На рынке появилось 200 новых специалистов по «тяжелому люксу»

В тревел-школе «Секвойя» прошел звездный выпускной

На рынке появилось 200 новых специалистов по «тяжелому люксу»

«Давно такого количества красивых людей не видела, — делится эмоциями от выпускного вечера ученица «Секвойи» Анета Айрапетян из московского агентства «Солнцетур», — И в очередной раз сделала вывод: самые красивые люди обязательно связаны с туризмом!» 

Как ученики сами стали вип-персонами

В начале мая туроператор «Русский Экспресс», основавший тревел-школу «Секвойя», устроил праздник для выпускников второго потока уникального курса для турагентов «Тяжелый LUXE». «Мы заметили, что у наших учеников есть большая потребность в живых встречах, а обучение проходит онлайн, — рассказывает Дарья Лосева, руководитель тревел-школы «Секвойя». — Поэтому и решили: выпускному — быть!» В этот раз обучение прошли двести турагентов. Среди них были как новички в мире премиального туризма, так и те, кто давно работает с люксовым продуктом, но хотел приобрести новые навыки, расширить кругозор и поднять планку продаж.

Кстати, для тридцати процентов учеников «Тяжелый LUXE 2.0» был не первым курсом, который они приобрели в тревел-школе «Секвойя».

Выпускной стал подарком для ста учеников, купивших VIP-пакет c максимальным охватом тем. Площадкой для проведения праздника был выбран один их самых роскошных отелей Москвы — Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park.

Пообщаться с выпускниками вживую собралась вся команда тревел-школы «Секвойя» во главе с Дарьей Лосевой, генеральный директор и основатель холдинга «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов, коммерческий директор Антон Савостьянов, PR-директор Анна Филатовская и партнеры курса и выпускного вечера, представители холдинга Jumeirah Александр Мозгов и Анастасия Персиянова.

Открывал вечер Тарас Кобищанов, генеральный директор туроператора «Русский Экспресс». «В разных городах встречался с учениками нашей школы — для меня это мощнейший заряд вдохновения, — поделился эмоциями Кобищанов, — Задавал всем один и тот же вопрос: «Как увеличился ваш доход после обучения?». Наши выпускники отвечали во сколько раз, называли конкретные суммы. И это удивительно! Ведь туроператор, формируя туры, даёт агентам условную «рыбу». А когда мы помогаем турагентам учиться и расти, то даем им удочку, сеть, невод... — то, с помощью чего можно наловить много рыбы. И, когда люди рассказывают, как они с помощью обучения преодолевают собственные барьеры и страхи, получают новые знания, — это вдохновляет! Я благодарен вам за то вдохновение, которое вы мне дарите своим желанием учиться и обратной связью по нашим курсам. Спасибо!»

Но самое главное было впереди. Выпускникам, полностью прошедшим курс «Тяжелый LUXE» и выполнившим все домашние задания, были вручены дипломы государственного образца. Ученики, изучавшие в «Секвойе» два и более курса, получили почетный статус амбассадоров тревел-школы и статуэтку, подтверждающую его. Также наградили партнера тревел-школы и выпускного холдинг Jumeirah.

И, конечно, в этот вечер выпускники смогли сами получить удовольствие от роскошного сервиса и кухни: их ждали шампанское и устрицы, зажигательное бармен-шоу, авторские коктейли, красивые фотозоны.

Как был построен курс «Тяжелый LUXE» и какие знания получили турагенты

В течение двух месяцев ученики «Секвойи» штудировали премиальный турпродукт разных стран и регионов: изучали отели и курорты, погружались с тонкости продаж и знакомились с нюансами бронирования и сервиса, известными лишь опытным практикам.

Преподавателями выступили опытные специалисты «Русского Экспресса» по работе с vip-клиентами, а также приглашенные эксперты:

  • Виктория Печенкина, основатель одного из самых успешных агентств в премиум-сегменте;
  • Андрей Крысанов, единственный продавец бизнес-джетов в России;
  • Владимир Николаев, основатель компании, специализирующей на авторских турах для VIP-аудитории

«Нам потребовалось более полугода для создания этой программы. Аналогов нашему продукту на рынке нет. Новый поток курса мы усилили бизнес-экспертизой. Помимо продукта и сервиса, — блоков, которые были в прошлом году, — добавили блоки от трех новых приглашенных экспертов. Мы гордимся звездным составом спикеров», — рассказывает Дарья Лосева.

Ученики по заслугам оценили усилия команды «Секвойи» и преподавателей. Вот что пишет в своем отзыве Ирина Мирошкина из «Мира-Трэвэл» (г. Орел): «Спикеры, которые вам давали знания — не просто спикеры, а СПЕЦИАЛИСТЫ в узком направлении, знающие свой продукт гораздо лучше, чем мы все вместе взятые турагенты — знать столько нюансов не могут турагенты в силу нехватки времени».

«Я очень довольна курсом, несмотря на то, что в туризме сама с 2013 года, — говорит Анета Айрапетян, — За это время и люкс продавала, и не люкс, есть опыт работы с абсолютно разными людьми. Нам всем, даже самым опытным нужно учиться, даже переучиваться, я бы сказала. Считаю, что курс справился со своей задачей. Да, может, была какая-то информация, которую опытный турагент и так знает, но часто бывает, что одну и ту же информацию нужно услышать не один раз и от разных людей. Тем более стоимость курса очень доступная».

Особая награда для школы «Секвойя»

«За полтора года с момента создания «Секвойя» заняла на рынке совершенно особое место. Нас поддержали многие заметные игроки рынка и мы продолжаем получать предложения о партнерстве, — рассказывает Дарья Лосева, — а недавно получили личное приглашение на GetAward. Оно вручается самым ярким игрокам рынка онлайн-образования — номинантам в категории «Выбор GetCourse».

Это признание профессиональной аудитории вне туристического рынка крайне важно для команды школы и всего холдинга «Русский Экспресс» в целом — из тысяч онлайн-школ России различной тематики номинировали именно «Секвойю». Выдвижение в качестве номинанта произошло по собственной инициативе платформы для онлайн образования «GetCourse» и стало полной неожиданностью для команды. Но какой приятной!

Какой курс доступен в «Секвойе» прямо сейчас

Если вас вдохновил пример коллег и вы хотите пройти обучение в тревел-школе «Секвойя», это можно сделать прямо сейчас. Неделю назад стартовал курс «Профессия Тревел Эксперт 3.0.» и вы еще можете присоединиться к нему. Это настоящая библиотека знаний по турбизнесу. Здесь есть все, что нужно современному агенту:

  • ● продукт, маркетинг, продажи, сервис;
  • ● юридические и бухгалтерские аспекты;
  • ● блок HR;
  • ● уроки по искусственному интеллекту и тому, как правильно снимать видеообзоры в рекламных турах.

Кому подойдет курс:

  • ● начинающим турагентам — для поддержки и мотивации;
  • ● опытным турагентам — если вам надо систематизировать знания, структурировать бизнес и получить инсайты;
  • ● тревел-предпринимателям для подготовки команды к новому сезону.

Выбрать свою программу можно тут >>

Кто поедет в Абу-Даби

Все выпускники курса «Профессия Тревел Эксперт 3.0» получат личное приглашение к путешествию в Абу-Даби. Это уникальный бесплатный тур, организованный Министерством по туризму эмирата — включено проживание в отелях 5*, посещение достопримечательностей и развлекательных парков, workshop с отельерами Абу-Даби, гала-ужин и лазерное шоу. Тур пройдет с 10 по 14 июня, оплатить нужно будет только авиабилеты и сервисный сбор.

Депутаты предлагают увеличить компенсации за задержки рейсов в 10 раз

Минимальная сумма должна составлять не 100 руб., а 3-5 тыс.

Депутаты предлагают увеличить компенсации за задержки рейсов в 10 раз

Депутаты предложили во много раз увеличить размер компенсации пассажирам за задержку авиарейсов, а также запретить динамическое ценообразование в случае авиаколлапсов. При ожидании от двух часов выплата должна составлять не менее 3 тыс. руб., от четырех часов — не менее 5 тыс., а затем увеличиваться пропорционально времени задержки. С такой инициативой выступил лидер «Справедливой России», депутат Госдумы Сергей Миронов. Соответствующее обращение он направил главе Минтранса Андрею Никитину.

«Предлагаю выплачивать адекватную денежную компенсацию за задержку рейсов, сократить срок возврата денежных средств за билеты на отмененные рейсы и ликвидировать динамическое ценообразование при массовых задержках и отменах рейсов», — заявил Миронов RTVI.

Сейчас, согласно статье 120 Воздушного кодекса, за просрочку доставки пассажира авиакомпания должна выплатить 100 руб. за каждый час, но общая сумма штрафа не может превышать 50% стоимости перевозки.

По мнению депутата, действующий размер выплат не соответствует реальным потерям и неудобствам пассажиров.

«Множество нареканий вызывает механизм денежной компенсации за задержку рейса. За каждый час ожидания можно получить лишь 100 рублей (но не более 50% стоимости билета), что несоизмеримо с реальными потерями и неудобствами, с которыми сталкиваются пассажиры. И понятно, что такая мизерная компенсация не создает у авиакомпаний достаточных стимулов для надлежащего выполнения своих обязательств перед людьми», — отметил он.

Миронов предложил установить фиксированные выплаты: не менее 3 тыс. руб. при задержке рейса от двух часов и не менее 5 тыс. руб. — от четырех часов. При более продолжительном ожидании размер компенсации предлагается увеличивать.

Кроме того, «Справедливая Россия» предлагает усилить ответственность авиакомпаний за неисполнение обязанностей перед пассажирами при нарушении расписания. Речь идет, в частности, о предоставлении питьевой воды, питания и размещении в гостинице.

Еще одно предложение касается сроков возврата денег за отмененные рейсы. Сейчас Миронов предлагает сократить их с десяти дней до одного-двух, чтобы пассажиры могли быстрее приобрести альтернативные билеты.

Также депутат выступил против использования динамического ценообразования во время массовых сбоев в расписании.

«Принципиально важно запретить авиакомпаниям применять динамическое ценообразование во время массовых задержек и отмены рейсов, чтобы не допустить чрезмерного роста цен на билеты», — указал глава фракции.

Поводом для обращения стали массовые задержки и отмены рейсов в российских аэропортах. По словам Миронова, тысячи пассажиров были вынуждены долго ждать вылета, при этом авиакомпании не всегда в полном объеме обеспечивали людей водой, питанием и размещением в гостиницах.

По действующей статье 120 Воздушного кодекса штраф за просрочку доставки пассажира выплачивается, если перевозчик не докажет наличие оснований для освобождения от ответственности. Авиакомпания может не платить штраф, если задержка произошла из-за обстоятельств непреодолимой силы, необходимости устранить неисправность воздушного судна, угрожающую жизни или здоровью пассажиров, либо других обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Сбои в работе аэропортов из-за планов «Ковер» никак не зависят от перевозчиков и обязанности выплачивать компенсации и штрафы из-за задержек не возникает. При этом обязанности обеспечить пассажиров водой, питанием, гостиницей и трансфером сохраняются. Однако во время авиаколлапсов зачастую сделать это затруднительно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Крупные туроператоры запускают новые полетные программы в Турцию

Крупные туроператоры запускают новые полетные программы в Турцию

Крупные туроператоры запускают новые полетные программы в Турцию

Компания Fun&Sun объявила о дополнительных рейсах в Турцию. Полеты будут выполняться из Москвы и Санкт-Петербурга в Анталью на Turkish Airlines. Первый вылет из столицы состоится 17 июля, из Петербурга — 21-го. В Anex и «Интуристе» тоже сообщили о расширении программ, но из регионов. Туроператор ставит рейсы из Казани в Даламан и Анталью, а из Санкт-Петербурга — в Анталью. По мнению экспертов, речь не об увеличении полетных программ, а о перераспределении объемов и замещении отмененных рейсов.

Новые рейсы Fun&Sun из Москвы планируются по понедельникам, средам, пятницам, субботам и воскресеньям. Из Санкт-Петербурга — по понедельникам, вторникам, четвергам и воскресеньям. Самолет на 179 мест представлен в двухклассной компоновке (163 кресла — эконом-класс, 16 — бизнес-класс), доплата за бизнес — 300 у.е. В экономе туристы могут провозить с собой багаж весом до 20 кг и ручную кладь — до 8 кг. В бизнес-классе норма провоза багажа 30 кг, ручной клади — те же 8 кг.

В туроператоре назвали примерные цены на туры на новых рейсах. Например, с вылетом 17 июля на 7 ночей можно отправиться в Marti Myra Hotel 5* (Текирова) по цене от 200 000 руб. на двоих. Стоимость тура на 6 ночей в Corendon Hydros Club Kemer 5* (Кемер Центр) от 210 000 руб., в Nirvana Dolce Vita 5* (Текирова) — от 294 000 руб., в Lara Barut Collection 5* (Лара) от 362 600 руб. на двоих.

«На мой взгляд, речь не об увеличении перевозки, а перераспределении, — сказал Profi.Travel генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — Я не вижу никакого увеличения турецкой программы».

Говоря о новом рейсе, эксперт подчеркнул, что речь идет о небольшом самолете, кроме того, вылеты планируются не каждый день. «Это скорее сделано с целью дополнительного сервиса на направлении. Fun&Sun хочет показать своим клиентам, что будет отправлять их на отдых более качественно. Официально считается, что Turkish Airlines — это пятизвездочная компания, одна из лучших в Европе», — добавил Алексан Мкртчян.

Напомним, перед сезоном Fun&Sun заявлял о вылетах в Турцию примерно из 25 городов России, в том числе 6 новых: Краснодара, Сургута, Астрахани, Архангельска, Грозного и Ульяновска. В конце апреля стало известно, что часть рейсов будет выполняться на «крыльях» Tailwind Airlines: из Саратова, Краснодара, Астрахани и Грозного. Однако в конце мая Росавиация не дала авиакомпании разрешения на выполнение полетов в Россию. Рейсы из этих городов есть, их выполняют другие перевозчики.

«У нас появились новые рейсы из Казани в Даламан на «крыльях» авиакомпании Turkish Airlines. Программа стартует с 7 июля, вылеты планируются 2 раза в неделю. А также добавлены дополнительные рейсы из Казани и Санкт-Петербурга до Антальи на Turkish Airlines, — рассказали в Anex. — На данный момент полетная программа осуществляется до Антальи — из 18 городов (Екатеринбург, Казань, Калининград, Краснодар, Красноярск, Минеральные Воды, Москва, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Самара, Саратов, Санкт-Петербург, Сочи, Тюмень, Уфа, Челябинск), до Бодрума — из двух городов (Санкт-Петербург, Москва), до Даламана — из трех городов (Санкт-Петербург, Москва, Казань), до Измира — из Москвы». Эти же рейсы использует и туроператор «Интурист».

В компании «Интурист» рассказали, что также взяли блоки мест на «ИрАэро» из Сочи в Анталью — ежедневно, в Аланью и Даламан — по одному разу в неделю. Старт программ намечен на 9-10 июля. Кроме того, со 2 июля у туроператора появился новый рейс из Москвы в Анталью. «Вылет с курорта планируется утром, а из столицы — днем. Сейчас эти дневные рейсы на фоне ситуации с «коврами« стали очень востребованы. Туристы просят отправлять их именно днем, когда меньше шансов, что аэропорт будет закрыт», — пояснили в «Интуристе».

По оценкам экспертов, это также не новые объемы перевозки, которые туроператоры добавили к изначальным планам по Турции, а, скорее, замещение потерянных рейсов авиакомпании Air Anka, которая пока не смогла получить разрешения на полеты в Россию. «Никакого расширения по Турции в этом году нет», — считает Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме