Официальный туроператор II Европейских игр — РУП «ЦЕНТРКУРОРТ» готовится к предстоящему событию. К июню 2019 года, когда пройдет главный спортивный праздник, на который ожидают десятки тысяч туристов, предприятие выйдет с новыми турпродуктами и проектами, способными заинтересовать туристические компании Беларуси и зарубежья.

На каких гостей ориентируется туроператор и как помогает опыт организации чемпионата мира по хоккею-2014, директор компании Олег Михайлов рассказал в эксклюзивном интервью Profi.Travel.

Республиканское унитарное предприятие «ЦЕНТРКУРОРТ» — крупнейшая в Беларуси туристическая организация. Входит в систему Управления делами президента, имеет представительства во всех областных городах, а также в Бобруйске и Москве. Начинало свою деятельность с продажи путевок в санатории и за 15 лет выросло до многопрофильного туроператора. Предлагает широкий спектр услуг — от санаторно-курортного лечения и оздоровления в Беларуси и за рубежом до организации автобусных туров по Европе, экскурсий по стране, продажи авиа- и железнодорожных билетов и т.д. На счету «ЦЕНТРКУРОРТ» — проведение спортивных и культурно-массовых мероприятий, самыми крупными из которых стали ХХХ Мировой чемпионат лесорубов, XV Международный съезд славистов, Чемпионат мира по хоккею с шайбой 2014 года, Чемпионат Европы по быстрым шахматам и блицу и другие.

— Олег Анатольевич, «ЦЕНТРКУРОРТ» стал туроператором Евроигр во многом благодаря опыту обслуживания чемпионата мира по хоккею в 2014 году. Что лучшее из той практики будет использовано в организации грядущих игр и чему планируется уделить особое внимание?

— Чемпионат мира по хоккею стал для нас большим, серьезным проектом, во время которого мы выполняли много функций: формирование туристических пакетов, прием и размещение болельщиков, обслуживание делегаций, предоставление услуг гидов-переводчиков, организация работы фан-деревни на 4000 мест. Мы приняли почти 17 000 туристов, официальных лиц, представителей зарубежных средств массовой информации из 46 стран.

В пиковые дни в фан-деревню ежедневно заезжали до 3000 туристов. Всех встретили, обслужили, разместили, накормили, проводили обратно — вот это была работа!

Кроме того, перед предприятием, стояла задача по продвижению чемпионата мира и привлечению в Минск как можно большего числа гостей.

Чемпионат мира по хоккею прошел с 9 по 25 мая 2014 года в Минске. Все матчи состоялись в столичных спорткомплексах «Минск-Арена» и «Чижовка-Арена». Гостей принимали 43 гостиницы, 12 общежитий и хостелы. В Минске открыли две фан-зоны и три зоны гостеприимства. Болельщики могли приобрести там сувениры, отведать блюда национальной белорусской кухни, отдохнуть.

Специально к спортивному первенству реконструировали Национальный аэропорт «Минск», улучшили покрытие на главных автомагистралях. В столице построили новые транспортные развязки, пустили внутригородские электропоезда. Въезд в страну на период проведения чемпионата был безвизовым.

Талисманом чемпионата мира по хоккею по итогам открытого конкурса стал зубр Волат. Его изображение тиражировалось на сувенирной и печатной продукции, городском общественном транспорте, афишах и бигбордах.

— Какие туристические продукты компания разработала специально к чемпионату мира по хоккею?

— Для спортивного мероприятия были специально сформированы VIP-пакеты для клиентов, которые предполагали лучшие места на турнирах, размещение в элитных отелях, посещение дорогих ресторанов, индивидуальный трансфер, сувениры и другие бонусы. VIP-клиентов встречали в аэропорту, подготовили зону гостеприимства на «Минск-Арене», ресторан для гостей и многое другое.

Были предоставлены и стандартные турпакеты, разработанные нашими специалистами и включающие не только билеты на матчи, но и проживание, проездной на все виды транспорта в Минске, экскурсии. Например, в рамках семейного тура предусматривались скидки детям до 50%, билеты на матчи, заселение в отеле или фан-деревне, шоу талисмана перед матчем, сувениры и другие бонусы, а групповой тур предполагал дополнительные скидки также студентам и сотрудникам.

Во время чемпионата мы создали интернет-платформу, которая позволяла реализовать большое количество путевок, билеты на хоккейные матчи, размещение в гостиницах, экскурсионные услуги. Благодаря данному порталу смогли принять большое количество туристов.

— Так именно этот опыт вылился в идею создать vetliva.by?

— Да, делая сайт и обслуживая его во время турнира, мы многое учли при разработке vetliva.by. Данный портал призван комплексно сопровождать мероприятия самого высокого уровня. Его основная задача — представить туристический продукт нашей страны и продвигать Евроигры. Ресурс позволяет любому поставщику туристических и сопутствующих услуг: гостиничных, экскурсионных, санаторно-курортных, трансферных и т.д. — выставить свои предложения в продажу. Сайт поддерживает многие популярные платежные системы и имеет современную систему безопасности в области защиты персональных данных, получившую сертификаты соответствия.

Порталу год с небольшим. С начала запуска его посетили уже около 1 000 000 человек, ежемесячно — 60 000. Сайт представлен в 3 языковых версиях: белорусской, русской и английской.

Сегодня мы работаем с ведущими туроператорами в экскурсионной сфере: «Виаполь», «БелАгроТрэвел», «Дортур», TEZ TOUR, который начал активно заниматься внутренним туризмом, рядом региональных фирм.

Разработали партнерский блок, начали вести переговоры с компаниями из Германии, Литвы, Латвии, Казахстана, России, с которыми сотрудничали на ЧМ-2014 по хоккею. Надеемся, что к Евроиграм сумеем привлечь и многих других. Для размещения на сайте все предприятия обязаны иметь качественный турпродукт и проверенную репутацию. За этим мы будем тщательно следить: отбирать только тех, кто давно работает на рынке, изучать отзывы в интернете. Это даст возможность туристу самостоятельно составить свой маршрут, сформировать турпакет, когда он может выбрать любую гостиницу, билеты на матч, экскурсии, согласно своим интересам и предпочтениям.

— А на каких условиях на сайте размещаются представители турбизнеса? По аналогии с booking.com, снимая процент за размещение?

— Принцип на таких платформах везде одинаковый — процентная ставка. Но сегодня у нас выгоднее размещаться, чем на booking.com, так как процент ниже. Чтобы конкурировать с этим мощным ресурсом, надо предложить более привлекательные условия и не идти стандартными путями.

— Туристическим агентом Евроигр стала компания «Вокруг света». Как будет организовано ваше сотрудничество?

— «Вокруг света» — уважаемая туркомпания, которая давно занимается въездным туризмом и имеет большой опыт приема туристов на территории Беларуси. Дирекция II Европейских игр приняла правильное решение, пригласив ее турагентом и максимально используя возможности разных туроператоров. «Вокруг света» сотрудничает со многими партнерами за рубежом. Объединив их с нашими, мы только удвоим усилия по продвижению Евроигр. Я пока не вижу, где мы будем конкурировать и мешать друг другу: каждый работает в своем сегменте, наши партнеры практически не пересекаются. Наоборот, вместе мы сможем увеличить количество туристов в Беларуси.

Обсуждаем совместное сотрудничество с компанией Ticket.Pro, которая стала официальным билетным оператором Евроигр. Мы плодотворно работали с ним на ЧМ по хоккею, надеемся на такое же тесное сотрудничество и сейчас.

— Какие принципиально новые туристические программы и продукты вы готовите к Евроиграм? Будете ли работать с физическими лицами?

— Мы ведем подготовительную работу. Гостям Евроигр представим как наши классические экскурсии, так и маршруты, связанные с регионами. Нам кажется, что туристам, приехавшим в Минск на Евроигры, будет интересно посмотреть что-то за пределами мегаполиса. Планируются турпрограммы по брестскому направлению с посещением традиционных историко-культурных достопримечательностей. Сюда добавим Гродно и Витебск, чтобы у клиента был выбор.

Планируем подготовить несколько специальных экскурсий с учетом специфики Евроигр. Ведь будет работать большое количество спортивных арен. Все они сегодня на достойном уровне, и туристы, мне кажется, захотят их увидеть. Дополним программу «Минск спортивный», которую разрабатывали к чемпионату мира по хоккею.

— «ЦЕНТРКУРОРТ» принадлежит Управлению делами президента, куда также входят белорусские нацпарки. Собираетесь ли вы их задействовать в комбинированных маршрутах?

— Беларусь действительно славится своими национальными парками. Наша природа — главное, на что обращают внимание иностранные туристы. Ради нее они едут сюда из больших городов. И мы постараемся максимально задействовать национальные парки в своих маршрутах. Уже сейчас национальные парки и заповедник представлены на нашей площадке и доступны для онлайн-бронирования. Любой болельщик, приехав на соревнования, сможет продлить свой отдых на природе, увидеть заповедные места Беларуси или посетить их в рамках экскурсии.

— С 10 августа Беларусь ввела безвизовый режим для граждан Китая. Готовите ли вы к Евроиграм турпакеты, рассчитанные сугубо на китайских туристов?

— «ЦЕНТРКУРОРТ» много работает над привлечением китайского турпотока в Беларусь. Занимаясь приемом делегаций из Китая (кстати, за 2018 год приняли 11 китайских групп), мы только через полтора года поняли, и то не до конца, особенности данного рынка. Это другие люди, менталитет, подходы — все не как у нас. Дословно переводить имеющуюся туристическую информацию на китайский не имеет смысла: 90% будет не востребовано. И туры в том формате, как мы формируем для европейцев и россиян, — тоже.

Потому что у китайцев свои подходы и понимание. Чтобы их привлечь на Евроигры, необходимо разрабатывать комбинированные евротуры с посещением нескольких стран, скажем, Литвы, Латвии, Эстонии и заездом в Беларусь на открытие или закрытие турнира. Граждане Поднебесной любят такие турпакеты. Приезд же исключительно на первенство, скорее всего, их не заинтересует. Хотя, конечно, могут быть какие-то группы спортивных специалистов, представители федераций, официальных делегаций, которым посещение матчей нужно с профессиональной точки зрения.

«Важнейшей задачей является эффективная проработка целевых каналов дистрибуции, как за пределами ЕврАзЭС, так и в регионах России.

Соответственно, цель РСТ — именно профильные СМИ, пишущие о спорте и туризме, иностранные туркомпании, специализирующиеся на подобном продукте. Одним словом, все то, что в состоянии обеспечить глубину реализации турпакетов на ЧМ.

Именно эту задачу ставит Союз, находясь в плотном взаимодействии с партнерами и представительствами за рубежом и в соседних странах, являясь членом соответствующего оргкомитета в том числе. Опыт „ЦЕНТРКУРОРТА“ заслуженно оценивается рынком как уникальный, после успешно реализованного в 2014 году. Поздравляем коллег и желаем удачи», — отмечает председатель правления РСТ Филипп Гулый.

— На какое количество туристов вы рассчитываете, и готова ли столица Беларуси всех принять?

— Даже сложно представить. Географическое положение Беларуси более удобное для гостей II Европейских игр, нежели место предыдущего турнира — Азербайджан. В Минск легче добираться на машине, причем как из Европы, так и России.

К тому же традиция проведения Евроигр только начинает формироваться. Сложно прогнозировать, сколько оно привлечет болельщиков, но мы надеемся, что их будет много.

Тем более что в подготовке к Евроиграм задействована вся страна. Используются все ее возможности — столько людей, предприятий подключено! Оргкомитет возглавляет премьер-министр Беларуси. Все под полным контролем. Поэтому в том, что Евроигры пройдут на уровне, можно не сомневаться.