Эксперты: «Электронная путевка» пока работает только как «накопитель информации»

Почему система все еще не заработала, как планировалось?

Эксперты: «Электронная путевка» пока работает только как «накопитель информации»

Система «Электронная путевка» демонстрирует многочисленные несоответствия законам работы туристического рынка и приводит к достаточно болезненному пересмотру агентско-операторских отношений, которые складывались годами. К тому же, несмотря на многолетнюю подготовку к запуску, ЭП оказалась технически не готова к реалиям отрасли. Эту тему обсудили гендиректор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов и глава туроператора Space Travel Артур Мурадян в совместном онлайн-эфире.

«Когда информационную систему ввели, вскрылось заложенное в ней полное непонимание процессов туроперейтинга. Например, невозможность продавать «горящие» туры. Ладно, здесь нас услышали и вроде бы готовы менять правила. Однако до сих пор не решен вопрос с турами по системе «Фортуна». Помимо этого, компании сталкиваются с неготовностью ряда клиентов предоставлять о себе те данные, которые необходимо передавать в ЭП», — говорит Артур Мурадян.

Основным камнем преткновения, по его словам, остается указание финальной стоимости туристического продукта. «Мне кажется, без волевого решения властей эта проблема не решится. Потому что сейчас все разошлись в трактовках и подходах: и туроператоры, и турагенты. А ведь есть еще турист, которого вообще забыли спросить», — комментирует эксперт.

Одна из главных проблем системы, считает Артур Мурадян, в том, что ее требования вступили в противоречие с основным отраслевым законом ФЗ-132, согласно которому ответственность туроператора за турпродукт наступает после заключения договора, еще до 100% оплаты поездки, а турагенты действуют от имени и по поручению поставщика. «Это привело к тому, что некоторые туроператоры начали менять условия и формат работы с агентами, опасаясь тех драконовских санкций, которые предусмотрены за нарушения требований ЭП», — подчеркнул руководитель Space Travel.

При этом Артур Мурадян отметил, что на данный момент на эти санкции наложен мораторий, поскольку регулятор отрасли прекрасно понимает: пока все несостыковки не будут устранены, наказывать компании за нарушения, связанные с «Электронной путевкой», опасно для всего рынка.

Руководитель туроператора добавил, что до сих пор не решены и некоторые технические проблемы, например, с сертификатами безопасности.

Как предположил Георгий Мохов, информационная система еще будет адаптироваться к рынку и трансформироваться — до тех пор, пока не начнет соответствовать реалиям отрасли и задачам государства.

«Сейчас «Электронная путевка» выглядит как некий накопительный ресурс. В ней копится информация, но пока что она совершенно нерелевантна с точки зрения статистики, просто потому что она передается выборочно. Какие-то туроператоры передают данные, какие-то все еще нет, какие-то передают, но не все... Пока что существует еще масса вопросов о том, нужно ли вообще передавать сведения? Те, кто работает с командировочными, с бизнес-тревелом, с круизами, сейчас пишут в Минэкономразвития письма с просьбой разъяснить: является ли турпродуктом то, что они продают. Полагаю, на разбор всех этих вопросов и ситуаций уйдет как минимум год. Пока, можно считать, информационная система просто проходит «обкатку», — пояснил юрист.

Фото: Shahadat Rahman, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Россия может получить больше китайских туристов

Эксперт рассказала, на что сегодня ориентируются гости из КНР при выборе направления отдыха.

Россия может получить больше китайских туристов

Если в прошлом году, после снятия всех ограничений, из Китая выехало 87 млн туристов, то есть всего 56% от турпотока 2019 года, то в текущем году ожидается максимальное приближение к допандемийным показателям — до 130 млн туристов. Причем именно Россия и страны СНГ могут получить внушительный кусок этого «пирога» — благодаря развивающимся отношениям с КНР, а также проблемам с выездом, например, в Западную Европу и Северную Америку. Об этом рассказала директор научно-исследовательского учреждения «Лаборатория изучения китайского туризма» Полина Рысакова в рамках экспертного курса «Нихао, Китай», который сегодня запустил Центр компетенций комитета по въездному туризму РСТ.

По прогнозам эксперта, полное восстановление выездного туризма из Китая можно ожидать к 2025 году — пока что в стране произошло заметное смещение фокуса на внутренний туризм, который уже достиг прежних показателей. При этом в выборе тех направлений, которые предпочтут туристы из КНР, важную роль будут играть упрощенный визовый режим, развитое авиасообщение с доступными ценами на билеты, а также безопасность.


«Надо иметь ввиду, что, собственно, цена турпродукта — не ключевой фактор, влияющий на выбор китайских туристов сегодня. Дешевые туры они могут получить и в Азии. При этом путешественники из КНР готовы платить за интересную поездку в более отдаленные регионы», — пояснила Полина Рысакова.

Она добавила, что тренд последних двух лет — стремительный рост интереса китайских туристов к странам СНГ: Грузия, Армения, Азербайджан, Узбекистан и Казахстан. Как правило, их посещают в рамках комбинированных туров. «И Казахстан, и Грузия сейчас ввели с Китаем безвизовый режим, и это подстегнуло спрос. Кроме того — относительно доступные туры, которые сопоставимы и даже дешевле, чем поездки в Европу, ну, и конечно некоторый эффект новизны», — пояснила она.

Эксперт отметила, что снижение турпотока в Россию из Китая произошло пропорционально общему падению объемов выездного рынка КНР: «Примерно в 4 раза меньше китайцев выезжает за рубеж в принципе и примерно в 4 раза меньше этих туристов у нас в стране. Но при этом очень важно изменение структуры этого потока, которое позволяет нам сейчас на относительно небольшом количестве туристов отработать хорошо новые схемы приема и не допускать тех ошибок, которые были в 2019 году, когда сюда шел серый групповой поток». По словам эксперта, доля безвизовых групп сейчас сократилась до 25%, в основном в Россию из КНР приезжают индивидуальные туристы.

«И тут мы видим такой тренд: если турист приехал в Москву, он почти наверняка посетит и Санкт-Петербург, может поехать дальше, по регионам Золотого кольца или полететь в Мурманск. Еще один фокус туристов из Китая — на Дальний Восток: Приморье, Хабаровский край, Благовещенск. Для них это — безопасные регионы, предлагающие хороший сервис, такая «близкая Европа», — пояснила она.

Россия сейчас меняет свою позицию в рейтингах популярности, которые публикуют китайские онлайн-агентства, уточнила эксперт. «Сегодня даже среди популярных европейских городов Владивосток занимает 3 место — после Лондона и Парижа. Мне кажется, это очень хорошая заявка на успех. Ну, и Мурманск у нас тоже показывает хорошие результаты как зимнее направление. А вот Петербург, например, выпал из рейтинга. И это связано не с тем, что авиасообщение с ним стало хуже, а с тем, что китайские туристы обычно ехали из него дальше, в Северную Европу. Сейчас это невозможно, поэтому интерес к направлению снизился», — прокомментировала Полина Рысакова.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В Санкт-Петербурге за неуплату курортного сбора планируют штрафовать туристов и отельеров

Эксперты напомнили, что закон о сборе могут изменить уже в ближайшее время.

В Санкт-Петербурге за неуплату курортного сбора планируют штрафовать туристов и отельеров

Заксобрание Петербурга в третьем чтении приняло введение штрафов за нарушения порядка уплаты курортного сбора, сообщает издание «Деловой Петербург». Отельевров могут оштрафовать на суммы от 2 тыс. до 100 тыс. руб., туристов — от 500 до 2000 руб. Проблем на рынке это не вызовет, уверены эксперты, но закон о курортном сборе планируется кардинально изменить.

Документ о штрафах был поддержан большинством депутатов, уточняет издание. Нормы войдут в городской Кодекс об административных правонарушениях.

Нарушение оператором курортного сбора срока представления сведений, необходимых для ведения реестра, более чем на пять рабочих дней влечёт наложение штрафа на должностных лиц в размере от 20 тыс. до 40 тыс. руб. на юридических лиц — от 50 тыс. до 100 тыс. руб.

За нарушение срока представления отчета можно отделаться предупреждением или придется заплатить штраф от 2 тыс. до 20 тыс. руб.. Размер также зависит от того, накладывается взыскание на юридическое или физическое лицо..

Штрафы для туристов составят от 500 до 2 тыс. рублей. Курортный сбор действует в Петербурге с 1 апреля 2024 года, его размер — 100 руб. в сутки. В этом году город планирует собрать примерно 310 млн руб.

Как рассказал Profi.Travel вице-президент Ассоциации рестораторов и отельеров Вадим Прасов введение штрафов не должно вызвать проблем у отельеров. «Пять дней, в целом, нормальный срок. Например, в разрезе миграционного регистрационного учета, у отельеров есть обязательство подавать информацию о постояльцах в течение суток», — отметил эксперт.

Однако он напомнил, что сейчас на федеральном уровне обсуждают введение условного туристического налога вместо сбора. «Если его примут, то, возможно, Санкт-Петербургу надо будет внести коррективы», — пояснил Вадим Прасов.

Напомним, планируется, что с 2025 года курортный сбор будет взиматься с номера в гостинице, а не с проживающего в нем. Поправки готовит Минэкономразвития совместно с представителями гостиничных сетей, Российским союзом туриндустрии и регионами.

Сведения обо всех отелях и гостиницах, которые платят туристический налог, планируют агрегировать в Едином перечне классифицированных средств размещения, оператором которого является Росаккредитация. Внести поправки на рассмотрение Минфина планируется в ближайшее время.

«Вопрос в том, на кого и каким образом он будет распространяться», — отметил Вадим Прасов.

По словам эксперта, обсуждалась сумма в 65 рублей с номера в сутки, но точно она еще не определена.

«Я считаю, что если такой налог введут, он должен распространяться не только на отели, но и другие средства размещения — гостевые дома, апартаменты и т.д.», — отметил Вадим Прасов.

Ранее основатель и владелец сети Azimut Hotels Александр Клячин также подчеркивал: «Важно, чтобы налог не стал сбором только для добросовестных отельеров, а стимулировал выход из серой зоны и небольших участников рынка, в том числе, гостевых домов и хостелов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме