Как меняются туроператоры в условиях снижения спроса

Компании рассказали, какую стратегию выбирают на нестабильном рынке.

Как меняются туроператоры в условиях снижения спроса

Этой весной россияне стали больше экономить на путешествиях и походах в кафе и рестораны. Такими результатам исследования, проведённого среди более 1 700 жителей страны, 5 мая поделился сервис «Зарплата.Ру». Редакция Profi.Travel решила выяснить, как туроператоры реагируют на тенденцию к еще большему снижению расходов на отдых и, как следствие, сокращению количества продаж?

Этим летом, очевидно, есть недостаток пакетных предложений пляжного отдыха из-за закрытых аэропортов. Учитывая потребность туристов сократить расходы, часть туроператоров идет по пути создания экономичных турпродуктов. Так, например, «Интурист» решился на автобусные чартеры к морю. «Мы запустили бюджетные автобусные чартеры в Сочи, Анапу, Геленджик и Крым. Здесь базовая стоимость пакета с проездом, трансфером и размещением стартует от 20 000 рублей на двоих» — рассказали в пресс-службе компании.

По мнению экспертов, те не слишком большие объемы, которые туроператор сформировал на базе автобусной перевозки, скорее всего, загрузятся желающими доехать до моря подешевле. При этом вряд ли в числе таких туристов будет велика доля самой массовой категории потребителей пляжного отдыха, семей с детьми, поскольку осилить такой путь в автобусе с ребенком — не самая простая задача. Поэтому говорить о полноценной замене авиачартеров тут не приходится.

В «Интуристе» добавили, что значительно (в 1,5-2 раза) удешевляет стоимость туров с перелетом участие в программе субсидирования чартерной перевозки Ростуризма.

По мнению руководителя туроператора «Дельфин» Сергея Ромашкина, скидками в 5-10% и попытками создать более дешевый турпакет кардинально ничего не решить. «Наши возможности повлиять на эту ситуацию не сопоставимы с тем давлением, которое испытывает сейчас рынок. Если туристы решили не поехать на море, а отдохнуть на даче, их уже сложно переубедить. Путешествия и развлечения — две статьи расходов, которые режутся в первую очередь. Но я уверен, что лучше в данном случае продать услугу одному туристу по прежней цене, чем двум по сниженной», — комментирует эксперт. По его словам, часть туристов сами снижают свои запросы. Например, покупают туры не на две недели, а на одну, или выбирают отели категорией звездности ниже, чем прежде.

В компании «Тари-Тур» отмечают, что менее всего сегодня просел спрос на экскурсионные туры. Так, по данным туроператора, хорошо продаются такие поездки в Москву и Санкт-Петербург. Возможно, здесь сыграл роль отложенный спрос, так как во время пандемии коронавируса в двух столицах действовали жесткие ограничения, и многие туристы решили повременить с путешествием. Помимо этого, сейчас такой турпродукт, с одной стороны, входит в число самых бюджетных, с другой, требует экспертности — не все готовы самостоятельно разрабатывать маршруты и путешествовать на своем автомобиле.

Участники отрасли отмечают, что туроператоры сегодня борются за туриста не только между собой, но и с онлайн-тревелагентствами. И одной из стратегий выживания может стать уход от классического туроперейтинга. «Возможно, нам пора освободиться от приставки „туроператор“, которая за последние годы в связи с банкротствами компаний приобрела негативный оттенок. Мы с точки зрения технологий для потребителя ничем не отличаемся от платформ бронирования. У нас также можно в 4 клика забронировать размещение или тур», — размышляет Сергей Ромашкин.

Впрочем, по мнению экспертов, небольшие классические туроператоры, не обладающие высокотехнологичными платформами бронирования и большой отельной базой во всех регионах России, вряд ли могут составить конкуренцию ушедшему с российского рынка Booking.com. Поэтому если они не готовы вкладывать большие средства в развитие своих сервисов, им стоит сосредоточиться на создании эксклюзивного продукта, в том числе экскурсионного, на который сейчас отмечается рост спроса, считают профессионалы турбизнеса.

Фото: Patrizia08, Pixabay

Только важное. Только для профи.​

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

На какие тенденции стоит обратить внимание российскому турбизнесу.

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

Компании Google и Deloitte провели исследование трендов в туризме, предположив, как поменяется отрасль к 2040 году. «Для этого исследования мы изучили миллиарды поисковых запросов Google и более 90 тысяч внешних данных за последние 50 лет», — сказал руководитель отдела путешествий Google Хани Абделькави. Данные исследования приводит издание TurizmGuncel.

Россия в материале не упоминается, но есть тренды, на которые стоит обратить внимание и турбизнесу в РФ. Тем более, что геополитическая обстановка, сдерживающая сегодня развитие и выездного, и въездного туризма в нашей стране, за 15 лет может кардинально измениться. В любом случае, эксперты смотрят в 2040 год с оптимизмом: число путешественников по всему миру увеличится на 60%, а количество международных поездок достигнет 2,4 млрд.

«В будущем туристическая индустрия станет свидетелем появления новых рынков сбыта: в пятерку лидеров войдут Индия, Китай и США. По прогнозам, к 2040 году число индийских путешественников увеличится в 5 раз, — говорится в исследовании. — Ключевую роль в этом будут играть развитие выездного туризма в Индии и упрощение визовой политики. Индийцы хорошо подготовлены к использованию цифровых технологий, а также известны тем, что быстро принимают решения о поездке. В среднем туристы из Индии покупают билеты на самолет за 50 дней до рейса, тогда как в целом по миру этот срок составляет 70 дней».

Напомним, первые два рынка — в числе лидеров и по въездному туризму в России. Если опираться на данные исследования, у нашей страны есть все шансы существенно нарастить турпоток, привлекая гостей из этих стран. Тем более, РФ планирует запустить безвизовые групповые туры, которые уже есть с Китаем, и с Индией. «Соглашение о безвизовых групповых турах сейчас находится на рассмотрении у индийских коллег. Планируем подписать его до конца года», — сообщил недавно заместитель директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития Игорь Максимов.

В исследовании также говорится, что 78% путешествующих в страны Европы американцев готовы платить больше за узнаваемый бренд и фирменные продукты. Вывод касается путешественников из всех стран: туристические компании должны сосредоточиться на брендинге и повышении своей узнаваемости на всех растущих рынках. При этом конкуренция будет расти, а значит компаниям необходимо сосредоточиться на сервисе, который позволит сделать клиента возвратным: «К 2040 году туристы должны не просто открывать для себя вас, но и планировать свою вторую поездку с вами».

Индустрия туризма будет определяться не только тем, откуда приезжают путешественники, но и тем, куда они направляются. Например, прогнозируется, что к 2040 году Испания обгонит Францию ​​и станет страной, привлекающей больше всего туристов. Также в пятерку лидеров войдет Мексика. Ожидается приток гостей и в Саудовскую Аравию и ОАЭ, которые вложили крупные инвестиции в туристическую инфраструктуру.

«Бренды, которые представлены в растущих странах, должны адаптироваться к разным путешественникам. Люди бронировали отели в течение 30 лет, когда хотели только переночевать. Но теперь им нужен индивидуальный подход», — отметил Рауль Гонсалес, генеральный директор Barceló Hotel Group на Ближнем Востоке и в Северной Африке. — По его словам важно анализировать данные о запросах, чтобы понять новых клиентов. это поможет предлагать персонализированные условия проживания.

В исследовании говорится, что с появлением новых рынков путешественников можно будет разделить на две категории: зрелые и начинающие. Интересно, что начинающие путешественники, как правило, тяготеют к «зрелым» направлениям, а зрелые — наоборот, к развивающимся или необычным.

«Начинающие путешественники, такие как индийцы, первоначально сосредоточатся как на известных туристических направлениях, так и на регионах, расположенных ближе к дому. Таким образом, соседние с Индией страны первыми увидят новых туристов. Более отдаленные локации, например, в Европе, также заметят влияние этих путешественников по мере роста их покупательной способности», — сказала Патрисия Руис Рамо, старший менеджер аналитического консалтингового приложения Deloitte Monitor.

В исследовании отмечается, что оба типа путешественников будут осознанно подходить к планируемой поездке и тщательно изучать всю информацию, прежде чем принять решение о покупке тура. «Теперь они не просто бронируют, они ищут уверенности в своих решениях», — заключают аналитики.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме