Какие цели преследует Pegas Touristik при заключении договоров по новым правилам?

Pegas Touristik запускает процесс переоформления договоров с турагентствами, озвучив при этом партнерам новые условия сотрудничества. О требованиях туроператора и реакции рынка на них — в материале TurProfi.ru.

Pegas Touristik запускает процесс переоформления договоров с турагентствами: теперь, по условию туроператора, агенты будут иметь договорные отношения с представительством только того региона, где официально зарегистрирована турфирма. Кроме того, многие партнеры туроператора получили на прошлой неделе письма от Pegas Touristik с просьбой перезаключить агентские договоры на контракты купли-продажи. Как к таким требованиям относятся турагенты, а также официальный комментарий руководства Pegas Touristik по этому поводу — в материале TurProfi.ru.

 

 

Как теперь нужно будет заключать договор?

 

Не успело на уральском туррынке утихнуть обсуждение новости о взаимоотношениях Pegas Touristik и сети агентств «РоссТур», как стало известно еще об одном значительном изменении в политике Pegas Touristik относительно своих агентов.

Так, буквально на днях туроператор в разговоре с TurProfi.ru заявил о том, что планирует запустить процесс переоформления договоров с турагентствами, который, как пояснила генеральный директор Pegas Touristik Анна Подгорная, коснется абсолютно всех партнеров компании по всей стране. При этом туроператор обозначил новое требование к своим партнерам  — заключение агентствами контрактов с представительствами туроператора исключительно исходя из территориальной привязки турфирмы к региону.

«В течение ближайшего месяца мы начнем проводить внеплановое переоформление договоров со своими агентами, так как переходим на обслуживание агентств по их территориальной принадлежности к какому-либо региону, — отмечает Анна Подгорная. — Просто очень часто бывает, что турфирма зарегистрирована в одном регионе, а бронирует туры с вылетом из другого — и обслуживание туроператором велось именно по городу вылета, что не совсем справедливо. Сейчас обслуживание будет брать на себя представительство того региона, где зарегистрировано турагентство, независимо от города вылета по туру».

На практике такое изменение в договорных отношениях с туроператором будет означать, что агентства, зарегистрированные, к примеру, на Урале, но имеющие филиалы и в других регионах, не будут иметь договоры с несколькими представительствами туроператора в разных городах, как ранее, а заключат один договор с представительством своего региона, который и будет обслуживать все заявки агентства.

«Действительно, у туроператора сейчас идет реорганизация — по всей видимости, компания хочет упорядочить взаимоотношения с турагентствами в разных регионах. Если раньше при заключении договора привязка была к городу вылета, и к примеру, наша компания имела 30 договоров со всеми офисами Pegas Touristik в регионах,
то сейчас нас уведомили о расторжении договоров с этими представительствами и предложили  заключить один-единственный договор по месту регистрации нашей фирмы, то есть с екатеринбургским офисом», — объясняет нововведение Павел Оборин, директор по развитию сети агентств «География».

Многие игроки туррыка расценивают такую схему заключения договоров как изменение в лучшую сторону. «Иметь только один договор с туроператором, конечно, значительно удобнее, чем заключать 30 контрактов с разными офисами. Я лично такой шаг одобряю», — говорит Александр Недополз, директор сети агентств «РоссТур». Напомним, несмотря на тот факт, что «РоссТур» временно не работает с туроператором, директор компании не исключал возобновления партнерских отношений в ближайшее время. К слову, аналогичное мнение — о пользе данного шага со стороны Pegas Touristik — озвучили и в других сетевых агентствах, с которыми TurProfi.ru обсуждал новацию туроператора. 

Что касается комиссионного вознаграждения, то, по словам Анны Подгорной, новая схема заключения договоров предполагает фиксированный размер, который агентство имеет в домашнем регионе, — комиссия будет распространяться на все туры, независимо от города вылета.  Напомним, как писал портал TurProfi.ru ранее, в январе Pegas Touristik изменил условия работы для агентств, имеющих филиалы в нескольких регионах страны, а именно снизил комиссию для агентств при бронировании туров с вылетами не из домашнего региона. Но, по информации TurProfi.ru, после озвучивания данного новшества турагентствам все-таки удалось достигнуть определенных договоренностей с туроператором по поводу расчета комиссии за туры с вылетом из другого региона.

Однако, как оказалось, это не единственное новшество, которое Pegas Touristik вводит во взаимоотношения с агентствами: тревожит партнеров туроператора совсем другое его требование.

 

 

Туроператор переходит на контракт купли-продажи?

 

По сообщениям от многих уральских турагентств накануне Pegas Touristik также прислал уведомления с требованием перезаключить агентские договоры на контракты купли-продажи. «Недавно мы получили такое письмо и сейчас как раз занимаемся тем, что переоформляем договор согласно требованию туроператора: будем работать по контракту купли-продажи, как и требует партнер», — говорит Павел Оборин («География»).

Письмо о заключении в обязательном порядке договора купли-продажи получили также в туристических сетях «Каприз», «Клео-Тур» и «РоссТур», а также, по информации TurProfi.ru, и в ряде других агентств. Стоит отметить, что большинство участников турагентского рынка отнеслись к новому требованию туроператора весьма негативно.

«Сотрудничать на условиях договора купли-продажи турагентствам неудобно: во-первых, невыгодная система налогообложения, во-вторых, по условиям такого договора ответственность перед туристом переходит с туроператора на турагентство», — комментирует ситуацию Александр Недополз («РоссТур»).

За более подробным разъяснением основных нюансов договора купли-продажи портал TurProfi.ru обратился к юристу. Как рассказала Ольга Коханюк, уполномоченный представитель ЮА «Персона Грата» в УрФО, для турфирм, работающих по упрощенной системе налогообложения, агентский договор гораздо удобнее.

«При агентском договоре доходом турфирмы считается агентское вознаграждение,  соответственно, именно сумма агентского вознаграждения подлежит налогообложению, — поясняет собеседница. — При договоре купли-продажи вся сумма, которую агентство получает от туриста за тур, проходит в бухгалтерии как доход агентства и облагается налогом. Конечно, при грамотном ведении бухгалтерии, при дальнейшей реализации тура, значительную сумму от его стоимости можно списать в расходы компании и таким образом кардинально изменить ту часть, которая будет налогооблагаемой».
     Основная же проблема, по словам юриста, заключается в другом: если вся стоимость туров проходит через турфирму, за год оборот компании запросто может превысить лимит, установленный для «упрощенки», — 60 млн рублей. «И в таком случае компания лишится упрощенной системы и будет работать по основной системе налогообложения, а это не 6 или 10%, а целых 18%», — поясняет Ольга Коханюк.

Именно поэтому, по мнению собеседницы TurProfi.ru, многим турфирмам будет просто невыгодно работать с туроператором по контракту купли-продажи: «Не исключен вариант дробления турфирм на несколько юридических лиц — агентства могут пойти на это, чтобы не превышать лимит и не слететь с «упрощенки».

Что же касается другой стороны такого договора, о которой также нередко упоминают некоторые эксперты, — перехода ответственности с туроператора на турагентство, то, по словам юриста, такая трактовка условий договора купли-продажи не верна. «Любой суд будет прежде всего ссылаться не на договоры между турагентством и туроператором, а на отраслевой закон, по которому сейчас ответственность перед туристом несет туроператор. Поэтому туроператор в данном случае никак не защитит себя от судебных претензий туристов и агентств», — заключает Ольга Коханюк.

«Поправки в отраслевом законодательстве четко прописывают ответственность перед туристом — она ложится на туроператора. Поэтому совсем не понятно, какую цель преследует Pegas Touristik, переходя на контракты купли-продажи: ничего положительного туроператору это не даст, — констатирует в свою очередь Максим Пузанков, президент группы компаний «Виста». — Возможно, туроператор неверно трактует обновленный закон и таким образом хочет обезопасить себя от судебных исков».

К слову, несмотря на тот факт, что турагентства  свидетельствуют о получении писем с  требованиями заключить договоры купли-продажи, туроператор такую информацию не подтверждает. Как заявила Анна Подгорная, у турагентов по-прежнему остается два варианта сотрудничества с Pegas Touristik — по агентскому договору и по контракту купли-продажи, и решить, какой из них более удобен, может сама турфирма. «Мы не заставляем никого работать только по договору купли-продажи. Возможно, письма, которые получили турагентства, носили рекомендательный характер, но ни в коем случае мы не обязываем всех заключать контракт купли-продажи», — поясняет собеседница.

Интересно, что еще совсем недавно свои изменения в отношения с агентствами внес туроператор Tez Tour, установив определенный депозит для турфирм, желающих заключить агентский договор. Как отмечала тогда в разговоре с TurProfi.ru Марина Макаркова, PR-директор компании Tez Tour, остальные агентства должны будут работать по контракту купли-продажи.

Что касается других крупных туроператоров, то они пока не озвучили свои намерения перейти на договоры купли-продажи. Так, в офисе Anex Tour рассказали, что их компания только с этого года ввела агентские договоры. «Ранее мы заключали только контракты купли-продажи, но по просьбам агентов около года назад ввели и агентские договоры и отказываться от них не планируем».

В офисе туроператора Coral Travel также отметили, что никаких изменений относительно договоров в ближайшее время не планируется.

 

Как в итоге туроператор Pegas Touristik будет вести сотрудничество со своими партнерами — портал TurProfi.ru обещает следить.

Туроператоры Республики Алтай — когда важно быть в связке

Глава отделения РСТ в регионе об особенностях и перспективах местного туризма.

Туроператоры Республики Алтай — когда важно быть в связке

В Республике Алтай сегодня официально зарегистрированы более четырех десятков компаний, которые предлагают туристам самые разные варианты путешествий. Не так уж и много, если учесть количество гостей, ежегодно посещающих регион, — к концу 2024-го это число вплотную подойдет к планке в 2,7 млн человек. Пока спрос превышает предложение, но здесь над этим работают, причем действуют в прочной связке, как при подъеме на сложную вершину.

Когда речь идет о Республике Алтай, то уже поднадоевшее слово «уникальный» оказывается действительно актуальным. В этой части России природа постаралась на славу и преподнесла человеку на блюдечке всё, что обычно хочет увидеть на карте своих путешествий типичный городской турист. С одной стороны, ему нужен экстрим, активности и дикая природа, с другой — спокойствие, тишина, комфорт, а главное — безопасность. Это могут гарантировать лишь поставщики услуг, обладающие не только знаниями географических особенностей территории, но и внутренних ресурсов, традиций, а где-то даже ограничений.

А еще здесь важно работать в связке — еще одна уникальная особенность местного туризма. Конкуренция уже есть, рынок развивается, но взаимовыручка в горном регионе нужна как нигде, считает руководитель отделения Российского союза туриндустрии (РСТ) в Республике Алтай Роман Фукс.

В чем особенность работы принимающих туроператоров в Республике Алтай

«Сейчас на территории республики зарегистрированы и работают свыше 40 туроператорских компаний, и многие из них успешно взаимодействуют как друг с другом, так и с федеральными ТО. В первую очередь это сотрудничество касается каких-то локальных и специфичных услуг, необходим такой подход, чтобы максимально полно и безопасно ответить на пожелания туриста, — рассказывает Роман. — Например, партнером туроператора, который предлагает обзорные туры по всей республике, станет другой туроператор с узкой специализацией на конкретный продукт: это может быть конный поход в горы, трекинг к Белухе или что-то подобное».

Каждый ТО должен заниматься тем, что умеет лучше всего, при этом общих задач для представителей горно-алтайского туроператорского сообщества никто не отменяет, а задач немало, уверен глава регионального отделения РСТ. «Во-первых, нужно создавать качественные туры, показывающие регион во всей его красоте и многообразии, обеспечивая при этом должный уровень сервиса. А еще нужно стремиться сделать Алтай круглогодичным курортом, сглаживая, насколько это возможно, ярко выраженную сезонность. И, конечно, сделать туризм в республике более экологичным, потому что наша уникальная природа заслуживает самого бережного отношения к себе».

Точки роста

Еще хотелось бы совместно привлекать в регион зарубежных гостей, говорит Роман Фукс. И эта задача выполнима. Пассажиропоток аэропорта Горно-Алтайск за последние 5 лет увеличился более чем в 4 раза и в 2023 году составил 429,3 тыс. человек. Уже в ближайшее время благодаря реконструкции авиаузел получит статус международного, и тогда его пропускная способность вырастет до 1,2–1,5 млн пассажиров в год.

Готов ли регион принять такое количество гостей? В отделении РСТ уверены, что готов, но сделать предстоит много, в том числе в сфере увеличения мест размещения, строительства инфраструктуры, подготовки кадров. И это снова работа в связке с инвесторами и властями. Первые результаты есть: например, прирост новых отелей, гостиниц и баз отдыха за последнюю пятилетку в Республике Алтай составил 170%.

«Сегодня мы принимаем всю Россию, особенно много гостей из Сибири, Урала, Москвы и Московской области, — делится статистикой Роман Фукс, — Уверен, что с появлением в зимнем расписании рейса из Санкт-Петербурга в Горно-Алтайск будет больше туристов и из Северной столицы. Что касается тенденций спроса, то все чаще туристов интересуют активные туры: трекинг, многодневные походы, автопутешествия на дальний Алтай».

С кем работать по приему в Республике Алтай?

Как найти нужную и надежную компанию для путешествий? Для начала — заглянуть в официальный реестр ТО, зарегистрированных в регионе. А дальше — читать отзывы, собирать мнения. И главное — делать это заранее. Республика Алтай — место, где не нужно спешить, особенно при подготовке к путешествию. Варианты есть, главное выбрать свой.

  • «Алтай-Инфо» — туроператор по Республике Алтай с 2005 года; в его команду входят местные жители, хорошо знающие свой край. Компания располагает собственным специально оборудованным автопарком и имеет в штате подготовленных сертифицированных гидов. На выбор туристов — путешествия от 1 до 10 дней, в том числе рождественские и новогодние.
  • Туроператор «Большой Алтай» — это активные авторские туры с исторической и культурной составляющей круглый год, например, 11-дневное путешествие по следам Николая Рериха. У компании свои отели, транспорт и гиды, а также собственный отдел разработки, организации туров и контроля качества.
  • Туроператор «Этнотур» специализируется на индивидуальных путешествиях (в том числе премиум-сегмента), а также турах в небольших группах; организует нестандартные маршруты по отдаленным локациям.
  • Туроператор Irbis Way ориентирован на индивидуальные запросы, создание эксклюзивных программ путешествий, а также ивентов в VIP-сегменте (конференций, семинаров, деловых встреч). Нужен вертолет или комфортные кэмпы в горах с персональным сервисом и эксклюзивной программой? Это сюда.


 

Еще больше информации о туроператорах и самых интересных маршрутах всегда можно найти на туристическом портале Республики Алтай.

Путешествие в Малайзию: модно, выгодно и безопасно

Что нужно знать об одном из самых перспективных туристических направлений ЮВА.

Страна вечного лета, уникальной природы, смешения культур и религий, подарившая миру Джимми Чу и Мишель Йео, открывает для гостей все свои секреты. Сегодня в государстве невероятных экономических достижений точно знают, что нужно современному туристическому бизнесу и, конечно, его величеству туристу: доброжелательность, высокий уровень сервиса при низких ценах, богатая экскурсионная программа и безопасность. В Малайзии все это уже есть, и потому ее популярность растет с космической скоростью.

 

Среди предложений Space Travel Малайзия занимает особое место: направление демонстрирует невероятный рост турпотока, в том числе по бронированиям сложных авторских туров. Именно такие маршруты выбирают активные интеллектуальные туристы, их тоже становится больше. Расскажем, как спланировать незабываемое путешествие, в котором найдется место для сафари по джунглям Борнео, прогулкам над облаками по Небесному мосту на Лангкави, шопингу в Куала-Лумпуре, невероятному дайвингу на островах Тиоман и Сипадан, райскому отдыху на чайных плантациях в нагорье Камерон. Сейчас все это намного ближе и доступней, чем кажется.

В сердце Азии

Малайзия — государство в Юго-Восточной Азии, которое граничит с Таиландом, Сингапуром, Брунеем, Индонезией и Вьетнамом. Южно-Китайское море делит страну на две части: Малаккский полуостров на западе и остров Борнео, или Калимантан — на востоке. Отдыхать здесь можно круглый год: на восточном побережье летом, на западном, где находятся самые известные курорты, — зимой.

Между Россией и Малайзией прямого авиасообщения нет, но можно добраться с одной стыковкой. По маршруту летают China Eastern Airlines, Emirates, Turkish Airlines, Qatar Airways, Air Arabia и другие авиакомпании. С прошлого года к перелетам в Куала-Лумпур добавился рейс на Лангкави с пересадкой в Дубае.

Виза для посещения Малайзии россиянам, планирующим находиться в стране до 30 дней, не нужна. Для поездки достаточно загранпаспорта, действующего минимум шесть месяцев с момента въезда в страну, и заполненной карты прибытия.

Куала-Лумпур

Столица Малайзии — город, в котором органично соседствуют колониальная архитектура и футуристические небоскребы, стрит-фуд и рестораны высокой кухни, парки и концертные площадки, мусульманские мечети и буддийские храмы.

Невероятный микс культур и стилей, отличная транспортная инфраструктура и очень приятные цены на размещение сделали Куала-Лумпур одним из самых популярных туристических центров Юго-Восточной Азии. В 2023 году его посетили почти 14 млн туристов: это шестое место в мире среди крупнейших мегаполисов.

По меркам других столиц, Куала-Лумпур город молодой, его основали в 1857 году, но за 167 лет он смог собрать собственную неповторимую коллекцию достопримечательностей. Именно здесь находятся самые высокие в мире башни-близнецы «Петронас», океанариум Aquaria KLCC, с 5 тысячами видов рыб и других подводных обитателей, Национальный музей, в котором можно узнать все о традициях, быте, культуре, природе и истории Малайзии, Королевский дворец, Площадь Независимости, Национальная мечеть Негара и многое другое.

Для гурманов в Куала-Лумпур есть и заведения со звездами «Мишлен», и очень недорогой и весьма популярный стрит-фуд. Те, кому по нраву именно такой формат, отправляются на знаменитую улицу Джалан Алор — это 300-метровая полоса сменяющих друг друга открытых ресторанчиков, где можно без ущерба для кошелька попробовать блюда не только малайзийской, но и тайской, китайской, индийской, индонезийской, вьетнамской кухонь. В этом меню свежие морепродукты, лапша, дим самы, знаменитый дуриан (его разделывают и едят прямо на месте, чтобы не нести в отель — это запрещено) и даже жареный скат.

Также разнообразна и карта отелей Куала-Лумпура: демократичные гостиницы, роскошные комплексы, эксклюзивные бутики. Здесь представлены практически все международные сети: Marriott, Ritz-Carlton, InterContinental, Le Meridien, Hilton, Shangri-La, Mandarin Oriental, Banyan Tree, Four Seasons и т. д. Если говорить о категории 5*, то, как правило, это отели-резорты с собственной зеленой территорией внутри большого города, бассейном и открытым лаунджем; кроме того, практически все они могут похвастаться отличными спа-центрами. При этом уровень цен значительно ниже, чем в других туристических мегаполисах.

Куала-Лумпур все чаще входит в график гастрольных туров мировых звезд: в 2024 году здесь выступали Эд Ширан, Бруно Марс, Imagine Dragons и Дуа Липа, а в 2025 году в городе ждут Maroon 5 и Green Day. Поэтому россияне, которые сейчас лишены возможности увидеть выступление любимого артиста у себя на родине, нередко стараются совместить путешествие в столицу Малайзии с посещением концертов (бонусом в таком путешествии станет недорогое проживание в отеле).

Столица Малайзии еще и столица шопинга, где своего покупателя круглый год ждут распродажи товаров известных мировых марок, от массмаркета до люкс брендов. Чтобы попасть в торговые центры зачастую даже не нужно выходить на улицу из метро и гостиниц.

А за счет разнообразия внутренних перелетов на лоукостерах или регулярных авиалиниях, поездки в Куала-Лумпур комфортно и выгодно комбинировать с пляжным отдыхом, дайвингом и посещением природных достопримечательностей.

На пляжах Лангкави

Считается, что в Восточной Малайзии (Малакка, о. Борнео) лучшая погода для пляжного отдыха — с мая по октябрь, а в Западной Малайзии (острова Лангкави, Пенанг и Пангкор) с конца ноября до марта. Но фактически именно Лангкави — основной и круглогодичный пляжный курорт страны: температура воздуха здесь никогда не опускается ниже 25 °С.

На острове множество гостиниц самой разной категории: от премиальных The Datai, Four Seasons и Ritz-Carlton, доступных и качественных Aloft Langkawi 4*, The Frangipani Langkawi Resort & Spa 4*, Four Points By Sheraton Langkawi Resort 4* до недорогих.Это свежие и стильные отели c уникальной архитектурой и разнообразием пляжей.

Гостям острова, которые хотят совместить пляжный отдых с экскурсиями, эксперты Space Travel советуют посетить живописные водопады Темурун и Семь колодцев, крокодиловую и змеиную фермы, океанариум «Подводный мир». Можно отправиться исследовать мангровые рощи Национального парка Kilim Geoforest Park, покормить с руки красных орлов — символ Лангкави, искупаться в пресных озерах и прогуляться по парящему над горами Небесному мосту, позволяющему увидеть красоту окружающей природы с высоты птичьего полета. Вечером будет приятно посидеть на центральном пляже Ченанг и отведать свежих морепродуктов и фруктов. Или пройтись по магазинам беспошлинной торговли в Oriental village: не забываем, что Лангкави — это зона Duty Free.

В джунглях Борнео

Многие туристы стремятся выделить хотя бы несколько дней на посещение Борнео — крупнейшего острова ЮВА, разделенного между тремя государствами: Малайзией, Индонезией и Брунеем.

Его природа невероятно разнообразна: здесь есть белоснежные пляжи, тропический лес и пещеры. Многие отели предлагают подъем в горы и устраивают пикники для гостей на рассвете или закате с видом на первозданные джунгли. В глубине острова живут далекие от современной цивилизации племена. У туристов есть возможность увидеть некоторые из них.

Долгое время остров был изолирован от всего мира, потому здесь и сохранилось множество эндемиков: представителей фауны, которых можно встретить только здесь. Среди них карликовый слон, обезьяна-носач, дымчатый леопард, а также щетинковый сорокопут и белолицый бюльбюль (это — птицы, если вдруг у вас возник вопрос!). Не отстает и флора: раффлезия, огромные красно-белые цветы которой источают запах протухшего мяса, или непентес — плотоядное растение, способное переварить не только насекомых, но даже мышей и ящериц.

Малазийская часть острова Борнео разделена на два штата — Сабах и Саравак. Сабах интересен белоснежными пляжами, тропическими парками, горой Кинабалу, высочайшей вершиной между Гималаями и Новой Гвинеей, и одноименным заповедником, расположенным на ее склонах. Стоит посетить город Сандакан, недалеко от которого находится самый большой в мире реабилитационный центр орангутанов, где их выхаживают и после этого отпускают на волю.

«Край птиц-носорогов» Саравак — самый большой штат Малайзии и удивительное место самобытной культуры и традиции. На его территории находится множество национальных парков и самая большая пещера в мире: ее высота составляет 100 м, а длина 600 м. Посещение этих удивительных мест можно совместить с пляжным отдыхом на соседних островах Гайя, ведь дорога займет около 15 минут на яхте.

Дайвинг на островах

Малайзия — лучшая страна для погружений, утверждают опытные дайверы. Кристально чистая вода и богатейший подводный мир — вот главные богатства островов Тиоман, Сипадан и Реданг.

Тиоман входит в состав заповедника Паханг и находится примерно в 60 км от восточного побережья. Здесь насчитывается 25 дайв-сайтов, в том числе несколько затонувших кораблей. Если повезет, можно поплавать с дельфинами и китовыми акулами, абсолютно безопасными для человека.

Сипадан, прославленный на весь мир Жаком-Ивом Кусто в фильме «Призрак морской черепахи», отправляет в сказочный мир каждого, кто погружается в его водах. Здесь обитают белохвостые акулы, черепахи, барракуды, спинороги: в общей сложности более 3 000 видов рыб и сотни видов кораллов.

Реданг, расположенный у северо-восточного берега Малайзии, обладает уникальной экосистемой: здесь можно увидеть 500 видов кораллов, в том числе огромный 20-метровый Mushroom coral в форме гриба. Это место обитания черепахи бисса, барракуды, скатов, китовых акул, тигровых морских ежей.

Именно на Реданге есть премиальные отели для самых взыскательных клиентов. Например, The Taaras Beach & Spa Resort в бухте Тилук Далам. Это настоящая жемчужина среди белоснежного песка и нежно-бирюзового моря.

Шопинг и дайвинг, приключения и пляж, исторические достопримечательности и природные парки — что бы ни выбрали ваши туристы, Малайзия сумеет их впечатлить.

Статьи по теме