Российские отельеры борются с паразитами

Турсообщество разоблачило мошенническую схему.

На российских отельерах решили подзаработать любители легкой наживы. Ушлые бизнесмены на скорую руку создают сайты-клоны отелей и зарабатывают на чужом бренде, нанося финансовый и имиджевый ущерб реальным владельцам отеля. Как работает мошенническая схема и можно ли обезопасить свою компанию — разбирался Profi.Travel.

Развитие онлайн-продаж породило «паразитов-прилипал», которые мимикрируют под состоявшиеся бренды, создавая клоны их сайтов, и негативно влияют на доход компаний. Не так давно Александр Дмитриев, директор по развитию санатория «Знание» в Сочи, на своей странице в Facebook показал лицо человека, без стеснения обучающего подрастающее поколение предпринимателей «паразитированию» на отельерах.

Суть бизнес-кейса проста и беспринципна. Создается клон сайта отеля с хорошей репутацией на рынке, копируется логотип и стиль оформления, и разными способами, включая партнерство с агрегаторами отелей или авиабилетов, нагоняется трафик. В последнем помогают, в том числе, специальные боты, выводящие страницу в выдачу поисковика.

Монетизация происходит следующим образом: турист заходит на страницу, имитирующую официальный сайт отеля, выбирает вариант размещения, бронирует, проводит оплату, а мошенник получает за эту бронь комиссию.

То есть оплата действительно попадает к объекту размещения, но что же возмущает отельеров?

С первого взгляда кажется, что проблема носит только морально-этический характер. Ведь прилипалы всё-таки привлекают отельерам клиентов, хоть и без спроса используют оформление официального сайта объекта размещения. Однако компании вместе с этим трафиком получают имиджевые потери, поскольку далеко не все паразиты делают качественные страницы в сети. Некоторые сайты попросту отпугивают туристов.

Александр Дмитриев, директор по развитию санатория «Знание» в Сочи:

— Все эти сайты сделаны «на скорую руку» и с минимальными вложениями. Они регистрируют домен похожий на наш, используют наше название, логотип, а фотографии и тексты берут из интернета. Информация на сайте-клоне, зачастую, неактуальная, а иногда изначально недостоверная. Глядя на неопрятную страницу с сомнительной информацией турист в принципе перестает рассматривать наш объект размещения и уходит к конкурентам. Мы выяснили, что теряем до 10% от общего оборота из-за действий этих новоявленных бизнесменов.

Официальный сайт санатория «Знание»

Сайт-клон санатория «Знание»

Бороться с этими «деловыми людьми» можно. Александр Дмитриев, например, рекомендует компаниям регистрировать свой товарный знак, тогда они смогут требовать блокировки сайта, а также обращаться в ФАС с требованием изъять у теневого игрока сумму заработка.

Отельер предлагает и более радикальный способ борьбы с клонами: прописать в договоре с туроператорами и турагентствами запрет на использование в рекламе имени бренда. В таком случае отель обеспечивает себе хорошую выдачу в поисковике — первой будет ссылка на страницу отеля, а не партнеров (и возможных паразитов) — но в то же время сознательно отказывается от рекламы на сайте компании-партнера.

Появившуюся проблему можно использовать и для развития — направить силы на собственное продвижение в сети, не оставив шансов аферистам. Последние в принципе не готовы к большим вложениям, ведь их основная цель — быстро заработать с минимальными затратами.

В этом опытным путем убедилось руководство санатория «Знание» в Сочи: «Мы купили свою рекламу в поисковике по своему брендовому запросу и подняли ключевую ставку так, чтобы оказаться в выдаче выше посредников. Такие действия привлекли к нам порядка 7% от общего оборота. И это в низкий сезон», — комментирует Александр Дмитриев.

Наряду с организационными, есть и юридические способы борьбы с такими сайтами-паразитами.

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А. Байбородина:

Считаю, что в данной ситуации есть все основания для привлечения нарушителей к ответственности — от гражданской (1515 ГК РФ) до уголовной (180 УК РФ). Причина, по которой такая деятельность пока является открытой, на мой взгляд, одна — этим просто никто не занялся вплотную. Могу предположить, что как только эти схемы нанесут урон интересам государства или крупного игрока туррынка — к решению проблемы приступят правоохранительные органы. Пока же такой запрос отсутствует со стороны государства и участников рынка. Нередко желание решить проблему не менее важно, чем существование «карательных» норм закона.

Юрист рекомендует: в случае обнаружения сайта-клона, направьте нарушителям требование о прекращении незаконного использования товарного знака. В абсолютном большинстве случаев этого достаточно, страница исчезает из сети.

Если вы решительно настроены взыскать с обидчика компенсацию и у вас есть ФИО нарушителя или данные организации, то можно обратиться к нотариусу, составить протокол осмотра сайта клона и обратиться в суд.

Отметим, аналогичные схемы могут быть использованы в смежных отраслях, где происходит оплата туристических услуг.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиабилеты на Мальдивы и Сейшелы стали дешевле

Авиакомпании Emirates, Etihad и Qatar Airways снижают цены из-за падения спроса

Авиабилеты на Мальдивы и Сейшелы стали дешевле

На рынке транзитных перелетов через страны Ближнего Востока на острова Индийского океана и в Юго-Восточную Азию сложилась необычная ситуация: лоукостеры поднимают цены, а премиальные авиакомпании, наоборот, снижают. Об этом рассказал генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов.

«Интересные возможности сейчас появляются на рейсах со стыковками в ближневосточных аэропортах. Дело в том, что на рейсах в Абу-Даби, Доху, Манаму основной поток был транзитным — в Юго-Восточную Азию и на острова Индийского океана — Мальдивы, Сейшелы и т.д.. А сейчас спрос на такие перелеты из Европы упал. В результате такие перевозчики, как Emirates, Etihad, Qatar Airways, пытаются заполнить свои борта российскими пассажирами и предлагают конкурентоспособные тарифы», — отметил глава туроператорской компании.

Он уточнил, что ситуация со стоимостью перевозки на этих направлениях неоднородная: лоукостерам, таким как Flydubai, приходится поднимать цены из-за роста цен на топливо и необходимости облетать Иран. А Air Arabia, например, и вовсе приняла решение отменить рейсы в Россию. При этом премиальные авиакомпании могут позволить себе реагировать на падение интереса к своим рейсам, снижая цены на авиабилеты даже в условиях подорожавшего авиакеросина.

Как следует из данных агрегаторов, авиабилеты из Москвы в Мале и обратно на вторую половину июля у Etihad можно найти от 67 500 рублей, у Emirates — от 69 700 рублей (с багажом). Ранее, уточнили в «Русском Экспрессе», средняя стоимость таких билетов была на уровне 80-90 тыс. руб.

Более того, сегодня предложения у премиальных перевозчиков встречаются даже дешевле, чем у лоукостера. Например, на 5-15 августа их билеты из Москвы в Мале и обратно у Etihad и Emirates можно приобрести по цене от 73-75 тыс. руб., а вот перелет на Flydubai стоит уже от 79 тыс. руб.

По словам Тараса Кобищанова, низкие цены у Emirates, Etihad и Qatar Airways, скорее всего, сохранятся и на осень. «Если не вмешается геополитический фактор, то этой осенью выгодные предложения будут не только по Эмиратам, но и на экзотических направлениях», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы жалуются на мусор в море у берегов Антальи

Загрязнение заметили на побережье от Кемера до Коньяалты

Туристы жалуются на мусор в море у берегов Антальи

На побережье турецкой Антальи туристы и местные жители жалуются на пластиковый мусор в море и на пляжах. Antalya Gündem сообщает о жалобах на загрязнение побережья от Кемера до Коньяалты. По данным издания, особенно много сообщений поступало из Текировы, также упоминались Фаселис, Чамьюва, Аладжасу, Сарысу и Коньяалты. Пишут о загрязнении и в соцсетях — посты сопровождаются видео. Судя по последним наблюдениям туристов, ситуация улучшается, но мусор может прийти вновь.

Жители, на которых ссылается турецкое издание, утверждают, что около десяти дней видят в воде измельченные фрагменты мусора. Некоторые также жалуются на сильный неприятный запах и требуют установить источник загрязнения. При этом официальных выводов о причинах появления отходов пока нет.

Вчера, 7 июля, местное издание Kemer Gözcü опубликовало мнение подводного фотографа и инструктора по дайвингу Аднана Бюйюка. Он считает, что значительная часть отходов может приходить к берегам Кемера с течениями и ветром со стороны Манавгата и Белека; среди возможных источников он также называет реки, проблемы глубоководного сброса и бытовое загрязнение.

Ранее, 4 июля, Antalya Hakkında сообщало, что мусор, водоросли и другие отходы прибивает к берегу в разных районах Антальи, особенно ближе к вечеру. Издание пишет о жалобах как местных жителей, так и иностранных туристов.

Еще один эпизод зафиксирован 3 июля на общественном пляже Чамьювы. По данным издания, поверхность воды у берега была покрыта пластиковыми отходами и часть отдыхающих из-за этого не заходила в море. Причина загрязнения на тот момент официально не называлась.

О проблеме активно сообщают и туристы в соцсетях. Пользователь Instagram* @galia7travel опубликовала видео из Текировы с большим количеством мусора в воде. В комментариях обсуждается возможная связь загрязнения со сбросами с судов, однако подтвержденных данных о конкретном источнике отходов нет.

Судя по публикациям туристов, ситуация различается даже на соседних участках побережья. Так, автор видео из Чамьювы сообщает о чистом море у Armas Labada 5*, несмотря на жалобы на загрязнение в других местах Кемера. При этом пользователь @vian.bakes писал, что утром у берега The Norm Oriental 5* в воде плавал мусор, а дальше от берега вода была чище. Туристы и местные жители отмечают, что состояние моря может меняться в течение дня: утром вода бывает чистой, а после обеда у берега появляется мелкий мусор.

При этом некоторые свежие публикации показывают, что ситуация на побережье исправляется. Так, пользователь @sergey.travel 6 июля написал, что мусор с пляжей Кемера исчез и море снова пригодно для купания. Пользователь @beyond_the_numbers_tr, публикующий информацию из Чамьювы, также показывал чистое море днем. В публикациях аккаунта упоминаются участки побережья в районе отелей Stella L’Oceanica и Camyuva Beach.

Проблема с пластиковым мусором на части побережья Антальи подтверждается сразу несколькими местными СМИ и публикациями туристов. Однако говорить о том, что все пляжи региона постоянно загрязнены, нельзя. Состояние моря заметно меняется в зависимости от конкретного участка побережья и времени наблюдения.

Ранее муниципалитет Кемера уже проводил уборку пластикового мусора на пляже Чиралы: после того как отходы вновь принесло морем, уборку пришлось повторить. Власти обещали регулярно контролировать состояние пляжа и при необходимости направлять туда бригады. При этом источник нынешнего загрязнения, о котором сообщают туристы и жители разных районов побережья, официально пока не установлен.


* принадлежит Meta, чья деятельность признана в РФ экстремистской и запрещена

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме