«Срезанные» комиссии: кампания против скидок продолжается?

На днях стало известно, что туроператор Pegas Touristik разослал письма субагентским сетям, где указал ограничения по комиссии, которую те могут давать своим партнерам-агентствам...

На днях стало известно, что туроператор Pegas Touristik разослал письма субагентским сетям, где указал ограничения по комиссии, которую те могут давать своим партнерам-агентствам. А также обозначил максимальный размер скидок прямым клиентам. Учитывая, что еще недавно на рынке велись оживленные дискуссии вокруг «открытого письма» самарских турагентов, похоже, тема борьбы со скидками приобретает новое звучание...

 

 

Зачем Pegas Touristik ограничивает комиссии?

 

Как рассказали порталу TurProfi.ru представители сразу нескольких крупных субагентских сетей, в феврале туроператор Pegas Touristik отправил им письма с новыми условиями сотрудничества. В письмах, в частности, говорилось о том, что, получая комиссию определенного уровня, консолидатор обязуется реализовывать продукт «Пегаса» своим субагентам со скидкой не более 11%, а непосредственно туристам давать не более 5%. В противном случае туроператор оставляет за собой право уменьшить агентское вознаграждение консолидатора. Данное условие, по информации TurProfi.ru, Pegas Touristik намерен официально зафиксировать в новых договорах, заключение которых запланировано на 1 апреля.

Это уже не первый шаг Pegas Touristik в сторону уменьшения комиссий. Напомним, в январе текущего года туроператор значительно снизил размер вознаграждения при бронировании туров с вылетами не из «домашнего» для субагентской сети региона. Сейчас, как видно, последовало продолжение и новые меры по отношению к сетям, еще более жесткие по сравнению с территориальным ограничением. «Все понимают, что тот бешеный демпинг, который присутствует сейчас на туррынке, мешает ему нормально развиваться и не позволяют игрокам зарабатывать, — рассказала Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik. — Мы готовы к тому, что наши действия вызовут весьма неоднозначную оценку партнеров, но уверены: подобные ограничения помогут оздоровить рынок».

 

 

 

Как оценили шаг «Пегаса» на рынке?

 

За что боролись…

 

Меры, озвученные туроператором, практически слово в слово повторяют некоторые пункты «открытого письма» самарских турагентов, которое, напомним, месяц назад вызвало бурю дискуссий не только на региональном, но и на федеральном рынке. В письме, в частности, говорилось следующее:

 

Туроператорам предлагают запретить всем агентам назначать субагентствам комиссию более 12% (в перспективе, возможно, более 11%), отразив это условие в приложении к договору.

В свою очередь агентства, подписавшие письмо, обязуются:
- подписать аналогичные приложения со своими субагентствами с запретом давать скидку прямому клиенту более 7%, а впоследствии — 5%;
- мониторить рынок через акции «Тайный покупатель» и другими возможными способами;
- расторгать договоры с нарушителями условий

 

Коллективное сообщение было подписано крупными игроками самарского турагентского рынка, хотя и не всеми — многим пришлась не по душе инициатива подобных ограничений. Тем не менее его отправили в АТОР, и сейчас ведомство ждет заключения ФАС на предмет соответствия шагов, предложенных в письме, антимонопольному законодательству.

По сути, то, чего добивались самарцы, с подачи туроператоров начало воплощаться. Поэтому новость о том, что Pegas Touristik настроен решительно и уже готов зафиксировать комиссии, вызвала одобрение среди инициаторов борьбы с демпингом. «Подобные ограничения действительно являются одним из обязательных шагов на пути к оздоровлению рынка», — считает Михаил Сегал, генеральный директор компании «Самараинтур».

Во-первых, сами сети перестают использовать комиссии в качестве основного метода борьбы за субагентов
. Значит, выстраивается грамотная дилерская сеть, участники которой начинают конкурировать за счет новых технологий и высокого уровня сервиса, а не повышенных процентов. Во-вторых, они, наравне с небольшими агентствами, получают меньше маневра для предоставления скидок прямым клиентам — не больше 5%, согласно договору.

 

 

Почему это выгодно туроператору?

 

Даже те игроки, которые критично отнеслись к предложениям зафиксировать комиссии, признаются: это вопрос не только сбалансированности агентского рынка, но и рентабельности операторского бизнеса. Несложно представить, что при оборотах Pegas Touristik даже один процент — весьма существенная сумма. В кулуарах турбизнеса уже обсуждают: если в минувшие сезоны туроператоры делали ставку на агрессивное освоение новых направлений, то сейчас, после краха «Ланты-тур вояж», стали вести себя осторожнее. Стараются сохранить уже «взятые» рубежи, повысить рентабельность, и контролируемые комиссии — один из шагов на пути к этой цели. «Насколько мне известно, ряд игроков в ближайшее время не исключают возможности снизить комиссию агентствам в принципе, не только сетям», — рассказал Александр Недополз, директор сети «РоссТур».

 

 

Ограничить — не сложно. Сложно потом контролировать…

 

На самом деле Pegas Touristik — не новатор в подобных схемах. Комиссии зафиксированы у многих туроператоров, а у некоторых из них в договорах даже прописан пункт о максимальных скидках прямому клиенту. Так, к примеру, у Coral Travel существуют как определенные правила работы с субагентами, так и регламентированный размер дисконта — тоже, между прочим, не больше 5%. «Все это прописано на бумаге, и мы внимательно отслеживаем ситуацию с турагентским демпингом. В этом году будем пресекать такие попытки еще более жестко. Если обнаружим, что агентство дает слишком большие скидки – будем отключать от системы он-лайн бронирования», - разъясняет ситуацию Феликс Амиров, руководитель регионального  структурного подразделения Coral Travel в Самаре. Поэтому, по его мнению, нужен мониторинг рынка: контрольные закупки, «тайный покупатель» - в общем, немалая работа. «Необходим постоянный контроль за соблюдением предписаний и исполнение штрафных санкций, тогда будет результат», - подчеркивает собеседник.

Pegas Touristik также заявляет, что намерен контролировать соблюдение новых условий агентскими сетями: путем контрольных звонков и оперативного реагирования на сообщения о нарушениях от потребителей. А в случае систематического игнорирования требований туроператора не только лишать агентство повышенной комиссии, но и разрывать с ним сотрудничество. «По договору с турагентствами мы вправе в случае нарушения агентом наших правил расторгнуть договор с ним, предварительно известив его об этом за 30 дней», —  добавляет Анна Подгорная.

Что касается других туроператоров, то определенный стандарт договора, который должны заключать партнеры туроператора со своими контрагентами, существует у Natalie Tours: в нем четко прописан максимальный размер комиссии субагента. Кроме того, как сообщил TurProfi.ru Олег Хигер, директор по продажам Natalie Tours, в ближайшие две недели компания планирует разработать новый регламент и ввести более жесткие меры по проверкам соблюдения этих требований.

Как выяснилось, Tez Tour также готовит некоторые изменения по условиям работы с субагентскими сетями. «Очевидно, что для оздоровления рынку необходимы новые правила игры, в том числе это касается и агентской политики операторов», — резюмирует Марина Макаркова, PR-директор компании Tez Tour.

Отразятся ли ограничения комиссии на экономике турбизнеса? Будут ли туроператоры и дальше пытаться урегулировать агентский рынок? TurProfi.ru продолжит следить за действиями игроков...

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

По словам принимающих компаний, снижения цен на отдых ждать не стоит

Эксперт: за год туры в Турцию подорожали на 30-40%

Отели Турции не планируют снижать цены: хорошо, если тарифы удастся сохранить на нынешнем уровне на фоне высокой инфляции в стране, сообщила директор отдела контрактов Pegas Touristik Гюлин Коджакая. При этом за год они уже подросли более, чем на 60%. Российские эксперты оценили рост в рублевом выражении чуть скромнее: до 40%. А к следующему году, по прогнозам принимающих компаний, стоимость отдыха повысится еще на 10-15%.

«С учетом нынешних трудностей с финансами сильного снижения цен не будет, так как никто не хочет работать себе в ущерб. Кратковременное снижение цен наблюдалось весной в связи с падением спроса на фоне широкого предложения, такая ситуация была не только на российском рынке. С учетом наблюдаемого в Турции и в мире экономического кризиса отели вряд ли пойдут на такой шаг», — уточнила Гюлин Коджакая, чьи слова цитирует РИА «Новости».

Издание приводит официальные данные Бюро статистики Турции: стоимость отдыха в отелях Турции в лирах выросла к октябрю на 62% в годовом выражении.

Однако в евро — именно в этой валюте заключаются контракты с российскими туроператорами — такого подорожания нет, говорят в российских туроператорских компаниях. «Сверили цены от 21 ноября с ценами аналогичного периода прошлого года на июнь, июль и август. Рост на проживание без перелета — в среднем 11-12% в евро. Рост на полный пакет (перелет GDS) — в среднем 10% в евро», — сообщили в компании Tez Tour.

При этом представители туристической розницы видят более значительное подорожание. Как на правах анонимности сообщил Profi.Travel руководитель турагентства, с учетом роста курса евро, а также инфляции в Турции, стоимость туров в рублевом эквиваленте увеличилась на 30-40%. «При этом туроператоры очень часто давали акции — даже в начале июля. Поэтому сезон в целом можно назвать хорошим», — отметил эксперт.

Что касается следующего сезона, то в принимающих компаниях ожидают дальнейшего подорожания, но незначительного. «В пищевой промышленности и сфере недвижимости темпы инфляции увеличились почти до 75%, но в сфере туризма и гостиничного бизнеса показатели другие, цены на отели увеличатся с 2024 по 2025 год на 10-15%, — сообщили Profi.Travel в турецком офисе компании «Интурист». — Поскольку тарифы в других странах повышаются не так сильно, отели не могут значительно увеличивать цены, поэтому их прибыль сейчас очень низкая. Но они стараются поддерживать туризм и хотят, чтобы гости приезжали в Турцию».

Ранее такой же прогноз давал и генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов. Эксперт при этом уточнил: этот, казалось бы, не такой уж значительный рост добавится к предыдущим подорожаниям отдыха в Турции. И совокупное увеличение стоимости отдыха будет довольно ощутимым для российских туристов.

При этом все больше россиян предпочитают отели высокого уровня в Турции. По данным Гюлин Коджакая, порядка 90% российских клиентов компании выбирают пятизвездочные объекты, раньше этот показатель был на уровне 70%. По ее мнению, это объясняется тем, что направление получило туристов, которые прежде отдыхали в Европе, но сейчас отказались от нее из-за отсутствия прямых перелетов, проблем с визами и других причин. «В нашу страну стали приезжать те, кто теперь не может ездить в Европу, таких клиентов в первую очередь приняли пятизвездочные отели. Это не те гости, которые выбирают 3* и 4*, они ориентируются на хороший сервис. В отелях заметили изменение «качества» туристов, стало больше «белых воротничков», — заявила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

В Самаре туристы могут попробовать продукцию местных сыроварен, фермерских хозяйств и кондитерских фабрик.

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

Какой вкус у Самарской области? Ответ точно будет у туристов, побывавших на экскурсии с туроператором «Ульянкины прогулки». Участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных» успешно объединяет в своих маршрутах популярные достопримечательности с волжскими специалитетами. Путешественников ждёт посещение уникальной мельницы, сыроварни и дегустация продукции от местных производителей.

В числе предложений туроператора «Ульянкины прогулки» несколько экскурсий с гастрономической составляющей. Маршруты обычно вызывают повышенный интерес у туристов. Генеральный директор туроператора «Ульянкины прогулки» Татьяна Дюдюкина поясняет: «Когда мы составляем программы туров по Самарской области, всегда стараемся включать в нее дегустацию местных специалитетов и посещение пищевых производств. Гуляя по Самаре, гости пробуют шоколадные конфеты с самарских кондитерских фабрик. Есть туры с посещением производства шоколада. На обеде туристы угощаются ухой из волжского осетра».

Особенно запоминается дегустация местной продукции во время загородных поездок и походов. Свежий воздух и обилие ярких впечатлений неизменно пробуждают у путешественников отменный аппетит.

«Храм природы», мёд и иван-чай

Отправляясь на прогулку по экотропе «Храм природы» к заповедному урочищу Каменная Чаша, туристы посещают место проведения знаменитого Грушинского фестиваля. Но самая вкусная часть экскурсии ждёт их после: на пасеке ждет увлекательный рассказ о пчеловодстве и чаепитие с душистым мёдом, естественно, местного производства. Нередко чайный напиток заваривают из иван-чая, который собирают на склонах Жигулёвских гор. Он покоряет путешественников особенным вкусом и насыщенным ароматом.

Хлебный город, мельница и блины

С мукомольными традициями Самарской области участники познакомятся на экскурсии к единственной сохранившейся ветряной мельницей в регионе «Самара — город хлебный». Туристам расскажут об истории ремесла и безупречной репутации Бариновской муки. Сегодня Бариновская ветряная мельница является единственной в области.

Самарская губерния прежде славилась своей мукой далеко за пределами региона. В ней производили порядка 70% всей муки в Российской империи. Хлеб и другую выпечку из самарской муки ели в 17 странах, а саму Самару часто называли хлебной столицей России.

Самарскую муку делали из особого сорта пшеницы «белотурка». На европейской бирже она ценилась так высоко, что продавалась буквально на вес золота. Самарские купцы заработали на пшенице «белотурка» целые состояния. Будучи меценатами, они активно участвовали в развитии родного города и превратили Самару из уездного городка в промышленный и культурный центр.

Больше узнать о славном прошлом хлебосольной Самарской области туристы смогут на этой экскурсии, которая завершится очень вкусно — чаем вприкуску с блинами.

Жигулёвские горы и сыры

Экскурсия «Жигулёвские горы» — отличная возможность всего за один день получить максимум впечатлений. Участники поднимаются на горы Стрельная и Попова, посещают село Ширяево и штольни, а после отправляются на местную сыроварню. Там их ждёт увлекательный рассказ экскурсовода о технологиях и секретах сыроделия, а также знакомство с фермой. Одним из самых ярких моментов станет дегустация произведенных здесь сыров.

Необычные маршруты по городам и загородным достопримечательностям собраны в разделе «Экскурсии» проекта «Самарская область. Рекомендации от местных». Туроператоры рассказывают о своём продукте и советуют экскурсии под разные запросы туристов. Все контакты участников и ссылки на программы представлены на сайте.

Статьи по теме