Как меняются туроператоры в условиях снижения спроса

Компании рассказали, какую стратегию выбирают на нестабильном рынке.

Как меняются туроператоры в условиях снижения спроса

Этой весной россияне стали больше экономить на путешествиях и походах в кафе и рестораны. Такими результатам исследования, проведённого среди более 1 700 жителей страны, 5 мая поделился сервис «Зарплата.Ру». Редакция Profi.Travel решила выяснить, как туроператоры реагируют на тенденцию к еще большему снижению расходов на отдых и, как следствие, сокращению количества продаж?

Этим летом, очевидно, есть недостаток пакетных предложений пляжного отдыха из-за закрытых аэропортов. Учитывая потребность туристов сократить расходы, часть туроператоров идет по пути создания экономичных турпродуктов. Так, например, «Интурист» решился на автобусные чартеры к морю. «Мы запустили бюджетные автобусные чартеры в Сочи, Анапу, Геленджик и Крым. Здесь базовая стоимость пакета с проездом, трансфером и размещением стартует от 20 000 рублей на двоих» — рассказали в пресс-службе компании.

По мнению экспертов, те не слишком большие объемы, которые туроператор сформировал на базе автобусной перевозки, скорее всего, загрузятся желающими доехать до моря подешевле. При этом вряд ли в числе таких туристов будет велика доля самой массовой категории потребителей пляжного отдыха, семей с детьми, поскольку осилить такой путь в автобусе с ребенком — не самая простая задача. Поэтому говорить о полноценной замене авиачартеров тут не приходится.

В «Интуристе» добавили, что значительно (в 1,5-2 раза) удешевляет стоимость туров с перелетом участие в программе субсидирования чартерной перевозки Ростуризма.

По мнению руководителя туроператора «Дельфин» Сергея Ромашкина, скидками в 5-10% и попытками создать более дешевый турпакет кардинально ничего не решить. «Наши возможности повлиять на эту ситуацию не сопоставимы с тем давлением, которое испытывает сейчас рынок. Если туристы решили не поехать на море, а отдохнуть на даче, их уже сложно переубедить. Путешествия и развлечения — две статьи расходов, которые режутся в первую очередь. Но я уверен, что лучше в данном случае продать услугу одному туристу по прежней цене, чем двум по сниженной», — комментирует эксперт. По его словам, часть туристов сами снижают свои запросы. Например, покупают туры не на две недели, а на одну, или выбирают отели категорией звездности ниже, чем прежде.

В компании «Тари-Тур» отмечают, что менее всего сегодня просел спрос на экскурсионные туры. Так, по данным туроператора, хорошо продаются такие поездки в Москву и Санкт-Петербург. Возможно, здесь сыграл роль отложенный спрос, так как во время пандемии коронавируса в двух столицах действовали жесткие ограничения, и многие туристы решили повременить с путешествием. Помимо этого, сейчас такой турпродукт, с одной стороны, входит в число самых бюджетных, с другой, требует экспертности — не все готовы самостоятельно разрабатывать маршруты и путешествовать на своем автомобиле.

Участники отрасли отмечают, что туроператоры сегодня борются за туриста не только между собой, но и с онлайн-тревелагентствами. И одной из стратегий выживания может стать уход от классического туроперейтинга. «Возможно, нам пора освободиться от приставки „туроператор“, которая за последние годы в связи с банкротствами компаний приобрела негативный оттенок. Мы с точки зрения технологий для потребителя ничем не отличаемся от платформ бронирования. У нас также можно в 4 клика забронировать размещение или тур», — размышляет Сергей Ромашкин.

Впрочем, по мнению экспертов, небольшие классические туроператоры, не обладающие высокотехнологичными платформами бронирования и большой отельной базой во всех регионах России, вряд ли могут составить конкуренцию ушедшему с российского рынка Booking.com. Поэтому если они не готовы вкладывать большие средства в развитие своих сервисов, им стоит сосредоточиться на создании эксклюзивного продукта, в том числе экскурсионного, на который сейчас отмечается рост спроса, считают профессионалы турбизнеса.

Фото: Patrizia08, Pixabay

Только важное. Только для профи.​

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Накануне россияне пожаловались на отказы продлевать им проживание и резкий рост стоимости отелей в ОАЭ

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Вслед за Абу-Даби и Рас-эль-Хаймой, которые взяли на себя оплату проживания туристов, Дубай разослал в отели письма с просьбой не выселять гостей. Департамент экономики и туризма попросил сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании, и не требовать дополнительных средств, если они не могут заплатить. Однако сделано это было уже после того, как некоторые отели выселили россиян по окончании срока оплаченного проживания.

Стоит отметить, что в отличие от Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы, которые решили вопросы с бесплатным проживанием туристов накануне, власти Дубая тянули с этим. А главное, по словам туроператоров, их вариант решения проблемы достаточно серьезно отличается. Отельеров попросили не просто продлить туристам размещение бесплатно, а потом обратиться за компенсацией в департамент, а при соблюдении некоторых условий.

«Позиция управления по туризму Дубая отличается. Согласно доведенной до отелей информации, оплата проживания возможна только в случае подтверждения отсутствия у туриста финансовых средств и при условии его личного обращения в ведомство... Ничего общего с формулировками Абу-Даби и Рас-Эль-Хаймы», — Как написал в своем телеграм-канале гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

В других компаниях отмечают, что сами отельеры уверены: власти Дубая предложили им продлить размещение туристов, но не бесплатно.

Ранее одна туристка рассказала ТАСС, что сейчас очень сложно найти жилье в курортных Дубае и Шардже, цены в некоторых отелях вырастали в 1,5 раза буквально за несколько минут. По ее словам, за 5 минут один номер, который ее семья рассматривала для заселения, подорожал с 46 тыс. до 62 тыс. руб. за две ночи. Опасаясь, что закрытие воздушного пространства продлят, они забронировали гостиницу на 3-5 марта. По ее словам, проблема в том, что российские сервисы бронирования отели подтверждают долго, а номеров может не оказаться. «Поэтому бронируем через Booking, даже переплачивая, чтобы номера точно были», — рассказала туристка.

Сейчас, вероятно, отели Дубая по крайней мере перестанут повышать цены для туристов, которые уже проживают в них, но с новыми бронированиями — вопрос. Ситуация усугубляется тем, что далеко не у всех россиян есть карты зарубежных банков, а наличные заканчиваются.

Также туристка сообщила, что одна из российских авиакомпаний предложила не дожидаться организованного расселения, а выбрать отель самостоятельно и затем предоставить счет на компенсацию. В худшей ситуации оказались туристы, которые были в круизе по Персидскому заливу, и планировали возвращаться в Россию через Тегеран. Перевозчик отменил рейс, сервис бронирования, где были приобретены билеты, вернул средства. Но перспективы улететь в Россию пока туманны. Небо закрыто, когда оно откроется и сколько будет стоить перелет — неизвестно.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Госдеп США призвал граждан срочно покинуть 15 стран и в том числе Египет

Что это может означать для туризма?

Госдеп США призвал граждан срочно покинуть 15 стран и в том числе Египет

Госдепартамент США рекомендовал американским гражданам как можно скорее покинуть 15 стран Ближнего Востока. Поводом названы «серьезные риски для безопасности» на фоне эскалации конфликта между США и Израилем с одной стороны и Ираном — с другой. В списке оказался Египет. Стоит ли ждать проблем и приостановки авиасообщения и на этом направлении?

Как сообщила помощник госсекретаря по консульским вопросам Мора Намдар, госсекретарь США Марко Рубио и Госдепартамент призвали американцев воспользоваться «любыми доступными коммерческими рейсами» для выезда из перечисленных государств. В список вошли Бахрейн, Египет, Иран, Ирак, Израиль и сектор Газа, Иордания, Кувейт, Ливан, Оман, Катар, Саудовская Аравия, Сирия, ОАЭ и Йемен.

Особое внимание туротрасли привлекает включение в перечень Египта — одного из самых популярных направлений массового туризма в России. При этом с начала операции против Ирана по территории Египта не наносилось ни одного удара. Формально страна не является стороной конфликта и остается вне зоны прямых военных действий, воздушное пространство над ней не закрывалось.

В российском посольстве в Египте также не делали никаких заявлений, по которым можно было бы судить об опасности для россиян — там призвали «сохранять спокойствие и разумную осторожность» и следить за предупреждениями властей.

«Вообще в этом заявлении Госдепа немало странного, — сказал Profi.Travel представитель одного из крупных туроператоров. — Например, почему американцев попросили покинуть тот же Иран, в котором военные действия ведутся еще с субботы, только сейчас? Тот же вопрос по Израилю. Про опасность беспилотников в ОАЭ тоже стало известно не сегодня, а гораздо раньше. Но почему-то власти США молчали. И вдруг сегодня — такой обширный список, в котором не только стороны конфликта, но и многие соседние государства, вероятно, также страны, где расположены американские военные базы. Как сюда попал Египет? Возможно, это перестраховка».

Однако для туристов подобные предупреждения — это всегда тревожный сигнал: они традиционно влияют на спрос, даже если фактических инцидентов в стране нет, подчеркнул эксперт. Он добавил, что из-за военного конфликта некоторое падение спроса, хоть и незначительное, уже отмечается практически на всех направлениях. Скорее всего — это временная реакция, так обычно бывает в период коллапсов, когда туристы выжидают и оценивают обстановку. При этом многое в их дальнейшем поведении будет зависеть от того, как быстро прекратится острая фаза противостояния.

Накануне президент США Дональд Трамп, комментируя возможную продолжительность военной операции против Тегерана, заявил, что она не будет быстрой. По его словам, первоначально операция планировалась на четыре—пять недель, однако США готовы продолжать ее «гораздо дольше». В интервью The New York Post он также допустил возможность отправки сухопутных войск в Иран «если это будет необходимо», заявив, что целью Вашингтона является смена власти в Иране.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме