«Семь слонов»: преодолеть кассовый разрыв

Спустя полгода история петербургского турагентства «Семь слонов» получила продолжение.

Спустя полгода история петербургского турагентства «Семь слонов» получила продолжение — в редакцию TurProfi.ru вновь начали поступать сообщения о пострадавших туристах. Почему турфирма раз за разом не отправляет клиентов на отдых и когда они смогут получить обратно свои деньги — в нашем материале.

 

   

Обманутых оказалось больше

 

Впервые ситуация вокруг турфирмы «Семь слонов» начала активно обсуждаться в январе 2013 года, когда одна из туристок лишилась поездки в Таиланд, потому что, по информации туроператора, турагентство не перевело деньги по заявке.

Эта история так и осталась бы «историей одного невылета», если бы не стали появляться новые жалобы на турфирму. И именно рассказы очередных туристов, оставшихся без отпуска, проливают свет на истинные масштабы обмана.

Всего TurProfi.ru стало известно, по крайней мере, о 17 пострадавших.

Ситуации у всех очень схожи: пакет приобретался по акции раннего бронирования еще в феврале, агентству поступала предоплата от туристов, через некоторое время клиенты доплачивали оставшуюся сумму, после чего обе стороны расставались до лета, довольные друг другом. Незадолго до вылета туристы интересовались, все ли в порядке с их поездками, нет ли каких-то изменений, на что слышали от менеджеров успокаивающий ответ: «Все в порядке, не волнуйтесь, вы точно улетите». Так было вплоть до самого дня начала тура. Однако уже накануне туристам звонил сотрудник турфирмы и сообщал, что их отдых не состоится

.

 

Истина где-то рядом

 

Причины невылетов, озвученные туристам, были самыми разными: кто-то за пару дней до путешествия узнал, что возникли проблемы с оформлением визы, кому-то сотрудники турфирмы прямо сказали, что денег для оплаты их путевки, нет. А кто-то услышал: «Так получилось». Однако, когда в произошедшем начал разбираться TurProfi.ru, вся ситуация предстала в ином свете.

Мы обратились за разъяснениями к генеральному директору турагентства «Семь слонов», Светлане Субботиной, которая рассказала, что не смогла оплатить путевки туроператорам, поскольку ее партнер по бизнесу спровоцировал кассовый разрыв в турфирме «Семь слонов».

 

Светлана Субботина,
генеральный директор турагентства «Семь слонов»

В течение осени 2012 года и зимы 2013 года я была в декретном отпуске. Все это время меня замещал и, соответственно, вел дела мой партнер по бизнесу — Сергей. Когда я вышла на работу, я обнаружила значительный кассовый разрыв и неоплаченные заявки.


По словам Светланы, Сергей уже не исполняет обязанности заместителя генерального директора, тем не менее он постепенно возвращает деньги, которые в момент его управления турагентством бесследно исчезли. Соответственно, и выплаты неулетевшим туристам ведутся по мере возможности.

Так, по состоянию на 10 сентября всем купившим туры по раннему бронированию уже выплачено около полумиллиона рублей. Причем некоторые возвраты Сергей осуществлял лично. Как рассказала TurProfi.ru одна из туристок, заключившая договор с турфирмой на сумму 350 000 рублей, в течение июля и августа бывший сотрудник «Семи слонов» по частям переводил эту сумму на ее банковскую карту.

 

Но невылеты продолжаются…

 

Казалось бы, если все пострадавшие уже получили свои деньги, то работа турагентства вошла в привычное русло, но на деле это казалось не совсем так. Летом появились новые тревожные сообщения от клиентов «Семи слонов».

С TurProfi.ru связалась туристка Наталья. Девушка купила в агентстве тур в Грецию 9 июля. Тогда же она принесла все документы для оформления визы. Однако, за три дня до вылета, который был назначен на 20 июля, позвонил турменеджер и сообщил, что визовый центр вернул документы и потребовал личного присутствия заявителя при оформлении визы. Времени на это уже не оставалось, поэтому сотрудники «Семи слонов» пообещали вернуть деньги... Туристка их ждет до сих пор

Как и в случае с неулетевшими «зимними» туристами, в действительности поездка сорвалась по совершенно другой причине. Светлана Субботина призналась TurProfi.ru, что деньги от продажи туров пошли на то, чтобы покрыть задолженность перед теми, кто бронировался зимой.
 

 

Светлана Субботина,
генеральный директор турагентства «Семь слонов»

Для того, чтобы покрыть разрыв, я вынуждена была задействовать внутренние ресурсы фирмы, надеясь на скорое возвращение долга Сергеем. Так прошло полгода, однако летом этих ресурсов перестало хватать, а долг так и не был возвращен полностью, поэтому я была вынуждена изъять их из оборота, соответственно, не заплатив за определенных туристов.


Так стоит ли опасаться, что рынок еще услышит о новых невылетах? Светлана Субботина уверяет, что нет.

 

 
Светлана Субботина,
генеральный директор турагентства «Семь слонов»

Сейчас мы благополучно отправляем на отдых туристов, а прибыль, которую мы с этих туров получаем, отдаем на покрытие задолженности перед туристами, включая моральный ущерб. В настоящее время ожидают выплат туристы по пяти договорам, которые были заключены летом. С ними мы планируем расплатиться в течение сентября и октября.


 

Партнеры уходят

 

Тем временем, пока «Семь слонов» пытается справиться с последствиями кассового разрыва и негативного имиджа, который успело приобрести, информация о проблемах турагентства дошла и до туроператоров.

Например, компания Pegas Touristik уже предпочла разорвать договор с агентством. Впрочем, значительная часть партнеров продолжают работу с турагентством и оставляют ему надежду на то, что кассовый разрыв удастся преодолеть — а вот какими методами — остается на совести самой турфирмы и ее руководства

 

История «Семи слонов» пока не закончена. TurProfi.ru продолжить следить за развитием событий и сообщать о них своим читателям.

 

 

«Черная пятница» в Club Med

Горнолыжные курорты со скидкой 20%

Ваши туристы мечтают о горнолыжных склонах, но еще не определились, где провести зимний отпуск? С выбором стоит поспешить: только до 2 декабря Club Med проводит акцию «Черная пятница», условия которой позволяют отдохнуть на горнолыжных курортах со скидкой до 20%.

 

Club Med — пионер All Inclusive: еще в 1950 году компания открыла первые курортные городки, работающие по такой системе, на средиземноморском побережье Испании и Италии (отсюда и название Club Méditerranée, или «Средиземноморский клуб»). Идея системы «все включено» заключалась в том, чтобы дать отдыхающим возможность сразу оплатить трехразовое питание, напитки и развлечения, сведя к минимуму дополнительные расходы. Она быстро пришлась по вкусу туристам со всего мира, и уже в 1956 году в швейцарском Лейзине был открыт первый горнолыжный курорт Club Med. Впоследствии All Inclusive от компании был существенно расширен, и в последние годы в стоимость туров включено не только питание и напитки в течение всего дня, но и мини-клубы для детей от 4 до 17 лет, 20+ видов спорта на каждом курорте, а также дневные активности, вечерние шоу и многое другое.

Сегодня в сеть бренда входит свыше 70 курортов по всему миру, в том числе 24 горнолыжных: 14 из них расположены во Франции (кстати, любимый многими Serre Chevalier готовится к открытию после реновации 15 декабря 2024), по одному в Италии и Швейцарии, 7 в Азии (Китай и Япония), один в Канаде. Все они работают по системе Premium All inclusive, а это значит, что в стоимость тура уже включены ски-пассы, уроки по горным лыжам и сноуборду (19 уровней катания) с профессиональными инструкторами школы ESF, детские клубы.

Если ваши туристы являются преданными поклонниками отдыха в Club Med или давно мечтали попробовать такой отдых, не пропустите «Черную пятницу»: скидки до 20% на горнолыжные курорты на грядущий зимне-весенний сезон 2025. Лучшие предложения и курорты со скидкой до 20% можно забронировать только с 19 ноября 2024 по 2 декабря 2024.

Стоимость поездки для клиентов фиксируется в рублях и не зависит от колебаний курса евро. Оплатив свою поездку, туристы смогут не волноваться о ее окончательной стоимости и не думать о картах и евро. В текущей ситуации это немаловажный фактор для принятия решения!

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

В Самаре туристы могут попробовать продукцию местных сыроварен, фермерских хозяйств и кондитерских фабрик.

Самарская область со вкусом: что попробовать на экскурсиях с дегустацией

Какой вкус у Самарской области? Ответ точно будет у туристов, побывавших на экскурсии с туроператором «Ульянкины прогулки». Участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных» успешно объединяет в своих маршрутах популярные достопримечательности с волжскими специалитетами. Путешественников ждёт посещение уникальной мельницы, сыроварни и дегустация продукции от местных производителей.

В числе предложений туроператора «Ульянкины прогулки» несколько экскурсий с гастрономической составляющей. Маршруты обычно вызывают повышенный интерес у туристов. Генеральный директор туроператора «Ульянкины прогулки» Татьяна Дюдюкина поясняет: «Когда мы составляем программы туров по Самарской области, всегда стараемся включать в нее дегустацию местных специалитетов и посещение пищевых производств. Гуляя по Самаре, гости пробуют шоколадные конфеты с самарских кондитерских фабрик. Есть туры с посещением производства шоколада. На обеде туристы угощаются ухой из волжского осетра».

Особенно запоминается дегустация местной продукции во время загородных поездок и походов. Свежий воздух и обилие ярких впечатлений неизменно пробуждают у путешественников отменный аппетит.

«Храм природы», мёд и иван-чай

Отправляясь на прогулку по экотропе «Храм природы» к заповедному урочищу Каменная Чаша, туристы посещают место проведения знаменитого Грушинского фестиваля. Но самая вкусная часть экскурсии ждёт их после: на пасеке ждет увлекательный рассказ о пчеловодстве и чаепитие с душистым мёдом, естественно, местного производства. Нередко чайный напиток заваривают из иван-чая, который собирают на склонах Жигулёвских гор. Он покоряет путешественников особенным вкусом и насыщенным ароматом.

Хлебный город, мельница и блины

С мукомольными традициями Самарской области участники познакомятся на экскурсии к единственной сохранившейся ветряной мельницей в регионе «Самара — город хлебный». Туристам расскажут об истории ремесла и безупречной репутации Бариновской муки. Сегодня Бариновская ветряная мельница является единственной в области.

Самарская губерния прежде славилась своей мукой далеко за пределами региона. В ней производили порядка 70% всей муки в Российской империи. Хлеб и другую выпечку из самарской муки ели в 17 странах, а саму Самару часто называли хлебной столицей России.

Самарскую муку делали из особого сорта пшеницы «белотурка». На европейской бирже она ценилась так высоко, что продавалась буквально на вес золота. Самарские купцы заработали на пшенице «белотурка» целые состояния. Будучи меценатами, они активно участвовали в развитии родного города и превратили Самару из уездного городка в промышленный и культурный центр.

Больше узнать о славном прошлом хлебосольной Самарской области туристы смогут на этой экскурсии, которая завершится очень вкусно — чаем вприкуску с блинами.

Жигулёвские горы и сыры

Экскурсия «Жигулёвские горы» — отличная возможность всего за один день получить максимум впечатлений. Участники поднимаются на горы Стрельная и Попова, посещают село Ширяево и штольни, а после отправляются на местную сыроварню. Там их ждёт увлекательный рассказ экскурсовода о технологиях и секретах сыроделия, а также знакомство с фермой. Одним из самых ярких моментов станет дегустация произведенных здесь сыров.

Необычные маршруты по городам и загородным достопримечательностям собраны в разделе «Экскурсии» проекта «Самарская область. Рекомендации от местных». Туроператоры рассказывают о своём продукте и советуют экскурсии под разные запросы туристов. Все контакты участников и ссылки на программы представлены на сайте.

Статьи по теме