться в течение всего сезона.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новый пляж в районе отеля Sea Breeze в Таиланде частично смыло в море

Песок унесло из-за сильнейшего ливня, который прошел минувшей ночью

Новый пляж в районе отеля Sea Breeze в Таиланде частично смыло в море

Часть только что отреставрированного пляжа Джомтьен смыло в море из-за сильного ливня, который прошел в Паттайе ночью с 14 на 15 мая. Песчаный слой уплыл в районе популярного у российских туристов отеля Sea Breeze. Об этом Profi.Travel сообщила турагент из сообщества Loyalty Светлана Милосердова.

«Ночью в Паттайе был такой сильный ливень, каких я не помню. Дождь бил в окна с такой силой, что, казалось, стекла треснут», — рассказала она.

Утром обнаружились последствия: с пляжа Джомтьен унесло в море значительный слой песка. «Реставрация пляжа идет уже около года. Буквально пару недель назад наконец все сделали — насыпали новый песок, все было очень красиво. А сегодня утром мы увидели огромные промоины в песчаном покрытии — до такой степени, что обнажились коммуникации, проложенные под песком. Теперь пляж придется заново засыпать, укреплять», — отметила Светлана Милосердова.

Она добавила, что в местных чатах обсуждают еще одну причину разрушения части песчаного слоя — помимо ливня в этом винят прорыв новой ливневой канализации, которая тоже не выдержала удара стихии. Однако официальных подтверждений этой информации нет.

По словам турагента, разрушенный стихией участок побережья находится в районе отеля Sea Breeze, однако весь пляж Джомтьен занимает 8 км, и туристы смогут найти места, где искупаться.

Местные СМИ сообщают также о других последствиях сильных ливней в Паттайе: в нескольких районах поздно вечером начались наводнения, дороги оказались затоплены, а туристы — заблокированы в местах подтоплений.

Напомним, накануне Метеорологический департамент Таиланда предупредил о сильных дождях и грозах, которые пройдут с 14 по 18 мая, а с 15 мая — об опасном волнении на море. В королевстве начался сезон дождей, который в большинстве регионов страны продлится до октября.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Андрей
16 мая, 07:30
Никакого ливня не было, даже дождя на Джомтьене в ночь с 14 на 15! Я живу в этом районе.

Новости по теме